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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划; 2、优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标; 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4、督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作; 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1. 有酒店管理类相关学历; 2. 有计划、组织及独立工作和处理危机、压力的能力; 3. 5年以上酒店前厅部、客房部工作管理经验,有行政管家的工作经验; 4. 普通话流利,具有良好的个人修养和职业道德修养; 5.认同企业文化。
  • 房务部总监

    1.2万-2万
    南京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-23
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    【岗位职责】 1. 制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2. 优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3. 全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5. 对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作 6.  熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历,5年以上房务部工作经验,星级酒店所属区域管理经验,2年以上同等职务经验。 2. 至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 3. 了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4. 全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6. 过往工作履历不超过五家酒店
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、5年以上,高端国际品牌酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家国际高端品牌酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务经理

    8千-1万
    南京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 02-01
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    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅前厅及客房的工作日记和总结汇报,督查工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位管理经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理,使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6、特别优异者,年龄和工作经验可放宽。
  • 房务运营经理

    1.3万-1.5万
    无锡 | 5年以上 | 大专

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    2000人以上
    发布于 03-22
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    宜兴大有秋项目 工作地点:江苏宜兴 岗位职责: 1、负责管理房务部的筹备开业及运营工作,包括客房、前厅及健身中心等,符合标准,确保清洁及保养工作到位。 2、关注当日VIP 客人和常住客人信息,确保及时跟进重要客人的需求。 3、建立顾客舆情管理体系,定期向上级汇报,不断优化和提高服务品质,达到客人满意度。 4、建立酒店房务部标准服务程序,进行部门内部工作协调,评估员工工作表现,并在必要时制定调整计划。  5、组织定期部门员工培训,提高对客服务知识及技能。 任职要求: 1、5年及以上国际品牌酒店客房及前厅的运营管理工作经验; 2、筹开过1-2两家国际品牌酒店房务工作;  3、良好的沟通能力,积极乐观心态,抗压力强。
  • 盐城 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    专业知识技能: 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划,负责部门人员的标准制度和规划建设; 2、优化房务部的管理体系;下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例;因地制宜的实施好各种防范工作; 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 职位要求 1、具备大专及以上学历; 2、通晓英语,具有国际品牌酒店工作经验; 3、5年以上同类型酒店同职位管理经验; 4、酒店专业从业7年以上工作经历; 5、男士身高175以上,女士165以上; 6、年龄:32周岁以上,女40周岁以下、男45周岁以下。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    【岗位职责】 1、遵循集团的政策及操作程序 2、严格按照标准指导专业工作 3、与酒店的合作伙伴保持良好的沟通与合作 4、确保关于酒店的安全事故都是实事求是被记录在案的从而防止以后的事故发生 5、负责房务部的预算 6、负责员工的招聘、工作评估、纪律处分等 7、时刻关注竞争者酒店的房务收益状况,并根据市场的变化和需求制定有效地方针政策,参与并准备酒店的战略计划、市场计划及收益目标预算 8、与酒店其他部门总监及总经理保持积极良好的沟通 9、负责根据市场的需求随时调整或增加工作任务 10、按照酒店业务的需求,在任何时间可添加其他额外的工作与职责 11、在总经理的指导下,负责管理前厅部和客房部 12、定期主持召开房务会议,针对部门的运作以及特别的案例进行分享 13、保证房务部所有员工的工作、行为、制服、仪容仪表以及卫生标准 14、管理并控制整个房务部的运营费用,尽最大可能减少支出,保证收益并完成预算 【岗位要求】 1、5年以上,4星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:27
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    1、3年以上,4星级酒店所属区域管理经验,1年以上所属职务经验,具备同岗位筹开经验者优先; 2、制定和实施房务部的运行计划、预算计划; 3、制定房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标; 4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 5、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作; 7、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
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    • 出差=旅游
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、形象气质良好。 2、至少部门经理以上职务,具备筹备开业经验。度假酒店工作经验优先。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    2万-3万
    常州 | 8年以上 | 大专

