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  • 澳门 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08:57
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    岗位职责: 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾; 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表,以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标; 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作,合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理,保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求: 1. 大专以上文化程度,流利的粤语、普通话及良好的英语口语; 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑; 4. 形象气质佳; 5. 可接受轮班。
  • 澳门 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:57
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    岗位职责: 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾; 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表,以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标; 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作,合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理,保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求: 1. 大专以上文化程度,流利的粤语、普通话及良好的英语口语; 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑; 4. 形象气质佳; 5. 可接受轮班。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 10:30
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    观唐汇地产类高端健身房 岗位职责: 1、负责会所中会员卡的销售及客户咨询工作; 2、带领客户详细参观,介绍会所,介绍会员卡办理方式、费用及其他可以享受到的服务; 3、给予客户优质的服务,与客户保持良好的关系; 4、及时将最新活动通知客户,后期对客户进行追踪与维护; 5、具备较强的承压能力、良好的团队意识。 任职资格: 1、男女不限,可接受应届毕业生; 2、有良好的沟通能力与人际交往能力; 3、有责任,有上进心; 4、普通话标准,有较强的语言沟通能力及亲和力; 5、营销意识强,热爱自己的工作; 6、有良好的团队合作意识,具备较强的服务意识,有独立开拓客户能力; 7、有一定英文沟通能力; 8、有高端俱乐部工作经验者优先。
  • 澳门 | 经验不限 | 高中 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-18
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    岗位职责 1. 确保所有父母正确填写孩子的注册表,其中包含孩子的历史记录。 2. 确保所有设备清洁且维护正确。 3. 如果需要其他玩具或更换玩具,请通知娱乐助理经理/娱乐主管。 4. 确保遵循娱乐主管的每日,每周和每月活动时间表。 5. 确保始终遵守所有俱乐部的规章制度。 6. 充分了解俱乐部的设施,时间安排,促销和价格。 岗位要求 1. 高中或以上学历,有相同岗位工作经验优先。 2. 悉康乐部的服务特点和服务项目。 3. 较强的酒店产品推销能力。 4. 具良好的英语沟通能力优先。
  • 北京-通州区 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:55
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    职责描述: 要保持所有的水疗设施在可使用状态,保持干净和定期清洁,根据酒店制定的标准,达到甚至超越健康卫生要求。  为所有的客人创造一个安全舒适的环境并提供高质量的服务。具体职责包括但不限于: - 为客人、会员和来访者提供便捷、快速和周到的服务 - 向新的或潜在的客人提供健身中心的引领介绍,确保他们知道会籍信息与提供的设施设备 - 根据服务流程对器械、器材进行清洁和维护,确保健身区域保持干净、整洁;复位哑铃、杠铃和负重板,清洁并消毒设备 - 定期检查健身中心及对客区域,及时报告缺陷和安全问题,并协助解决,确保为客人提供安全的健身环境 - 及时更换布草,如更衣室的浴巾和浴袍及健身区域的毛巾;完成送洗布草工作,如把脏毛巾/ 浴袍送到洗衣房清洗并取回干净的毛巾/浴袍 - 主动向客人和来访者推荐酒店设施设备和酒店推出的促销活动 任职要求: - 1年以上国际五星级酒店同等职位工作经验 -  -
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:08
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    §  负责及时并专业的回应所有电话和邮件询问,在常规联系方式无法发挥作用时,负责信息的分发及传递。 Respond to all telephone calls enquiries and e-mail in a timely and professional manner Initiate the taking and the distribution of messages if the contacts are unavailable. §  确保维护五星级水准的工作环境,为所有客人留下积极正面的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. §  确保及时、正确的完成所有部门报告和通信。 To ensure that all departmental reports and correspondence are completed punctually and accurately. §  维护前台日志和跟踪报告,并跟进相关事宜。 To maintenance reception log book and trace report and follow up accordingly. §  协助回顾与接待台相关的管理政策和程序,并根据实际需要不断改进并提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §  始终根据凯悦酒店的品牌标准,提供礼貌、专业、高效、灵活的服务。 To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt Standards of Performance. §  确保所有的宾客服务员、按摩师、美体师始终提供礼貌、专业的服务。 Ensure all Guest Services Officers, Aesthetics and Massage therapists provide a courteous and professional service at all times. §  了解水疗与健身中心的优惠活动,并积极推广,熟知所有服务设施及服务项目的运营时间。 To be completely aware of Fitness Centre activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. §  协助回顾与前台接待工作相关的管理政策和程序,并根据需要不断改进和提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §  灵活并适应在水疗与健身中心内不同区域的轮换工作。 To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of Spa and Fitness Center areas. §  熟悉酒店所有服务项目和设备设施。 To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel. §  执行水疗与健身中心既定的开始/结束营业的工作程序。 To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness Center areas. §  确保水疗与健身中心前台和周围区域始终整洁有序。 To ensure that the Spa and Fitness Center reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times. §  管理日常消耗品的用量和库存。 To monitor operating supplies and inventory levels. §  礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报,并及时回馈和跟进。 To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests.
