【岗位职责】
1. 管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作
2. 确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实
3. 有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务
4. 管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转
5. 对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理
6. 熟悉酒店的所有分机号码
7. 健全各种问讯资料
【岗位要求】
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2. 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责
3. 必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利
4. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能