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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英文流利。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。1  根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销给温德姆酒店集团非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。2 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。3 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。5 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。7  积极的工作,友好的为客人提供服务。 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

按照酒店工作标准,在前厅部经理的带领下为客人提供各种帮助,并与酒店其他部门通力合作。在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。负责监督和检查大堂区域所有部门的运营和服务质量。按照要求,保持与其他部门的合作及交流。确保到酒店的客人都受到及时关注。对客人需求作出反映,解决相关问题。随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。按照酒店的程序,为所有重要客人安排房间及高效率办理入住登记。详细了解部门标准及程序。为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.要负责处理宾客的问题和投诉;4.要负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6.解决当班期间发生的安全问题;7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上或前厅主管级岗位2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.协助住客搬迁行李;2.代客交收信件、包裹、便条及电报等;3.负责所有电话询问及柜台询问事宜;4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务;5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜;6.保养行李服务设备;7.保持行李储藏室之整洁;8.收集住客之退房门匙;9.提供大堂正门之开门迎宾服务;10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处;11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车;12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码;13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法;14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续;15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认;16.协助保持大堂区域清洁和整齐;17.对上向行李组主任报告及负责;18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求:1.拥有一年以上星级酒店相关工作经验优先;2.良好的英语基础,普通话标准。3.身体健康,思维敏捷。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.直接负责礼宾部的工作;2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告;5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态;6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划;7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求:1.大专以上学历;2.身体健康,品貌端正,形象气质佳;3.优秀的组织管理能力;4.优秀的交际能和沟通技巧;5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求:1 专科及以上学历,具有英语基础;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求:1.大专以上文化程度,懂得英语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料;2.掌握客房预订情况,向上级报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.男女不限,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;4.身体健康,品貌端正,气质高雅;5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;6.办公自动化熟练,熟练使用西软操作软件,有培训能力。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件岗位要求1.男女不限;2.全日制专科及以上学历,英语四级,酒店管理,工商管理或相关专业学士学位。3.拥有3年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;4.办公自动化熟练,熟练操作西软系统;5.形象气质佳,身体健康,服务热情度高

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

 岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.形象气质好,身体健康。5.有星级酒店前台工作经验优先,懂西软操作优先。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责:1.在前厅部经理的领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务。形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上优先考虑。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,做好宾客入住和离店手续办理。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。2、熟悉前厅部工作标准及程序3、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助4、尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜5、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足6、协助调查和解决客人的书面投拆7、维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助8、负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作 1.Review arrival information on a daily basis; VIP, Regular guests, Groups, special requests etc.2.Familiar with Front Office Standards and Procedures3.Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed4.Represent Management in all guest related issues in the best possible way5.Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments6.Assist in investigating and resolving written guest complaints7.Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance8.Be responsible for night duties, carry out hotel night audit according procedure

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。2、熟悉前厅部工作标准及程序3、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助4、尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜5、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:面议

 主要职责1.    主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。2.    保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人3.    在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。4.    为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述负责为客人提供帮助并且处理客人投诉。根据标准确保服务质量和对客回应的程序。了解客人的文化差异以便提供周到的服务。为客人预定活动,往返交通,本地旅游等。根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。确保实行常客计划和VIP接待计划。确保以上客人得到应有的服务并协助宾客关系主任协助客人解决他们的问题。了解手机办理入住的标准

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:面议

岗位要求:1.良好的办公软件的操作水平,相关的Opera的知识。2.具有旅游或酒店行业的基本知识 Job Knowledge / Skill:-Good Computer Skills particularly in the use of MS Office. Knowledge of Opera desirable

薪资:1001-2000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1. Considerable skill in the use of calculator to perform moderately complex calculations without error .能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。2.  Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。3. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。 Required Qualifications岗位要求: 1. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。2. Int

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

 年龄:20-35岁,男女不限,形象良好,英语良好,做事认真细心,有接待工作经验者优先。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:山东-青岛 食宿:食宿情况

男女不限,服务主动热情,有两年大堂副理或前台主管经验者优先。

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