  • 北京-顺义区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:42
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    【岗位职责】 1、负责客人的接待和服务。 2、负责接听电话,安排客人预约,按照约定时间进行安排。 3、向客人介绍水疗产品,进行会员卡的销售工作。 4、做好来客登记工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、具有较强的服务意识。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:08
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    §  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. §  适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. §  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,跟进并确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. §  确保水疗与健身中心设备的卫生、清洁和整齐,包括:室外设施、泳池、运动区域、室内更衣区和水疗设备、理疗房。 Ensures the highest possible standard of hygiene, cleanliness and orderliness of the Spa & Fitness Center facilities including all outdoor facilities, swimming pools, wet facilities and racket sports areas, indoor changing area and spa facility and treatment room. §  根据部门运作流程管理水疗与健身中心布草。 Controls all Spa & Fitness Center linen according to the department operation procedures. §  随时记录了解清洁材料的库存,库存需要补充则及时通知部门副理。 Maintains close scrutiny and stock check of all cleaning materials and to advise the Assistant Manager or Team leader when stock needs reordering. §  如设施设备需要维修或有残缺,及时通知上级。 Reports any maintenance/repairs needed or any defects in equipment or fixtures. §  确保高标准的个人形象及仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  根据行业、公司和酒店的指引,对健身中心的职能作出相应调整。 Responds to changes in the Fitness Center function as dictated by the industry, company and hotel. §  理解并严格遵守员工手册中的规章制度,尤其是酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Reads the hotel's Associate Handbook and has an understanding of and adheres to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. §  按要求参加培训和会议并作出贡献。 Attends training sessions and meetings as and when required. §  完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. §  根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、改变,执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.
  • 北京-通州区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:55
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    • 投递简历
    职责描述: 儿童乐园服务员 儿童乐园服务员有责任执行酒店的承诺,确保儿童的安全,与家长保持持续的沟通。为儿童提供满足社会、文化、情感、体能和认知需求的课程,承认和尊重每个儿童的独特性。始终保持在运营、安全、管理和卫生方面的高标准。具体职责包括但不限于: - 理解儿童服务的需求,与儿童进行积极的互动,保证他们在儿童乐园期间的安全 - 送走儿童时要确保是相关监护人带领离开的 - 根据服务流程标准对儿童乐园的设施设备进行清洁和维护,确保儿童乐园区域保持干净整洁;并消毒设备 - 定期检查儿童乐园区域,及时报告缺陷和安全问题,并协助解决,确保为儿童提供安全的环境 - 保持儿童乐园日常运营所需的所有产品及设备/配件的最低库存水平 - 引导客人和来访者开展活动并提供服务 - 主动向客人和来访者推荐酒店设施设备和酒店推出的促销活动 健身中心服务员 为所有的客人创造一个安全舒适的环境并提供高质量的服务。具体职责包括但不限于: - 为客人、会员和来访者提供便捷、快速和周到的服务 - 向新的或潜在的客人提供健身中心的引领介绍,确保他们知道会籍信息与提供的设施设备 - 根据服务流程对器械、器材进行清洁和维护,确保健身区域保持干净、整洁;复位哑铃、杠铃和负重板,清洁并消毒设备 - 定期检查健身中心及对客区域,及时报告缺陷和安全问题,并协助解决,确保为客人提供安全的健身环境 - 及时更换布草,如更衣室的浴巾和浴袍及健身区域的毛巾;完成送洗布草工作,如把脏毛巾/ 浴袍送到洗衣房清洗并取回干净的毛巾/浴袍 - 主动向客人和来访者推荐酒店设施设备和酒店推出的促销活动 任职要求: - 1年以上国际五星级酒店工作经验 - 具备一定的英语沟通及书写能力
  • 上海-虹口区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:44
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责健身中心的接待、介绍、服务工作。 2、负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。 3、熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 4、按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。 5、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉健身中心的服务特点和服务项目。 3、较强服务意识、良好的沟通能力。
  • 无锡 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:51
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    • 投递简历
    岗位职责 1、 保证康乐活动用具的洁净卫生与检修工作。 2、 确保部门各项活动安全,具备急救知识。 3、 负责活动区域内物品的摆设,做好服务前准备工作,准备营业所需物品。 4、 熟悉各项活动项目,了解活动价格,掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供康乐服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。 7、负责收银,考勤等工作。 岗位要求 1、熟悉电脑办公软件。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、有救生员证,熟悉救生知识。
  • 救生员

    5千-5.5千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:55
