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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

女,身高1.65米左右,体貌端正。普通话流利,有一定英语基础。有团队合作精神,能接受工作压力。有工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

 熟悉本组范围内的所有业务和知识; 认真做好交接班工作; 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话; 对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、 主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话; 准确地为客人提供叫醒服务; 掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音; 熟悉市内常用电话号码; 熟悉有关问讯的知识; 掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键及注意事项; 在工作中,不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志; 如下情况,必须严格保密: 客人的情况,必须严格做保密; 客不对外公开的情况; 客人的房号。 任职资格 1.中专毕业或同等学历。经历1年以上的话务员专业训练。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。 3.能用英语与外宾进行流利的会话。 4.能适应翻班工作。  

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

This position is concerned with ensuringall communications relating to the hotel both external and internal are carried out speedily and efficientlyin accordance with the specified minimum standards.服务中心接线员需要跟从酒店的标准提供内部和外部的优质高效的服务。Duties 工作任务:Keep quality service standard to internal andexternal guests保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务Maintain working equipments and facilities in goodconditions维护酒店设施设备的正常运行Keep working environment neat and tidy保持工作环境整洁

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.熟练掌握基本办公软件操作,英语流利,中英文打字熟练;4.具有星级酒店相关工作经验者优先;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

Monitor daily reservations.监督日常预订业务。Manage guest room list, including the best benefit of guest rooms and manage the distribution of the booking date and which is prohibited.管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。Develop and implement marketing activities on the basis of the guest room.开展和实施以客房为基础的市场活动。Track sales plan, sales promotion, advertising, and provide necessary feedback to relevant departments.跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。Record the individual drive, occupancy records and subdivided market developments to assist the forecasting work.记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。To establish and maintain guest room allocation.建立并维护客房分配方案。Record the market code.记录市场代码。Download the prices to the intercontinental hotels group reservation system and maintenance work.将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。Maintain prices online.维护网上房价。Manage hotel  Banks and the global distribution system’s switch date (applicable).管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。Complete monthly sales report.完成月末销售报告。Prepare weekly sales strategy report.准备每周销售策略报告。Presided over and held weekly sales strategy, or according to the regional market sales manager to arrange the meeting.主持和召开每周的销售策略会,或按地区市场销售经理的安排开会。Participate in the formulation of the regional strategy plan.参与地区战略计划的制定工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

In the absence of the manager presided over succession presentation, to ensure that employees know the hotel activities and operational requirements在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求Develop and maintain pattern of sales calls on a regular basis发展和保持定期进行销售拜访的模式Prepare and execute plans to increase reservation sales and related business work准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划Record and handle by phone, fax, E-mail reservation记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订Modify the extension and departure and other special circumstances in advance reservation record修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录Survey and record did not press the arriving of the reservation confirmation调查和记录未按预订抵店的预订情况To the team and meeting the special billing arrangements for recording对团队和会议的特别账单安排进行记录Master about specials, discount, promotion information掌握关于特价,优惠,促销活动的信息Monitor the bookings, and report to the manager of the current and future occupancy监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率Prepare the report in accordance with the requirements (such as a travel agent and commercial institutions report, etc.)按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)For reservation sales report准备预订销售报告

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

Actively participate in the sending, receiving and distribution of all incoming and outgoing faxes and messages积极发出、接收和送达进出酒店的传真和留言Provide secretarial services for guests向客人提供秘书服务Minimize all costs whenever possible尽量节省成本Efficient in the use of all business center equipment 熟练使用商务中心所有设备Update traffic sheets accurately准确更新电话单Handle complaints promptly and follow up thoroughly on action taken对投诉进行迅速处理并对所采取的措施彻底跟进Abide by established work schedules遵守既定工作安排Promote in house in house service and facilities促进内部服务和设施Answer all guests queries regarding meeting room rates, fax, copy machine, computer technology and all equipment efficiently  and politely对客人提出的关于会议室收费、传真、复印机、电脑技术以及所有设备的问题做出准确和礼貌的回答Update airline schedules and guides the guest whenever requested更新航班时间表,并引导客人去其想去之处Co-ordinate the reservations of meeting rooms协调会议室的预订Advise to Supervisor all stationary needs in advance提前向主管汇报办公用品方面的需求 Attend to all guest needs and queries解决客人的一切需要及问询Call regular guests, VIPs and long stay guest by name and learn the names of new guests称呼常客、贵宾和长期住宿的客人的名字并熟知新客人的名字 Ensure cleanliness of work area and clean your work area prior to departing 保证工作区域的清洁并在离开工作区前对其进行清扫Report daily activities in logbook在工作日志上记录每日活动Provide guests with all information on transportation, tours, city, and restaurants either through sales, reconfirmation or bookings通过销售、重新确认或预订向客人提供所有关于交通、旅游、城市和餐馆的信息Participate in departmental briefings and training sessions参与部门例会和培训活动 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。Does everything possible to ensure that t

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责全天候接听包括国际和国内在内的电话问询2、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度;任职资格1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;2、普通话准确流利;3、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 1.为满足所有客人的要求和需要而进行沟通。2.宾客服务中心接待员负责接听电话从而记录下客人的要求,然后采取措施以解决。 3.接待员必须时刻体现礼貌并且对每一件客人的问题都主动负责。当与客人沟通时,接待员必须能够应付各种情形,包括提供额外的服务。 4.该职位员工还负责接听所有打入的内部和外部电话。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。9.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。10.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。11.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

ID23368 Royal Service Agent岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。汇报对象总机主管-------------------------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

  宾客服务员-总机

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

 岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

 工作职责:完成各种预订接待,准确无误的传达预订信息。工作内容:1、负责所有迎宾的日常工作安排。2、准确无误的接听定餐电话,并传达到各部门。3、与客人建立良好的关系,了解客人喜好,主动推销菜品,及新服务项目。4、接受营销部所有的宴会通知单,并及时传达到前厅经理,安排布置。5、建立完善的客户档案分析表,了解所有单位用餐统计便于做好拜访工作。6、统计新推菜品,反馈意见,根据不同情况提出合理化建议。7、适当处理客人投诉,并反馈于前厅经理。8、客人预订时,仔细记录好预订时间、宴会形式,宴会标准,宴会地点,进餐桌数、口味喜好、风格习惯和禁忌等。9、询问客人特殊要求,详细记录并复述,对不能满足要求的应予婉转回绝和向上级汇报、请示、妥善解决。10、根据客人要求,仔细填写预订表。11、填写预订单,并传到各点。12、完成各级交办的各项任务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

职位概述通过协调运营计划来达到酒店销售目标,并以此监管预订部的运营。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:·  建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。·  鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。             ·  梦想成真 –

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

 To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result.作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

 Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas. Has a thorough knowledge of guestrooms including:  locations, views, amenities, features, types, etc…了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc.作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and metro area.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

 Receiving bookings from various business sources and have the bookings properly set up for guests check in.从各种商业渠道接受预定, 并为客户入住作好安排

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