Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 为客人提供身体按摩,身体套餐疗程和美容疗程 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 为水疗中心的干净整洁做好准备。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception.   要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly.   每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency ·Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

岗位职责 1、按照集团运营指南提供高品质的服务 2、按照培训手册执行标准按摩手法技术 3、确保所有与服务相关的设备始终保持功能 4、根据需要参加新的培训和更新培训计划 5、能够回答与服务相关的所有问题，并确定客人所选择的疗程的好处或优势 岗位要求 1、中专及以上学历 2、有泰式按摩和精油按摩资格证优先 3、有水疗工作经验优先 4、热心，具有团队精神 5、接受工作时间灵活安排，包括法定假日换休 6、工作态度良好，热爱学习

【岗位描述】：负责运用专业的技术及手法为客户提供中医康养及美容服务 【岗位职责】 1、熟练掌握中医康养的专业知识和理疗仪器的使用、保养； 2、具备一定医学知识，能为客人提供医学养生方面知识宣导和解答； 3、具备良好服务意识，团队意识强； 4、具有高度责任心、工作认真仔细； 5、具有较强学习意识，自主提高个人专业素质和能力。 6、具备国家认定的相关职业资格证书为佳.

Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 为客人提供身体按摩,身体套餐疗程和美容疗程 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 为水疗中心的干净整洁做好准备。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的预定, 根据前台更改的信息准备工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. 每天结束工作前要确认第二天的预定,根据预定做好相关的准备。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 为客人提供身体按摩, 身体套餐疗程, 面部护理, 手部护理, 脚部护理和头发护理等疗程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天开始和结束工作时都要做好对产品的维护和检查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔细检查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更换疗程房里的脏布草, 并补上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 检查,清点储藏室里所有的新鲜材质。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 · Word proficiency Word操作熟练 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的组织能力 · Literacy 读写能力 · Handle a load of work demands 可以处理高负荷的工作要求

The Spa Therapist is responsible to deliver professional massage therapy, body treatments, and aesthetic services offered at the Willow Stream Spa; ensuring maximum efficiency, safety, and uncompromising attention to Guests & Members. They will provide courteous services to guests & members at all times, and have comprehensive knowledge and details of all spa treatments, products, facilities and services. 水疗理疗师的主要职责：提供蔚柳溪专业的按摩理疗，身体疗程，以及美容等服务。确保每一位会员及来宾感受到最安全，高效，周到的服务。以礼待客，并全面了解水疗的理疗，产品，设备与服务。

有疗愈方面理论基础和实操经验，控场能力强 接受无经验小白，热爱疗愈事业，可提供岗前培训

岗位职责： 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6.负责为客人提供专业的SPA服务 任职条件： 1.中技以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.有良好的服务意识 4. 该岗位需每周工作6天

岗位职责： 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求： 1、熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1.仪表大方，熟悉美容产品和手法 2.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 3.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 4.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。  

岗位要求： 1. 中专以上学历，有相关工作经历优先考虑。 2. 良好普通话听写及会话能力。 3. 肤色健康，形象端正。 4. 具有独立工作的能力。

To deliver treatments and whole spa experience to high standard and ensure the guests’ needs are cared for. This means tailoring treatments where needed in accordance with Kempinski The Spa training. 提供高标准的理疗和整体水疗体验，确保客人的需求得到照顾。这意味着根据凯宾斯基水疗培训而定制理疗项目。 To ‘connect’ and communicate with your guests. Get to know and understand them and record preferences and information as required. “连接”并与您的客人沟通。了解和理解他们，根据需要记录他们的喜好和相关信息。 To be very knowledgeable of all treatments offered and aware of any promotions on offer at any given time.  在任何特定的时间内，对提供的所有理疗都非常了解，并知道所有促销活动。 Ensure that the handover is completed in the guest journey as per the outlined standard, follow up on treatment experience, expectations and satisfaction and act on any discrepancies. 根据所概述的标准，确保在客人旅程中完成交接工作，跟进客户的理疗体验、期望和满意度，并对任何差异采取行动。 Following scheduled roster and daily appointment schedule. 按照每日排班表和每日预约表进行工作。 Manage levels of professional stock and supplies. 管理院装库存和供应品的水平。 Reference and abide by the spa’s standard operating procedures &policies.  参考和遵守水疗的标准操作程序和政策。 Day to day responsibility for equipment, products, cleanliness and hygiene of the treatment areas & rooms.  负责理疗房间和相关区域的设备、产品、清洁和卫生等日常工作。 Responsible for achieving sales targets as set by the Spa Manager/Head Therapist.  负责完成水疗经理/理疗主管制定的销售目标。 Assist with demonstrations / events as required. 根据需要协助演示/活动等。 Must adhere to training as set down by the Spa Manager and Head Therapist.  必须遵守由水疗经理和理疗主管制定的培训计划。 To use the correct quantities of products as specified by the manufacturer and not exceed that amount. 使用制造商指定的正确数量的产品，不得过量。 To supervise and conduct the safety of users and equipment at the Spa and to receive training to ensure that all relevant legislation pertaining to the Health and Safety and Hygiene standards are implemented and monitored within the spa. 监督和管理水疗中心客户和设备的安全，接受培训，确保在水疗中心内实施和监测有关健康和安全卫生标准的所有相关立法。 To always be punctual and prepared in advance of treatments. 始终准时并在理疗前做好充分准备。 Ensure that daily sales figures are accurately recorded. 确保准确记录每日销售数据。 To be adaptable and accountable for all actions. 对所有的行动都要有责任感并能随机应变。 To cover reception as and when required.  有需要时，到前台轮岗。 Courtesy to guests and other members of staff at all times. 礼貌地对待客人和其他工作人员。 Keep up the cleanliness and work flow of the internal working area to ensure efficiency. 保持工作区域整洁和运作顺畅及高效。 Ensure that all equipment is in good condition and maintain general condition. 维护所有设备完好。 Maintain adequate stocks of office supplies. 保持适当的办公用品。 Attend daily meeting with Spa  team.  参加水疗部门的会议。 Attend the training to equip the skills and knowledge. 参加培训以增长技能和知识。 Adopt a friendly, helpful and pleasant attitude to all guests, meet and exceed guest expectations. 保持积极、友善、愉悦的态度对待客人，并达到甚至超越客人的期望。 Ensures that always properly well groomed and personal hygiene maintained according to Kempinski standards. 依照凯宾斯基集团标准保持良好的仪容仪表及个人卫生。 Maintains good relationships with colleagues and contributes to team spirit. 维护良好的同事关系，促进团队精神。 Maintain close working co-operation with other departments especially Spa&Health Club. 与其他部门保持紧密的合作，尤为水疗&健身中心。 Seek advice and guidance from the Supervisor or Manager whenever encounters difficulties or special requests in daily operation.  当日常营运中遇到困难或特殊需求时向上级或经理寻求建议和指导。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.  按照酒店业务的需求，在任何时间可添加其他额外的工作与职责。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、限女性，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。