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    • 投递简历
    康乐中心接待员 任职资格: 1、1年以上接待服务工作经验,具有高度的安全意识和责任感; 2、兼职,无课程; 3、身体健壮,五官端正。对工作认真、细心,具有一定的沟通能力和语言表达能力。 救生员 任职资格:   1、必须持有北京市体育局颁发的《救生员证》; 2、1年以上救生服务工作经验,了解游泳等体育项目的急救知识;
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    1、顾客接待工作,办理入离场手续,并提供各项服务工作。 2、介绍运动场地功能,根据顾客需求,整理准备相应场地及设备。 3、协助健身教练做好现场接待工作。 4、核算、收取顾客消费款项,并做好登记。 5、清点、交接、记录、上缴营业款项及备用金。 6、管理现场实物资产,并及时补给。 7、监督检查现场设施设备及环境卫生。 8、协助保洁员做好现场清洁工作。
  • 苏州 | 1年以上 | 中专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    .Job Purpose:    工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.  专注于运用日常培训所学的标准服务程序通过提供高效,友好及切实的服务确保客人满意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.     To execute all mise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards. 依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作。 2.     To engage in service delivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服务标准及流程从事准备工作。 3.     To have thorough knowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉产品并能够正确的回应客人的需求。 4.     To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 以高效,友好,切实的服务达到并超越客人的期望。 5.     Checks and collects supplies from the stores according to hotel procedure 按程序检查所需货品,收货。 6.     Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.     Helps maintain the recreation/Kids Club in top physical condition. 使娱乐中心/儿童俱乐部环境保持在最佳状态。 8.     Helps maintain standards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaning duties as directed  帮助开展工作区域周围的清洁工作以保持卫生高标准。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and sound English language skills 较好的普通话和英语语言能力 ·     Ability to read and write 读写能力 ·     Positive approach to customer service 较好与顾客沟通的能力 ·     Able to handle physically demanding workload  能负荷相应的体力工作
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 发展空间
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    • 人性化管理
    • 帅哥多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1.泳池收银工作。 2.有责任心,工作细心。 3.更衣室卫生清洁。 岗位要求 1.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 2.较强的酒店产品推销能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:48
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 生日礼金
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    • 丰厚年终奖
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:42
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    • 投递简历
    薪资面议,底薪+提成 岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。 岗位要求 1、中专以上学历。 2、性格活泼开朗。身体健康,能吃苦耐劳。 3、较强的酒店产品推销能力。 条件优秀者可应聘康体领班职位
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责前台客户到访接待流程、问询标准、引领分流、登记工作的全面统筹; 2、完成会员数据信息汇总; 3、每天信息汇总和营收入账等; 4、游泳池和健身房区域品质检查; 5、负责固定资产管理及低耗物资管理工作。 任职要求: 1、具有主动的服务意识,待客热情; 2、语言逻辑能力良好,善于跟客人沟通和交流; 3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派; 4、年龄:18-28岁,身高:165cm以上,形象气质佳; 6、大专及以上学历,空乘专业可优先考虑; 7、能接受休息日不固定在周末和法定节假日; 8、能接受不提供住宿。 工作地点: LACADIERE天际(双流区-语燕路99号-地铁1号线武汉路B5出口步行12分钟)
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
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    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:19
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    • 投递简历
    年龄范围:18-30岁 性别:男、女 身高:男175CM以上    女160CM以上 语言能力:普通话流利、有一定的粤语基础。 工作经历:有同行同等职位经验优先,生熟手均可。 岗位要求: 1.  熟练掌握公司经营政策及消费项目和价格、部门业务知识; 2.  严格遵守执行公司各项规章制度与部门服务流程; 3.  做好场内对客分流、礼貌水、客人物品寄存等日常工作; 4. 严格贯彻执行公司各项规章制度与部门服务流程、按时落实长短期计划卫生; 5. 按照统一物品摆放标准,整理当班区域的物品、布草、设备器材、做好摆放与补充; 6. 熟悉楼面消费的电脑系统操作,保留有效单据,认真仔细地输入每一张单据。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专

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    • 专业技能培训
    • 提供宿舍
    • 提供员工餐
    • 提供制服
    • 定期员工活动
    • 市中心宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:03
