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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

  任职资格:1.        高中以上学历,有星级酒店同岗位工作经验1年以上,普通话熟练.2.        性格开朗、头脑灵活、工作踏实.3.        通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范.4.        相貌端正,身体健康形象气质好.

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1初中以上文化程度,最好懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内品牌酒店
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

任职资格:1.    酒店管理或工商管理大专以上学历,有两年以上同星级酒店工作经验。2.    具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。3.    具备良好的沟通能力,熟练使用微软办公软件和前厅系统。4.    负责监管前厅部员工,确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。5.    能保持高质量服务,同时将入住率、收益和平均房价最大化。6.    熟悉酒店的信用政策和程序,并与财务部沟通,确保政策执行信用程序。7.    积极维护前厅部员工的行为、装束、个人卫生、制服、外表和仪态标准。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;2.做好行李服务设备的清洁工作;3.客人提供行李运送及寄存、打包、包裹、EMS代办特快专递/邮件寄发、物品转交、代叫出租、预订车辆以及送递传真等,为宾客提供专业、友好、高效、热情的服务;4.积极参与酒店及各部门组织的活动,完成上级给予的各项工作。任职资格1.中专及以上学历;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.相貌端正,身体健康形象气质好。男生身高172cm以上。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动;2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力;2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的领导下,负责整个酒店的网络宾客接待。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

 1.     大专以上学历,高星级酒店同岗位工作经验1年以上,普通话熟练,英语口语熟练者优先。2.     性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.     通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.     相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

 任职资格:1.            本科以上学历,高星级酒店同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.            具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.            注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.            有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:食宿情况

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:江苏-无锡 食宿:提供吃

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:江苏-无锡 食宿:提供吃

岗位职责:1、负责商场客户接待、引导、咨询等工作,并协助处理客户投诉;2、负责回答顾客咨询,并作相关统计分析;3、上级交办的其它工作。岗位要求: 1、 普通话标准,可使用英语进行对话交流,计算机熟练;2、 形象端庄,气质良好,五官端正;3、 有处理客户投诉经验和良好的沟通应变能力,具有良好的服务意识和敬业精神;4、 有两年以上大型商场同岗位工作经验者优先。

薪资:5001-6000 经验:5年以上 企业类型:企业类型
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

  职位描述:1.理解公司的规范和工作要求,配合上级埶行宾客体验组的工作计划及一切与「客人」接触、支援「租户」和维护商场内环境设备品质的工作,致力走到前线为「客人」及「租户」提供优质的服务经验。2.协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。3.协助及带动员工运用服务标准,确保妥善执行工随时随地服务「客人」的工作,贯彻实践时刻服务「客人」。4.协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。5.与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。6.与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。7.巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。8.协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。9.管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。10.定时了解与「保安服务组」及「礼宾服务组」合作细节和最新资料,把有关内容有系统地传达至下级,确保组内前线员工明白如何在遇事时为「客人」及「租户」提供第一手现场协助,并与其它组别共同处理。11.参与培训,并时刻在工作中激励前线员工有足够认知及经常处在***状态工作,为「客人」及「租户」服务。12.主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视,每天不少于两次。13.预备工作报告和服务表现情况,定期向上级汇报有关的总结工作及事宜。14.与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。15.完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。岗位要求1.3年以上相关年工作经验,1年以上督导经验,有酒店或高端物业工作经验者为佳;2.理解与「客人」及「租户」接触及提供优质服务的重要性;3.协调、处理投诉和跟进事件的经验、技巧和耐性,良好沟通技巧;4.环境设备管理的知识,优质服务标准的认知和创意;5.富有主动性、观察能力和团队合作精神;6.正面和热诚的工作态度,良好个人品格。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:江苏-无锡 食宿:提供吃

