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工作地点:
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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

1.以职业的态度,处理所有接进和呼出电话的询问和请求。2.定期检查电话叫醒记录表,确保接口系统正常工作,准确记录客人的叫醒请求,并确保正确办理。3.为所有的重要客人,长住客人和行政楼层客人提供个性化的叫醒服务。4.采取恰当的措施解决客人投诉,将处理结果和跟进状况及时告知宾客服务经理。5.每日阅读工作白板上的信息,保持信息更新。6.维护良好的部门内部工作关系,确保对客服务的良好配合。7.熟悉酒店产品和服务知识。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 岗位要求1、具有2年以上同岗位工作经验。2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,实现客房销售目标。4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。岗位职责1、向客人提供准确订房信息。2、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。3、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。4、协助预订部经理每日工作,通过预订部给酒店带来高效服务。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

- 主要负责酒店服务中心内外线电话的接听工作,声音甜美,普通话标准,具有一定英语基础;-能够胜任夜班工作;-有国际五星酒店工作经验者优先考虑。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.有一定的英语基础,或同岗位一年以上工作经验者懂opera系统优先考虑,2.熟练操作办公软件,3.具有 一定的沟通能力,具有高度的责任感。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。2800-3000左右

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责1.执行房间预订程序。2.精通HIS房间预定系统的操作3.保证所有的预订是准确无误的,并及时对其信息进行更新和维护。4.根据销售助理职位的要求,销售助理必须及时提供即时信息。5.和销售经理保持频繁密切的沟通。6.收入管理经理不在时,须负责订房的相关的工作。任职要求1.大专以上学历,具有良好英文能力。2.在销售部门工作过者优先。3.沟通能力较强,工作细致。4.服务意识较好。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

工作职责:(收益预定经理)(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)3年以上同岗位工作经验;(2)英语口语及书面表达能力优秀;

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责:(收益预定经理)(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)1年以上同岗位工作经验;(2)良好的英语口语及书面表达能力;(3)具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:负责公司内部电话接听、转接工作;住店客人的问询服务;部门及公司日常资料的整理任职资格:1.声音比较圆润,男女不限。2.普通话流利。3.待人接物主动热情。4.有一定的英语基础8小时工作制、月休6天员工福利:1、酒店将为员工提供免费的制服、工鞋以及洗涤服务,免费提供24小时洗浴

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

·        Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously·        正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·        Records and controls accuratelywake up calls·        准确记录并管理叫早服务。·        Pages guests in co-operationwith concerned departments·        与相关部门合作,对客人进行呼叫。·        Records all entries on trafficsheets·        将所有条目记录到电话单上。·        Assists guests withinternational calls and directory queries·        协助客人处理国际长途和号码查询。·

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务Develop and maintain a regular pattern of sales calls

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位概述: 提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。专业知识技能:* 良好的英语能力以及沟通技巧* 具有相关工作经验者将会优先考虑* 良好、积极的工作态度

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-张家界 食宿:食宿情况

The Reservations Clerk is responsible and accountable for all operations in relation to the Reservations Clerk area of the Hotel whilst on duty.  All computer input, manual filing procedures and statistical information relevant to reservations must be of high quality.  You should strive to provide the most comprehensive and accurate information, to telephone callers, guests and other staff and Departments of the Hotel. Receives, processes and confirms all room reservations channeled through the efficiently and courteously:  Telephone; In person; Fax; Mail; Sales department。Ensuring that reservations are processed based on the established room availability, applicable rates and billing arrangements.Handles all group tours/conventions from the initial blockage to the rooming list. Handles Received and outgoing reservations faxes/telexes Handles requests for complimentary items, airport transfers as well as other amenities that may arise from time to time 1、预订员在当班期间,要负责预订员的工作区域。输入电脑的资料,日常登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。必须为打电话的客人和饭店其他部门的员工提供全面的和正确的信息。2、要通过电话、个人亲自到酒店、传真、邮件、销售部等途径快捷,礼貌地接收,接受和确认所有的房间的预订。确保预订是在可以提供房间,合适的价格和付款的基础上建立的。3、处理所有的旅游团队/会议团队的预订。4、处理接收和发出的预订传真。 5、处理需要的免费申请,机场的交通以及其他的小礼物。 

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:面议

良好的英语水平,良好的沟通能力,声音甜美。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.女性,音质优美,反应敏捷,普通话标准,一定的英语口语基础; 2.能适应倒班工作。   员工福利: 工作及休息时间:岗位工

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.普通话流利,英语良好。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉酒店产品信息、酒店周边景区及配套设施的情况;2、完成日常的预订电话的接听及咨询工作;3、完成确认订房的传真及回传事宜;4、负责与外办、旅行社、网络、散客、商务团队的负责人衔接好团队预定信息;5、根据预定信息完成电脑单的录入及电脑单修改事宜;6、完成次日团队的信息确认和出单工作,另在团队信息变动时及时修改预定单;   7、负责次日到店会议团队的信息确认及完成EO单的并提前一天将EO单发至各部门;8、每天跟进所有团队的到店情况并完成团队负责人咨询与协助事宜;9、完成上级领导安排的其他工作。任职资格

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、有类似经验者优先。5、此岗位为三班倒。

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