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  • 客服

  • PA主管

    4千-5千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    1.负责酒店公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生,检查公共区域设备、设施的维修情况;制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量,做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况,处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题,制定并落实改进方案。
  • 长沙 | 1年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-18
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    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。
  • 房务总监

    1万-1.8万
    保定 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上,5星级酒店所属区域管理经验,5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 北京-大兴区 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    教育/院校 | 100-499人
    发布于 01-18
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      1、工作职责 (1)担任一定的教学任务。     理论课程:房务管理系列等课程。 (2)积极参与教案、教材建设。积极参与学校及系组织的各种备课、教研、讲座和会议等活动 2、任职标准 (1)学历:本科及以上学历。 (2)十年以上工作经验,担任五星级国际品牌酒店房务总监工作经验。 (2)工作经验:有房务管理教学经验者优先。特别优秀人才可放宽。 (3)普通话标准,授课生动活泼,愿意长期致力于教育行业。 享受学院带薪寒暑假待遇。我们将为您提供具有市场竞争力的薪资,并提供食宿。中瑞酒店管理学院的大家庭欢迎您的加入!
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专学历或同等以上。党员优先 2、有二年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    8千-1万
    保定 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    直接负责客房部业务的正常运行,负责客房服务、公共区域卫生、洗衣房、PA等方面的组织、督导和协调工作,确保为客人提供优质高效的住宿等有关服务。至少三年同岗位相关工作经验。有星级酒店工作经验优先。
  • 楼层服务员

    4.5千-6千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、有客房工作经验,无经验者可安排带教。 2、可合理的为解决客人问题。 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。 5、党员优先
  • 客房服务员

    3千-4.5千
    保定 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    客房卫生及房间设施的维护
  • 贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-17
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    1.         To distribute assignment to PA attendant. 给公共区域员工分配任务。 2.         To tour the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 3.         To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器。 4.         To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 5.         To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 6.         To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7.         To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8.         To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9.         To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 10.     Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 员工能够正确使用化学药品,尽可能减少浪费。
  • 客房经理

    6千-8千
    安顺 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-17
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作,分配和督导员工的日常工作,制定合理切实的工作计划。 2、确保和良性控制部门的日常成本及各项费用。 3、制定部门的年度预算,确保部门的经营费用控制在预算之内。 4、检查部门的日常管理,抽查并提升整体工作质量及工作效率。 5、根据酒店的不同时期的运营标准,对房间、设施设备、各项物品进行随时检查。 6、组织和编制部门的工作程序、工作考评。 7、服从并配合公司领导的相关工作安排。 【岗位要求】 1、专科以上学历,星级酒店三年以上同岗位工作经验者优先。 2、熟悉客房部的专业知识,使用电脑熟练,持客房经理上岗证或资格证书。 4、熟悉正规酒店的客房管理、服务流程、质量标准。 5、人品踏实可靠、团队意识强、组织协调能力强、文字表达能力较好。
  • PA主管

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-17
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    岗位职责: 1、服从酒店安排,在部门经理的领导下工作; 2、负责酒店的环境卫生,保证公共场所、卫生间清洁和店内环境整洁美观,无杂物、无异味、无卫生死角; 3、合理安排员工的工作量,并做好监督检查工作; 4、每天检查员工仪容仪表、工作效率、质量和劳动纪律; 5、定期召开小组会议,传达部门的各项工作指令和点评当日工作的情况; 6、做好安全防范工作的检查,发现可疑人物及时汇报; 7、领用和保管清洁用品,督促员工正确使用化学清洁剂和清洁设备,努力提高效率,降低成本; 8、执行和督促员工执行酒店和部门的各项规章制度; 9、参加部门各类会议,及时传达、落实会议精神,确保部门信息畅通; 10、重视与员工的沟通,掌握员工的思想动态,及时汇报上级; 11、及时完成上级安排的临时任务。 任职资格: 1、 文化程度:中技以上学历。 2、 工作经验:.有4年以上相关工作经验。 3、 自然条件:男女不限,30-45岁,身体健康,相貌端正; 6、 综合素质:细心认真、责任心强、良好的团队合作意识。
  • 南昌 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专以上学历,六年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 昆明 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、随时检查所有公共区域和员工的工作。 2、熟悉酒店所有公共区域,与其他部门协调好大清洁的时刻表,包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 3、协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 6、检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养,以确保正常使用。 7、在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人手。 8、培训监督员工正确使用化学药剂。 9、与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜,汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 10、负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好,如需更换,请按照流程。 11、确保PA仓库干净整洁, 清洁用品和工具充足。 12、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 岗位要求 1、两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 2、具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识,具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 3、具有较强的组织协调能力。 4、身体健康,能够适应长时间工作。 5、具有良好沟通能力。 6、能说简单的英文。 7、能够操作办公软件。
  • PA

