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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题,处理客诉。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:面议

 (1)外语水平:具有良好的英语沟通能力。(2)体貌要求:身高在1.62米以上(女)、1.72米以上(男),五官端正,仪表端庄。(3)基本素质:具有较强的工作责任心;具备团队协作精神;为宾客提供高效亲情的服务。岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

薪资: 4.5千-5.9千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接V I P,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等2.在V I P到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作.3.V I P到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助.4.经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助5.与V I P客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求.6.有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪.7.V I P结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,帮助他们预订下次房间.8.收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议.9.高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求.10.与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如V I P入住行政楼层的房间检查,迎送V I P登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅.11.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求个问题.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

Under the general direction of the Loyalty Manager and within the limits of established InterContinental Hotels Group local policies and procedures, To be responsible for establishing and maintaining the highest possible level of guest recognition & goodwill between Hotel and it's guests, Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos 按照洲际酒店集团标准,在忠诚客户经理领导下,尽最大可能地建立和维护酒店和宾客之间的良好关系。围绕信任、廉政、尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队合作精神。职位资格和技能Qualifications – 学历 •Diploma in Hotel Management or related field. 酒店管理相关专业的大专学历。 Required Skills – 技能要求 •Good English and Chinese listening and speaking skill 良好的中英文听说技能    

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。- 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况- 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。- 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。- 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。- 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:- 大专以上学历。- 有良好的团队精神及执行力。工作认真负责,作风正派。- 身体健康,品貌端正,气质高雅。- 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:面议

 MAJOR FUNCTION & MAJOR RESPONSIBILITIES主要功能及責任概要 : Assist Supervisors and managers to ensure that daily operations are run smoothly.  Ensure all guests have a speedy check in and check out process in line with our Operating Procedures.  Always greet guests with a smile.  Be warm and friendly and ensure the Marriott’s Six Principles of Hospitality are practised all the time.  协助主管与经理完成日常工作。确保所有的客人在入住登记和退房时都按照营业程序操作。 微笑服务。热情友好,确保在工作中展现万豪酒店的六项准则。 SPECIFIC DUTIES 工作任務 : Make sure all Registration Cards are fully filled and correct, ensured with guest by signature.前台的员工按要求将入住登记卡填写完整,准确,并与客人签字确认。 2.            Clerk should pick up all copy of Registration Cards from Front Desk timely, enter it into PSB system correctly, and sign signature after.PSB输入员工要求及时从前台提取入住登记卡的复印件,仔细输入,逐一签字确认。 3.             File all kinds of documents and fill the cover page carefully, ensure it remain the same as computer system data.        将工作内容分类装订,归档,要详细填写封面,确保与电脑系统数据统一。 4.     Print out Arrival Report of the day before, check and sign.         每天打印前一天的到达客人报表,核对并签字。 5.             Periodically arrange training program for new associates, and follow up training for senior associates, to be knowledged about PSB system.         定期对新员工进行培训,以及对老员工跟进培训,增进了解PSB系统. 6.     Be response in maintaining all Copy Machine, scanner and other equipments.负责所有复印机,扫描仪等机器的保修,跟进。 Take the job

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:邮轮
地区:上海 食宿:不提供食宿

职位描述:1、根据部门的操作指引提供专业服务,包括:房卡打印、日常登船/下船、Visa申请、行李安置、旅客check-in等;2、协助主管进行系统更新操作,打印行李牌,维护部门设备等;职位要求:1、大专学历,如有相关经验将获优先考虑;2、流利的普通话,简单的英语读写能力;3、工作积极主动,善于与人沟通,性格开朗;4、熟悉Windows及Microsoft Office操作。此职位可考虑应届毕业生

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

职位描述:岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上;2.三年以上相关酒店前厅工作经验;3.熟练掌握Opera系统4.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责确保个人着装及妆容符合安缦标准1. 掌握当日客人行程安排2. 参与前台日常运营,及时发现并上报工作中问题3. 掌握当日客人抵离信息,包括但不局限于重要宾客及再次抵店客人4. 为抵店客人准备登记表,钥匙卡等确保快速为客人完成入住手续;为预离客人按要求准备相关票据确保快速完成离店手续5. 与住店宾客保持良好沟通以建立客户档案,包括客人喜好及能够日后提升客人体验的信息6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,记录并收集宾客意见,及时采取跟进措施并向上级反映7. 迎接并迎送客人8.  协助客人办理入住及离店手续9.   第一时间受理客人意见及建议,采取相关措施并向上级主管汇报10. 客人离店后完善并整理客人客史资料并在系统中按要求进行记录岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:上海-闵行区 食宿:提供住

