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工作地点:
职位分类:
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薪资: 4.5千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

职位介绍1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备。3、负责宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。4、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等。5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决。6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续。8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。 我们希望你是:1、年龄20—35周岁。2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先。3、具备良好的宾客服务意识和服务态度。4、为人诚实正直、态度端正,工作认真负责,充满热情。5、良好的团队合作精神和沟通,协调、应变能力。6、认同本酒店的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活。7、基本的英语听说能力。8、最好你懂一些情趣、会拍漂亮的照片、会使用简单的美图软件。9、优秀毕业生及有国际品牌酒店私人管家经验者优先。10、获得C1驾照。

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