    2千-3千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-17
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    岗位要求:男女不限,身体素质强,会使用清洁器械,能吃苦耐劳.  工作时间:每天8小时,月休8天。
  • 南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、掌握对洗衣房设备的全面和最新了解; 2、负责对洗衣房员工的培训,人员调配工作,合理安排员工的班次和休假,检查指导员工的工作; 3、细心处理客人衣物,避免损坏、缩水、丢失纽扣等;核酸客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出,向客人提供优质服务; 4、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本,提高质量; 5、正确做好客房布草和制服的每日记录,对清洁的布草和制服保持供应量; 6、检查成品的数量和品质,维护设备,节约使用产品供给。 岗位要求: 1、中专以上学历,3年以上相关岗位工作经历; 2、具备服装面料方面的知识; 3、熟练掌握专业知识和业务操作技能; 4、身体健康,能承受一定的工作压力 薪资待遇:4200--5300,具体面议,双休、五险一金,并享有国家法定假、各项精彩福利
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 每月服务费
    • 集团培训
    • 交通便利
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    1. Take the key of the buggy & knows about the updated information about the villa every day 领取电瓶车的钥匙,了解别墅每天的更新信息 2.Ensure the cleaning and maintenance of the buggy  确保电瓶车的干净和保养 3.Cup cleaning process and cup disinfection process to ensure clean and tidy disinfection  杯具清洁流程及杯具消毒流程,确保消毒整洁
  • 天津 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-16
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    1. 监督客房部员工的工作 (1) 每天检查楼层员工的“签到薄”并及时掌握客情房态,合理安排与调配楼层服务员的工作。 (2) 负责在宾客到达酒店前,检查客房楼层各项准备工作的完成情况;在宾客结帐离店前,把好客房的检查工作关,若发现宾客遗留物品,应督促员工交回失主或及时上交。 (3) 巡视检查各楼层服务员的工作,并注意作好每日消毒、破损、出入库、钥匙、对讲机等分发记录。 (4) 布草的出库入库、分发、外包公司的清洗,盘点,报废。 (5) 组织协调楼层内部的各项工作,并注意做好与其他相关部门及岗位的配合与协作。 (6) 主持楼层领班例会和楼层员工例会,认真完成工作记录。 2. 管理客房清洁和维护 (1) 组织监督计划清洁,对每个点位做到有效的清洁,达到清洁标准。 (2) 有效地做好楼层工作间设备设施的保养工作。 (3) 确保各类用具的使用安全。 (4) 做好每月一次的楼层用品盘点工作。 (5) 联系消杀公司按照周度、月度、季度进行消杀并做好记录,并形成报告。 3. 促进客户服务和满意度 (1) 处理宾客提出的要求和投诉,仔细调查投诉事实,及时予以妥善解决,并应举一反三,采取有效措施,不断改进楼层的服务工作,尽量避免同类问题再次发生,有效地做好楼层工作间设备设施的保养工作。 (2) 积极关注客户的反馈和意见,无论是口头反馈还是书面评价。 (3) 定期进行客户满意度调查,并根据反馈结果制定改进措施。 (4) 重视客户的意见,及时解决问题,并向客人展示出改进的行动,增强客户信任和满意度。 4. 培训员工 (1) 按照周、月、季度进行培训工作,向客房部经理提出人员任免方面的意见与建议。 (2) 做好楼层服务员,特别是新进员工的岗位业务培训工作。 (3) 督促检查楼层服务员按照工作流程与服务标准实施服务的情况。 (4) 关心楼层服务员的思想、生活与业务水平的提高,表扬先进,批评和惩处违纪行为,努力调动一切积极因素,并注意做好团队氛围建设。 (5) 向员工提供必要的安全培训和教育,包括火灾逃生、急救知识等。 5. 安全 (1) 确保客房内的设备和设施处于安全可靠的状态。 (2) 熟悉紧急预案并知道如何使用相关的紧急设备,如灭火器、急救箱等。 (3) 与其他部门密切合作,确保紧急情况的有效应对和协调。 (4) 识别潜在的安全风险,如火灾、水灾、意外伤害等。 6. 其他:发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。 7.在客房经理授权下作为酒店总仓库负责人,对总仓进行管理工作。
  • 赤峰 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    岗位职责: 1.协助楼层经理管理楼层各项工作,确保楼层各个服务环节顺利进行,从而为客人提供优质高效的住宿服务职责与工作任务: 2.负责组织、主持班前会: 3.协助楼层经理开展日常管理工作: 4.负责所辖区域的成品保护工作: 任职要求: 1.大专及以上学历 2.至少2年的4星级酒店客房楼层主管工作经验 3.酒店相关专业
  • 天津-南开区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    1. 了解客房基本清洁程序和标准,确保对所负责的客房及走廊提供最高标准的清洁及服务。积极与客人互动。倾听,观察细节,以确保提供更有灵感的入住体验,超出客人期望; 2.  协助客人需求为客人提供递送服务,多与客人沟通,收集客人喜好,提供超越客人的满意度,得到客人认可及好评; 3. 负责管家部的日常工作协调并协助管家部与其他部门及管家部内部各分部之间的沟通。安排并优先考虑所有客人的特殊要求,以确保更有灵感的驻足; 4. 当班时负责所分配的楼层的清洁及服务,授权团队成员与客人互动。在客人入住之前确保房间准备完成,监督和检查楼层服务员工作,保持最高的清洁水平及标准。客人在给予反馈时积极面对和处理。始终鼓励楼层团队在为客人创造一个充满关怀和灵感的住宿方面所做的超出预期的工作。 岗位要求: 1.全日制大专以上学历的应届毕业生;毕业3年以内的大专学历及以上的毕业生 2.热爱酒店行业,热爱客房部服务工作,并立志于在此行业有长足发展。 3. 具有良好的管理潜质,有创造力,具有快速的学习能力和抗压能力;愿意承担更大的责任;有进取心
  • 昆明 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 01-16
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    1、Master the status of the guest rooms under your jurisdiction 掌握所辖客房的状况。 2、Check the facilities and management of the Housekeeping Department, and check the work quality and efficiency of the Department by random 检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 3、Responsible for the planning, supervision and budget of the department 负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 4、Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide timely guidance 熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 CUALIFICATIONS: 任职要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件
  • 楼层主管

