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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专及以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to DoubleTree Brand Standards.礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to DoubleTree Brand Standards. 礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿逸林品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作;4.良好的中英文沟通能力。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有国际品牌酒店同岗位工作经验两年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责,积极主动。3.普通话精通,英语流利。4.拥有较好的人际沟通能力和协调能力。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

 岗位职责:1.服从预订经理的安排。2.接受和处理电话、电传及文件,处理散客和团体订房,如有变更,及时按规定进行相应的更改。3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好。4.准备第二天VIP的接待工作,备好熟客登记卡、团体资料。5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单。6.随时完成主管或领班临时委派的其他任务。任职资格:有丰富的国际联号酒店餐饮工作经验,熟悉餐饮经理工作内容,爱岗敬业,有较高的英文水平。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

主要负责前厅部宾客服务中心的管理工作,需熟练掌握OPERA系统。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知公司所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解公司的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责:您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 协助确保房务部内前台接待服务的运营顺畅、高效。You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.任职资格:最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;至少两年酒店领域的工作经验;必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must. 

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、迅速、准确地接转每一个电话。2、对客人的问询要礼貌、热情、迅速地回答。3、查询电话服务。4、火警电话处理。5、叫醒服务。6、免电话打扰服务。7、为酒店人员接转电话。8、为客人接转电话。9、参加班组及部门企业文化学习、业务培训,定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。10、完成上级交办的其他工作。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、参加部门例会,组织班组班前例会,传达酒店顾客赞誉及顾客抱怨。2、检查班组顾客交办台帐,班组交接本记录完成情况。3、负责监督预订员接受电话、传真预订业务。4、负责审核更改、取消预订的业务处理。5、负责监督预订员确认预订未抵业务的处理。6、负责审核订房单的录入和存档。7、负责监督预订员接收订房单的业务。8、负责监督客人预订机场接机服务的情况。9、负责协调当日所有房间的入住和次日房间安排。10、负责审核当日调租换房工作。11、负责审核当日预订营业报表。12、定期组织班组沟通会,解决员工实际工作中的问题和其他困难,做到及时反馈。13、负责组织班组企业文化学习、业务培训,组织演练,统计班组用心做事、快速反馈。14、下次日任务单、做考评,布置次日任务,对当日工作进行评估。15、负责组织人员参加酒店企业文化、管理理念和业务考试。16、参加酒店组织的主管领班学习。17、完成上级交办的其他工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 工作职责:答复客人电话咨询,并接传客人误打电话。 熟练掌握计算机,与前台及楼层保持密切联系,正确输入房态信息。记录电话投诉,答复有关要求。负责及时提供计算机查询、核对工作。负责客用吹风、延长线等借用物品的交接、借用工作,并做好记录。协助保安部做好工作消防工作及夜班的保卫工作。负责房间故障的报修。查阅各项交接记录,认真交接班,完成《电话记录本》、《物品交接一览表》、《当日大事记》、《借用凭据》的填写。负责楼层钥匙(包括万能钥匙的点收、控制、保护、严格执行借出和归还登记制度,负责手机的派发、登记保护工作)   记录好楼层服务员对房间客人酒水耗用量的报账。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  迅捷的接听酒店内外客人的电话,准确转接并耐心提供客人所需信息。有效的管理酒店内交流系统,让客人觉得受到酒店的欢迎。保证百分之百满意。保证客人的隐私的前提下,及时清楚的处理客人的留言信息。积极推荐酒店客房,争取最高出租率,并保证预定的准确性。 1.  积极地参加职业培训,保持基本工作技能。2.  致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。3.  在宾客服务中心团队中扮演积极角色,有效的沟通,确保达到目标。4.  交流同时,用热情的语调向所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。5.

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  在部门负责人的带领下,完成对客服务的要求。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  岗位职责:1)本俱乐部会员及宾客接待;2)各类物品等收发;3)按照客服提供的资料(会籍确认书等)收款并开具收据或发票;4)电子显示屏内容的制作;5)俱乐部广播、背景音乐播放等;6)协助处理会员投诉;7)成上级领导临时交办事宜。任职要求:1、酒店管理相关专业毕业;2、形象突出;3、沟通及亲和力强;4、熟练英语接待优先考虑。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(3000-4000)

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责前台区域现场服务管理及该区域会员意见及建议的受理;2、负责本俱乐部会员投诉处理的回访、汇总工作;3、负责会所管理系统的检查核对及相关操作;4、负责当班会员资料的录入及各类收入报表提报;5、会员日常维护回访及各类附加服务,包括会员见面会、满意度调查、会卡延期及暂停、租柜管理及到期通知、重大节庆、会员生日祝福、私教团课回访等的实施;6、当班会员贵重物品保管;7、负责本俱乐部会员资料、档案的管理,包括整理、审核、完善、统计、汇总、存档等工作;8、负责与财务对接账务工作;9、负责提出俱乐部经营所需消耗物料的申购,及时补充库存、配发到位;10、负责俱乐部物料库的管理,做到库存明确、存放安全、库容整洁、管理有序;11、负责做好物料出入库的验收、登记、核发、盘存和帐务管理,做到帐目清楚、帐物相符。任职要求:1、酒店管理相关专业毕业;2、从事一线客服工作3年以上,客服管理工作1年以上;3、熟练掌握客服部相关管理规定及工作流程;4、沟通协调能力突出。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(3000-5000)

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、健身区公共区域卫生保洁工作;2、更衣室卫生保洁;3、更衣室现场服务;4、搓背及技师协调工作;5、更衣室收费休息区服务工作;6、定期配合环境部按照指标进行大清洁工作;7、引导会员贵重物品前台寄存工作;8、临时交办的相关服务工作。任职要求:1、年龄40岁以上;2、能用普通话进行沟通;3、性格开朗,善于推荐服务项目。(此岗位任职于健身中心)薪酬范围(2000-4000)

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

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