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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. The DTS agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The DTS agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the results.是专门为客人提供服务的部门。 客户服务中心的员工主要负责接听电话、记录下客人要求并解决。客户服务中心员工必须一贯保持礼貌的对客态度并把客人的要求当作自己的事情来处理。 最重要的是要对客人的要求进行跟进。JOB SPECIFICATION 职位要求Pleasing, Charming, Honest, Sense of Urgency, Right Attitude, good telephone voice亲和力, 外形较好,诚实

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-荆州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

1、中专及以上学历,口齿清晰,善于沟通;2、有酒店相关工作经验优先。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店总机的接听及转接电话服务。2.负责收集相关信息,向领导提供信息参考。3.为客人提供客房预定或订餐服务。岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:面议

按照喜达屋标准接听和转接所有酒店内线和外线来电。识别客人需求并协助处理问题。以一键式服务为M目标提供各项快捷服务个性化服务。调度快捷服务递送员和其他酒店员工收发两用无线电设备。作为酒店应急反应小组成员,熟悉了解紧急预案处理程序。1.良好的沟通技巧,包括言语和文字。2.熟悉办公软件的基本操作处理。3.熟悉酒店产品和服务知识。4.熟悉了解城市周边信息。5.热情对待客人的个人服务要求。6.擅于倾听,了解客人的基本心理活动。7.有自信,良好的仪容仪表。8.性格温和,热情,愉悦,友好。9.真诚的,善良勇敢。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利3.具有良好的语言组织和文字表达能力。4.能够督导团队成员的预订工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:精品酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位职责                  1、接听或转接内外线电话;         2、熟知酒店各部经营时间、经营项目、电话号码,以及酒店周边信息,为客人提供问询服务;         3、为客人提供叫醒服务;         4、定期整理内部人员通讯录和分机号码,并分发至各部门;        

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专毕业或同等学历,有一年以上同岗位工作经验。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3英语流利。4.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-襄阳 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1.作为客户与酒店、供应商之间的沟通桥梁,协调各类复杂疑难的酒店订单需求2.独立处理投诉问题,安抚客户情绪、快速给出合理解决方案,提高客户满意度3.具备分析问题、总结知识点的能力,给予基础客服人员指导和答疑,帮助团队提升服务能力【任职要求】1.优秀的英语听说读写能力,能与境外合作伙伴高效沟通(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等)2.情商高,有强烈的服务意识和解决冲突的能力,能独立处理投诉问题3.能接受调休和灵活排班,工作积极,责任心强4.要求具备2年以上酒店业、旅行社订房业务、住宿类相关服务业经验,有管理经验优先

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后等处理服务2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀【任职要求】1.具备基础英文交流能力,能阅读英文邮件(欢迎其他语种能力,如日语、韩语等)

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位要求: 1.有从事同星级酒店接线员工作经验者优先。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。4.能用英语与外宾进行流利的会话。5.适应夜班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖北-黄冈 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:食宿情况

岗位职责:1、制定和实施能利用市场分析的结果能够使得酒店利润最大化的方案,方案应包括所有酒店的所有营业点,提高效率,控制成本。2、通过有效的市场趋势分析,发现新的商业机会。有效的管理资料库、收益管理及价格策略,协助市场销售总监以及各应收部门不断实现利润最大化。3、供建设性的战略信息并主持每周收益会议。4、与酒店的竞争对手以及相关组织发展良好,专业的关系。岗位要求:

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖北-武汉 食宿:面议

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,英文流利,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、会使用OPRA系统,有工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。经历3 个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

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