1、为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务
2、监督、指导、协调客房部的日常工作
3、负责协助制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等
4、 定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费/
5、
巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,确保优质的服务和设备的完好
6、组织、主持每周例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题
7、了解掌握客情,核准房间状态,做好各项VIP接待工作
8、
查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系