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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:筹建中的(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解会展及酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需求的产生,并推荐适当有关产品定价和市场组合策略的行动给市场销售部工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并协助高层作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。5.完成上级领导交办的其他相关工作。岗位要求1、专科及以上学历;2、英语口语及书面表达能力优秀,熟练掌握Opera操作系统;3、三年以上高星级品牌酒店同岗位工作经验。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-荆州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专毕业或同等学历,有一年以上同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3英语流利。4.能适应倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

高中及以上学历,相貌端正,热于从事服务行业,适应倒班工作,有相关工作经验者优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。JOB SPECIFICATION 职位要求Pleasing, Charming, Honest, Sense of Urgency, Right Attitude, good telephone voice亲和力, 外形较好,诚实

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1.作为客户与酒店、供应商之间的沟通桥梁,协调各类复杂疑难的酒店订单需求2.独立处理投诉问题,安抚客户情绪、快速给出合理解决方案,提高客户满意度3.具备分析问题、总结知识点的能力,给予基础客服人员指导和答疑,帮助团队提升服务能力【任职要求】1.优秀的英语听说读写能力,能与境外合作伙伴高效沟通(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等)2.情商高,有强烈的服务意识和解决冲突的能力,能独立处理投诉问题3.能接受调休和灵活排班,工作积极,责任心强4.要求具备2年以上酒店业、旅行社订房业务、住宿类相关服务业经验,有管理经验优先

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后等处理服务2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀【任职要求】1.具备基础英文交流能力,能阅读英文邮件(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等)

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

 【岗位职责】1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后等处理服务2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀【任职要求】1.具备基础英文交流能力,能阅读英文邮件2.有强烈的服务意识,逻辑清晰,能判断客户问题及应对方案3.能接受调休和灵活排班,工作积极,责任心强4.具备酒店行业前厅、预订等经验优先,英语、酒店管理专业优先【工作地址】

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-黄冈 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;6.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 华美达天禄酒店福利待遇:1.食宿:提供免费工作餐3餐和宿舍(4-6人间++空调+洗衣机++WI-FI),酒店内部也设有倒班宿舍。2.休息休假:双休+带薪年假病假+其它福利假3.福利:五险一金+月奖+年终奖+员工生日蛋糕+员工旅游+节日福利+优秀员工奖4.面试时间:周一至周五(9:00—17:00)面试地址:武汉市硚口区青年路5号----华美达天禄酒店工作职责:在宾客询问酒店产品、服务、设施情况或需要提供帮助时,能提供专业、热情的回复和帮助。岗位要求:口齿清楚,音质优美,反应敏捷,对工作有热情。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

预订主管岗位职责1.促进预定团队实现一贯的Reservation高分。2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。岗位要求1.专科及以上学历,熟练opera操作有同岗位工作经验至少1年。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级工作。具体详情请拨打酒店电话转人力资源部

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-襄阳 食宿:食宿情况

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-襄阳 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位要求: 1.有从事同星级酒店接线员工作经验者优先。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。4.能用英语与外宾进行流利的会话。5.适应夜班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-咸宁 食宿:提供食宿

岗位职责:1.了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。2.监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向  客房收益工作组提供适当的建议。3.每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。4.协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等5.通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度  和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理6.审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略,并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

职位描述:岗位职责:(一) 水吧岗位职责3人标准的服务礼仪展示水吧的服务形象;严格按照规范流程制作各种饮品;严格按照服务规范及时提供来访客户的饮品服务;随时关注客户的需求;绿植清洁服务;百叶窗及空调灯光调节;配合甲方礼品发放;会务服务;严格按照规范流程清洁、消毒、保管各种杯具等用具;经常清洁维护水吧环境,保持水吧整体环境优良;做好客户接待量和消耗品的记录,定期上报客户来访量和水吧物品用量、采购量;每天下班前做好现场交接工作,做好交接记录,确保水吧物品和耗材有效控制和管理。(二) 样板间管家岗位职责2人标准礼宾姿势迎送来访样板间的客户;协助营销中心置业顾问对来访客户做好接待服务;提供鞋套服务并全程随行礼貌服务;负责样板间内所有物品(包括软装)的整理工作;负责控制样板间的物品出入及非客户的进入工作;负责监督、督促岗位区域的环境卫生及公共物品的完好工作。岗位要求:1、 身高1.62以上,性别女,年龄30周岁以内;2、 高中及以上学历,普通话标准、谈吐清晰、形象气质佳;3、 同类型服务经验优先。  

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-宜昌 食宿:食宿情况

您认为自己是优秀的 前台主管吗? 您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人- 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 地理位置宜昌万达皇冠假日位于宜昌市伍家岗区沿江大道特169号  岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:湖北-武汉 食宿:面议

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Previous leadership experience in a similar role required.2.Must familiar with Computer literate in Microsoft Window applications.3.Strong interpersonal and problem solving abilities, highly responsible & reliable.4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment.5.Ability to work cohesively as part of a team.6.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.要求有同岗位或类似岗位的领导经验。2.能熟练操作微软办公软件。3.出色的人际交往和问题处理能力, 有高度责任心。4.能够在压力下适应快节奏的工作环境。5.作为团队的一员,能够与其他成员团结协作。6.能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。经历3 个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

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