    4千-5千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 店龄奖金
    • 月度美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.确保所分配的区域的高度清洁。 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.负责钥匙的严格控制。 5.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 6.确保依照失物招领程序办事。 7.维持楼层布草房的干净和整洁。 8.监督单元工作效率。 9.解决争端。 10.约束员工遵守纪律。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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      •Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房,确保宾客满意度。 •Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 •Replenishes guest supplies 补充客用品。 •Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 •Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 •Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 •Maintains a section room report 完成区域客房报告。 •Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 •Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 •Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  •Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 •Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 •Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 •Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 •Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 •Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 •Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 •Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务,包括派送布草或处理洗衣预订等。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙,呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验优先。 3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。 6.能适应白夜班倒班。
  • 楼层主管

    3.5千-4千
    延边 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3、确保所分配的区域的高度清洁。 4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5、监督夜床服务。 6、负责钥匙的严格控制。 7、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 8、迅速向工程部汇报维护活动。 9、确保依照失物招领程序办事。 10、维持楼层布草房的干净和整洁。 11、监督单元工作效率。 12、解决争端。 13、约束员工遵守纪律。 14、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 15、协助准备员工排班表。 16、鼓励员工掌握多技能。 17、协助进行员工的培训和发展。 18、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 19、指导员工表现。 20、必要时对员工进行个别面对面指导。 21、通过汇总客人的意见汇总,寻找机会不断发展对客服务。 22、采取合适的行动解决客人的抱怨。 23、促销酒店与希尔顿的产品与服务。 24、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 25、坚持酒店安全制度、紧急情况。 26、依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 27、坚持酒店的清洁和养护程序。 28、保持维护所在工作区域的高度整洁。 29、保证所有报告和服务都按时完成。 30、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 31、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识; 2、良好的管理及沟通能力; 3、至少具有一年以上星级酒店楼层主管的工作经验; 4、有希尔顿集团内部酒店工作经验优先考虑。
  • 客房服务员

    4.5千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    [岗位职责]:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域安全工作。     [工作内容]:     1)          规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。 2)          遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。 3)          按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。 4)          登陆客房房控账号,接收清洁房间房态与如实填写客用品统计数量,发现特殊情况及时反映给领班,并点击异常房态推送客房经理 5)          按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6)          检查退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告前台 7)          做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 8)          清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即报修。 9)          做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 10)       中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。 11)       及时执行前台的服务要求,满足客人服务需求,并及时反馈结果。 12)       按要求做好洗衣服务工作。 13)      做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 14)       熟悉酒店各项应急预案的处理流程,根据要求作出相应处理并及时报告上级。 15)       及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。 16)       树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。 17)       完成上级指派的其它任务。
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