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薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专及以上学历,有一年及以上的工作经验。2.能用英语交流,形象气质佳,会电脑操作3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-宝山区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广西-崇左 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.皇廷大使在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1、争取最大客房入住率;2、维持酒店的最高可能平均房价;3、客房的正常条件及可用性及时更新;4、除非有无效原因而拒绝,否则要接受客房预定;5、检查贵宾房间及有关贵宾的到达;6、团队预定情况与销售部保持一致;7、钥匙控制;8、确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通;9、对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释;10、预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量,将变动记录  下来并记入成功预报账目。做前厅部年度预计报表;11、即时的准确房态;12、拟定有关预期客房入住率,预定模式,预期登记入住和结账的管  理的书面报告;13、控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资;14、提升和协助拟定酒店员工有关政策,如礼仪计划,工作表现记  录,假期,等等;15、员工周期表现评估;16、主管前厅部会议;17、酒店驻店经理分配的其它工作任务。任职资格:1、具有五星级酒店主管级及以上二年管理工作经验,或星级酒店同岗位管理工作经验。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 前台大副岗位职责:1. Initial all guest folio, immediately after their preparation and before they are filed with the Front Desk, in evidence that the billing instructions and other details are complete and correct.在客人的账单准备好之后,在前台员工归档之前立即在客人的账单上签字,客人的付款方式及账单要求等其他具体信息必须完整及正确的作为证据2. To ensure all folios are processed with minimum delay after the arrival of guest, in the interest of current guest information and the timely positioning of charges.确保客人在到达前台后,账单等离店手续在尽可能短的时间内办理完毕,3. To be fully aware of the VIP guests expected each day and those already in the house, and familiarize himself with the names, affiliations and room number.  Greet VIP guests by name during the course of each day as an indication of personal courtesy and recognition.需清楚知道每天到底的贵宾信息,尤其是那些住店贵宾,需熟知所他们的姓名,所在公司和房间号码。通过使用贵宾的名字向他们打招呼来显示酒店对他们个性化的关怀及认知。4. To inspect all VIP room prior to the arrival of guests to ensure that the rooms are in perfect condition and VIP courtesies specified are tastefully and appropriately placed.在贵宾到店前检查贵宾房间以确保该房间处于理想状态,且赠送的欢迎物品被优雅地摆放在合适的位置。5. To escort VIP guests to their rooms and other guests as may be required.引领贵宾至相应的客房,若其他客人也提出要求时,引领客人至相应的客房。6. Be aware of the expected occupancy of the day, anticipate opportunities of sales and be prepared to make on the spot decisions as to the acceptance or rejection of walk-in and emergency layover business.清楚认识到当日客房入住率,掌握好销售的时机,并在出现未预定散客到来或临时延房的情况时,果

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.主持酒店夜间的经营管理活动,对店长负责,并报告工作,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件,确保客人得到快速的,专业的服务,对客人的需求及时做出反应。3、遵循酒店紧急情况所有处理程序,确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。4.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交店长阅示。任职要求:1、大专以上学历,有半年以上同岗位工作经验(前厅部经理、宾客服务经理等)或酒店前台2年以上工作经验。2、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷、善于交际、有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力以及处理宾客投诉和突发事件的能力3、了解酒店管理一般理论知识和酒店一般管理制度和工作规范内容。4、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解相关酒店接待的礼仪、礼节。5、熟悉外事纪律,了解旅游、治安管理处罚、消防安全管理等法律、法规等基本知识。6、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 熟练掌握宾客接待中心工作的各个环节和程序。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

