•    Responsible for the receipt, receipt, printing and transmission of leisure office documents 负责康乐部办公室文件收发、打印及传送 •    Responsible for internal attendance record of recreation department staff 负责康乐部员工内部考勤、并做好记录 •    Sort out and keep all kinds of documents, contracts and files of recreation department to ensure their integrity 分类整理及保管康乐部各种文件、合同、档案，确保其完整 •    Prepare for the department manager before regular meetings 在各种定期会议前，为部门经理做有关之准备 •    Responsible for the minutes of meetings held by the recreation department and transmitting instructions from the department manager 负责康乐部召开会议的会议记录，并传达部门经理的各种指示 •     Complete other tasks assigned by department manager 完成部门经理交给的其它工作任务 •     Report problems to supervisor/manager in time 发现问题及时向主管/经理汇报 •     Keep the office area clean and tidy 保持办公室区域干净整洁

岗位职责 1. 欢迎和问候客人，做好对客服务和接待工作。 2. 确保水疗中心的营业和关闭顺利有效地进行。 3. 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。 4. 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。 5. 完全了解酒店和水疗中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。 6. 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。 7. 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 较强的人际交往能力，提高客人满意度。

岗位职责 1.对运动中心会员卡做好记录服务跟进工作。 2. 向康乐总监汇报销售拜访概况，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 策划康乐部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求 1.高中以上文化程度，熟悉康乐各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 2.外表端庄大方，形象气质佳，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 4、 男女均可

岗位职责 1.依据酒店和集团的品牌服务标准和标准程序，为客人提供高效、礼貌、专业的服务 2.为健身中心的宾客提供专业，友好，高效，热情的服务 3.为客人提供准确的信息，并正确的回答客人的问题 4.确保客人的需求及时得到满足 岗位要求 1.愿意从事酒店行业 2.有对客服务相关经验 3.具有较强的宾客服务意识及专业技能

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向主管汇报维修和保养问题。 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、 Spa 和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 参加排定的培训活动。 积极参加员工活动。 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 参加与环保相关的活动   。 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 能够读写英语

岗位职责 1. 负责接待宾客，保证所有的健身设备运作正常及干净清洁，包括游泳池的水压、水温等。 2. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的宾客。 3. 检查与确所有保库存及用品准备充足，如毛巾和饮用水。 4. 确保所有宾客在使用健身设备时的安全。 5. 熟悉各项服务项目，掌握服务方式，指导宾客正确使用健身设施，保证宾客满意。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店半年以上宾客服务经验优先考虑。 2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 热爱运动，对酒店服务行业有热情和激情。

1、大专以上学历，形象气质佳。 2、有服务意识、良好的沟通及语言表达能力。 3、较强的酒店产品推销能力。

Responsibilities 工作职责 1. Coordinates and performs guest arrival,departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures； 2. Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further followup； 3. Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively up sells resort facilities in a sensitive and personalized manner.  1.确保在协助客人光临、离开与付款时遵循酒店的服务标准；提供真诚服务，熟练掌握相应工作；遵循酒店的规章制度与工作流程; 2.设身处地的为客人的需求着想，着力帮助客人解决疑虑以满足其要求；绝对确保客人的满意度；将所有工作中出现的问题与客人投诉等相关事宜报告给部门经理，方便部门经理后续跟进; 3. 熟练掌握产品的知识和相关技术；结合不同情况，灵活性的推荐并销售产品与服务。   Preferred Qualification and Skills 岗位职责 1.College graduate or Certificate; 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language; 3.Good Communications skills and Computer skills; 4.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.本科学历及具有学历; 2.熟练的英语口语能力; 3.良好的沟通及电脑使用能力; 4.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉游泳馆 健身房 有关销售的各项政策，向来店宾客推销，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握康体部信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、具有1年以上服务行业工作经验； 3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力； 4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作； 6、优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。

岗位职责： 1、 负责对客人介绍各种产品，快速为客人办理相关服务。 2、 负责为客人提供本岗位的到位、特色及亮点服务。 3、 负责为客人解答相关咨询的问题，为客人核对消费。 4、 负责设施设备的维护及保养。 5、 负责本岗位易耗物品的补充。 6、 负责本岗位的物品摆放及卫生清洁。 素质要求： 1、 半年以上酒店服务工作经验优先考虑 。 2、 年龄 20 —40 岁，气质高雅，身体健康，精力充沛 。 3、 有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心

