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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    1、管理客户关系部的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。 2、负责酒店公关媒体的好评和宣传力度以及携程分数4.85分的目标。 3、每日要有相应数量的好评数量(GRO每个班次15个),保证服务产品在抖音、小红书以及新兴媒体的曝光率。 4、具备捕捉当下流行趋势和各种宣传媒体的渠道和操控,要有创新和独特的想法,确保客人体验不一样的服务。 5、 准备不同客人群体过生日方案,并每月一次客人生日会亮点分享。 6、每月4次案例分析会以作参考。 7、识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。 8、创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 9、确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。 10、积极地赢得客人的反馈意见,提高服务质量。 11、分析和解决多发问题。 12、确保服务质量监测表的每日量和服务质量监测礼券的正确处理。 13、为备品中心的大量礼品预定提供预测。 14、与其他运作部门进行协调合作,并和所有酒店客人,拜访人员和当地政府组织建立良好的关系。 15、鼓励员工创新并保证每项创新可以为客人、酒店和业主提供价值。 16、利用每一个与团队接触的机会来指导和改进表现,通过有效地聆听帮助员工改善一些问题。 17、利用一切机会来表彰和奖励服务出色的员工,实行“康年之星”计划。 18、为客人提供最高的安全保密服务,并安排相关的培训。 19、遵守对酒店的前景、使命和价值观的个人承诺。
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    发布于 03-28
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.在前台及大堂与餐厅接待及迎送住离店的宾客,重点接待外宾客人,为客人提供贴心服务。 岗位要求 1.大专以上学历,俄语专业,能熟练俄语沟通及翻译。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
  • 前台主管

    4.5千-5.5千
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    发布于 10:25
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1-2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:38
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    岗位职责: 1.熟悉前厅服务设施的功能和操作; 2.执行部门领导安排的各项工作任务; 3.合理、高效地为客人提供预订、排房、分房、续住房、入住及退房服务; 4.处理酒店的突发事件,解决客人的投诉问题,做到全程关注; 5.维护宾客关系,能独立及时解决有效处理相关投诉,以确保客人的满意度,提升网络点评分数; 6.充分掌握酒店客情,了解常客、熟客的情况,以确保客人的保意度 7.协助部门经理处理突发事件; 8.与其他部门保持良好的协调关系 9.完成前厅经理交办的所有工作。 任职条件: 1.有二年以前相关工作经验; 2.形象好,气质佳,适应倒班工作; 3.较强的沟通,协调能力。
  • 大堂副理

    5千-5.5千
    三亚 | 3年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:25
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    1、有酒店前台主管或大堂副理工作经验
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:29
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    工作描述 Job Description 1.有效管理员工的工作,确保提供有效的服务 Efficiently manage staff's work, ensure the highest standards of service be provided 2.所有叫醒服务记录并准确落实 Confirm all wake up call requests record and implement accurate 3.关注宾客意见反馈与员工表现,提升服务质量 Care the guest feedback and staff performance, improve service 4.对内部工作程序、员工考勤、三个班次运转的组织和管理 Managing working procedure, attendance, department operation 5.检查账务,确保每天的账务准确无误 Check billing, ensure daily billing is accurate 6.有效处理客人的特殊要求与投诉 Handle guest special requests and complaint efficiently 7.有效地与各部门沟通协调,促进工作有效开展 Efficiently communicate and coordinate with other department, promote the work to be more efficient 8.宾客服务中心和商务中心员工的日常管理组织工作 Manage and organize the daily work of Guest Service Center and Business Center 9.定期与员工进行沟通,保证人员稳定 Communicate with staff termly, maintain man power stability and sufficient 10.收集培训需求,做好培训计划,保证培训的实施与跟踪 Identifies training needs, plan training activities, carries out on the job training and follow up 任职资格 Qualification 1.有3年以上宾客服务中心工作经验 3 years working experience above 2.完全熟悉宾客服务中心及商务中心的运营 Familiar with the operation of Guest Service Center and Business Center 3.良好的相关财务知识 Good knowledge about Finance 4.良好、积极的工作态度 Good and positive attitude 5.良好的沟通协调能力 Good communication and coordinate skills
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:55
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    1、检查当日抵店客人信息、团队情况及特别要求。 2、熟悉前厅部工作标准及程序。 3、负责处理宾客问题和投诉,解决当班期间发生的安全问题。 4、提高宾客满意度及网络好评工作。
  • 大堂副理

    5千-6千
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 15:10
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

    4.5千-6千
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    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08:28
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
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    • 做五休二
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    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:25
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    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、拥有1年前台或宾客服务经验; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、形象气质佳,精通电脑操作,具备一定的英文听说读写能力; 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专

