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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-徐州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3.2千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责/Job Responsibilities-  采取横向销售管理体系以争取最大利润。   Apply and improve yield management for maximum profitability.-  管理预定队伍并激发员工创立最佳业绩,帮助员工提高职责范围内的工作技能。   Manage reservation team and motivate staff for best performance and help to develop skills for all staff within the section.-  监督和领导预订员工提供最有效率和令客人满意的服务。   Supervise and lead reservation staff in providing the most efficient and pleasant services.-  详细并准确的处理所有预订。   Handle all bookings with details and accuracy.-  与前台部紧密合作,确保客人享受到最周到的服务。   Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention.-  更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户。   Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills.-  要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意。   Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.-  管理预订的确认,在收到预订24小时内,要通过书信、电传、传真的形式进行预订确认。   Supervise the confirmation of Hotel Reservations via letter/telex/fax within 24 hours of receipt.岗位要求/Job Requirements-   2年或以上在酒店运营或呼叫中心运营的工作经历;    2 years or more experience in hotel operations or Call Centre operations;-   大学学历;    College graduate;-   良好的中英文读写能力;    Excellent command of written and spoken in English and Chinese language;-   令人愉悦且节奏适合的声音。    Pleasant, well-modulated speaking voice. -  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。   Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

1.To be responsible for the supervision of all activates pertaining to operating the Reservations Department. To achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profit.负责监督预定部所有的日常工作。达到尽可能高的住房率从而最大化客房收入和利润。2.Minimum 5 year Reservations experience; 1 year Assistant Reservations Manager experience.最少具备5年预定工作经验;一年预定部副经理工作经验;3.Open minded, willing to learn, easily adapt to new environment, logical thinking, listening and communication skill.开放的心态, 愿意学习和接受新知识,对于新的环境的适应能力强,逻辑思考, 聆听和沟通技巧;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:食宿情况

 1. 流利的英语口语2. 良好的表达, 理解和沟通能力3. 声音优美, 服务意识佳4. 该岗位兼具总机与预定职能

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 熟悉本组范围内的所有业务和知识;认真做好交接班工作;按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;准确地为客人提供叫醒服务;掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟悉市内常用电话号码;熟悉有关问讯的知识;掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

协助客人处理国际长途和号码查询。尽量称呼客人的姓名。如有需要,对工作人员进行呼叫。遵守保护客人隐私的原则满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。每日记下工作日志。提供电话费单据。熟悉当地电话表以及常拨号码。严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。向主管汇报总机设备出现的问题。保持工作环境的清洁。及时处理客人的所有问询和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系统。熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。保管酒店相关信息。  资格技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。能够读写英语熟练使用前台系统 学历具有大专或商业管理,商务或相关的专业证书。 经验拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

Required Skills –技能要求·          Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·          Good writing skills具有良好写作技能·           Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System        熟练使用微软办公软件和前台系统·           Problem solving and organizational abilities

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受等候单上的客人预订2、记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订3、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录4、调查和记录未按预订抵店的预订情况5、对团组或会议的特别账单安排进行记录6、积极团结协助相关其它营运部门的工作岗位要求:1

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-镇江 食宿:提供食宿

 Key Responsibilities 主要职责财务回报 准备并控制部门预算 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 适时推销酒店产品员工团队 与员工建立并保持良好的工作关系 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 指导、监督和协调电信部的活动 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求宾客体验 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责/Job Responsibilities-  开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它服务。   Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other services.   -  通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,督导服务中心同事工作,尽量让客人满意。   Monitor Service Center colleagues to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention.  -  对服务中心日常运作进行管理并提供指导。   Manage and provide direction for day-to-day operation and administration of all components of Service Center.-  优先安排和组织工作分配的能力;将工作委托给服务中心同事。   Ability to maintain standards,policies and procedures with Service Center colleagues.  -  有能力指导部门同事的工作,并在需要时跟踪纠正。   Ability to prioritize and organize workassignments; delegate work to Service Center colleagues. -  具有激励员工和维护团队的能力。   Ability to direct performance of Service Center colleagues follow up with corrections where needed. -  确定服务中心同事培训需求并提供此类培训的能力。   Ability to motivate colleagues and maintain acohesive team.岗位要求/Job Requirements-  至少两年在服务中心运营管理经营。   Minimum 2 years experience in Service Center operational management position. -  熟悉酒店电话系统知识。   Familiar with Knowledge of hotel's telephone system. -  具有与客人、管理人员和同事进行英语交流的能力。    Ability to communicate in English with guests, management and co-workers to their understanding. -  具备为所有来电者提供清晰、愉快的电话沟通能力。   Ability to provide clear and pleasanttelephone communication to all callers. -  具备与服务中心同事保持酒店的标准、政策和

