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  • 前厅经理

    8千-1万
    南通 | 3年以上 | 大专

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07:46
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    1、负责统筹酒店前厅的各项工作事务,熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等; 2、通过进行有关的市场计划分析,制定部门的工作计划,进行部门工作调整排班完善,促进达成出租率; 3、制定部门业务、礼仪能力等方面的培训计划; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务; 5、协助酒店与高层领导处理在酒店内各种突发事件。 6、完成上级领导交办的工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有至少同岗位工作经验3年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感; 3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 南京 | 2年以上 | 大专

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    软件开发/智能信息化 | 2000人以上
    发布于 09:16
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    职位描述: 1、负责协调解决公司各类服务及产品问题,以提升公司各类服务及产品问题解决的效率; 2、负责对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以避免减少各类服务质量问题的发生; 3、管理客户信息,定期组织客户关怀活动,收集客户的反馈,挖掘客户需求,维护客户关系; 4、善于分析数据,并从阶段性数据中发现问题并及时调整对客服务; 5、负责组织开展客户满意度调查活动,指导公司相关部门分析客户意度调查结果,并制定执行满意度提升计划,对计划执行进行监督、反馈、考核。 任职条件:  1、大专及以上学历;  2、具有酒店宾客服务经理,或酒店行业相关软件运营经验优先,包括酒店前台系统、财务系统、收益系统、餐饮系统等运营从业经验; 3、有良好的英文书写以及表达能力优先; 4、2年以上相关客户服务管理工作经验;  5、优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力; 6、工作积极主动、责任心强,具有良好的团队合作意识。
  • 无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1)具有熟练的英语听说读写能力; 2)负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟练运用相关办公软件,保障服务水平; 3)能够进行有关的市场计划分析制定部门工作计划; 4)督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 5)能独立有效地处理宾客投诉,保持良好的宾客关系; 6)协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 7)有酒店筹备经验者优先。
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-28
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 值班经理

    6千-9千
    常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:25
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    岗位职责 1. VIP接待服务 2. VIP客房布置及检查 3. VIP宴会餐饮服务 4. VIP茶艺服务 岗位要求 1. 女生,20-30周岁 2. 身高168cm(上下浮动1cm),体重50-55kg 3. 酒店管理专业毕业者优先考虑 4. 形象气质佳,具有优秀的服务意识和亲和力 5. 党员优先考虑
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:55
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    岗位职责 1. 协助前厅部副经理的各方面工作。 2. 监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 3. 监督礼宾部及宾客服务部,特别是VIP客户,以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。 4. 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。 5. 宾客意见日志整理及汇总。 6. 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化。 7. 与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策。 8. 与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。 9. 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行。 岗位要求 1.学历:具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 2.经验:拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景; 3.证书:学历证明,英语等级证书,相关职业资格认证等。 4.仪容仪表符合酒店的标准。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 夜班经理

    7千-8千
    苏州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:25
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 3、负责酒店夜间的质量管理工作。 4、记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交。 岗位要求 1、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 2、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 3、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 4、有相关工作经验者优先。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 交通便利
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:44
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    • 投递简历
    1. 负责对礼宾部礼宾员进行管理和培训; 2. 根据酒店每日客情合理安排人员班次; 3. 熟悉酒店产品知识,周边旅游信息及苏州城市信息,为客人提供及时高效的服务; 4. 与相关部门保持有效沟通和协调,确保优质服务。 任职要求: 1. 具有3年以上同档星级酒店工作经验,2年以上管理经验; 2. 会英语会话,能与客人进行正常的英语交流; 3. 大专及以上文化。 4. 有责任心,热情,有良好的服务意识。
  • 前台主管

