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薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。5.处理客户的来电、来函。6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。岗位要求1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

Arrival: Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in.   到达: 为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。 Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.停留: 为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。Leadership: Leading the Front Desk, Executive Lounge, Concierge, Drivers, and Operators, monitoring performance, providing guidance and make decisions.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2、坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、认真落实交接事项及上一班未完成事项,了解酒店接待情况。4、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。5、对宾客表示友好的欢迎。6、引领宾客进入房间并作简单介绍。7、向宾客推销酒店各项服务、介绍酒店客房设施。8、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到楼面或有关部门。9、受理、委托寄存、保管行李物品,办理登记等有关手续。10、保持大堂的整洁干净,协助维持大堂秩序。11、完成上级交待的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范,坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。2、负责接待及送别所有VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。3、从正门陪同客人到前台登记。4、为宾客提供快速入住及快速离店服务。5、引领客人到房间并向客人介绍酒店设施与服务。6、为宾客过生日,体现开元关怀。7、巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备。8、关注宾客动态信息,随时随地提供相关服务。9、了解会员管理流程,维系会员宾客。10、接受宾客填写的贵宾卡申领表,协助宾客办理会员卡相关手续。11、熟悉酒店接待情况和各种服务信息,为宾客提供咨询服务。12、就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调。13、权限内指挥其它部门人员协助工作。14、电脑传送工作日报,上报工作动态,提出合理化建议。15、完成上级交待的其他工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2、坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、助前厅部经理进行日常的管理和指导。4、制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理,并遵从前厅部经理的协调。5、根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。6、关注前台管理人员及岗位的人员流失率,并将分析及时上报前厅部经理。7、负责新员工入职技能培训,使其掌握本岗位标准程序。8、迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。9、跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题。10、对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。11、执行并控制前厅预算。12、负责前台日常审计,及时检查稽核报告中需处理的事项。13、严格执行所有关于现金处理、支票兑换、前台挂帐以及信用方面的政策。14、作好夜审前房价、客帐及信息审核工作。15、熟悉次日预订情况,检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况,对每日预订未到作分析上报16、确保前台建立系统故障时的后备应急程序。17、督导控制前台万能钥匙的管理。18、巡查酒店大堂及公共区域氛围、卫生、设施设备。19、巡视酒店各岗位员工工作状态 。20、熟悉酒店接待情况和各种服务信息,为宾客提供咨询服务。21、就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调。22、代表酒店处理宾客投诉。根据酒店规定和授权处理宾客提出的问题。23、权限内指挥其它部门人员协助工作。24、完成上级交待的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。2、坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序。3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。5、有效管理客房磁卡。6、接受客人问询,并帮助解决。7、为宾客提供入住及离店服务。8、根据财务规定,提供处币兑换。9、确保当职期间备用金正确。10、负责客账审计工作,按酒店财务制度正确处理帐务。11、做好宾客信息的档案收集工作。12、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。13、了解集团常客奖励计划的政策,接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。14、保持工作区域的清洁和整齐。15、完成上级交待的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位要求1.身高在1.58以上(女)、1.70以上(男).2.高中以上文化程度,具有良好沟通能力。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,身高在1.70以上(男),具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

  四、五星级酒店相关工作经验2年以上

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

 有四、五星级酒店同岗位工作经验,英语口语佳,有良好的服务意识。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前台接待和客房管理工作,完成前厅部和管家部的日常工作任务。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅和客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅和客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅和客房各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职资格1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 2千-3千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

要求:1.执行酒店下达的一切规章制度、服务标准和规程。2.与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。3.与同事和其他部门保持良好的工作关系。4.熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。5.掌握酒店的各种大型会议、重大活动的情况,了解桐乡市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。6.按照服务规程做好留言及查询工作。7.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,向散客推销客房。8.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。9.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。10.能够使用英语会话。11.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。12.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.确保行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。8.负责前厅安保工作岗位要求1、有从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

  有相关工作优先考虑

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

计划,组织和协调好办公室的日常运行,包括前台,贵宾会,礼宾部,总机。确保有效的日常运营,保持客人对酒店的满意度。 保持最高标准的服务,负责住房率和平均房价以达到客房收入的最大化。 承担起前厅部所有培训责任,组织前厅部员工在各方面的培训。 密切关注客人的动向,确保客人的满意度以提高酒店回头生意。 与客房部保持密切的沟通和联系,以确保任何入住率情况下,满足客人对豪华客房的要求。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

--一年相关的酒店工作经验 --良好的英语及普通话掌握能力,其他语言掌握者优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

岗位职责: -向酒店宾客提供安全迅速的行李运送及寄存服务,投递信息以及来自礼宾师的其他任务。礼宾员必须提供自信的服务并依照酒店标准和程序给予宾客有效回复从而超越他们的期望。礼宾员必须完成FCS系统中分派的工作。 岗位要求: -一年相关的酒店工作经验 -良好地沟通技巧 -熟悉Opera&FCS系统 -良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:食宿情况

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1.Plans and supervises the day to day operations of the reception section which are related to the arrival and departure of guest, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations计划并管理前台每日预抵,离店相关的情况,包括客房销售、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况2.Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards协调并监督直接下属的每日工作,要求宾客接待员保持良好的仪容仪表,以确保客人满意并达到酒店的服务标准3.Carries out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.  Participates to the evaluation of staff performance once a year负责新员工的相关培训及在职培训,激励员工保持优秀表现,并参与部门员工年度绩效评估4.Handle requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关员工进一步的指导,并收集和记录所有客人的投诉和意见,必要时予以跟进

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1.Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities.对酒店设施和服务进行充分的了解,如:各场所营业时间,房型,房号,布局,装饰,设备及方位。所有房型房价,特殊包价,促销活动。每日房数,预抵和预离房数,预期离店数、任意一天的可卖房情况、团队的每日活动安排2.Maintain complete knowledge and comply with all hotel and department policies and   procedures.了解并遵循酒店及部门的各项规章制度3.Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情4.Meet with departing Host to review business status and follow up items 跟要下班的同事一起交接当天的营业状况并跟进相关事宜5.Access all function of computer system according to established procedures and standards.依照已有的标准流程使用操作电脑系统

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