岗位职责 1. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.高中以上学历，实习生亦可。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

1.  负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。 2. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 3. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充 4.有康乐工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、 主要 负责小朋友半天或一天的托管以及儿童乐园的服务工作 。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、 有幼师资格证或保育证或有5-12岁小朋友托管经验 2、有亲和力，有耐心，性格开朗，喜欢与小朋友打交道。

1、按时上下班，服从上级领导的工作安排。 2、负责健身登记手续并发放手牌、浴巾、毛巾等物资；负责回收手牌并在营业结束后清点手牌数量。 3、负责指引客人进入更衣室、泳池、健身房等区域，为客人解答更衣室手牌的使用方法，提醒客人保管好随身携带贵重物品、关好更衣柜门；告知客人干湿蒸的使用方法、注意事项，引导客人下泳池前先淋浴等。 4、负责提供登记停车减免服务。 5、熟悉酒管系统，做好收银结账工作。 6、负责康体酒水售卖及补充；负责每日交接清点各项物资，及时补充棉签、擦手纸、厕纸，润肤露、洗发露、沐浴露等客用品。 7、负责客遗物品登记、保管、领取。 8、负责康体区域日常卫生清洁及设施设备保养维护。 9、负责康体中心各区域空调、灯光开启及关闭工作。 10、负责日常档案登记整理工作及日常文件打印与整理工作。 11、熟悉康体区域各设施标准，客人使用后的器械及时归位。 12、负责日常招生工作。 13、负责脏浴巾和脏拖鞋的回收归位及拖鞋的清洗消毒。 14、负责脏浴巾，抹布，拖把的清点、送洗和回收工作。 15、负责营业期间康体区域地面的卫生清洁工作、地面无垃圾，无毛发等。 16、负责梳妆台台面镜面卫生清洁、客用品摆放及归位工作。 17、负责结束营业后康体区域卫生清洁工作及客用易耗品的添加。 18、每日营业结束后泳池放入水龟和次日早上水龟的清洗工作。 19、下班后的安全检查工作。 20、负责饮水机桶装水的及时更换工作。

1.接受上级领导的督导，负责酒店娱乐部的日常接待服务工作。 2.执行娱乐部经营管理规章制度、服务规范，按时上班，认真检查设备和用具，保证其完好状态和正常使用，做好各项营业前的准备工作。 3.主动热情地迎接客人的到来，客人离开时向客人道别，代表酒店欢迎和感谢客人的再次光临，准确记录客人的实际娱乐时间，并通知接待员或收银员结账。 4.处事灵活，具有一定的推销能力，能吸引客人参加活动，善于交际，能吸引稳定老顾客，拓展新客源。 5.及时为客人下单，提供酒水，饮料，果盘、小吃服务，尽量满足客人的要求。 6.随时保持部门公共区域的清洁卫生，及时清除垃圾和纸屑，做好器具、器材、家具的清洁消毒，确保为客人提供一个良好的卫生环境。 7.严格按运作程序，落实每日营业前一次器具用品检查、班后进行一次维护保养制度，保证纸笔及各种器具用品随时能够提供客人使用，确保营业能够正常进行。 8.营业结束后，认真核对当天的营业数据，填写当班日志，做好交接班工作。 9.熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作。 10.协助领班建立健全客人的资料档案，对熟客、常客和重要客人采取更为灵活的优惠措施，搞好顾客关系，争取他们最大的支持。 11.负责关闭全部的设备，切断电源，关好门窗，检查消防器具，做好防火安全工作。 12.完成上级领导交办的其他工作。