    6千-8千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台接待

    6千-8千
    常州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:41
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:35
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    • 投递简历
    1.一年以上前台主管工作经验 2.协助前厅部经理的工作,确保工作能够正常、顺利地运行。 3.作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意。 4.确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 5.很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略,确保“最优惠价格保证”。 6.负责房控员日常工作的完成及核对,每天正确地标注出锁过的房间。 7.了解常驻客人,熟悉其特殊要求,确保其要求能够得到满足。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:25
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    • 投递简历
    1、 贯彻执行酒店下达的经营管理指令和行政指令,严格按照酒店规章制度办事,以身作则; 2、加强有关部门的横向联系,负责与其他分支的协调,确保分支间的信息沟通和团队协作; 3、根据下达的工作任务及时反馈工作进度,如有偏差及时调整; 4、做好商务客人和VIP接待工作,完善商务客人和VIP接待流程; 5、做好政府接待工作,完善接待检查表; 6、每日上班保持标准的仪表、仪态和工作质量,熟悉了解当天客情,检查负责区域设施是否完好、整洁美观; 7、周到细致地为客人服务,及时跟进并回复客人交办的事宜,锻炼为客人解决疑难问题的能力; 8、关注并跟进整改酒店质检中的宾客关系主任问题; 9、早餐时间段在商务中心门口引领客人早餐,询问客人入住感受,收集宾客意见 10、客人入住引领进房,介绍酒店产品和房间设施设备 11、客人退房询问客人入住感受,引导好评,避免差评,客人有意见或者建议,及时联系宾客服务经理 12、 每日关注网络点评及宾客意见,及时向上级反馈重要意见,并有效实施改进方案; 13、每月反馈其他分支及相关部门的问题,并提出建议 14、宾客关系主任个性化服务的体现及创新;
  • 盐城 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:20
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    通过训练领导和激发团队员工。 其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    Job Responsibilities岗位职责 Supervise the Guest Service associates. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Be responsible for hiring, training and development of all Guest Service-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented.管理客户服务部的员工以确保他们遵守全部的酒店政策、程序、规章和标准,并且为使客人满意而努力工作。确保行政楼层的运作总是保持专业水准。负责客户服务部员工的招聘、培训和发展,以使他们热情开朗而又关注客人。 1.Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standard of quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the hotel.按照服务质量和礼仪的高标准,保持员工工作的高效率,将满意带给我们的客人和酒店。 2.Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups or VIPs.判断特殊团队或尊贵客人的需求和后续跟进事宜。 3.Prepare and submit accident or injury reports when needed.当需要时,准备和提交事故或受伤报告。 4.Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner.确保所有的客人在经历了问题之后得到一个恰当的回应,确保给予了客人我们所承诺的补偿,确保所有客人都及时地获得了恰当的专业的跟进。 5.Ensure all associates are safety conscious and trained in safe work practices.确保全体员工具有工作安全的意识,并且被培训了安全操作规程。 6.Have a thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures.全面了解酒店的防火规章和政策,事故报告,安全问题以及这些在这些问题中自己的直接职责是什么。确保全体员工在这些程序上受到了恰当的培训。 7.Facilitate departmental training modules. Continually monitor, evaluate and revise training content to reflect changes in the process and address the needs identified by associates and your manager.推进部门培训。不断地监督、评估及修改培训内容,以适应过程的改变和员工及经理的需要。 8.Follow up regularly with Department Heads regarding the Guest Service process and the performance of their department responsibilities along with the department’s function.经常与部门经理跟进有关客户服务部的工作程序和员工表现。 9.Ensure all guest incident forms and logs are completely filled out and maintained. If computer tracking is used, monitor this recording also.确保所有的客人事件记录表和日志被完整的填写和保存。如使用电脑跟追踪,则也需要监督该电子记录。 10.Ensure that the Hospitality and the Guest Response Programs are being followed and monitored. Be familiar with cultural differences to meet guest’s specific needs and requirements.确保殷勤待客和宾客回应计划被遵循和监督。熟悉文化差异以满足客人的具体需要和要求。 11.Have PMS and MARSHA skills, be able to check in and check out and to handle reservation when needed in Marsha.具备PMS和MARSHA技能,能够进行登记入住和结帐离店手续的办理,并能够在需要用MARSHA时来处理客人的预定。 12.Be able to handle emergencies. Be trained in these procedures and be able to act upon them.能够处理紧急情况。被培训了应急处理程序,并能够以这些程序采取行动。 Job Requirement岗位要求 1.Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience.6年以上前台经验,2年以上前台主管经验。 2.Demonstrated excellent communication and hospitality skills.展现优异的沟通和待客技巧。 3.Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin.良好的沟通技巧,流利的英语和普通话。 4.Minimum graduated from College.大专以上。
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    发布于 03-28