薪资: 5千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责/Job Responsibilities-  在客户销售的各个方面监控服务交付的标准,例如电话销售、查询处理、周转响应和跟进。   To monitor the standards of service delivery in all aspects of customer sales e.g. phone sales, inquiry handling, turnaround response and follow-through. -  积极执行与在线代理的利率平价政策,以避免客户在第三方网站或门户网站上找到“更好的交易”。   To actively enforce the policy of rate parity with online agencies to avoid clients finding “better deals” in 3rd party web sites or web portals. -  协助监控和管理所有分销系统的房间可用性,以最大限度地增加销售机会。   To assist in monitoring and managing room availability across all distribution systems to maximize sales opportunities.-  协助推动客户销售人员抓住每一个机会,将订单转化为销售。   To assist in driving the Customer Sales staff to take every opportunity to up-sell and convert bookings into sales. -  定期检查从系统和工具中生成的员工生产力报告,如ACD、PMS、语音记录器等,以确保客户销售操作正确有效地运行。   To regularly go through staff productivity reports generated from systems and tools deployed e.g. ACD, PMS, Voice Logger etc to make sure the Customer Sales operations are properly and efficiently run. -  积极地参考客户销售及相关手册及操作手册,建立全面的知识库以供培训使用。   To actively refer to the Customer Sales and related Manuals as well as SOPs to build up a comprehensive knowledge base for training purpose.岗位要求/Job Requirements-  2年或以上在酒店运营或呼叫中心运营的主管职位。   2 years or more supervisor position in hotel operations or Call Centre operations.-  大学学历   College graduate.-  良好的中英文读写能力。   Excellent command of written and spoken in English and Chinese language.-  令人愉悦且节奏适合的声音。   Pleasant, well-modulated speaking voice.-  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。   Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1、按照岗位工作职责完成工作2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。3.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。4.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。5.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。9.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。10.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。11.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。3.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。4.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。岗位要求1.具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养.2.有3年以上餐厅管理经验,具有餐饮管理、市场营销学等方面知识。3.掌握餐厅服务的标准和要求,了解宴会、会议服务程序,善于处理各类客人的实际问题。4.具有很强的语言表达能力,善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

In the absence of the manager presided over succession presentation, to ensure that employees know the hotel activities and operational requirements在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求Develop and maintain pattern of sales calls on a regular basis发展和保持定期进行销售拜访的模式Prepare and execute plans to increase reservation sales and related business work准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划Record and handle by phone, fax, E-mail reservation记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订Modify the extension and departure and other special circumstances in advance reservation record修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录Survey and record did not press the arriving of the reservation confirmation调查和记录未按预订抵店的预订情况To the team and meeting the special billing arrangements for recording对团队和会议的特别账单安排进行记录Master about specials, discount, promotion information掌握关于特价,优惠,促销活动的信息Monitor the bookings, and report to the manager of the current and future occupancy监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率Prepare the report in accordance with the requirements (such as a travel agent and commercial institutions report, etc.)按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)For reservation sales report准备预订销售报告

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。Does everything possible to ensure that t

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

 岗位描述:                                                   1、负责来客的接待,电话的接听及餐位的预定工作。  2、负责每日菜品限量销售的定量工作,并负责菜单提前下单工 作。  3、负责宴会大单的预定及审核工作,并与各相关部门进行对接。 岗位要求:  1、女性,年龄要求:20-35岁,相貌端正,声音甜美,有2年以上酒店相关工作经验。                                             2、熟悉电脑操作,能吃苦,爱学习,有干劲。

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