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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:面议

要求:1 有相关总机对客服务及培训员工经验2 英文流利3 丰富的团队管理经验 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-阿坝 食宿:食宿情况

1.Receive all incoming calls in acourteous and friendly manner, responsible for accurate connection礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2.Answer guest’s inquires overthe phone or connect caller to relevant department回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3.Responsible for monitoringwake-up call log and take appropriate action if a call is not answered.负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施4.Have thorough knowledge ofand assists guests and callers with the resorts Voice Mail system.充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统5.Identity VI

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际品牌酒店
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

兼管宾客服务中心

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-泸州 食宿:面议

 岗位职责:1、充分了解酒店的产品和服务,掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息并运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务。2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。4、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。5、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。6、

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

岗位要求1.热情友好、具备良好的执行力和团队精神;2. 中英文读写听说流利;3. 熟练运用办公软件, 熟悉Opera 操作系统者优先;4. 具有国际酒店工作经验者优先。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

性格友好,有明显的领导素质,流利英语,掌握计算机使用技能Pleasant personality with strong leadership quality, fluent in English with the knowledge on personal computer.至少2年电话服务经验Minimum 2 years of Telephone Services experience.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

主要职责﹣(职务的主要工作)·          运用销售技巧推酒店的产品和服务·          准备和执行预订销售和相关业务的工作计划·          记录和处理通过洲际酒店集团预订系统,电话,传真,电子邮件进行的预订·          修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·          调查和记录未按预订抵店的预订情况·          记录和处理所有团队预订·          对团组或会议的特别账单安排进行记录·          掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息·

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.    Provide relevant information on all enquiries received in a timely and accurate manner为客户提供及时准确的信息。 2.    Provide prompt, accurate and professional handling of all requests for suite reservations, changes and cancellations准确、及时、专业地处理客户订房、费用查询以及取消订房事宜。 3.    Attractively describe room accommodations and all amenities to meet the requirements of our potential guests根据客户的需求,为客户介绍相应的客房以及附属设施吸引客户入住。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

如需立即申请,请点击以下链接登录费尔蒙集团官方求职网站进行在线职位申请。如您未通过费尔蒙集团网站申请,可能导致我们无法看到您的求职信息,并可能延误您的岗位申请。谢谢理解!总机及预订主管请点击https://frhi.taleo.net/careersection/ext_fairmont/jobdetail.ftl?job=CHG00232&lang=Zh-CN   总机及预订员工请点击https://frhi.taleo.net/careersection/ext_fairmont/jobdetail.ftl?job=CHG00257&lang=Zh-CN

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(四星/准四星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

【任职条件】(1)   大专以上学历,声音甜美,普通话、对客服务英语流利,性情温和,酒店服务意识强。 【工作职责】(1)    综合房务中心、总机、预订等职能,为宾客提供“一键式”优质服务,使宾客能得到快速有效的服务。(2)    接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。(3)     与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态。(4)     处理宾客咨询和服务,记录客人的要求,及时知会楼层主管和客房服务员跟进。(5)    接听及处理客人的查询、预订,跟办预订的更改及取消。(6)    发出订房确认书,跟办特别的订房要求。(7)

薪资:1001-2000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

成都总府皇冠假日®酒店寻找能够在其岗位上表现出色,致力于做好方方面面的工作,并帮助客人达成目标的人才。酒店坐落于成都市锦江区总府路31号,地处中心商务区,地理位置优越,交通便利,紧邻“春熙路”时尚商业圈。我们的酒店拥有402间高雅温馨的各式客房和套房,包括超豪华间、皇冠假日行政楼层豪华间和套房。高雅独特的设计,温馨体贴的服务和配套完善的设施,均为商旅客人量身打造,让宾客尽享居停的舒适与惬意。我们正在寻找服务中心文员加入我们的团队。职位概述对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。 任职要求作为拥有9大品牌并在100个国家经营超过4,900间酒店的跨国集团,我们将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。5.负责收益部员工的工作安排,控制员工的服务质量和工作进度。6.注意观察班次员工,保证所有电话能顺利、正确及迅速地转接。以及预订的准确性;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1. 在宾客服务中心主管的领导下,具体从事电话总机的服务工作。2. 按照工作程序和标准帮助客人拨打外线、分机及长途电话并负责分机间的转接;应答有关总机涉及范围内的询问。 3. 统计和记录客人的电话费用。4. 清楚记忆酒店各分机号码及酒店外常用电话号码以便接转及查询。 5. 处理外线电话,将它们转到所需分机,当没有人接听电话时,一定要主动询问客人是否需要留言。 6. 慎重转接“VIP”客人的电话。 7. 为客人提供叫醒服务和设置“请勿打扰”。 8. 按照工作程序和标准处理客人留言及紧急报警。 9. 帮助客人查询世界时间。 10. 保持总机室内的清洁。 11. 当班结束时,做好与下一班的交接工作。  12. 负责提供电话问讯、留言和叫醒等服务。 13. 遇紧急情况,负责通知有关部门,并报告主管。 14. 负责所使用的通讯设备的日常维护和保养工作。 15. 负责做好值班记录,并按规定交接班。 16. 负责做好总机房的清洁卫生和安全消防工作。 17. 完成主管布置的其他工作

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1. 建立收益团队,负责团队管理,建立健全部门SOP、P&P、部门规章制度及考核办法等。2. 做好分销渠道的沟通及维护,确保发布信息完整有效、准确无误,处理分销渠道客人相关事宜,处理投诉及回复。3. 做好市场监控及预测,数据收集及分析,定期召开收益分析会,提前拟定相应策略,确保酒店收益最大化。4.根据市场需求,建立并不断更新完善酒店客房预订系统市场分类代码、房型代码及价格代码,取保各代码准确清晰,便于操作。5、与各分销渠道负责人保持良好关系,确保酒店获取第一手信息,抢占先机。6、熟知各渠道线上及线下模块设立,最大化满足搜索条件,提高酒店曝光率。7、根据市场变化、特殊日期、渠道活动等,拟定相应产品进行投放。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.健全各种问讯资料。6.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。7.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话HospitalityEducation Background or Vocational Certificate in Business Management, BusinessStudy or equivalent.具有酒店或商业管理,商务或相关专业证书1 year experience in customer service or telephone operator.1年宾客服务或电话总机的工作经验

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

 SPECIFIC DUTIES 工作任务运用销售技巧和房间销售升级推广万豪酒店集团的产品和服务推销酒店(以及整个万豪酒店集团)的产品和服务充分了解所在地区的万豪酒店集团成员的产品和服务发展和保持定期进行销售拜访的模式准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息准备预订销售报告与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

 SPECIFIC DUTIES 工作任务了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。能运用相关程序处理所有紧急事件。本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动!确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

任职资格:1、大专以上学历,1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉酒店总机操作流程。

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