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薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责安排和协调前厅接待为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;2、负责安排和协调酒店前台接待员的对客服务工作;3、协助店长、店长助理处理酒店内的各种宾客关系问题;4、负责督导前台接待员按标准和流程实施和完成任务;5、负责分店销售工作的管理及会员发展,提升分店销售业绩;6、组织和安排前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。 岗位要求:1、男女不限,年龄25-35岁,中专以上学历优先;2、2年以上工作经验,其中1年以上酒店类前台管理经验;3、良好的人际交往能力、管理能力、抗压力,形象气质佳者优先;4、认同莫林文化,服从公司安排。工作地点:湖南省内

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮会议活动。2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、带领前台员工做好宾客的迎、送接待工作;2、详细做好预订记录;3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。任职资格:1、年龄18—28周岁,形象气质佳;2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平;4、具备星级酒店前台工作经验一年以上者优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得基础英语日常用语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.做好行李服务设备的清洁工作;4.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;5.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;7.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;8.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;11.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;12.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.熟悉酒店行业,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.熟悉酒店行业,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷3.能用英语与外宾进行基本的会话。4.能适应翻班工作。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接管理及领导行政楼层;2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性;3.同所有的宾客建立良好的公共关系;4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务;5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间;6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性;7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有前台工作3年以上的经历,前厅工作5年以上经历。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。3.能用流利的英语从事前厅服务。4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

前台接待要求:20-35岁,男性1.72米以上,女性1.65米以上,大专以上学历,持有英语等级证、会计证及相关工作经验者优先考虑。行李生要求:20-40岁男性,身高1.75米以上,大专及以上学历,有一定英语口语基础及相关工作经验者优先考虑。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.二年以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:8年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

Job Descriptions1. Review the hotel room inventory daily and work closely with Reservations and Sales and marketing department to control and seize all opportunities to increase daily room revenue, establishing the market mix and room occupancy for the day.2. Check the daily arrival list to ensure all VIP guests and guests with special requests are highlighted to the departments concerned for follow-up, and that appropriate preparation and attention are given to guests during their stay.3. Review the daily Rate Variance report to ensure that the report is checked thoroughly by the previous night shift manager and that all rates charged for the night are according to the room type and the company bookings.4. Establish and maintain a system of reporting and communication flow with all the Front Office sections to closely monitor all daily activities in order to provide timely advice and guidance in their daily decision and follow-up processes.  Conduct and attend regular management, department and section meetings to update, discuss and resolve any managerial and operational issues for the hotel.5. Ensure consistency in Front Office service standards by regular monitoring and checking on the performance of the colleagues, with the assistance of the Assistant Front Office managers and the Assistant managers.Qualifications1. Minimum 3 years college education in General Management/Hotel Management Major (In English Language)2. Hotel management and Supervisory skills related certification

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务。精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.形象气质佳,热爱酒店工作。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。4.良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责1、  处理客人入店(包括预定)的办理,离店手续的办理。2、  处理客人在店期间的所有需求。3、  处理相关收款事宜。4、  与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。5、  在权限范围内处理客人投诉。6、  执行上级领导安排的其他工作。任职要求1、  形象端正,热爱服务工作2、 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 工作职责1、  协助运营部经理管理前台员工的日常工作、前台帐务等工作。2、  帮助前台员工解决工作中的问题,对新员工进行入职及在岗培训等。3、  负责前台管理工作,给员工树立榜样,起到带头作用,并安排好员工工作、分配等。4、  负责对住客忠诚度以及对生活习惯的维护,跟进续住客人的相关事宜。5、  开展与住客的接触活动,接收顾客意见反馈,与住客保持良好关系。6、  做好每月客史的输入及更新工作。7、  执行上级领导安排的其他工作。任职要求:1、

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,保证各设施处于完好状态。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。4.协助上级处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 工作职责:1.向所有客人提供周到、友好的服务,客人到达迎接,离店时与客人道别。2.与客人及时确认快递或外卖。3.与客人及时确认访客,并为其指引乘坐电梯。4.及时做好寄存快递登记及更新。5.及时将寄存快递送达至客人房间。6.执行上级领导安排的其他工作。任职要求:1.形象端正,热爱服务工作2.良好的待客礼仪3.具有良好的服务意识4.头脑灵活,能有效的与客人进行交流

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

 接待主管岗位职责: 1、全面主持前台各项工作,协助前厅部经理制定接待处、订房部的规章制度、工作程序; 2、掌握预订情况和当天的客情,掌握客房出租率和平均房价等业务信息。根据当天离店和抵店情况,最大限度地销售即时客房; 3、

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位职责1、 协助前厅部经理检查和控制前厅的工作程序,督导员工为客人提供高效优质的服务。2、 主持前厅工作例会,上传下达,与相关部门做好沟通、合作和协调工作。3、 随时处理客人的投诉和各种要求。4、 检查员工仪表及工作情况,对员工培训并进行定期评估。6、 下班之前与预订部核对当日及次日的房态。7、 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。8、 检查前台物品是否充足,及时补充物品和宣传品。9、 制定接待处的培训计划,负责对接待处的员工进行业务培训、督导、考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。10、 完成接待处经理或其他管理部门所交给的任务。岗位要求1、大专及以上学历或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、3年以上五星级酒店前台接待工作经验。4、熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银、订房操作程序。5、善于处理人际关系,办事稳重、塌实,有强烈的责任意识.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

[岗位职责]1、协助经理处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档,解决客人提出的疑难问题。2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作,确保在客人抵达之前,做好一切准备工作。3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务,负责解答客人的各种疑问。4、收集整理客人对酒店的意见或建议,将客人意见及时向有关部门反映。5、负责跟进OTA客人网评回复工作,任何网络点评须在24小时内及时予以回复;注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。8、完成上级安排的其他任务。[素质要求]1、大专以上或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、判断能力,善于沟通和交际。5、 有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前台开房退房手续办理;2、前台收银手续办理;3、收银报表的制作。任职要求:1、男,身高1.75cm以上,女,身高1.60cm以上,17-30岁2、形象气质佳,身体健康,无缺陷,亲和力强;3、动手能力强,电脑操作娴熟,沟通与协作意识较强,工作责任心强,能适应长时间站立及三班倒工作包食宿,购买社保,年底双薪+年终奖

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐;协助大堂经理及客服接待好旅游团及VIP客户;2.向客人提供优良及有效率的服务;3.保持行李储藏室整洁;4.邮寄及包裹服务、叫车服务。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流;2.能适应长期站立和走动的动作性质;3、热爱酒店服务行业,有良好的服务意识;4、会英语及有酒店行业经验者优先考虑。

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