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工作地点:
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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专及以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:食宿情况

熟练应用办公软件; 强烈的工作责任心; 优秀的英文书写和口头交流能力;

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内品牌酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、参加部门例会,组织班组班前例会,传达酒店顾客赞誉及顾客抱怨。2、检查班组顾客交办台帐,班组交接本记录完成情况。3、负责监督预订员接受电话、传真预订业务。4、负责审核更改、取消预订的业务处理。5、负责监督预订员确认预订未抵业务的处理。6、负责审核订房单的录入和存档。7、负责监督预订员接收订房单的业务。8、负责监督客人预订机场接机服务的情况。9、负责协调当日所有房间的入住和次日房间安排。10、负责审核当日调租换房工作。11、负责审核当日预订营业报表。12、定期组织班组沟通会,解决员工实际工作中的问题和其他困难,做到及时反馈。13、负责组织班组企业文化学习、业务培训,组织演练,统计班组用心做事、快速反馈。14、下次日任务单、做考评,布置次日任务,对当日工作进行评估。15、负责组织人员参加酒店企业文化、管理理念和业务考试。16、参加酒店组织的主管领班学习。17、完成上级交办的其他工作。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内品牌酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、迅速、准确地接转每一个电话。2、对客人的问询要礼貌、热情、迅速地回答。3、查询电话服务。4、火警电话处理。5、叫醒服务。6、免电话打扰服务。7、为酒店人员接转电话。8、为客人接转电话。9、参加班组及部门企业文化学习、业务培训,定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。10、完成上级交办的其他工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-烟台 食宿:面议

 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 负责进餐宾客的迎送接待工作,接受宾客预定并加以落实,了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈,以规范的服务,树立饭店优质服务形象。1、服从主管的安排,严格遵守酒店及部门规定的各项规章制度,按质按时完成 上级交予的任务。2、每日准时参加班前会并听取主管布置任务,了解当日预定情况,并做好准备工作。3、餐前检查灯光照明设备、空调、背景音乐运作状态,发现问题及时保修,确保正常运营。4、营业时间,热情主动地迎送宾客,引领客人到预定台位或客人满意的台位。5、营业高峰期做好宾客疏散工作,或将客人带到其他的餐厅,并做好解释工作,随时与餐厅服务员沟通,密切合作,尽快让客人用餐。6、了解客人的饮食习惯及爱好,熟记常客与贵宾的姓名、职务,争取宾客的再次光临。7、解答客人提出的有关饮食,饭店设施方面的问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报。8、做好就餐人数,营业收入的统计工作和交接班工作。9、参加餐前准备工作和餐后收尾工作,并做好本岗位清洁卫生工作。10、完成主管布置的其他工作。11、掌握客情,接受客人的预订,安排留台。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1. Creating a warm and welcoming arrivalfor guests.为顾客提供热情服务。2. Have good communication ability in bothChinese and English.良好的中英文交流能力。3. Min 1-2 years’ experience in similarcapacity with international chain hotels.1-2 年同岗位工作经验,5星级酒店从业者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-日照 食宿:提供食宿

整理和输入接到的散客预定单(自由的个体旅行者)团队预定单(个别团体旅行者)和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。预定员服务领导中应与酒店的制度和造作规程,以谦恭,安全和有效的风格为一致。全面管理预定部团队和维护预定系统。1.整理和输入接到的散客预定单(自由的个体旅行者),团队预定单(个别团体旅行者)和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。2.管理并确保所有历史预定单和销售合同整齐并合理地存档,确保需要时可以方便地提取或审计。3.及时生成各级经理需要的报表,及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。4.按时检查并校对所有预定(包括部门员工所做的或通过IPS自动下载的预定),确保预定中各项的准确性,关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通5.检查折扣预定,确保所有折扣均有正当的原因可查。6.维护Opera系统,确认预定,价格和市场编码是最新。确认所有重要客户均在track的资料中,确保IPS 正常运行。

