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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:面议

Essential Responsibilities:基本职责:根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。确保入住期间客人的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:贵州-六盘水 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,电脑操作熟练。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、营销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责 1.为客人提供房间的预订,办理入住,结账退房等服务。2.为客人提供酒店及本地基本资讯的介绍服务。3.对客房钥匙的管理和发放工作 4.早中夜三班工作轮休制。 5.进行夜审,制作有关报表。岗位要求 1.高中或以上学历。 2.懂得使用电脑,会使用office软件。 3.英语专业,或酒店管理专业优先,具备基本的英文沟通能力。 4.有同岗位工作经验者优先,有星级酒店前台经验者可面试主管职位。 待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。2.能进行英语日常会话,开展对客服务。3.具备良好的礼貌服务意识。待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:安徽-合肥 食宿:食宿情况

 岗位职责/职位描述岗位要求1.中专职高以上学历,有工作经验者优先考虑2.能够使用流利的外语3.具有较强的对客服务能力、微笑、礼貌待客,沟通能力强4.优秀的团队精神5.熟悉电脑操作6.有一定的销售意识或者技巧7.形象好,气质佳,声音真诚,身高 160cm以上(女生);175cm以上(男生)

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

岗位职责1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及 时向上级领导汇报。3.迎接问候宾客,向宾客正确的引导方向。4.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。岗位要求1.熟悉酒店各项服务设施,具有一定的公关和社交知识。 2.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。3.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;2.做好行李服务设备的清洁工作;3.客人提供行李运送及寄存、打包、包裹、EMS代办特快专递/邮件寄发、物品转交、代叫出租、预订车辆以及送递传真等,为宾客提供专业、友好、高效、热情的服务;4.积极参与酒店及各部门组织的活动,完成上级给予的各项工作。任职资格1.中专及以上学历;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.相貌端正,身体健康形象气质好。男生身高172cm以上。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-衢州 食宿:提供食宿

 前台接待任职资格要求:1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力。3.专业知识:熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银操作程序。通晓酒店的客房种类、布局、房类设施、价格等。通晓酒店的所有服务设施的位置、服务时间等。通晓酒店的房价政策和与接待相关的酒店规定。4.性格活泼,办事稳重,工作塌实,服务意识强。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:浙江-衢州 食宿:提供食宿

1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、基础的外语说写能力。3.酒店经验:3 年以上星级酒店礼宾工作经验。4.专业知识:熟知当地各重要服务机构的地址、营业项目和时间,熟悉本部门的各项工作程序和有关业务规定。5.具有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派,热情大方,办事稳重。6.有较强的应变能力、组织指挥能力和是非判断能力,能独立处理较复杂的紧急问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(三星级及以下)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,熟练的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、准确、迅速地解答客人有关商务服务的各种问题;2、为客人提供复印、打字、传真收发及翻译及商品售卖等服务;3、对客人始终保持友好,乐于助人的服务态度;4、与前厅部各部门以及其他部门随时沟通,保证为客人提供一条龙服务;5、确保工作环境整洁,超市陈列整齐有序,办公设备良好运转。任职要求:1、大专及以上学历,有星级酒店工作经验优先;2、五官端正,形象气质佳;3、熟知所有账务结算方式,英语听、说、写、口译熟练;4、沟通能力强,自我修养高。工作地址:方特假日酒店

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-孝感 食宿:提供住

男女不限,35岁以下,大专以上学历,形象气质佳,普通话标准,英语口语流利。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:云南-西双版纳 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行基本英语日常会话,开展对客服务。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与外宾进行流利的会话。3.能适应倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.良好的英语运用能力;2.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。4.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。5.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

 The Front Desk Agent will be responsible for front desk service to the guests, include check in and check out for the guest. They will provide the Cousu Main services to the guests, to ensure they will have an excellent experience to remember. It is the most important front-line ambassador for the customers of the hotel. 前台接待员为客人提供发自内心的优质前台服务,主要为客人办理入住及退房,确保客人感觉舒适,并且留下难忘的美好回忆。前台接待员是酒店的一线重点面客服务人员。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

 To assist guests and ensure their stay are comfortable and an experience to remember. 为客人提供帮助,确保他们在入住酒店期间感觉舒适,并且留下难忘的回忆。  Bellman is directly responsible for the day to day operations of the Concierge Desk whilst on duty. On a broader scale the Bellman is to ensure that all of the hotel guests and visitors are greeted, attended to and assisted with a level of service that is professional, yet friendly and genuine and second to none. The Bellman is also to ensure that guests and visitors are made to feel comfortable and welcome and "at home" on arriving and departing the Hotel. He follows the Sofitel greeting standard such as Bonjour/ Bonsoir. 在当班期间,行李员要负责礼宾部日常的工作。从更广的角度讲,行李员确保向酒店的所有客人和来访者问候,提供友好迅捷的专业的服务,平等对待每一位顾客。行李员还要使所有抵达、预离的客人和来访者受到热情的欢迎,要使他们有宾至如归的感觉。    To assist guests and ensure their stay are comfortable and an experience to remember. 为客人提供帮助,确保他们在入住酒店期间感觉舒适,并且留下难忘的回忆。  Bellman is directly responsible for the day to day operations of the Concierge Desk whilst on duty. On a broader scale the Bellman is to ensure that all of the hotel guests and visitors are greeted, attended to and assisted with a level of service that is professional, yet friendly and genuine and second to none. The Bellman is also to ensure that guests and visitors are made to feel comfortable and welcome and "at home" on arriving and departing the Hotel. He follows the Sofitel greeting standard such as Bonjour/ B

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:湖北-荆州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,良好的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、为顾客办理入住、离店手续; 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚;   4、销售客房,推广和销售会员卡。 任职要求: 1、性别不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上; 2、身体健康,形象气质佳; 3、工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神; 4、能讲流利的普通话; 5、能配合轮班工时制; 6、发展方向为值班经理-店长7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。

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