温泉顾问 岗位职责： 1、熟知温泉产品以及温泉度假酒店的运营方式。 2、熟知本地市场的各个区域。 3、负责推销各种温泉相关会员卡。 4、负责温泉散客的维护以及回访。 5、负责温泉重要的VIP接待服务工作。 6、周末节假日主动为客人提供咨询解答工作。 7、负责开发周边市场客户的开发。 素质要求： 1、1年以上酒店服务工作经验及销售经验。 2、高中以上学历。 3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通,会宁波话。 5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心。   前厅接待员 岗位职责： 1、负责对沐浴温泉客人资料的电脑登记，并对记录的报客单分类、有序存放。 2、负责更衣柜钥匙牌的派发和保管工作。 3、负责为客人解答相关咨询的问题，为客人核对消费。 4、负责设施设备的维护及保养。 5、配合PA部做好现场的卫生清洁。 6、负责对每日的预订信息查询并上报部门领班。 7、负责接听各类内线及外线电话，处理和提供各类咨询服务。 素质要求： 1、半年以上酒店服务工作经验（需掌握基本电脑操作）。 2、高中以上学历。 3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通。 5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心  

1.按服务流程主动为客人提供服务； 2.主动为宾客介绍各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识； 3.负责引导客人正确沐浴温泉，并负责温泉区沐浴温泉客人的安全、卫生工作； 4.负责为客人介绍酒店其他消费项目及价格，引导客人消费； 5.辅助水温员关注池区情况； 6.负责发现客人潜在需求，提供个性化服务。

岗位职责 1.以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好顾问工作； 2.具有较风度的温泉酒店行业知识，熟悉温泉的运作情况，以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难； 3.负责团队的接待和引领工作，确保团队接待顺畅。 岗位要求 1.一年以上同岗位工作经验； 2.熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3.良好的沟通能力，快速的学习能力。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、初中以上学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 大专学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.高中以上学历，实习生亦可。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

该岗位是二期项目宠屿酒店的岗位。 主要负责入住客人的宠物管理和提供宠物类的看护，食品，美容等相关工作。 需要具备一定的宠物服务养护的专业知识和技能。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、大专学历； 2、有一级以上教练员指导证； 3、有救生员资格证。

岗位职责 1. Administration 部门管理 1） The post department specification requirements. 制定部门内各岗位规范要求。 2） To ensure that all things in accordance with the provisions of the standard. 保证所有的事情都按照规定标准进行。 3） Specification and unity within the department. 规范和团结部门内部员工。 4） Ensure the health club normal operation of the business hours. 保证健身中心在营业时间的正常运作。 5） Urge the staff.   督促部门员工工作。 6） To ensure smooth communication and Sports Bureau. 确保与体育局的沟通顺畅。 7） In accordance with standard enterprise culture of group of new world hotel to implement all the   work. 遵守并按照新世界酒店集团的企业文化标准贯彻执行一切工作。 8） All operations management of the health club. 管理俱乐部所有运作。 9） Be instrumental in staff training, development and service standards. 管理员工的培训，发展和服务标准。 10）Be visible and accessible to all members and guests. 对待所有会员和客人平易近人。 11）Ensure health club operates at maximum efficiency and profitability at all times. 保证俱乐部高效率的运作和收益。 12）Ensure the health club is in a safe and clean condition at all times. 保证俱乐部的环境安全且卫生。 13）Provide strong leadership and management, serve as a role model to staff, and lead by example. 14）具备很强的管理及领导能力，且在员工面前以身作则。 15）To handle guest feedback/complaints and to ensure effective guest recovery process is implemented. 处理客人的意见反馈和投诉，并及时进行补救。 16）Eliminate unsafe hidden danger inside the health club. 杜绝俱乐部内的不安全隐患。 17）To ensure cleaning and hygiene standards comply with governmental rules and regulations. 保证俱乐部卫生方面遵守政府规定。   2. Technical Responsibilities  技术职能 1） Ensures that all equipment is proper maintained and in excellent working order at all times. 正确保养器材，使其始终保持在最佳工作状态。 2） Establishes good public relations with all users of the facilities of the Health Club. 与健身中心的客人保持良好的公共关系。 3） Attends any training required, both technical and practical in operating the equipment and being able to get the maximum out of all equipment located within the Health Club. 参加技术性和实用性操作设备训练，使健身中心的设备物尽其用。 4） To be familiar with all equipment within the Health Club. 熟悉健身中心的所有设备。 5） Introduces all activities and facilities of the Health Club to its patrons. 向客人介绍健身中心的所有活动及设施。 6） Ensures that at all times associates working within the health club is neat, in the correct attire and ready to perform their utmost at all times. 确保员工在工作时保持着装整洁，穿着正确的服装，始终以最佳状态迎接客人。 7） Daily inspection, record the shortcomings and adjust immediately. 每日进行检查，对不足之处进行记录并马上调整。   3. Commercial Responsibilities 商务职能 1） Able to handle guest requests in relation to the health club in a friendly, efficient and courteous manner at all times. 友好、高效、礼貌地为客人解决与健身中心相关的需求。 2） Turn every guest contact into a sales opportunity by informing all incoming guests/members of the following: Current upcoming specials in the health club or hotel, member's activities, and introducing other services. 利用任何机会向会员或客人推销酒店活动、会员活动和其他服务。   4. Human Resources Responsibilities  人力资源 1） In accordance with the requirements that the recruitment of staff.  按照岗位要求招聘员工。 2） Keep good relationship with colleagues. 与同事保持良好的关系。 3） Understandings, support, encourage and help others.  理解、支持、鼓励和帮助他人。

