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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、 参加酒店行政例会及其它相关专题会议,主持前厅部例会,做好上传下达;制定部门工作计划,并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况;2、 抓好本部门各岗位对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;3、 掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系,了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合化建议;4、 熟悉各类房态布局,掌握酒店客房入住情况,入住率灵活安排、及协调接待工作;5、 掌握每天预订情况,根据当天到达及离店的客名单,安排指导接待工作,及督促接待做好当天贵宾接待相关工作,并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾;6、 检查部门各岗位的各项工作,各岗各班次工作完成和交接情况,巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门动作衔接顺畅,听取员工汇报,督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;7、 抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作,包括:做好对客的酒店介绍,解答客人的疑问,推销与续充会员卡;8、 阅读每天营业报表,了解每天的接待任务,和团队、会议、贵客的活动安排;与营销部、客房部做好密切良好的沟通,及协调酒店各部门,共同做好对客接待工作;9、 了解并处理客人提出的投诉、出面解决下属不能处理的投诉,并做好记录;10、      做好前厅各岗员工服务专业知识的在职培训,和做好员工的思想工作。岗位要求年龄20-35岁,形象佳,亲和力强,较强的沟通表达能力,有2年以上前厅、客房基层管理相关工作经验,熟悉前台、客房操作流程,良好的英语基础;

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责前台全面工作,督导前台员工按照工作程序向客人提供优质服务;柜台工作繁忙时给与下属员工及时帮助,确保前台服务工作得到恰当地处理2. 检查前台员工着装及执行工作指令的情况;编排班次;负责处理网络订单,分析房间销售预定情况,3.协助引导前台员工履行应尽的服务职责,保证前台的销售接待、问讯回答、信息传递、入住结账等工作的顺利进行,对新来员工及时提供帮助指导;4. 及时检查前台工作各方面运转情况,了解并及时记录本班次工作中出现的问题和需交代的事务。5. 负责制定前台技能提升培训计划;6. 有能力处理当班客人投诉,积极与客房部协调关系开展工作

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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