岗位职责1.理解公司的规范和工作要求,跟随上级处理宾客体验组的工作计划及一切与「客人」接触、支持「租户」和维护商场内环境设备质量的工作,致力走到前线为「客人」及「租户」提供优质的服务体验;2.处理宾客体验组的日常工作,必须把所有工作如实执行,适时汇报上级任何出现在运作上的问题;3.时刻主动为「客人」服务的工作,并处于服务状态;4.依据工作流程及服务标准执行与「租户」有关的日常工作,使服务到位,所有事件得到适时处理;包括日常营运方面、报修、入场离场支持和违规运作等各方面。如遇问题,立即向上级通报,寻求协助;5.巡视公共地方,确保「租户」依照租约妥善营商,如遇损害物业形象及对影响「客人」服务的标准时,记录并报告上级作进一步跟进;6.巡视商场内所属区域的环境及设备,发现要改进的地方,实时处理或通报有关部门跟进直至事情解决,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验;7.处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,记录、适时跟进及回访,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。如遇复杂个案,立即向上级通报,寻求协助。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉;8.了解与「保安服务组」及「礼宾服务组」合作细节和最新数据,使有效率地执行工作;9.在遇事时,为「客人」及「租户」提供第一手现场协助,立即向上级通报,寻求协助,并按工作流程与其它组别共同处理;10.参与培训,充实个人认知及时刻处在最佳状态工作,为「客人」及「租户」服务;11.主动与所属区域的「客人」及「租户」建立及保持良好的关系;12.了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,协助执行工作及为「客人」准确地服务;13.完成上级交办的其他工作任务。岗位要求1.高中或以上;2.1年以上酒店或服务行业工作经验;3.与「客人」及「租户」接触、沟通及提供优质服务的能力;4.协调、处理投诉和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧;5.环境设备管理的知识,优质服务标准的认知;6.富有主动性、观察能力和团队合作精神;7.正面和热诚的工作态度,良好个人品格。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:·  直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·  向所有部门提供功能性支持和指导。·  按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·   对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·  就客人的需求做出反应并解决相关问题。·  对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。·  在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·  保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·  定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·  协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。·  监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·  为

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求· 当班期间监督前厅部运营情况· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算任职要求:· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力· 熟练使用微软办公软件和前台系统· 具有解决问题和组织能力· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:· 监管客户关系最大程度的提供个人化热诚的,优质的服务在客人入住期间增加重要客人,回头客以及酒店优越会员及大使的满意度· 监管客户关系以确保所有的重要客人,回头客和酒店优越会员及大使会员能够一如既往的享受 所有的优惠和特别的重视和服务· 每天浏览所有的预定情况,提前选择酒店会员的对象确保最大化的加入会员· 检查所有提前预留给重要客人,回头客,酒店优越会员及大使会员的房间· 亲自问候所有的重要客人,回头客和酒店优越会员及大使会员· 保证分发重要客人的欢迎信,包括2个或更多的随行人员· 保持和其它部门和外界的紧密接触以确保优质的服务· 检查和维护所有重要客人,回头客以及酒店优越会员及大使会员的资料记录· 行使下列功能,包括但不仅限于:· 所有重要贵宾,回头客,酒店优越会员及大使会员的欢迎信· 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。· 熟知部门标准工作程序。· 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。· 随时留意会计政策和工作程序的变化 。· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。· 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:· 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施· 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求· 指挥、监督和协调通讯部的活动。· 开发和实施处理电话、传真、租赁设备、租赁电话线和其他通讯服务的程序。· 就通讯服务和接线员和技术人员的投诉进行调查,并采取适当的措施。· 为达到我们的目标开发工作计划,定期比较实际的工作业绩和目标,采取必要正确的措施。· 建立和维护有效的员工关系。· 管理和监督所有设备、软件、硬件的营运和保证所有的部件都正常安装和运作。· 保证所有的通讯设备都得到正确的维护合同,以及保护维护得到实施。· 维护更新所有通讯系统的清单。· 监督语音留言/电话的营运以及维护系统运作报告的日记录。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。· 准确记录并管理叫早服务。· 与相关部门合作,对客人进行呼叫。· 将所有条目记录到电话单上。· 协助客人处理国际长途和号码查询。· 尽量称呼客人的姓名 。· 如有需要,对工作人员进行呼叫。· 遵守保护客人隐私的原则· 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。· 每日记下工作日志。· 提供电话费单据。· 熟悉当地电话表以及常拨号码。·

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