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    景区 | 1000-2000人
    发布于 09:15
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    岗位名称: 房务总监 注意:该岗位侧重于客房管理成长起来的房务总监 岗位职责: 1、协助总经理制定和实施酒店房务中心的运行计划、运营策略、预算计划,并领导执行。 2、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销中心密切配合,带领房务中心各部门制定实施计划并组织落实。 3、全面控制房务中心的管理费用、固定费用和变动费用,做好有效节约开支,定期分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。 4、指导、控制、协调房务中心各部门的工作及与其它相关部门的联系,加强沟通,提升客人满意度。 5、协助总经理维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、常客的关系,为每一位客人提供优质服务,树立酒店良好的市场口碑。 6、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查房务中心的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理,定期与宾客互动沟通,以获得有关产品、服务水平及整体满意度的反馈。 7、营造关爱文化氛围激励团队士气,稳定员工队伍降低流失率;督促房务中心各部门负责人管理好各自部门员工的廉政纪律、劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。 8、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与景区、商业、酒店等经营有关的法律法规知识对房务中心的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。 岗位要求: 1、男女不限,45岁以内,大专及以上学历,品貌端正,八年以上星级酒店基层管理经验,其中至少三年以上五星级酒店房务总监或副总经理岗位管理经验。 2、至少以部门经理以上职务参与过一家五星级酒店或高标准度假酒店的全程筹备经验,具备酒店筹备开业经验。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、具有良好的沟通技巧和跨部门沟通协作能力,有超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 5、有较好的廉政纪律作风,无违法犯罪记录及违规违纪行为。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:06
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    • 投递简历
    · Monitor rooms personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition · 管理房务部工作人员,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · Supervise the rooms team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue · 监督房务部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。 · Monitor rooms, and particularly Guest Relations personnel, to ensure priority members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition · 监督房务部,特别是客户关系人员,确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。 · Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities and monitors rooms Marketing techniques in line with FIT marketing program · 促进店际销售及推销酒店内设施,依照散客市场计划监督房务部人员的市场技巧。 · Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service · 维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 · Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained · 承担保持外观标准的整体责任,确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。 · Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control · 计划并实施对所管区域的定期检查。 · Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out · 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的全面执行。 · Know system recovery procedures · 掌握系统复原程序。 · Interpret computer reports · 分析电脑报告。 · Compile statistics for rooms and provide reports relating to that area · 为房务部整编统计数字并提供与之相关的报告。 · Continually check the accuracy of room count · 不断检查客房出租率的情况。 · Approve upgrades and special amenities · 批准房间的免费升级及特殊的礼品。 · Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees · 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 · Conduct comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information · 每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 · Communicate to the General Manager of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information · 向总经理或其的代表,以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息,如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息 · Maintain all procedures and adheres to them within the ICHG guidelines; in particular with emphasis on hotel credit policy. · 在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序,特别是要以酒店的信用制度为重点 · In conjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc · 与紧急事件小组协作,在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件 · Prepares efficient work schedule for rooms Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为房务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 · Works with Human Resources on manpower planning and management needs · 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 · Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. · 和财务总监一起编制和管理部门预算 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 · Good writing skills · 具有良好写作技能 · Proficient in the use of Microsoft Office and rooms System · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities · 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 · Strong Leadership skills in managing teams · 在管理队伍中有具很强的领导技能 · Ability to manage complex relationships · 管理复杂关系的能力
  • 房务总监

    1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 酒店文化高雅
    • 古典氛围浓厚
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅及客房的接待和管理工作。 2、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 7、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 8、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 9、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 10、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务和前台管理经验。
  • 河池 | 5年以上 | 本科