岗位职责:1、城家公寓门店核心管理人员,除店长之外的主力军,负责协助店长开展日常运营管理工作;2、管理工作:对门店保洁、保安、维修进行有效管理,督导其按照标准要求开展日常工作,并对其工作结果进行检查及验收;3、客户服务:以最饱满的热情接待客户,帮助客户办理入住、合同签订、退租、清算等各项工作;4、质量管理:对门店卫生、安全进行监督管理,并处理租客报修、异议等事宜;5、销售管理:负责公寓招租工作,根据门店情况以及目标客户行为分析,利用线下及线上各种渠道开展招租信息发布,使门店达到并超额完成公司设定的销售指标;6、客户关系维护:负责客户日常沟通,收集租客建议,解决客户需求;7、社群管理:落实日常运营策略,并适当组织客户活动,提升品牌好感度以及客户忠诚度;8、主观能动性:做事积极主动,能够很好的独立解决突发问题及状况;9、完成领导交代的其他事宜。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有3年以上工作经验。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,熟练电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

岗位职责:- 负责汇客厅的礼仪接待服务;- 在汇客厅提供餐饮、会务、商务秘书服务;- 征询、收集驻客意见并予以有效解决和反馈;- 统计营运数据并制作相关报告;- 协助供应商提供早餐服务以提高客人满意度;- 在运营繁忙时段,帮助汇客处和会所的日常运作;- 完成上司交办的其他任务;任职资格:- 大专以上;- 一年以上高星级酒店或餐饮相关工作经验;- 掌握餐饮及会务工作流程,有上进心,愿意接受培训学习前台知识; 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

The Service Stylist position is a brand icon for the Langham Hotel. The Service Stylist must be highly visible in the lobby and enhance the guest experience by offering service with poise when interacting with guests in the lobby and front office areas.宾客服务大使是朗庭酒店的品牌标志.宾客服务大使必须在酒店大堂以及前厅区域向宾客提供服务并取得沟通和交流从而提升宾客的入住体验.Must be in the lobby and front office areas during their shift.必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域.Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information.拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品.其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

建立良好的客户关系, 确保最高效率使客人感到最大的满意度同时通过客房向上销售增加房间及其他的收入。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 Guest Experience Team Leader 客户关系主管

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:房车营地
地区:上海 食宿:提供食宿

 该岗位为昆山乐营淀山湖国际营地职位。岗位职责1、负责所属客人在营地期间的住宿、饮食、活动安排以及其他需求;2、周期性轮岗,负责日常前厅部门的标准化管理;3、能在日常工作中体现出一种生活方式,引导客人并形成良性互动;4、负责组织引导、协调营地内的各类体验式服务;5、负责客户关系的后期维护。          任职要求1、大专以上学历,热爱生活,富于创造,性格开朗,热情好客;2、两年以上高星级酒店或品牌民宿工作经验,有前台、餐饮、客房基础管理经验的复合型人才优先;3、责任感强,沟通及组织协调能力强,英语听说写能力较强;4、有兴趣特长爱好者优先,热爱旅游、户外、营地行业优先。         其他要求1、熟悉管家式服务酒店的操作流程,能统筹协调前厅、客房、餐厅的常务工作。2、形象较好,气质佳 (女生身高160cm以上,男生170cm以上)

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 根据雅高铂尔曼酒店的标准做好欢迎客人工作。能够提供准确和及时更新酒店的信息给客人。回答客人的提问和解决客人的需求,并在必要时保持和客人的联系。让自身的形象有效的提升酒店的品牌效应,且能完成客人所提的要求及超越客人的期望值。处理客人在酒店的投诉。 Be responsible for the Pullman promise of proximity and sociability.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:分散式长租公寓
地区:上海 食宿:提供食宿

酒店名称:上海昊美艺术酒店.博乐诗公寓  酒店地址:上海市浦东新区祖冲之路2299号(张江高科技术园区)岗位职责1.掌握当日客情。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助前台办理宾客登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力者优先。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供食宿

[工作内容]:1、电话回访加盟商,了解其需求并全程跟进项目进度;2、向各部门传达反馈加盟商需求并沟通跟进处理结果;3、工作文档处理并整理归档;4、对加盟店的应收款项的协助收取;5、问题项目、纠纷的处理;6、突发事件处理;[应聘流程]:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证 [任职资格]:1、本科及以上学历,1年及以上酒店或者客服相关经验;2、有连锁酒店值班经理1年及以上工作经验优先;3、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳;4、沟通和协调能力强,应变能力强;5、认可企业的核心价值观。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其报告工作。2、接待和迎送VIP客人,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。5、 了解和掌握酒店各种设施使用情况,及每天酒店运作情况。6、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报前厅部经理。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大学以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

  按照酒店集团标准,在行政楼经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,围绕信任,廉政,尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬酒店团队精神。Under the general direction of the Welcomer Manager-Executive Floor, and within the limited of established HOTEL and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community. Coordinates with all departments in the hotel Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the Pullman Shanghai South.

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