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薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.具备良好的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务,联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1中专学历或同等文化程度。具从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。3.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。5.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

 服务中心主管

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

 前台主管

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

 宾客关系主任

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

 前台接待领班

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

 宾客服务经理

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作,能用流利的英语从事前厅服务者优先考虑3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

主动、积极、热情的帮助客人提携沉重的行李。To help the guest pick up the luggage actively and friendly积极的关注迎面走过来的客人并提供必要的帮助。Pay attention to the guest that face to you, provide the nessiency service to them在客人入住和退房的时候,为客人提供行李服务。Provide the luggage service during guest check in and out欢迎每一位客人,热情的打招呼。Welcome every guest warmly为客人开/关车门。Open and close the car door 保持车道入口的畅通。Keep the lobby entrance is unimpeded.带领客人到前台入住并在后面等待,并及时带领客人到房间。Show the guest to the front desk and wait it on behind of the guest, lead the guest to the room熟悉电梯的操作和紧急楼梯。understand the elevator operation and emergency stairs location为客人提供酒店信息和服务指南Provide hotel information and service directory 保持大厅的干净和整洁,如有必要通知客房部进行清洁。Maintain the lobby is clean, inform the PA staff clean the lobby if it necessarily 在当班期间保持良好的仪容仪表。Keep the great grooming during the shift负责当班期间行李房的清洁卫生。Clean the luggage room on shift 报纸到达的时候,根据领班的安排发送到客人的房间。According to shift leader arrange, deliver the newspaper to the guest room when the newspaper arrived记录重要信息在交接本上。 Record the important information on the logbook安排租车服务和协调行李。Arrange the taxi service and luggage service完成上级安排的其他工作。Finish other tasks assigned by supervisor

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

1、详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。2、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。3、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。4、做好酒店重要客户的接待工作。5、与各部门建立良好的工作关系。6、在客户与酒店各部门之间做好统筹协调,完成客户需求。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

管理前厅部人员,确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务。Supervise the front office personnel to ensure guests, providing fast, enthusiastic and humanized service.维护部门内部关系,确保对客服务的流畅。Maintenance of internal relations, ensure the guest service.维持财务及信用制度和程序的更新,与财务部密切联系确保所有财务和信用程序的有效、规范执行。Maintain financial and credit system and program updates, and financial department in close contact to ensure that all financial and credit program, effective implementation of specification.明确部门运营资产维护责任,确保设施设备的状态完好。Clear responsibility for maintenance department operating assets, ensure the equipment in good condition.确定各责任区,时常安排和巡视各责任区域。Determining the responsibility zone, often arranged and visits to various area of responsibility.不间断的检查客房数目的准确性。Check the room number on the accuracy of continually.                                                     即时的准确房态。Room status accurate and current. 促进店内销售,提高前厅部员工销售技能。Promote sales, improve the front office staff sales skills.                                                最大客房入住率。Maximum room utilization.维持酒店的最高可能平均房价。Maintenance of the highest possible average room rate.                                                     除非有无效原因而拒绝,否则要接受客房预定。Room reservations are accepted unless there are valid reasons for rejecting.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

负责计划,组织,领导,主管,协调,审核和参加前台员工的日常工作。Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them.将客房部的房态报告与前厅部的比较,一旦有任何差异通知宾客服务经理。Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises guest service  manager of any discrepancy. 评估下属的行为表现,如有必要主动作出相应的行动计划。Evaluate subordinate behavior, such as is necessary to make corresponding action plan. 与夜间安全负责人密切合作并检查一切安全设施。Works closely with the night security officers on duty and co-ordinates closely on anything which necessitates their presence.与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统。Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems.                                         向客人推荐酒店的服务和设施。To recommend the hotel services and facilities                                               邀请新会员的加入。Invite new members to join                                                                   时常与员工沟通,建立良好关系。Often communicate with staff, the establishment of good relations.

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。1  根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销给温德姆酒店集团非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。2 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。3 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。5 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。7  积极的工作,友好的为客人提供服务。 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。为了达到部门的奋斗目标,员工必须积极努力工作,保持有效沟通和发扬团队精神。为顾客提供热情服务,让他们有宾至如归的感觉。确保所有来宾都受到行李员的问候和欢迎。采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。了解客史资料和客人喜好,确保在客人抵店前做好相应安排。要确保为客人提供人性化服务。确保为顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助,确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送,期待他们再次光临。安全的,有系统的帮助客人存放行李。保持大堂干净整洁,必要时通知公共区域保洁员进行清理。保障酒店宣传品和销售推广信息传递给客人。了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。每日收发留言,收取和分发包裹,确保酒店及客人的通信。汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的联络。随时向礼宾司汇报最新的动态。及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅读交接日志。必要的时候加入消防队。抓住商机,用合理的方式提

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

按照酒店工作标准,在前厅部经理的带领下为客人提供各种帮助,并与酒店其他部门通力合作。在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。负责监督和检查大堂区域所有部门的运营和服务质量。按照要求,保持与其他部门的合作及交流。确保到酒店的客人都受到及时关注。对客人需求作出反映,解决相关问题。随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人。按照酒店的程序,为所有重要客人安排房间及高效率办理入住登记。详细了解部门标准及程序。为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

负责前台收银、预定、问询、协调各部门做好对客服务、简单的客诉等。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:山东-威海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:山东-威海 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专学历及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-临沂 食宿:提供食宿

全面负责礼宾部的管理与培训等工作;落实和执行前厅经理的指令;及时反映本部门工作情况,与前厅经理保持直接联系。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:山东-临沂 食宿:提供食宿

岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4.做好行李服务设备的清洁工作; 5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

五星级酒店前厅经理岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

五星级酒店前台接待岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息岗位要求1.高中以上文化程度,有酒店英语基础。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

五星级酒店大堂副理岗位职责/职位描述1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。2、熟悉前厅部工作标准及程序。3、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助。4、尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜。5、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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