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工作地点:
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薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责:1.全面负责预定部的日常工作通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证酒店客房预定系统的正常运转。2.亲自查阅每份预订、传真和其他函件对每项预订要求给予认真回复对每个已确认预订进行核实及调整以保证预订的最大可能兑现亲自处理需要特别安排的订房要求。3.向前厅部经理及时报告工作中遇到的问题对酒店销售的可行性进行每日、每周每月分析提出合理建议对一定时期内出租率的较大起伏要做出报告请经理决策。4.负责与海外各预订渠道的联系。5.检查散客、团队预定情况制订出租预测掌握房间状态根据各类订房资料的出租率预测控制房间。6.定时将商务预订的情况通知酒店各相关部门与市场及营业部协调工作确保酒店经营利润检查VIP预订。7.负责接待并处理宾客关于订房的投诉协调在订房方面出现的争执。8.及时传达酒店的销售方针、计划给属下提醒预订员工运用销售与公关技巧落实每项预订最大可能地推销客房产品推销酒店其它产品。任职资格:35岁以下,男女不限,大专及以上学历,普通话标准,英语流利;同星级同岗位2年工作经验,国际联号酒店工作经验优先。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。3.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录任职要1.大以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;2.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;3.具有星级酒店、房产等相关工作经验者优先;4.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1.有耐心,有一定服务意识2.声音甜美,有一定英文基础3.可接受倒班工作。希望从事前厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.有一定的英语基础,或同岗位一年以上工作经验者懂opera系统优先考虑,2.熟练操作办公软件,3.具有 一定的沟通能力,具有高度的责任感。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.To supervise staff within the section.管理本岗位的员工2.To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember.帮助客人以便使他们在酒店感觉舒适并且留下难忘的记忆。3.Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性。4.Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.监督员工的对客服务,确保所有的时候都能赢得客人的最大满意。5.Establish good public relations with all guests.同所有的客人建立良好的关系。6. Responsible for adhering to the rules and regulations of hotel, as set down in the Staff Handbook.要遵守酒店规章制度和员工守则7.Maitain a high standard appearance and hygiene.保持良好的仪容仪表标准8.Good English skill and microsoft office skill.良好的英语水平和office办公软件操作技能

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Responsible for providing a personal, efficient, friendly and warm service for our guests by telephone.负责为客人提供专业、友好、高效、热情的电话服务2.Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments.负责确保所有员工,区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰 3.To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities.确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施 4. To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌、热情友好的态度。5. Responsible for adhering to the rules and regulations of hotel, as set down in the Staff Handbook.要遵守酒店规章制度和员工守则6.Maitain a high standard appearance and hygiene.保持良好的仪容仪表标准7.Good English skill and microsoft office skill.良好的英语水平和office办公软件操作技能

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Responsible for the management of the reservations team and accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling or up-selling techniques.Focus on hotels national and international accounts in terms of individual bookings2.Monitor the daily operations of reservations,Supervises the Reservations Agents in their daily duties3.Manages rooms inventory to achieve optimum results in Occupancy, Average rate and Revenue, reviewing daily reservations accuracy, rates compliance from segment and source, system close-out when necessary and GDS rates sale-ability4.Leads a motivated and aggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by the business demand. Participates in staff recruitment, organizes on-the-job and monthly training for all staff, supervises and managers performance in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to Swissotel service standards5Maintains good working relations with other departments, particularly Front Office and keeps close contact with regular guests, ensuring their needs are identified, and relayed to concerned departments for service delivery6.Performs any other duties as assigned to him/her by management.1.确保预定部工作有序进行,并通过销售达到客房收入最大化. 重点管理国内或国际预订后台账户2.监管预订部日常运作,对预订员的日程工作进行安排3.管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道预订价格准确性,必要时调整全球中央预订系统可售房价4.带领积极和进取向上预订销售团队/根据业务需要进行转换,参与员工招聘并组织每个月所有预订员工的在职培训,监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度和瑞士的标准5.确保与其它部门保持良好的工作关系,尤其是前厅部。并需要了解常住客户喜好及需求及时传达信息至其它部门6.执行任何管理层给予的任务。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1. To assistant the Reservation Manager monitors reservation daily operations and process协助预订部经理监管预订部日常工作的运作2.Effectively organize the workflow in the Reservations office.高效管理预订办公室的所有工作流程3.To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club.充分了解酒店产品知识,包括酒店房间类型,房价,餐饮,水疗和健身俱乐部4. Be fully aware at all times of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel.在任何时候都有清晰地销售策略意识,房价和预定的情况5.Be fully competent in Inventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly.合理管理酒店客房库存状态,确保库存及时进行更新6. Ensure that the Reservations Office is kept clean and tidy at all times确保预订部门的办公室时刻保持干净整洁7.Perform any reasonable task as requested by Management.执行任何管理层给予的任何合理的任务

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1. Directs and controls all subordinate telephone staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met安排总机员工的工作以确保所有事情能够都能及时有效的处理。 2.Schedules employees to ensure efficient use of human resources 安排员工排班以便人力资源得到最大化利用3.Conduct daily briefings and monthly department meetings.指导每日的交班会议和每月的部门会议4. Establishes and maintains effective employee relations与员工之间建立积极良好的关系5.Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and ensure all units are working and installed properly对所有环节进行监督管理,包括所有设备及软硬件设施,保证每个单元都能正常运行并准确安装6.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service友善的对待客人满足或超出客人期望的服务7. Handles customer complaints if possible, or reports them to leader.尽可能的解决客人的投诉或将投诉上报给领导8.Training and evaluation of subordinate employees 对员工进行培训和评估