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    岗位职责: 1.监督客户关系工作,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 2.监督客户关系人员的,以确保万豪旅享家会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照 3.在贵宾到达前对贵宾房进行检查 4.亲自迎接贵宾 5.与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务 6.对高效的常客客史档案系统维护实施监管 7.促进店际销售及完善内部设施 8.向万豪旅享家会员和常客致欢迎信 9.发展万豪旅享家会员 10.回应客人提出的特别要求   岗位要求: 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 2.具有良好写作技能 3.熟练使用微软办公软件和前台系统 4.具有解决问题和组织能力
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    发布于 03-28
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    1、掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行; 2、负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务; 3、向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息; 4、确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上; 5、确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作; 6、监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作; 7、协助保持大堂的整洁有序; 8、确保职业化和友好的机场迎送服务; 9、参与准备和制定部门的目标。
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    岗位职责 §  Provide one stop service to all Sangha Guests from Prearrival to post departure 为音昱水中天的客人从抵达前至离店后提供一站式服务 §  To handle and resolve complaints and problems,timely share with other Heads of Departments. 负责并解决宾客投诉及相关问题,及时跟相关部门负责人分享。 §  To anticipate issues and resolve these before they become problematic. 提前预见可能出现的问题,并在问题发生前准备方案并解决相关问题。 §  To increase guest interaction and to drive the guest satisfaction score of the retreat. 增进与宾客的互动,从而提升整个音昱水中天的宾客满意度。 §  To push and ensure all team members to compile and record guest preferences, like and dislikes, and to track it in preference sheet or guest profile system. 推动并确保所有成员收集并记录宾客偏好、偏爱、禁忌,并将它记录在宾客偏好表或宾客档案中。 §  Coordinate activities with other Retreat departments in order to facilitate increased levels of communication and guest satisfaction. 与音昱水中天的其他部门有效沟通并协调所有服务以确保信息沟通顺畅,从而提升宾客满意度。 §  To regularly inspect the quality of service provided by all wellness concierge team members, and to ensure that all services are delivered according to standard. 经常对部门所提供的服务品质进行检查,从而确保所有服务符合标准。 §  To assist relevant departments of retreat for any basic requests to give quick and respond service to the guests. 协助其他相关部门迅速响应并解决宾客的基本服务需求。 §  To maintain appropriate knowledge about local area, events happening in Suzhou. 充分掌握苏州本地的相关知识、热点活动等。 §  Carry out other ad hoc tasks and duties as required by Wellness concierge manager and senior management. 处理部门经理及高级管理层委派的其他工作和任务。 任职要求 §  Fluent in English 流利的英语沟通能力 §  Optimistic, Charming, Collaborative Characters 灵活机敏,充满魅力,协作共赢的个性特质 §  Backgrounds range from Hotel, Resort, Wellness. 具有酒店、度假村、康养中心相关背景。
  • 无锡 | 2年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 值班经理

    6千-8千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习和抗压能力。
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训 2、控制酒店前厅员工的流失率 3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务 4、获得并分享员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方 5、采取必要行动,及时有效的处理客人的投诉及需求,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意 6、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇 7、和销售,预定,客房共同为客人提供服务 8、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便 9、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,工程部 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、至少有1-2年同岗位工作经验 2、熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 3、大专及以上学历,优秀的中英文听说读写能力,有较好的沟通表达能力
  • 无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、制定酒店业务规划、经营方针,经集团公司或董事会确定后组织实施; 2、制订并组织落实市场开拓计划,定期分析经营管理状況和市场发展形势,深入研究竞争对手不断改变竞争策路,准确把握市场动态; 3、定期分析财务状况,控制各类费用指标和生产服务成本; 4、审核签发以酒店名义发出的文件; 5、处理酒店重大突发事件
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。 【任职要求】 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力          【G.O福利】 1.双人住宿; 2.一日三餐国际自助餐厅; 3.吧台饮料畅饮; 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 5.机场接送服务; 6.工作满一年往返度假村和住址机票; 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险; 8.国际化G.O团队; 9.拥有登台演出的机会; 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; 11.Club Med海外度假村免费房间; 12.快速晋升通道
  • 值班经理

    6千-8千
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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