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工作地点:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;6.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

1.接听并转接客人电话。2.了解酒店信息及产品知识,解答客人疑问,或将客人诉求转达给相关部门,并跟进服务进程。3.与送餐部配合,为客人进行电话点餐服务。4.电话叫醒服务。5.普通话标准,表达清晰。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:食宿情况

总机接线员职位要求:女,年龄30岁以下,身高160cm以上,大专以上学历。声音甜美,普通话标准,具备良好的英文沟通能力,适应倒班工作。 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:食宿情况

 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: Good mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels.优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate    effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。Has detailed knowledge and understanding of computer application and their u

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:不提供食宿

Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的转接所有来电。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。Ensure the Careline Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线主管或经理。Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。

薪资: 6千-8千 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Reservation Manager 预订部经理

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

 1.      Assist the Guest Service Center Manager in supervising the Guest Service Center Department.协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心2.      Responsible for prompt handling of all Personal Guest Service requests during the shift.当班时迅速完成客人的要求3.      Ensure prompt, polite and accurate handling of all telephone calls and messages确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言4.      Be completely familiar with the hotel’s telephone system and relates functions, i.e. voice mail, paging system etc完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统5.      Ensure that staff adhere to the hotel’s policies and procedures when carrying out their duties确保员工工作时执行饭店的政策和程序6.      Be completely familiar with Fire Emergency Procedures and Guest Service Center Department’s role in emergencies and ensure all GSA’s knowledge of these procedures.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有 宾客服务中心员工也熟悉这些程序7.      Ensure that operating equipment is kept in good working order.确保操作设备保持良好的工作状态8.      Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times确保每时每刻保持工作区域的干净和整洁9.      Identify VIP of Le Club Accorhotels、 regular guest and long staying guest and build rapport to offer personalized service and assistance识别雅高客户忠诚计划贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助10.  Responsible for prompt and accurate handling of guest’s wake up calls负责迅速准确地为客人提供叫醒服务11.  Coordinate work operations within the department在部门内进行工作协调

薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Call Center & Reservations Supervisor 总机兼预订主管

薪资: 8千-1.2万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Director of Revenue 收益管理总监  

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

- 运用销售技巧推酒店的产品和服务- 准备和执行预订销售和相关业务的工作计划- 记录和处理通过洲际酒店集团预订系统,电话,传真,电子邮件进行的预订- 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录- 调查和记录未按预订抵店的预订情况- 记录和处理所有团队预订- 对团组或会议的特别账单安排进行记录- 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息- 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率- 正确为洲际优悦会会员累计积分等 - 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力- 有效使用Microsoft Office与Outlook- 良好的沟通及写作技巧- 灵活并乐观

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

 Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments.负责确保所有员工,区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。 To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by Pullman Shanghai South.确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施。 Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Telephone logbook provided to other shifts.负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上,以便其他班次的员工知道。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

在我们的世界里,您,永远被置于首位。因为,我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才,加入我们杰出的、并不断发展的团队。工作职责:1、准确处理所有来电和去电.2、准确记录和控制所有叫醒电话.3、协助拨打国际长途并提供电话目录.4、遵守客人保密规定.5、处理客人需求,客人投诉报告给值班经理.6、严格遵守紧急事件的标准政策和程序,比如:火宅,炸弹威胁和其他 危险情况.7、话务台出现问题及时通知当班主管.8、保持良好的工作环境.9、及时解决所有客人提出的问题和要求.10、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求:1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、良好的英文沟通能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:食宿情况

岗位职责/职位描述1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。要求:1.良好的语言表达能力和英文基础2.应届毕业生优先

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:面议

确保部门能掌握好酒店的通信系统,殷勤、有效的与客人沟通和为客人服务;按照集团和酒店的规定标准周到而敏捷的接听所有的内线和外线;良好的英语口语表达能力;至少1年前台/总机/服务中心经验;性情愉悦、善于交际、积极主动;灵活安排工作时间。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-锦州 食宿:提供食宿

Call Center & Reservations Clerk 总机话务员兼预订员

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