【岗位职责】 梅尚康乐部经理岗位职责： 1、全面负责康乐部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。 2．分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标。 3．根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康乐部员工的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。 4．审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实旋状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措旋，不断提高服务质量。 5．制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。 6、参与对康乐部产品进行销售活动策划,组织实施。 7、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,避免顾客流失,维护酒店美誉度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验； 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

岗位职责 1、娱乐项目的开发，设计规划； 2、编制部门经营计划及规范性文件； 3、娱乐部运营管理； 4、上传下达及协调工作； 5、组织娱乐设施设备的管理； 6、本部门休闲娱乐人员管理； 岗位要求 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验，有游轮娱乐工作经验优先； 3、熟知娱乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训； 4、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力；

年：13薪 岗位职责： 1.按所定食谱精心加工 2.主要制作面食：如拉面，小吃等面点 2.注意个人卫生，操作前要洗手，工作服勤洗，保持清洁 3.认真钻研业务，不断提高面点制作的技术水平 任职要求： 1.年龄20-40岁,身体健康 2.服从分配，对工作认真负责 3.热爱本职工作，有团队合作精神，为人踏实，积极肯干

1.     Sales Activities销售活动 a.      Participate in sales activities by conducting sales calls and meeting with in house customers to strengthen relationship with customers, obtain market information and customers’ feedback. 通过拜访客人、会见住店客人，及时取得客人的意见和反馈，最终加强酒店与客人之间的关系。 b.      Oversee the planning of all sales activities to make sure that there is appropriate sales coverage and effective customer service at all times. 制定有效的酒店销售活动计划，并且确保计划能够持续不断，合理有效的贯彻到客人的服务中。 c.      Ensure all enquires received at sales offices are handled promptly and efficiently. 确保销售部门快速，高效地处理解决客人所有的要求以及询问。 d.      To make certain that the sales team is constantly soliciting new business opportunities and obtaining sales leads through various sources such as newspaper, internet, TV etc. 带领整个销售团队通过报刊、杂志、网络等媒介持续不断的开发新的客源。 e.      To monitor the quantity of sales activities to make sure that all sales associates are conducting sales activities according the set guidelines in number of sales activities per day and call volume etc. 通过有效的监督和管理，保证每个销售人员能够根据指定的销售计划和指示，每天执行一定数量的有效销售活动。   2.     Account Management客户管理 a.      To ensure that all information related to all accounts are recorded in Opera S&C and filed accordingly, and the accuracy of information in the systems is maintained at all times. 确保所有与客人有关的信息，能够准确的输入相关的Opera S&C系统和文件并且一直加以维护信息的准确度。 b.      Assist in the set up on strategies and tactics for each account and ensure that all Marriott resources are appropriately used. 通过合理的运用万豪全球资源，为系统中的每一个客人制定合理有效策略。 c.      Conduct account review and account audit to check on the information obtained for each of the accounts. 不断的回顾，审核每条新获得的客人信息。 d.      Review Call Reports to ensure that all accounts are properly managed. 审核所有的客户访问报告以确保所有的客户被合理的管理。 e.      Ensure that sales call plan is set up by all sales associates and the plan is efficiently used. 确保销售人员能够有效的制定并且执行销售访客计划。 f.       To ensure that sales targets are set up for all sales associates. 为销售人员制定销售目标。   3.     Sales Strategy Planning销售策略计划制定 a.      Conduct weekly Sales Strategy Meeting to ensure all participants are sharing information on competitors’ activities, customer feedback and other market intelligence. 主持每周的销售策略会议，带领整个团队分享竞争对手酒店的动态、客人的反馈以及市场信息。 b.      To lead the Sales Strategy team in setting up pricing and positioning for all market segments and the pricing and positioning for catering. 针对市场的不同划分，进行市场定位并制定价格，同时为宴会销售定位定价。 c.      Regularly review the effectiveness of the Sales Strategy and make recommendations for changes if required.  有规律的回顾销售策略的有效性，及时的做出有必要的更改。   4.     Train and develop all sales associates培养销售团队 a.      Coach and counsel all associates to ensure timely rectification of performance.  To make sure of disciplinary actions if required aim to assist associates in improving their performance. 定期的指导评估销售人员以确保及时地提高工作表现，并帮助销售人员能够不断的自我提高和发展。 b.      To make sure that there is a SMART development plan for each associate to fortify strengths and overcome weaknesses. (SMART = Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) 根据“SMART”为每个销售人员制定个人发展计划，帮助每个销售人员扬长避短。（SMART = 特殊的，可量的，可达的，可实现的和时效的） c.      To ensure that there are guidelines and expectation set up for each associate and follow up on the progress 为每个销售人员建立工作指导方针以及期望达到的表现水平，鼓励员工不断进步。 d.      Ensure that Director of Sales and Sales Manager conduct on the job training to all associates by arranging joint calls with sales associates and review with them their performance regularly. 确保销售总监和经理通过参与客人拜访，让销售人员获得工作上的培训，同时有规律的评估销售人员的工作表现。 e.      To monitor the sales activities and make certain that all sales associates are conducting business according to the Marriott set guidelines. 确保所有的销售人员依照万豪设定的指导方针进行销售活动。 f.       Conduct regular performance review for all managers and keep written record for future follow up. 定期的评估销售经理的工作表现，并书面记录存档。 g.      To review and update all LSOPs related to sales and marketing whenever necessary. 回顾和更新所有与市场销售有关的LSOPs。   5.     Fully utilize all Marriott Resources充分利用万豪全球资源 a.      Ensure all sales associate cross sell sister properties when the hotel product does not fit into customers’ requirements or when customers have potential for other properties. 当本酒店自身的设施无法满足客人的需要或客人对万豪旗下其他酒店有潜在需求时，确保销售人员能够为客人推荐其他姐妹酒店。 b.      Constant communication with market sales, alliance account team and GSOs to discuss on needs of the hotel and to ensure full coverage of all accounts. 持续不断的与全球销售中心，市场销售，以及客服联盟保持良好的沟通以确保所有客户得到完善的服务。 c.      Make good use of Marriott Rewards as a key sales tool. 充分利用万豪礼赏作为销售工具。