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing, implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectives are achieved.2.Recommend revenue maximization strategies and produce an accurate forecasting mechanism.3.Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate4.Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR and revenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern, special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average length of stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time.5.Ensure that the denials and regrets for rooms and function space utilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast.6.Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR is maximized at all times.7.Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory are available on all distribution channels8.Review wholesale allotment contract as part of the overall business mix optimization strategy.9.Review competitive information reports for benchmarking against competitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position.10.Works closely with Corporate Office, updated hotel information and facilitates room sale on a regular basis.  Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficient inventory for high yield segments11.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure data accuracy.12.Perform any reasonable task as requested by Management.1.紧密配合市场销售总监执行方案以实现收入增加2.提供收入增加建议及精确的预算方法3.研究市场行情,并通过增加销售业务实现收入增加之目的;4.提供每日预测,内容包括房间夜、平均房价;根据以往记录(如特别活动、季节促销、平均留店时间等),对下周收入计划做出预测5.对酒店的投诉及意见需在指定

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.Efficient and knowledgeable coordination of all tasks and duties in the Reservations department in order to ensure error-free and productive work sequences and guest satisfaction as hotel Standards.2.Record and process reservations made by phone/fax/email3.Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques4.Be able to clearly communicate information to guests or colleagues5.Sweet Voice,good English skill1.在预订部门有效的协调所有任务和职责,根据酒店标准确保无差错和成效的工作并能给予客户满意的服务。2.记录并处理所有电话,传真和邮件的预定3.运用合理的销售技巧销售酒店产品4.能清晰地表达对同事或客人所要的信息5.声音甜美,有一定英语基础

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

工作职责:(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)3年以上同岗位工作经验;(2)英语口语及书面表达能力优秀;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资: 2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.掌握电话服务中心所有运营系统,包含:电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统,Star Guest以及点餐系统。Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。Knowledgeable of standard operating policies and procedures.3.掌握项目以及活动知识。例如SPG,顾客满意度调查以及客史记录等。Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.4.有预定业务时,优先提供尼依格罗的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务。Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。Provide information and other arrangement.6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.8.需致电客人确保客人对餐点满意度,并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任职要求 Qualifications

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助经理处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档,解决客人提出的疑难问题。2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作,确保在客人抵达之前,做好一切准备工作。3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务,负责解答客人的各种疑问。4、收集整理客人对酒店的意见或建议,将客人意见及时向有关部门反映。5、负责跟进OTA客人网评回复工作,任何网络点评须在24小时内及时予以回复;注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。8、完成上级安排的其他任务。任职要求:1、大专以上或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、判断能力,善于沟通和交际。5、 有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上,最好接受过酒店预订业务技能培训;2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4.熟悉细软系统及opera系统;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作内容:1、接收预订电话,反馈客人需求信息2、记录以及处理所有客人的需求,对于客人的疑问能够 给出准确的指引和信息。3、 将客人的需求录入系统,然后采取措施以解决。与相关部门跟进以提高客人满意度。4、适当处理客人投诉,并反馈于各分部经理。职位要求:1、熟练掌握OPERA系统2、与客人建立良好的沟通3、有经验者优先

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

  岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预订;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;2、详细做好预订记录;3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。任职资格:1、女性,年龄18—28周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄,身高1、58以上。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。福利待遇:1.、酒店设有员工餐厅,免费为员工提供一日3餐。2.、酒店免费提供住宿,并有保安员和管理员24小时值班管理。3.、免费为员工提供冷热水洗浴设施;4、酒店免费为员工提供娱乐运动场所,以利于您更开心的工作,开心的生活;4、免费为员工提供工作服;5.、八小时工作制,享受国家规定的法定假节日;6、免费为员工提供岗位技能培训;7、酒店每个员工都享有生日礼品福利;8、酒店设有季度服务明星评选、年度优秀员工评选活动;9、按国家规定购买社会保险(含养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险五种)10、酒店为每位员工提供广阔的发展空间,设置技能与管理双向发展通道,职位空缺时优先从内部提拔,注重人才的培训和选拔。工作时间:八个小时制

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:食宿情况

The Reservations Clerk is responsible and accountable for all operations in relation to the Reservations Clerk area of the Hotel whilst on duty.  All computer input, manual filing procedures and statistical information relevant to reservations must be of high quality.  You should strive to provide the most comprehensive and accurate information, to telephone callers, guests and other staff and Departments of the Hotel. Receives, processes and confirms all room reservations channeled through the efficiently and courteously:  Telephone; In person; Fax; Mail; Sales department。Ensuring that reservations are processed based on the established room availability, applicable rates and billing arrangements.Handles all group tours/conventions from the initial blockage to the rooming list. Handles Received and outgoing reservations faxes/telexes Handles requests for complimentary items, airport transfers as well as other amenities that may arise from time to time 1、预订员在当班期间,要负责预订员的工作区域。输入电脑的资料,日常登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。必须为打电话的客人和饭店其他部门的员工提供全面的和正确的信息。2、要通过电话、个人亲自到酒店、传真、邮件、销售部等途径快捷,礼貌地接收,接受和确认所有的房间的预订。确保预订是在可以提供房间,合适的价格和付款的基础上建立的。3、处理所有的旅游团队/会议团队的预订。4、处理接收和发出的预订传真。 5、处理需要的免费申请,机场的交通以及其他的小礼物。 

薪资: 2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

良好的英语水平,良好的沟通能力,声音甜美。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 任职资格:1、形象好,气质佳,年龄在18-35岁;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用OFFICE等办公软件,有一定的沟通能力;4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间:

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