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    景区 | 100-499人
    发布于 02-27
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    岗位职责 1、接受总经理的督导,全面负责房务部的管理工作,向总经理负责。 2、负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标。 3、制定房务部的经营和营业管理制度,组织和推动其各项计划实施,组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。 4、对房务部的清洁卫生,维修保养,设备折旧,成本控制(预算)安全等负有管理之责。 5、主持房务部日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门例会,并负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 6、制定房务部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要挡案资料的填报、分析、归档。 7、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。 8、检查所属部门的设施和管理,抽查所属各部工作质量及负责管理万能钥匙。 9、检查考核经理、主管的工作内容并作出评估。 岗位要求 1、本科及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业毕业 2、五年以上五星级及以上星级酒店经验,或高端度假型酒店管理工作经验。具备一个以上完整的五星级酒店项目筹备经验(包括从前期筹开到落地经营管理)。 3、熟悉酒店筹备事宜及开办流程,负责跟进并办理开业前期证照; 4、沟通表达逻辑性强,具有良好的协调能力、亲和力及敏锐的洞察能力和分析判断力 5、责任心强,工作细心,具有主人翁意识 6、具备良好的自我修养,阳光心态。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.3年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.2万-1.5万
    茂名 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-06
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    岗位职责: 1、团队管理:前厅、客房、预订、PA组岗团编确定,协助招聘、培训、考核,根据市场调查结果完成客房计件超房方案、前厅提成方案; 2、筹开管理:完成开业倒推计划、列物资采买清单、选品、竞标、试用、封样,根进到货进度,验收、管理、台账建立; 按使用要求规划前厅布局、工作间布局; 组织开荒、工程问题排查、汇总、推动施工方销项、协助负荷测试; 完成PSB、PMS系统、POS机、发票打印等测试; 自助入住机、门梯禁、公安接口对接; 组织前厅上岗证培训并做好公安备案;按要求规划布草间、消毒间、回收间位置与基础面积要求;考察第三方合作公司,确认洗涤厂家、消杀厂家与PT公司; 3、收益管理:根据节假日、特殊日期、淡旺季等时间点进行价格预埋,参加携程天天特价、出行特惠、尾房甩卖、周末特价等活动,实时关注进单量与竟对酒店价格,合理洗房、放量、控房与BAR值价格调整,实现收益最大化;  4、成本管理:月度盘存核销物资,根据使用率不积压的定量采购补充,控制单房洗涤、易耗品成本在计划范围内;能回收利用的再利用,不能回收的整合后勤区域使用;巡视检查各区域,规避能源浪费出现;  5、服务管理: 通过网评、投诉、回访、宾客满意度调查结果,进行问题整改、完善、剖析,形成方案落地;按照集团KPI指标,完成会员注册、房型升级、携程好评率等任务;根据理石磨损度、地毯脏污情况,合理性的安排结晶与清洗,使住宿环境持续保持;定期开展知识与实践竟赛,提高员工积极性与业务能力;  6、沟通协调:了解官方行政管理政策,对接落实卫生防疫、涉外登记、垃圾处理、访客登记、未成年入住登记要求,做好日常巡查强调,规避风险; 【岗位要求】 1、5年以上,5星级酒店所属区域管理经验,1-3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责统筹前厅和客房的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的管理经验。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 03-15
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    工作职责: 1、全面负责公司客服部门的管理工作,包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,完善业务流程; 2、组织管理内部日常工作系统,维持客服中心正常的工作秩序; 3、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况,并将结果及时上报; 4、指导、培训和督促客服部工作人员的服务工作,并进行高效团队建设; 5、贯彻执行公司的各项方针政策,及时传达公司的最新精神及通知,执行公司的各类制度,及实施管理各项业务; 6、及时准确解答客户提出的问题,并负责处理重大投诉; 7、负责对公司客户服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解服务过程中的纠纷; 8、负责收集客户意见,整理和分析产品在终端市场反馈的数据和信息,并提交公司相关部门; 9、协调处理与公司其它部门的工作,并对公司产品升级及完善提出参考意见; 10、遵守公司制度,完成上级交办的其他任务。 任职资格: 1、有5年以上酒店管理相关工作经验,熟悉房务工作流程及相关的知识、政策法规; 2、熟悉公司的产品及相关行业知识,熟练掌握办公软件; 3、能接受高强度的工作,并能协调和推进部门工作进展。 4、 具有优秀的沟通协调能力、组织策划能力、强语言表达能力及较强的危机处理能力; 5、善于与各类性格的人交往,有较强的交际能力。     此岗位工作地点: 阿克苏-沙雅县(非诚勿投)
  • 房务总监

    1万-1.5万
    临沂 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店客房的人、物及各项管理,并协助做好客房的销售管理工作; 2.负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查; 3.负责对各种房态的卫生和设备设施的检查; 4.负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查; 5.召集开每天的客房例会; 6.负责处理客人的投诉,并及时将处理结果上报; 7.做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作; 任职要求: 1、酒店行业同等岗位经验3年以上; 2、抗压性、工作主动性较好。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    忻州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 社会保险
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 话费补贴
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    • 销售提成奖励
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验,8年以上星级酒店房务工作经验。 2、男女不限,形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家星级以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    邢台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上,五星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、工作内驱力足,职业规划清晰。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 【全国储备】荣盛
  • 客房部总监

    1.8万-2.2万
    北京 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    a) Attends daily morning line-up 参加每天早会 Highlights the followings: rooms issues and General Issues. 重点如下:客房问题和一般性问题。 b) Reviews and re-evaluates all the Housekeeping equipment. 复查和重新评估所有的客房设施  Conducts random check once a month. 每月随机抽查一次。  c) Prepares Annual Budget年度预算准备 Prepares details of labor cost and guest room supplies, uniforms, linen, flowers for the particular year. 为特定年份的人力成本与客房供应品、制服、布草、鲜花消耗准备详细资料。 d) Prepares Capex 准备资本支出清单  Prepares Capex list with rationale. 准备有相关资本支出清单。
  • 房务总监

    8千-1万
    菏泽 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-20
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上,4星级酒店所属区域管理经验,10年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
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