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.良好的沟通技能,基本的英语沟通能力。 2.工作认真负责,形象良好。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险二金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:34
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    岗位职责: - 熟练健身前台各项专业业务工作和技能,做好对客服务; - 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; - 负责会员、以及住店客人的登记手续; - 协助介绍与推介健身活动与健身计划等。 岗位要求: - 良好的运动形象; - 具有一定英语口语基础; - 活力充沛、有责任感,能够接受倒班。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:42
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    岗位职责 1. 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:55
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    【岗位职责】 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,保证所有的器皿无斑无迹,准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。
  • 太原 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:45
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    主要负责接待客人,健身中心普通的清洁和维护,并在健身中心区域组织一些令人愉快的活动。 工作职责 1.  顾客的忠实感 始终与客人的期望所一致 确保我们的顾客花出的每一分钱都物有所值。 从不说“不”,总要找到使客人满意的方法。 确保我们所有的服务都是相一致的。 2.  工作程序的改进 帮助维护部门的质量标准。 设置和维护晋泽昌酒店的服务标准。 为了满足客人的利益要不断改进工作程序。 3.  服务技能 要熟知酒店最新的服务技能并不断学习。 4.  安全和保密 不违反安全章程。 确保内外人员的高度安全。 通过参加安全培训来确保健身中心的总体安全。 5.  服务职责 要积极的对客人提出的关于健身中心会员制度、健身指导计划和其他相关服务的任何疑问给予灵活的回应。 维持健身中心区域的所有清洁工作。 向洗衣房运送布草,并确保随时都有布草提供给客人。 确保健身中心的植物和装饰品能够很好的维护和修剪。 负责休息区的预候工作。 在整个值班过程中要注意观察整个健身中心区域来确保这一区域与已制定的标准一致。 6.  供给与存货 定期检查和补充区域的备品。 依照程序规定补充供给品。 及时报告受损货物以确保正确的货物供应。 7.  失物招领 若有失物要按照程序立即报告和转交失物, 并在客房部办公室备案。 如有贵重物品遗留在公共区域,要通知值班经理及保安部。 8.  突发事件处理事项 参与制定员工培训计划并定期复习部门职责,以防紧急事件发生。 掌握所有紧急事件处理程序。 9.  顾客投诉 对于客人的投诉要立即予以关注并立即解决和协调所投诉的问题。 10. 培训和员工活动 积极的参与公司组织的一切员工活动。 与我们的同事维持良好的关系,以建立良好的团队精神。 与其他部门相合作来提供额外或特别的对客服务。 11. 仪容仪表与个人卫生 遵循酒店要求的仪容仪表和卫生要求。 12. 出勤 坚持按照酒店程序打卡出勤。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:06
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    Scope of Position The Spa Concierge is responsible for, but not limited to booking all spa treatments, explaining services to guests, any POS sales including retail and checking in and checking out all guests in a professional manner . Spa concierge reports to Spa Operation Supervisor. Requirements University or post-graduate diploma is required           Must be willing to work a flexible schedule in order to accomplish all major responsibilities and tasks.    Must be self-motivated Must be flexible and able to work efficiently under pressure. Must work in a safe, prudent and organized manner Must have mathematical skills, technical aptitude and spa knowledge Must have a commitment to follow all local and corporate policies and procedures as they relate to the Spa and hotel. Must have knowledge of current spa trends in the industry Must have knowledge of holistic concepts that relate to the well-being of all guests in a spa environment Must be open to learning about treatments and concepts that derive from other cultures To set a standard at all times in professionalism, appearance and attitude as expected of all spa colleagues. To be adaptable and accountable for all actions Consistently strive for a higher level of achievement both personally and professionally Must takes into account levels of service, buying styles, ages and demographics of guests. The ability to up sell services, recommends products, and assures client satisfaction Must be willing to be proactive, take initiative and be held accountable when dealing with guests. 职责范围 工作负责但不仅局限于水疗项目的预定工作、专业地向客人介绍和解释治疗服务、 POS 销售包括零售和到达和送行服务。 职位要求 大专或大学毕业            必须愿意接受灵活的工作时间,以便于完成工作任务 必须灵活,可以在压力下高效率地工作 必须要有安全,严谨,有组织的工作态度 必须有良好的数学思维,技术能力,及Spa知识 必须遵守Spa和酒店的所有政策,制度 要了解当今Spa行业的趋势 必须有良好的人际关系和沟通技巧 必须有为客人健康着想的整全的观念 必须愿意学习理疗知识及其他文化中Spa的观念 永远保持专业态度,及良好形象 适应性强,对自己的行为负责 对自己和职业上的发展保持高要求 要根据客人的购买方式,年龄和人数,来提供不同层次的客人服务。有能力做好销售服务,推荐产品,保证令客户满意 以积极主动的态度来工作,当与客人协调时要承担自己的责任  
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