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    • 月休八至十天
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:08
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    关于职位名称的说明:本职位于本酒店的正式英文称谓为 Lead Host - Guest Service Center,正式中文称谓为宾客服务中心领班,级别为主管级。 1.从事酒店前厅部相对应的工作领域三年以上。 2.能够遵守部门运营手册中政策和程序,确保严格的执行。 3.秉承凯悦信念,并落实到日常工作当中,确保始终能达到凯悦的标准。 4.具备良好的服务能力,为酒店客人和同事,以及其他到访者提供专业、礼貌和关怀备至的服务。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:08
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    • 投递简历
    关于职位名称的说明:本职位于本酒店的正式英文称谓为 Lead Host - Regency Club,正式中文称谓为嘉宾轩领班,级别为主管级。 1.从事酒店前厅部相对应的工作领域三年以上。 2.能够遵守部门运营手册中政策和程序,确保严格的执行。 3.秉承凯悦信念,并落实到日常工作当中,确保始终能达到凯悦的标准。 4.具备良好的服务能力,为酒店客人和同事,以及其他到访者提供专业、礼貌和关怀备至的服务。
  • 三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:01
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 会使用Opera系统,优先考虑。
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    发布于 16:29
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    岗位职责 Job Description: 1.保持准确的房态,如空房,未清理,等等。并保留准确的酒店客人的纪录 Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests 2.将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前台接待经理汇报 Reconciles Room Status report with Housekeeping,  advises Chief Receptionist/ Front Desk Manager of any discrepancy 3.为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系 Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly 4.处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级 Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior 岗位要求  Job Specifiction: 1. 性格开朗,良好的沟通能力 Cheerful personality, good communication skills; 2. 踏实认真,有责任感 Practical and serious, with sense of responsibility; 3. 英语沟通能力良好 Good English communication skills.
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 08:56
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    Job Summary 职位简述 To ensure the daily reception desk operation is prepared and assisted in order to ensure no guest’s demand gets delay due to foreseen requirements. Through preparation and control of collected guest information, ensures that guest arrivals and departures are as efficient and courteous as possible. The team leader is also the main communication with housekeeping and the call center when requests are carried out. 确保每日前台运作准备充分和得到应有的协助,以确保及时满足客人可预期的需求。通过准备和收集到的客人信息,前台主管要确 保客人的到店和离店都高效顺畅。在于客房部和总机的沟通中,前台主管也扮演着重要角色。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Adhere to all Resort rules and regulations as per Service Standard Policies and procedures, and follow all communications briefed by the RAM/FOM. 根据服务标准的政策和程序,遵守所有的旅游规则和规定,并跟进 RAM/FOM 在例会上交代的事项。 Attend to duty timely and wearing the correct uniform, name badge and well groomed. 准时上班,穿着正确的制服,佩戴名牌,精心打扮。 Attend to duty timely and efficient manner as per resort standards. 按照度假村标准,按时、高效地履行职责。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、经验和教育要求 ▪ Communication – Understand basic English and Speak Fluent Mandarin ▪ 沟通-了解基本的英文和讲流利的普通话 ▪ Previous experience would be advantageous ▪ 有相关工作经验者优先 ▪ Strong interpersonal skills ▪ 有较强的人际交往能力
  • 前台主管

    4千-5千
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    发布于 10:41
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    1.  建立宾客关系、代表酒店管理层处理投诉、处理突发紧急事件、接待酒店的贵宾客人等。 2. 对本部门员工的出勤、排班、考勤、工作完成情况进行管理。 3. 与预订部保持良好合作,检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化,以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运做。 4. 带领前台为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及高效的登记入住及退房手续。 5. 与各个部门良好的协调,尤其是餐饮部、客房部、销售部等,以确保部门运作的顺畅性。 6. 协助宾客服务经理专业高效的处理客人的各类投诉,确保问题得到完全的解决。及时向前厅经理 汇报,同时进行记录。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 提供优越食宿
    • 丰富员工活动
    • 重视员工培训
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 美女帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 15:40
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    岗位职责: 1. 按照客人的要求和喜好分配房间,保证房间的分配合理。 2. 密切与前台及客房部进行沟通。 3. 处理客人的邮件。 4. 前厅部经理交代的其他事项。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、沟通能力和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
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    发布于 12:34
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    Primary Responsibilities 主要职责 1.Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 进行每日巡视以确保领先质量保证标准在对客服务中被遵守和执行。 2.Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 3.Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理。 4.Prepare, develop, implement and evaluate up-selling and ALL-Accor Live Limitless member enrollment strategy, to maximize room revenue & guest loyalty. 起草、发展、实施和评估前台升卖和雅高心悦界会员招募计划,以最大化收益和客人忠实度。 5.Ensures that all Front Officerelated Hotel Policies and Procedures are adhered. 确保与部门相关的酒店各项政策与程序都被严格执行。 6.Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 7.Oversees group business, reviewing and ensuring details of conference resumes are met and serve as a liaison with the conference conveners. 监督团队接待,检查并确保团队预订所提出的细节达到要求,并与会议/团队组织者保持联系。 8.Presence in the Front Office and lobby area at critical guest flow time. 客流高峰期间在前厅及大堂区域督导部门运营。 Involvement in guest complaint handling, whenever the situation required, to 9.Adheres to and promotes the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 坚持并推行健康与安全政策,以确保安全的工作环境;同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。 10.Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 11.Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 12.Performs special duties as required by the superior. 执行上级分配的特殊职责。 13.Personal involvement in the pre-arrival preparation, arrival, rooming, and departure of key/VIP guests. 亲自参与到贵宾抵店前的准备工作、入住手续的办理、房间介绍以及离店送别之中。 14.Personalized engagement with guests whenever/wherever possible, to build up close relationship with guests, and leads the Front Office team to personalize the guest stay experience as a role model. 随时随地与客人展开个性化的互动,成为带领前厅部团队为客人提供个性化的入住体验的榜样。 15.Seeks feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of employee empowerment. 寻求客人满意度反馈,并根据我们的使命宣言和员工赋权的理念来解决问题。 16.Focuses on the stay experience for in house guests. 致力于提升住店客人的入住体验。 Knowledge and Experience 知识经验 1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢华酒店同岗位的工作经验 3.PMS and Office software knowledge. 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English. 优秀的中英文听说读写能力。 5.Involvement in reservations and understanding of Revenue Management processes. 参与预订并了解收益管理。 6.Familiar with ALL-Accor Live Limitless processes or other loyalty programs. 熟悉雅高心悦界或其他忠诚会员计划。 7.Service oriented with an eye for details 以服务为导向的敏锐洞察力 8.Confidently able to resolve problems and make decisions 自信的解决问题与决策的能力 9.Good presentation, influencing and training skills 优秀的表达、影响和培训能力 10.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化
  • 前台接待

