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薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作,能用流利的英语从事前厅服务者优先考虑3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

1、详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。2、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。3、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。4、做好酒店重要客户的接待工作。5、与各部门建立良好的工作关系。6、在客户与酒店各部门之间做好统筹协调,完成客户需求。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

管理前厅部人员,确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务。Supervise the front office personnel to ensure guests, providing fast, enthusiastic and humanized service.维护部门内部关系,确保对客服务的流畅。Maintenance of internal relations, ensure the guest service.维持财务及信用制度和程序的更新,与财务部密切联系确保所有财务和信用程序的有效、规范执行。Maintain financial and credit system and program updates, and financial department in close contact to ensure that all financial and credit program, effective implementation of specification.明确部门运营资产维护责任,确保设施设备的状态完好。Clear responsibility for maintenance department operating assets, ensure the equipment in good condition.确定各责任区,时常安排和巡视各责任区域。Determining the responsibility zone, often arranged and visits to various area of responsibility.不间断的检查客房数目的准确性。Check the room number on the accuracy of continually.                                                     即时的准确房态。Room status accurate and current. 促进店内销售,提高前厅部员工销售技能。Promote sales, improve the front office staff sales skills.                                                最大客房入住率。Maximum room utilization.维持酒店的最高可能平均房价。Maintenance of the highest possible average room rate.                                                     除非有无效原因而拒绝,否则要接受客房预定。Room reservations are accepted unless there are valid reasons for rejecting.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

负责计划,组织,领导,主管,协调,审核和参加前台员工的日常工作。Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.将客房部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知宾客服务经理。Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises guest service  manager of any discrepancy. 评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan. 与夜间安全负责人密切合作并检查一切安全设施。Works closely with the night security officers on duty and co-ordinates closely on anything which necessitates their presence.与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统。Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems.                                         向客人推荐酒店的服务和设施。To recommend the hotel services and facilities                                               邀请新会员的加入。Invite new members to join                                                                   时常与员工沟通,建立良好关系。Often communicate with staff, the establishment of good relations.

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

主动、积极、热情的帮助客人提携沉重的行李。To help the guest pick up the luggage actively and friendly积极的关注迎面走过来的客人并提供必要的帮助。Pay attention to the guest that face to you, provide the nessiency service to them在客人入住和退房的时候,为客人提供行李服务。Provide the luggage service during guest check in and out欢迎每一位客人,热情的打招呼。Welcome every guest warmly为客人开/关车门。Open and close the car door 保持车道入口的畅通。Keep the lobby entrance is unimpeded.带领客人到前台入住并在后面等待,并及时带领客人到房间。Show the guest to the front desk and wait it on behind of the guest, lead the guest to the room熟悉电梯的操作和紧急楼梯。understand the elevator operation and emergency stairs location为客人提供酒店信息和服务指南Provide hotel information and service directory 保持大厅的干净和整洁,如有必要通知客房部进行清洁。Maintain the lobby is clean, inform the PA staff clean the lobby if it necessarily 在当班期间保持良好的仪容仪表。Keep the great grooming during the shift负责当班期间行李房的清洁卫生。Clean the luggage room on shift 报纸到达的时候,根据领班的安排发送到客人的房间。According to shift leader arrange, deliver the newspaper to the guest room when the newspaper arrived记录重要信息在交接本上。 Record the important information on the logbook安排租车服务和协调行李。Arrange the taxi service and luggage service完成上级安排的其他工作。Finish other tasks assigned by supervisor

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

应聘前请注意:1,应聘此职位后,若简历通过筛选,将会收到来自人事部的邮件,标题为“桔子酒店应聘回复”。请按照邮件邀请作答,否则将不会邀请面试。2,该职位在意愿地无职位空缺时,有可能需要接受2-3年外派工作。3,应聘成功,入职需要到北京进行为期约3个月的培训。培训开始即进入试用期,享受正式工资的90%,培训地点在公司总部,安排免费食宿,及来去交通费报销。4,桔子酒店前厅大管家职位需要必须具备酒店前厅管理相关经验。主要职责:负责酒店前厅部门的管理,包括:前台、礼宾、餐饮;负责和其他部门的沟通与协调;负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;酒店人事、行政相关事宜的管理工作;本酒店的销售开发工作,包括:渠道开发、客户谈判、协议签署等;负责前厅部门的新员工培训及日常培训工作。任职要求:必须具有桔子酒店管理人的最根本的素质:团队第一,困难时一定与于员工一起上;不论是对同事、客人还是对桔子酒店以及过去曾经工作过的公司都负责任;高中以上学历或同等文化程度,年龄35岁以下;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。地址:济南市高新区会展路66号万达广场美豪酒店。薪资:底薪+红包奖励+绩效奖励+提成岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,口齿清晰。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行正常的日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

 - 形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。- 有五星级酒店至少2年以上相关本职工作经验。- 责任心强,能够适应倒班的工作,善于与人沟通。- 具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

Minimum 3 years experience in Front Desk/Guest Relations in an International class hotel具备3年以上国际酒店前台或宾客关系经验Be familiar with FD service steps and the Opera system 熟练前台操作流程及Opera系统Fluent in the national language, English and a 3rd language英文流利和本国语言,会第三国语言更佳Excellent Skill in communicating with debtors;出色的沟通技巧Good guests service sense and professional skills.具备较强的宾客服务意识和专业技能

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。 任职资格1.热爱服务工作,英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

 身体健康,品貌端正,仪表整洁热爱饭店服务行业沟通会话能力强,灵活机动良好的英文交流能力责任心强,具有良好的团队合作精神,严于律己,顾客至上,有敬业精神

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

 Neat and pleasant appearance仪表整洁Has a reasonable standard of oral and written English具备较好的英文口头表达能力和书写能力International class hotel working experience is preferable 星级酒店工作经验优先考虑Good Communications具备良好的沟通能力Strong sense of service and positive working attitude较强的服务意识的积极的工作态度

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

Open position to FD Supervisor/Concierge Supervisor/Horizen Club Supervisor/Service Centre SupervisorDUTIESThe Service Leader – Front Office / Rooms Controller is responsible for rooms’ inventory and ensuring that guests’ requests and preferences are met and works on a partnership with the Housekeeping Rooms Controllers to ensure smooth running of rooms’preparation. He/She also supervises the Front Desk,Horizen Club,Concierge and Service Centre,provides guest services and check-in and check-out of guests.      REQUIREMENTS- Minimum1 years experience in FO of  an international Class Hotel- Good spoken and written English proficiency- Good interaction skills- Flexible to work long hours when required

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

 - 形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。- 有五星级酒店至少2年以上相关本职工作经验。- 责任心强,能够适应倒班的工作,善于与人沟通。- 具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英文流利。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部负责人的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.前厅部负责人安排的其他工作。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.具备良好的英文听说读写能力和电脑操作能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作·           协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务·           督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务·           控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施·           在

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

前台主要职责·           始终以一种热情友好,乐于助人的方式欢迎所有的客人,并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名·           根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续·           保持对部门标准与程序的熟知·     &nbs

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.酒店管理专业,一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语口语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

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