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列表 明细
薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

 1.Assist the Chief Concierge to handle and arrange the daily routine.协助礼宾司处理和安排日常工作。2.As a trainer to train and coach all new associate according to hotel policy and SOP.根据酒店的政策和标准操作程序培训和指导员工。3.To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 根据酒店标准程序,服务客人上下电瓶车。4.To deliver newspapers and messages to guests villas, and to deliver and collect luggage in a timely and efficient manner.  递送报纸及信息给客人别墅中,并且能高效及时提供递送行李服务。5.To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 客人到来,离开时,装卸好行李,并且协助客人上车下车。6.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.通过提供高效,友好,体贴的服务确保达到或超越顾客期望值。7.To check the lobby helping to keep it clean and tidy and report any defects.确保大堂的整洁并报告一切缺陷。8.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. 检查酒店所有电瓶车,保证它们是干净的并且是在良好运行状态下。9.To supervise the traffic at the port. 监督车辆都在车辆门道。10.Answers guest inquiries by providing accurate and appropriate information.   提供准确的信息以便解答顾客的问询。11.Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors.      处理客人投诉或向上级主管报告。12.Must be visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy).在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位(抵离时间,高住房率)。13.Ensure each shift complete the checklist according to the standard.确保各班次工作都按照标准完成。14.Work together with Tour and Trek to complete the yearly transportation and tour revenue budget.配合旅游部完成旅游和用车的预算。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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