负责本部食品成本核算，协助厨师长制定面点的品种和售价。 制定本部原料采购计划。 监督属下员工严格执行食品卫生法规，杜绝不合格食品。 负责各种面点及风味小吃的制作，不断进行品种创新。 开餐完毕后，检查工作区域各项收尾工作的完成情况。 确保遵守食品卫生相关条例规定。

岗位职责： 负责向公众、顾客、酒店和社区推广酒店及其形象、设施和服务。 负责为酒店在大众媒体和社区获得积极的曝光，并通过与媒体和当地社区保持良好的关系，在市场上建立稳固的存在。 与公司官方广告代理商合作，策划、预算和执行酒店的广告活动。 与酒店各营收部门(销售、餐饮等)协调并执行酒店活动及促销的沟通计划。 岗位要求： 良好的沟通组织及处理问题技巧。 丰富的酒店工作经验。

 岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种甜品、酒店茶歇、酒会甜品等食品； 2.确保有足量的甜品供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.高档甜品加工公司或上海国五酒店任职经历； 2.擅长门店甜品、酒店茶歇、酒会甜品设计制作； 3.有星级酒店或西餐厅从事甜品制作工作经验优先。 工作地址：浙江省桐乡市石佛南路18号

1、负责按酒店经营需要生产制作面包产品，能独立操作包括打面、整形、发酵、烘烤的各个流程，并对烘焙专业知识有全面的了解，同时具备一定的产品研发能力； 2、负责酒店内生产设备、用具、场地的清洁、维护工作； 3、负责产品生产用原料、半成品的品质检查、质量管理工作； 4、协助厨师长做好原材料、半成品盘点工作； 5、协助厨师长做好产品出货、上架工作；

每一份甜品都可能为我们的宾客留下终生难忘的回忆。为了达成这一目标，我们正在招聘热爱展示厨艺、致力打造味蕾盛宴，并可以制定工作场所、餐桌以及相关场所严格标准的饼房厨师长。   日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： 1、负责每天饼房的运作，确立工作流程和准备工作； 2、关注食品的成本控制，控制好产品的质量和数量； 3、保证未变质食物不被浪费； 4、确保所有设备运营良好； 5、与酒店其他部门保持良好的沟通； 6、负责饼房员工培训，建立员工间坚固的合作关系，使其发挥最大潜力； 7、食谱开发，自愿开发和尝试新菜式； 8、完成上级领导交办的其它工作事宜。 我们对您的要求  1、2年以上相关餐饮管理经验,包括管理经验，或与此相当的教育背景;有国际品牌酒店工作经历者优先。 2、了解食品采购、存货、卫生及标准，熟悉制作制品的方法。 3、适应能力强，工作热情，具有较强的团队合作意识。   我们可为您提供的福利# 我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利。   我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。   IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

1、3年以上本岗位工作经验； 2、热爱酒店行业，能把工作当做事业； 3、品行端正，能吃苦耐劳； 4、性格活泼开朗，善于与人沟通； 5、富有团队意识、服务意识、奉献精神。