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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.男性,中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有一定的英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5、能接受上通宵班

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,前厅主管、GRO、礼宾主管工作经验一年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位描述• Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  • 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。• Registers and rooms all arrivals according to established procedures• 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。• Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures • 熟知部门标准工作程序。• Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation• 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。• Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures• 随时留意会计政策和工作程序的变化 。• Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.• 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。• Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist• 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。• Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels• 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。• Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。• When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival• 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。• Maintains comprehensive knowledge of standard reservation pr

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全及宾客投诉处理问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的沟通、公关能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、领导前厅部全体员工努力贯彻、落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅 部的质量控制和日常运转工作;2、通晓前厅各岗位工作程序,全面掌握酒店客房产品的数量、性质,根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和出租率;3、制订前厅部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表,并负责重要档案资料的填报、分析、归档;4、制订前厅部的以营和营业管理制度,组织和推动各项计划实施,组织编制和审定前厅部工作程序及工作考评;5、培训和激励员工,使他们保持高度的积极性和优质的服务水平,教育员工遵守国家的各项决策、法令,酒店和各部门的有关政策、规定;6、参加酒店组织的晨会、例会及其它相关会议,主持前厅部日常业务和相关会议;7、保持良好的客际关系,加强与重要客人、常住和长住客人的联系沟通,主动征求他们对洒店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量;8、加强与财务、餐饮、销售、管家等部门的信息沟通,协调对客服务等各项工作;9、负责申报前厅部各种物品的采购计划,保证工作中的正常供应;10

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

 -       The main responsibilities of the Front office Manager is the Front Office Department where he/ she is accountable for all guest/ employee/ accounting transactions. He/ she must ensure that the registration and check out process is warm, efficient and smooth, and that our guest received excellent service and theirs request accommodated.-       处理所有客人、前厅员工的账目交易。确保入住和退房的程序是迅速、热情和无阻的,并且确保客人得到卓越的服务以及相应的订房。-       Employees are educated on the Hotel’s products and services so as to able to serve guests to their satisfaction.-       员工熟知酒店的产品和服务,以确保客人满意酒店的服务。-       Staff will have to consistently focus on continuous improvement through the reduction of defects, increasing guests’ satisfaction and maximizing profitability.-       员工必须通过减少错误,不断自我发展,以提高顾客的满意度和争取收益最大化。-    &

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

与部门经理一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。Reviews log book with departmental heads to check on guest service conditions or to recommend changes on existing practices. 在部门经理/部门副经理,分部主管不在时监督员工工作表现,给主管提出建议。In the absence of the Departmental Head/Assistant Departmental Head. Sectional Head of an operations unit, monitors the performance of the staff, advises Head of unit of same. 接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈。Receives, records and acts on relays complaints and grievances as well as compliments and commendations. 为贵宾客人安排豪华轿车和拍照服务并将上述客人的相关信息分发至相关的公司主管。Arranges for limousine and photo services for VIPs and dispatches all pertinent information about said persons to company executives concerned. 为酒店高级经理人的商务活动安排轿车服务。Arranges car services for

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:食宿情况

-          Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter at all times.-          确保前台接待柜台始终有足够的人员安排-          Maintains an active presence at the Front Desk to directly supervise the Guest Service Associates attending to the guests. -          保持对前台的监管并监督宾客服务员的对客服务-          Ensures strict key control procedures are adhered to.

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:食宿情况

-          Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests.-          客人提供客人感兴趣的事情如:酒店服务,本地风景区,餐厅,医生,观光点等。-          Regularly communicates with staff and maintains good relations.-          定期与员工交流,与员工维持良好的关系。-          Ensu

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.问候、接待客人并协助做好入住登记确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可提供选择的品牌服务。任职资格:1.形象好,气质佳,女性身高162cm以上,男性身高175cm以上。2.能适应三班倒轮班制。3.熟练电脑操作技巧,熟悉酒店前厅相关操作系统。4.有1年以上国际品牌酒店前厅接待员的工作经验者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

 1、负责将客人从所指定地点安全送达2、 熟知城市路线、地点和酒店设施3、 知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李4、 熟知酒店设施和服务情况,并以此向客人推销酒店5、了解所在城市的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报6、负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护7、 执行前厅部经理可能分派的其它任务 8、拥有A1/A2有效驾驶执照。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.思维敏捷。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位1年以上或3年以上领班工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专或以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1.身体健康,仪表端庄大方,气质较好,身高1米65以上。 2.亲和力强,普通话流利。 3.有较强的服务意识,能吃苦耐劳。 4.熟悉餐厅特色,了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。 5.良好的工作素养。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:食宿情况

1.大专以上学历,有五星级同岗位工作经验5年以上,国际品牌酒店经验。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:食宿情况

1.身高1.65CM以上,形象好,气质佳。2.大专以上文化程度,会英语基本口语交流。3.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.做好交接班事宜,完成工作报告。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑,英语水平良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日酒店的入住情况。2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先考虑,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐;2.向客人提供优良及有效率的服务;3.保持行李储藏室整洁;4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.有酒店工作经验者优先考虑。2.乐观积极,有一定的英文沟通能力。3.具备吃苦耐劳、爱岗敬业的品德,责任心强,善于与客人沟通交流;

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