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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  迅捷的接听酒店内外客人的电话,准确转接并耐心提供客人所需信息。有效的管理酒店内交流系统,让客人觉得受到酒店的欢迎。保证百分之百满意。保证客人的隐私的前提下,及时清楚的处理客人的留言信息。积极推荐酒店客房,争取最高出租率,并保证预定的准确性。 1.  积极地参加职业培训,保持基本工作技能。2.  致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。3.  在宾客服务中心团队中扮演积极角色,有效的沟通,确保达到目标。4.  交流同时,用热情的语调向所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。5.

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责/职位描述岗位职责1. 负责管理并执行宾客服务中心的工作;2. 完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统。熟练操作PABX 和电话计费系统,熟悉操作、备份和夜审程序。熟练使用商务中心各种设备,维护高的服务标准;3. 指导每日交班会及每月的部门会议。根据工作需要准备员工排班表;4. 完全熟悉火警程序和其它应急程序,以及紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有宾客服务中心员工也熟悉这些程序;5. 确保操作设备保持良好的工作状态,与电脑部和工程部保持良好得沟通及时解决问题;6. 识别贵宾、优先宾客、常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助;7. 负责迅速准确地为客人提供叫醒服务、处理客人以及酒店各部门的留言;8. 负责“宾客服务”并迅速处理客人要求;9. 建立系统获取客人反馈并定时向前厅部经理汇报。岗位要求1. 至少3年以上相关工作经验,1年以上星级酒店经验;2. 十分熟悉宾客服务中心日常运行;3. 2. 熟练使用OPERA,PABX 和FCS系统;4. 4. 熟练操作话务台,掌握各种能力;5. 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利;6. 良好的组织及管理能力。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  在前厅部经理的带领下,完成服务中心的各项工作。包括员工的排班,处理客人简单的投诉,客房的基础预定等。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  在部门负责人的带领下,完成对客服务的要求。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。

薪资:面议 经验:8年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the department and ensuring all communications relating to hotel both external and internal are actioned efficiently to all guests. 对关爱热线进行日常管理,使维持高标准的对客服务,确保内外沟通的快捷有效。 

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to DoubleTree Brand Standards.礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to DoubleTree Brand Standards. 礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectationsIdeally with a university degree in Stretegic Marketing or Hospitality/Tourism management. An MBA would be an asset. Minimum 2 years work experience as Revenue Manager, Marketing Manager, Marketing Analyst. Strategic orientation, as well as good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

主要负责前厅部宾客服务中心的管理工作,需熟练掌握OPERA系统。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

岗位职责1、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、有同岗位工作经验3年以上。2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。5、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  岗位职责:1)本俱乐部会员及宾客接待;2)各类物品等收发;3)按照客服提供的资料(会籍确认书等)收款并开具收据或发票;4)电子显示屏内容的制作;5)俱乐部广播、背景音乐播放等;6)协助处理会员投诉;7)成上级领导临时交办事宜。任职要求:1、酒店管理相关专业毕业;2、形象突出;3、沟通及亲和力强;4、熟练英语接待优先考虑。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(3000-4000)

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责前台区域现场服务管理及该区域会员意见及建议的受理;2、负责本俱乐部会员投诉处理的回访、汇总工作;3、负责会所管理系统的检查核对及相关操作;4、负责当班会员资料的录入及各类收入报表提报;5、会员日常维护回访及各类附加服务,包括会员见面会、满意度调查、会卡延期及暂停、租柜管理及到期通知、重大节庆、会员生日祝福、私教团课回访等的实施;6、当班会员贵重物品保管;7、负责本俱乐部会员资料、档案的管理,包括整理、审核、完善、统计、汇总、存档等工作;8、负责与财务对接账务工作;9、负责提出俱乐部经营所需消耗物料的申购,及时补充库存、配发到位;10、负责俱乐部物料库的管理,做到库存明确、存放安全、库容整洁、管理有序;11、负责做好物料出入库的验收、登记、核发、盘存和帐务管理,做到帐目清楚、帐物相符。任职要求:1、酒店管理相关专业毕业;2、从事一线客服工作3年以上,客服管理工作1年以上;3、熟练掌握客服部相关管理规定及工作流程;4、沟通协调能力突出。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(3000-5000)

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、健身区公共区域卫生保洁工作;2、更衣室卫生保洁;3、更衣室现场服务;4、搓背及技师协调工作;5、更衣室收费休息区服务工作;6、定期配合环境部按照指标进行大清洁工作;7、引导会员贵重物品前台寄存工作;8、临时交办的相关服务工作。任职要求:1、年龄40岁以上;2、能用普通话进行沟通;3、性格开朗,善于推荐服务项目。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(2000-4000)

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-青岛 食宿:面议

 职责概述Position Overview1. 负责使酒店的所有收益最大化,包括并不仅限于客房和餐饮收入。2. 管理竞争情报工作的各个方面;定价;管理可出租客房和收益底线;分销渠道;市场细分组合;接受或拒绝较大团队的预订。3. 对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、消费空间分配、揽客率、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。4. 了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。5. 通过分析历史数据和当前文件,监测并决定客房和餐饮场所的需求周期。6. 负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。7. 管理所有渠道(中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

岗位职责:-协助业务发展部以及运营部日常运营工作。-协助业务发展部以及运营部在各个项目上的支持工作。-日常运营工作,客户来电沟通,电话推广。-平台产品的接单:与客户以及资源供应商沟通。-挖掘更多平台潜在用户,帮助推广平台,并针对性的推荐合作酒店。-帮助客户做酒店推荐,定期电话维护。-与签约酒店加强沟通,确保会务询价单的转化率。-确保业务支持团队的正常运作。职位要求:大专以上学历,本科为佳,应届毕业生优先;口齿清晰,声音甜美,普通话标准;沟通能力强,思维严密,语言表达能力良好;熟练操作Office办公软件;工作积极主动、有耐心、责任心、团队意识强。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。2.积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。3.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。4.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向前厅经理汇报。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。6.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

负责酒店OTA业务,有携程、艺龙区域经理工作经验或酒店OTA业务经验者优先。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

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