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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

职责概述Position Overview1.礼貌热情的接待客人,对客人的询问要迅速的应答,并为客人办理入住手续、分配房间、提供电话查询、留言、寄存及钥匙保管、接受投诉、退房等业务,并且保持耐心细致,讲究效率。 2.服从运营的管理,对交待的任务准确及时的完成。 3.了解房间的状况,为客房的出租和分配提供可靠的依据,为客人提供优质的服务。 4.迅速、准确的接听每一个电话,铃声一响,便要接听,响铃声不可超过三声,并且声音要保持清晰、友好,尽量为客人提供最好的服务。 5.自觉遵守公司的保密制度,不能向外界泄露客人的私人信息。  6.遇突发事件(如失火、盗窃、急病等),不要擅自处理,应及时上报上级,通知有关部门领导,并记录于交班本上。 7.全面掌握项目的服务设施、服务项目和经营情况,了解前厅、客房的服务程序。 8.认真做好每天的各种报表,并且检查其准确性,执行交接班制度。。 9.保持工作岗位的清洁卫生,维护前厅的消防安全、环境、秩序,确保前厅安全、整洁、卫生,为宾客留下良好的印象。 10.自觉遵守公司的各项规章制度和员工守则。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

职责概述Position Overview1. 管理项目日常运营,与客房部和餐饮部密切合作以保证朴宿服务标准,利润最大化和满足客人需求。2. 协助集团推广项目的销售以及推广活动,使集团的品牌效应以及收入最大化。3. 有效的操作流程管理以确保所有客人的登记入住和结账都符合规定程序,并关注客人感受。4. 全面、准确地使用操作系统以保证相关报告的准确性达到运营的需求。5. 处理客人投诉并总结经验案例,提高宾客满意度。6. 负责人项目的培训系统持续发展。7. 建立良好的项目团队合作精神。工作地点:青岛市崂山区仰口风景区                  

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