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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。3.准确记录并管理叫早服务。4.协助客人处理国际长途和号码查询。5.满足客人的需求或请求,并向总机主管汇报投诉情况。6.及时处理客人的所有问询和要求。7.保持工作环境的整洁和有序。8.向主管汇报总机设备出现的问题。岗位要求1.良好的英语表达能力,熟练使用微软办公软件。2.具有前厅部实习或相关工作经验优先考虑。3.会使用Opera系统优先考虑。4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。5.相貌端正,身体健康,口齿清晰,音质优美。6.此职位需要上夜班。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:面议

岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.品牌五星级酒店工作经验优先考虑;6.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利1.海南省外员工工作满一年,可以报销雇佣地到三亚的入职交通费;2. 员工每年可以为直系亲属申请免费探亲房福利;3.当月酒店生意额完成预算,当月员工均可以享受到一定金额的绩效奖金;4.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚(含双早);5.所有岗位均包食宿(宿舍免费WIFI、空调、洗衣机),上下班有免费员工班车接送;6.所有员工均购买五险一金;7.所有员工工作满一年,均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假;8.集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接听、转接酒店所有外线电话。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。岗位要求1.中专/高中以上学历。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 To efficiently plan and manage skills-based-routing of calls which entails analysis of system with multi-type callers and multi-skilled agents. To ensure a high level of professional service is provided by building knowledge and developing skills of competencies essential to achieve and maximize revenue generation, in accordance with the Resort business goal.有效地规划和管理基于技能的电话呼叫分析系统,此系统可以分析多类型的致电者和多技能的员工。通过建立知识体系和最大化地发展能力来确保高水平的专业服务,以实现和最大限度地增加收益,尽力达到度假村的商业目标。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Leading and guiding the entire team to achieve the common departmental objectives and our core values. Blow away the guest needs to enhance guest experience and repeat cliental. Setting up procedures in order to maximize the revenues and other selling opportunities. To ensure that the set company standard operating procedures are followed while delivering the services. Supervising the daily operations of the reservation. Deputize the Director of Reservation & Call Center when essential.领导和指导整个团队实现共同的部门目标和核心价值观。超越宾客的需求和期望使之成为回头客。制定流程,以最大限度地提高收入和其他销售机会。确保在提供服务时遵守公司的标准工作程序。监督预订部的日常运作。在必要时代理预订及服务中心总监的工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Creating a working environment that supports our core values. Identifying and accurately recording guest needs to enhance guest experience. Optimizing revenue by effectively following the set selling strategies through revenue management. Supervising the operations of the reservation and conducting continuous on the job trainings. Deputize the Assistant Manager of Reservation when essential.创建一个支持我们核心价值观的工作环境。 识别和准确记录宾客需求,增强宾客体验。通过收益管理有效地跟进设定的销售策略来优化收入。监督预订部的运作情况,持续开展在岗培训。在必要时代理预订副经理的工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 To be the initial point of contact for the resort customers by providing an exemplary guest contact experience. To provide all customers with the highest level of customer service, exhibiting interest, enthusiasm and a professional image. Generate and maximize revenue opportunities and the highest levels of conversion out of Dolphin Bay calls and through various revenue programs通过提供示范性的客户联系经验,成为度假村宾客的初始联系人。 为所有宾客提供最高水平的客户服务,表现出兴趣,热情和专业形象。通过各种收入计划,产生并最大限度地提高收入机会,包括转化海豚湾的电话。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 Handling all reservation inquiries efficiently while exhibiting interest, enthusiasm and professional image at all times. Generate and optimize revenue by effectively following the set selling strategies through revenue management. Practice and promote the desired work culture around the four core values.随时展现兴趣,热情和专业形象,高效处理所有预订查询。通过收益管理有效地跟进设定的销售策略,从而使收益最大化。 围绕四个核心价值观实践和促进理想的工作文化。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

To manage and maintain all online channels content and availability. Continuously monitor and ensure accurate and up to dateinformation on all channels; to assist Distribution Manager with new product builds and also assist Revenue department withmonthly/daily reporting.管理并维护所有在线渠道内容和可获得性。持续监测并确保所有渠道信息准确、最新;协助分销经理发布新产品,同时协助收益部进行月/日报告。 .