Primary Responsibilities主要职责： • Demonstrates a commitment to personal guest service excellence • Answers telephone inquiries promptly and professionally, and channel to appropriate person for assistance. • Greets guests and members in a friendly and efficient manner, escort them as required. • Knowledgeable about all aspects of treatments and the facility, and in spa therapy. • Provides information and literature about facility in person and via telephone. • Possess knowledge about all aspect of Willow Stream treatments and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are responded to with complete details. • Supervises operations of spa reception desk to ensure smooth service delivery; including guest service, procedures, accounting. • Coordinates sales activities when needed. • Provides administrative support to spa departments as needed, ensuring all records are accurate. • Responsible for the efficient training of all Experience Coordinators in all aspects of job tasks, and to assist in the training and development of new hires and current personnel. • Assists in the administrations and implementations of staff training in all aspects of Spa’s operations; i.e. business telephone usage, guest relations, retail sales, spa services. • Ensures that attention to details is accurately maintained with each guest reservation and all guest requirements or issues are clearly stated to ensure smooth service delivery. • Controls entry into all areas of facility by restricting all unauthorized individuals. • Thoroughly understands and adheres to proper credit, and cash-handling policies and procedures. • Maintains inventory of supplies for the administration of the reception. • Ensures guests and members satisfaction at all times by ensuring that safety and service is always the spa’s first priority. • Ensures the facility is in peak condition at all times (operations and cleanliness). • Follows Occupational Health and Safety regulations. • Reports suspicious people, behavior, and vehicles to Hotels Security. • Ensures adherence to Fairmont’s Code of Ethics. • 展示对卓越个人宾客服务的承诺 • 及时、专业地回答电话查询，并联系适当的同事寻求帮助。 • 以友好有效的方式迎接客人和会员，并根据需要护送他们。 •了解理疗和设施的各个方面，以及水疗护理。 • 提供有关设施的信息和文献。 • 拥有有关蔚柳溪理疗和设施各个方面的知识，以确保为客人提供准确的信息，并以完整的详细信息回复查询。 • 监督水疗接待处的运作，以确保顺利的服务交付;包括宾客服务、程序、会计。 • 在需要时协调销售活动。 • 根据需要为水疗部门提供行政支持，确保所有记录准确无误。 • 负责在工作任务的各个方面对所有经验协调员进行有效培训，并协助培训和发展新员工和现有人员。 • 协助水疗中心运营各个方面的员工培训和实施;即商务电话使用，客户关系，零售销售，水疗服务。 • 确保在每次客人预订时准确保持对细节的关注，并明确说明所有客人的要求或问题，以确保顺利完成服务。 • 通过限制所有未经授权的个人，控制进入设施的所有区域。 • 全面了解并遵守适当的信贷、现金处理政策和程序。 • 维持用品库存，以管理接待处。 • 确保安全和服务始终是水疗中心的首要任务，确保客人和会员始终满意。 • 确保设施始终处于最佳状态（操作和清洁）。 • 遵守职业健康和安全法规。 • 向酒店安全部门报告可疑人员、行为和车辆。 • 确保遵守费尔蒙的道德准则。 Knowledge and Experience知识和经验: • Must be guest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assist people • Computer literacy in Windows, MS Office Word, Excel, Opera PMS System, and SpaSoft is recommended • Diploma or degree in hospitality or related field is an asset • Must be flexible in terms of working hours, and able to work with little or no supervision • Immaculate presentation and grooming • 需以客为尊，拥有充满活力的个性，热情饱满的帮助他人 • 会运用 Windows、MS Office Word、Excel、Opera PMS System 和 SpaSoft计算机知识 • 酒店或相关领域的文凭或学位 • 必须在工作时间方面具有灵活性，并且能够在很少或没有监督的情况下工作 • 完美无暇的展示和修饰 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. The hotel opened its door on December 21, 2016. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。酒店已于2016年12月21日正式营业。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

1、大专以上学历，有接待岗位工作经验优先考虑。 2、性格积极热情，有亲和力。 3、较强的酒店产品推销能力。

【岗位职责】 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Spa and Fitness Center of Rooms Division QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

岗位职责 1、负责宾客进入温泉区域前发放手牌及物品寄存的工作； 2、良好的服务意识，沟通能力强； 任职资格 1、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚； 2、熟练使用相关办公软件。

岗位职责 1、 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 7、负责收银，考勤等工作。 岗位要求 1、熟悉电脑办公软件。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

1．  熟练、准确的按照岗位操作程序工作，准确、快速的为客人提供优质服务。 2．  不定时地检查客用品的用量及库存，控制客用品的用量，确保日常工作的正常运作。 3．  积极参加各种培训，不断提高自己业务技能及对客服务质量。 4． 确保区域内环境卫生达到酒店标准。 5． 负责确保区域内设施设备的良好工作状态,保证更衣柜、干湿蒸、冲凉间、网球场等设施的正常使用，确保客人对服务满意。 6． 积极做好客人使用干湿蒸房的安全。 7． 完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 任职资格 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 3.必须持有救生证、资格证。