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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责:1.热情接待居住的所有客人。协助客人进行登记,并引领至房间;2.根据酒店政策,按照客人需求,满足客人需要;3.按要求做好工作日志和记录,以备查用;4.协调好前厅部与客房和餐饮部的关系,以利于工作的顺利开展;5.整理、维护准确客史资料,确保为将来提供准确的信息;6.帮助客人预定、确认、查询机票; 7.记录客人的建议和意见;8.及时有效的解决宾客投诉,满足宾客需求,维护宾客与酒店长期的利益关系。如有问题, 即使协调相关部门或店长;9.完全熟悉酒店的设备设施,各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供准 确的信息;10.全面关注酒店的市场促销计划; 11.了解当地旅游景点,掌握相关商务和休闲信息;任职要求:

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