【岗位职责】
1、遵循集团的政策及操作程序
2、严格按照标准指导专业工作
3、与酒店的合作伙伴保持良好的沟通与合作
4、确保关于酒店的安全事故都是实事求是被记录在案的从而防止以后的事故发生
5、负责房务部的预算
6、负责员工的招聘、工作评估、纪律处分等
7、时刻关注竞争者酒店的房务收益状况,并根据市场的变化和需求制定有效地方针政策,参与并准备酒店的战略计划、市场计划及收益目标预算
8、与酒店其他部门总监及总经理保持积极良好的沟通
9、负责根据市场的需求随时调整或增加工作任务
10、按照酒店业务的需求,在任何时间可添加其他额外的工作与职责
11、在总经理的指导下,负责管理前厅部和客房部
12、定期主持召开房务会议,针对部门的运作以及特别的案例进行分享
13、保证房务部所有员工的工作、行为、制服、仪容仪表以及卫生标准
14、管理并控制整个房务部的运营费用,尽最大可能减少支出,保证收益并完成预算
【岗位要求】
1、5年以上,4星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。
2、形象气质良好。
3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。