    2.6千-5千
    三亚 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:15
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    岗位职责 1、负责办理入住和退房; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转; 4、完成上级主管交办的其它工作 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.相貌端正 3.女生优先考虑
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:58
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    岗位职责 1.通过与各部门的协作,和各部门进行有效沟通,将宾客之声融入到运营上的关键战略决策中; 2.领导并支持总经理和运营团队以促进和强化客户中心文化,以及对宾客体验重要性的认知,负责酒店质量系统的持续改进; 3.每天监督并管理声誉表现分和宾客反馈,将各个渠道的反馈分享给各个部门,并将促成改进方案; 4.通过与各部门的协作,以全年贯彻实施品牌精髓以及监督品牌保证; 5.与客人接洽以搜集客人的直接反馈; 6.确保用宾客反馈来明确培训需求,并且培训计划能反映出那些需求; 7.领导并开发酒店宾客体验团队成员来进行自我发展/自我评估,从而提出自我提升的机会及改进的方案; 8.对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估。 岗位要求 1.大专以上学历,有前厅部门工作经验1年以上者优先。 2.精通电脑操作,熟悉Opera系统。 3.具备较强的英文听说读写能力。 4.善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:29
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    岗位职责 Job Description: 1.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行  Ensure that the activities of all Front Desk staffs are performed on the basis of established procedures and standards 2.监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成 Check list of arrivals for the day, take note of VIPs and other special instructions and requests and implements them             3.与客房部紧密沟通来保证房态的一致性,并保持房态系统的正常运行 Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems  4.向客人推荐酒店的服务和设施 To recommend the hotel services and facilities 5.邀请新会员的加入 Invite new members to join  in 6.时常与员工沟通,建立良好关系 Obtain open communicate environment with staff and to establish good relationship with the team 岗位要求  Job Specifiction: 1. 良好的组织领导能力 Demonstrated excellent organization 2. 至少1年以上相关工作经验 Minimum 1 year experience in Front Desk   3. 良好的英文沟通能力 Good knowledge of Conversational English
  • 三亚 | 3年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:11
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、能监督管理,观察评估总机员工,并培训员工; 2、接起电话时要称呼客人名字,并问候客人。能帮客人提取语音留言和人工留言。严格遵照叫醒服务的程序,以保证每个客人能按时叫醒。熟悉酒店员工的传呼,并能给客人和酒店员工提供不同语言的对方付费电话的服务; 3、准备工作日程和日程日志,及时更新酒店分机电话和员工手册; 4、保持良好的内部沟通和团队工作; 5、有效地传达酒店信息,确保每个班次的员工清楚明了。更新每日RW及会议信息并传达给员工。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验两年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:21
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1.协助管理快捷服务中心(总机)员工;负责快捷服务中心(总机)的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.客房预订及送餐预订。 6.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.中英文口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 5.熟练掌握Opera系统
  • 前台接待

    3千-5千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 员工活动多
    • 五险一金
    • 龙头酒店
    • 晋升快
    • 福利多
    • 员工班车
    • 工资有竞争力
    • 包吃住
    • 出国培训
    • 提成较高
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 14:52
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    岗位职责 1.仪容仪表等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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