薪资:1001-2000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

【岗位职责】 1、接听电话,接受预订,帮助客人解答有关餐饮预订方面的问题。2、接受和处理电话、电传及文件,处理散客和团体订餐,如有变更,及时按规定进行相应的更改。3、服从餐饮预订领导的安排,完成其他委任的临时性任务。【任职要求】1、教育水平:大专及以上;2、工作经验:一年及以上酒店相关岗位工作经验;3、知识背景:具有良好的沟通能力、协调能力,熟练使用办公软件;4、其他要求:身体健康、精力充沛、五官端正、仪表端庄;5、表现优异者可适当放宽条件。【福利待遇】1、优厚的薪资福利:行业竞争力薪资+五险(一金)+班车+各项补贴+年底双薪+年终奖金+年度旅游;2、多样的假期组合:双休、综合8小时工作制、带薪年假及各种法定假期;3、丰富的员工活动:员工阅览室、棋牌室、篮球场、员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;4、完善的培训体系:多元化培训课程、在职个人提升计划;5、舒适的生活环境:整洁舒适的员工宿舍、观海落地大窗、独立卫生间、24小时热水、空调、电视、洗衣机一应俱全;花样层出的员工餐;居住在鳌山湾畔,依山傍海,在工作之余尽享悠然、恬静生活。6、交通便利:公司每天为员工提供发往青岛班车。 【联系方式】应聘电话:0532-89068356(于先生)公司地址:青岛即墨鹤山东路2号(蓝色硅谷核心区鳌山湾滨海大道东侧)面试地址:度假区内维景国际大酒店人力资源部(二)乘车路线:青岛方向:青岛汽车东站乘坐617路公交车到海泉湾站下车后前行至度假区内维景国际大酒店人力资源部(二)即墨方向:即墨汽车总站乘坐119路车或在红妮集团站乘坐港中旅专线公交车在终点站下车前往度假区内维景国际大酒店人力资源部(二)集团网站 http://hkcts.com公司网站 http://www.osrqd.com

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-济宁 食宿:提供食宿

 1. 掌握运用销售及预订电脑系统。Access and uses of Sales & Front Office Computer programs.2. 掌握应用已批准的软件。 Access and uses approved computer software.3. 对旅游行业有基本的了解。Basic Knowledge of Travel Industry.4. 良好的中英文口头书面表达能力。Good written and verbal Mandarin & English is a must.5. 良好的电脑知识。Good Knowledge of computer.6. 良好的交流及沟通能力。Good Interpersonal & Communicative skills7. 独立工作的能力及团队工作的能力。Ability to work independently and as a team. 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-临沂 食宿:提供食宿

要求:普通话标准、声音温婉动听。女性优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;4、具有星级酒店相关工作经验者优先;5、具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:山东-济南 食宿:食宿情况

     主要职责:了解酒店、酒店员工以及所有运营服务部门及相关服务区域的营业时间。充分了解酒店客房,包括:房间的布局、景色、便于设施、特色、类型等。通过礼貌及适合的电话服务程序为酒店的客人提供最好的服务。作为推销酒店、餐厅、酒廊及礼品店等的代表了解送餐服务的流程及各种付款方式(仅JW)能够指出准确的定位及信息对于酒店的直接和周边区域掌握所有紧急情况的规定处理程序

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责:您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 协助确保房务部内前台接待服务的运营顺畅、高效。You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Contributes to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.任职资格:最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;至少两年酒店领域的工作经验;必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must. 

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

主要负责前厅部宾客服务中心的管理工作,需熟练掌握OPERA系统。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:山东-泰安 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-济南 食宿:食宿情况

岗位职责-- 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。-- 向客人提供准确订房信息。-- 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。-- 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。-- 管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。-- 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。-- 熟悉处理房间预订的程序。岗位要求-- 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化-- 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。-- 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。-- 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

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