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  • 青岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-18
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    直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 向所有部门提供功能性支持和指导。 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 检查结帐说明并监督客人信用情况。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 全国 | 经验不限 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-02
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    工作职责: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
  • 大堂副理

    5千-6千
    青岛 | 经验不限 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-23
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    1.全面负责本班组的日常工作。 2.建立良好的宾客关系,并做好维护工作。 3.负责集团品牌形象的维护。 4.负责金钥匙服务项目的提供。 5.负责并参与会议、VIP、团队的接待工作,并对各接待环节进行检查。 6.负责酒店宾客投诉处理工作。 7.负责酒店大堂区域秩序的维护。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-01-06
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度, 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-21
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    1.做好宾客迎送服务;根据通知单建立团队账单,按照要求进行分房。 2.对当日应退客做好退房准备,在规定时间内做退房处理。 3.清点管理备用金。 4.准确记录客人需求,及时报给相关部门进行解决。 5.按时接听客人电话,记录客人提出的问题以及投诉,第一时间进行解决,解决不了及时向上一级反应。 6.为客人提供行李寄存,快递邮寄等服务。 7.客人离店后的遗留物品,进行记录保存,并及时联系客人。 8.及时关注网络后台,对已售完的房型及时关闭房态。
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