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工作地点:
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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

  1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;  2、检查每日的房间状态;  3、跟进客人的订房特殊要求;  4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;  5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;  6、完成并提交规定时间内的预测报表;  7、网上预订定期每天检查至少两次;  8、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;  9、检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单;  10、更新部门的信息白板内容;  11、起草预订回复传真;  12、确认客户的预订要求;  13、完成部门主管安排的其它工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-阿坝 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.熟练掌握预定系统操作流程。实习生正式工均可,欢迎应届毕业生自鉴。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:1001-2000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

成都总府皇冠假日®酒店寻找能够在其岗位上表现出色,致力于做好方方面面的工作,并帮助客人达成目标的人才。酒店坐落于成都市锦江区总府路31号,地处中心商务区,地理位置优越,交通便利,紧邻“春熙路”时尚商业圈。我们的酒店拥有402间高雅温馨的各式客房和套房,包括超豪华间、皇冠假日行政楼层豪华间和套房。高雅独特的设计,温馨体贴的服务和配套完善的设施,均为商旅客人量身打造,让宾客尽享居停的舒适与惬意。我们正在寻找服务中心文员加入我们的团队。职位概述对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。 任职要求作为拥有9大品牌并在100个国家经营超过4,900间酒店的跨国集团,我们将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

任职资格:1、大专以上学历,1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉酒店总机操作流程。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助乐意服务中心经理管理乐意服务中心.2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.熟悉酒店乐意服务中心运作.岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.具有良好的英文表达能力3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1. 在宾客服务中心主管的领导下,具体从事电话总机的服务工作。2. 按照工作程序和标准帮助客人拨打外线、分机及长途电话并负责分机间的转接;应答有关总机涉及范围内的询问。 3. 统计和记录客人的电话费用。4. 清楚记忆酒店各分机号码及酒店外常用电话号码以便接转及查询。 5. 处理外线电话,将它们转到所需分机,当没有人接听电话时,一定要主动询问客人是否需要留言。 6. 慎重转接“VIP”客人的电话。 7. 为客人提供叫醒服务和设置“请勿打扰”。 8. 按照工作程序和标准处理客人留言及紧急报警。 9. 帮助客人查询世界时间。 10. 保持总机室内的清洁。 11. 当班结束时,做好与下一班的交接工作。  12. 负责提供电话问讯、留言和叫醒等服务。 13. 遇紧急情况,负责通知有关部门,并报告主管。 14. 负责所使用的通讯设备的日常维护和保养工作。 15. 负责做好值班记录,并按规定交接班。 16. 负责做好总机房的清洁卫生和安全消防工作。 17. 完成主管布置的其他工作

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理机房员工;负责机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店点单流程,能使用Opera系统。 7.健全各种问讯资料,能对员工开展一系列培训。岗位要求1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

岗位要求1.热情友好、具备良好的执行力和团队精神;2. 中英文读写听说流利;3. 熟练运用办公软件, 熟悉Opera 操作系统者优先;4. 具有国际酒店工作经验者优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1.负责处理所有酒店客人的订房需求、订房取消和订房更改。 2.接受、处理和确认所有通过电话、信函、因特网或其他订房渠道发来的订房需求。 3.独立自主地完成经理或主管委派的工作。  

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:四川-南充 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:四川-成都 食宿:提供吃

岗位职责: 1.准确,快速,有效地处理所有预定要求; 2.确保所有预定信息能及时、准确地录入系统; 3.监控房态情况, 使入住率最大化; 4.查看超额的订房情况,确保在规定的范围之内; 5.定期存档预定信息, 维护预定系统; 6.通过销售酒店的产品及服务,使住房收益最大化; 7.协助上级做相关的统计报表。 岗位要求: 1.具有良好的沟通技巧; 2.拥有较强团队合作精神; 3.较强的人际交往能力; 4.能在强压下胜任工作; 5.具有至少一年在酒店的相关工作经验; 6.大学专科以上学历, 良好的中英文读写能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(四星/准四星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

【任职条件】(1)   大专以上学历,声音甜美,普通话、对客服务英语流利,性情温和,酒店服务意识强。 【工作职责】(1)    综合房务中心、总机、预订等职能,为宾客提供“一键式”优质服务,使宾客能得到快速有效的服务。(2)    接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。(3)     与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态。(4)     处理宾客咨询和服务,记录客人的要求,及时知会楼层主管和客房服务员跟进。(5)    接听及处理客人的查询、预订,跟办预订的更改及取消。(6)    发出订房确认书,跟办特别的订房要求。(7)

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

任职资格:1.年龄22岁以上,身高160以上,普通话良好,身体健康,精力充沛,仪表端庄,有亲和力;2.有1年以上酒店行业工作经验,对酒店客房、餐饮营运有一定了解,熟悉办公软件,酒店操作软件,有文员功底,公函书写、报告草拟,对数据敏感;有酒店预订文员、总台接待、酒店营销经验者优先;3.良好的职业素养、职业习惯,细心务实,有团队精神;岗位职责:1.日常订餐、订会、订房信息更新、存档,客户接待,与相关各部门衔接,服务跟踪;2.日常工作报表制作、整理、更新;3.总机、预订电话接听,通知相关部门;4.关注房态,随时更新网络房态;5.关注在店客人情况,协调处理应急事件。6.需轮流上夜班.招聘真实、长期有效,欢迎电话咨询!

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

专科以上学历,英语流利。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-阿坝 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

按酒店服务标准及程序接受房间预订,提高住房率,负责回答所有有关客房预订的问题。The Reservation Agent shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that occupancy and revenue is optimized. The Reservation Agent has responsibility for all inquires in connection with individual room bookings.

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