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.       大专以上学历          Bacheloror higher degree required  2.       具有3年以上相关工作经验          At least 3 years' experience in related workplace   3.       在所负责领域内,了解工作职责,具备领导才能。了解并    掌握市场和竞争者动态          Knowledgeof working with the related market segments and       reservation channel, Leadership quality. Awareness ofthe market trends and competitor information.4.     流利的英文沟通能力;         FluentEnglish communication skills

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1.工作认真负责、仔细       patient  and hard-working 2.有一定相关工作经验者优先考虑    priority to who has relevant working experience3.持有医师资格证及职业医师证    holder of medical and doctor certificate  

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服;2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;3.确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务;4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度;5.客户有需求时,确保我们的员工(服务)总是随时能找得到的,员工总是热情地提供优质服务;6.愿意接受轮班工作;7.相关英语技能。Job Description:1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times;2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate;4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests;5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service;6. Accepts to take shift work;7. Oral English skills.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服;2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;3.确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务;4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度;5.客户有需求时,确保我们的员工(服务)总是随时能找得到的,员工总是热情地提供优质服务;6.愿意接受轮班工作;7.相关英语技能。Job Descriptions1.Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times;2.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;3.Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate;4.Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests;5.Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service;6.Accepts to take shift work;7.Basic oral English skills.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

提供电话服务并帮助完成客人要求具有相关工作经验者将会优先考虑良好、积极的工作态度

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:食宿情况

 协助宾客服务中心经理管理宾客服务中心负责在职培训,并为所有员工提供每日业务培训对所有打进总机的电话负责,确保符合标准和要求当班时迅速完成客人的要求确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言完全熟悉酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱、传呼系统准确交接班,按要求做好服务指令下达15分钟后的电话跟进服务监控并负责所有传真的接收

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责完成上级分配的任务,接收客人的预订,制作相关报表及相关文书工作。岗位要求1.具备相关工作经验者优先。2.流利的普通话,良好的英语口语。3.具备团队合作意识。4.具备服务意识。5.有操作Opera系统经验者优先。Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1、按时完成部门的工作安排。2、制定客服部的工作条例和行为规范。3、制定客服员工的工作计划和考勤、排班工作。4、负责酒店电话号码单的编辑和整理,并及时提供给使用部门,对有变化的电话号码要及时更改。5、收集店外相关电话号码,如酒店、行政机关单位、学校、医院、邮局、供水供电公司及机场、景区等的电话号码,常用电话号码等,方便客人查询。6、周期性检查并保持话务设备运转正常。7、有重要客人接待时,提醒当班人员高度重视,并布置检查。8、处理客人有关电话服务的投诉。9、协调内部与其他部门的关系,确保部门保持良好的沟通和联系。10、在重要问题上,积极提出合理建议及意见以提高和改进服务质量。11、监督当班人员的服务态度,服务质量和劳动纪律。12、与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行。13、定期召开员工会议,分享案例,布置工作任务。14、关注员工思想动态,及时给予帮助。15、熟知各类紧急事件处理程序。16、随时掌握房态,保持与前台及楼层的密切联系。管理好客房钥匙及服务手机等工作所用物品,防止遗失和损坏。岗位要求1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求:酒店管理等相关专业。3.必要工作经验:2年以上相关岗位从业经验,具有客户管理团队经验。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈。3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度。4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度。5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.形象气质佳,富有亲和力。2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

§  Havegood command of English and Chinese especially the communications skills.中英文沟通能力良好。§  Independent,committed and well-organized.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。§  Befamiliar with the front desk system.熟悉前台操作系统.§  Havegood command of Word & Excel熟悉Word 和 Excel 操作。§  Possessthe ability to handle with tough affairs具备处理棘手问题的能力。

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