职责义务:1、在前厅部经理缺席时负责处理前厅部的日常事务。2、负责更新前台接待以及宾客关系主任的标准及程序。3、协助前厅部经理,确保完成前厅部年度BSC指标。4、遵守酒店的工作标准及程序。5、负责为所有VIP客人提供高标准、个性化的服务。6、随时了解酒店状况、酒店设施、出租率及可售房信息。并保证信息的准确性和及时性。7、维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积 极参与发展新会员。8、积极执行前台新制定的标准与程序。9、随时关注前台交班本的内容,保证重要信息的及时记录以及顾客要求,投诉的及时准确处理。10、对可能给部门和酒店带来利益的新观点和系统保持开放的态度尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜协助调查和解决客人的投诉11、不断地寻找机会提高对客服务12、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施13、参加酒店及部门会议。14、维持前台营业用品的库存,根据预算、实际用量及库存情况按照酒店的采购程序合理进行采购。15、保持维护前台区域的高度整洁16、确保所有报告和服务都按时完成17、以身作则, 领导者要和员工一起融入实际的操作运营中18、根据客人要求安排房间,接待VIP客人。19、随时为客人提供信息及有效帮助。20、准备每周及每日的客史信息以保证能有效的认知客人。21、按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人 入住的情况。22、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门,确保客人的要求被满足23、确保客人住的入住登记手续、退房手续和留言处理的快速,有效并符合酒店的标准。24、在保证服务水准的同时,通过促销的手段尽量使酒店出租率、平均房价及利润最大化。25、接受 培训,根据运作需要有能力在需要时担当前厅其他部门的工作。26、保持精确的客史记录和客人喜好确保酒店各部门的优良服务人力资源:1、负责前台接待与宾客关系主任绩效奖励的制作与考核。2、负责前台接待与宾客关系主任的班次及考勤安排。3、在前厅部经理缺席时,负责值班经理,礼宾部和总机的日常运营安排。4、持续有效地进行团队建设。5、约束员工遵守酒店制定仪容仪表的纪律。6、对员工进行表现及发展评估,根据各人不同情况制定相应的职业发展计划。7、不断进行工作技能及知识的培训以保证所有员工能够快速关有效的完成工作。8、依照行业法规,根据酒店营业状况在酒店预算范围内合理安排员工的工作进度及休假。9、 根据部门的情况,以宏观的眼光选择新员工。10、定时召开部门会议,并保证所有员工参加。11.负责并监督部门年NATP/C的实施并确保新员工顺利通过试用期。12、亲自对以下内容进行监督和指导。安全及保安:1、坚持酒店安全制度、 紧急情况处理和规定2、根据相关法规,保证员工工作区域的安全性。3、按照酒店政策使用前台保险箱沟通:1、与所有部门保持良好的工作关系并紧密合作。2、维持良好和睦的客人关系,提供个性化的服务与帮助。3、掌握竞争对手的信息并和那些酒店的相关人物保持联络以便在需要时获取信息和帮助。4、与管家部保持紧密的合作,确保客房质量、客人特殊要求的满足及在满房情况下的房是处理。5、与预订部经理通力合作处理酒店客史档案资料。6、与所有员工随时保持沟通确保向客人提供良好的服务。电脑技能:1、熟知酒店管理系统和个人电脑以便在需要时制作报告和备忘录。专业知识技能:1、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。2、良好的英语能力、管理技能、沟通技巧。3、良好的组织以及时间管理能力。教育:1、具有酒店管

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客服务经理确保宾客服务部作为独立的盈利部门成功的管理,处理客人的事情,通过客人评估反馈和客户调查来监控客人满意度。2.确保收到反馈后实施改善的培训工作。3.结合一人多职的原则,通过在部门内部建立灵活的团队来分配资源,提高效率,的提高绩效管理。4.根据酒店生意的优先和预测支持其他部门。5.建立良好的宾客关系,处理所有的客人投诉,要求及在服务方面的需求。6.按照公司的政策和程序相应制作部门的SOP。7.确保宾客服务部的质量和内部标准。确定流程的改进和最佳实践。提供反馈并修改程序来提升客人体验。8.实施浮动价格政策战略,确保预订信息准备,提高入住率,平均房价和平摊到每天每间夜的房价。实施客房增销计划。9.与财务部紧密合作跟进项目,如:退回的支票,拒付的信号卡,员工在做账时出现的差异以及在收银方面的问题。10.操作所有涉及宾客服务的电脑系统,包括软件维护,报告生成和分析。11.经常从客人那边证实他们在入住到退房时是否得到最好的服务。12.保持宾客服务的质量。及时分析客人反馈的问题得到解决并且向部门经理汇报一些重大事件。13.确保宾客服务团队始终保持者热情,专业和欢迎的形象。14.协助宾客服务经理准备部门年度营业预算,监控每月花费,工作上的调账,差异,协助按计划下单,库存管理和其他行政方面的事宜。15.在夜间没有部门经理的时候,确保所有部门的正常运作。16.确保夜间的卫生及所有涉及到客人的工程项目的监督。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

  前厅经理要求:有4-5星级酒店工作经验,单独管理过前厅部门日常工作

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

  4-5星级酒店工作2-3年,有良好的外语沟通能力。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

Duties and Responsibilities:Provide day to day supervision, direction and leadership to all Front Office personnel. Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel's services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive and analytical. Requirement:1. 2 years experience in Duty Manager of 5 stars hotel in Shanghai.2. Excellent written and oral English and Mandarin skills.3. Sense of responsibility.

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.审核所有预订、预留、预离房,控制房间流量,保证房间的有效销售,并负责会员卡的销售和推广。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.账务审核以及各项成本控制的监督和巡查工作,重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全。5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.开展有关酒店服务、实践操作的员工培训及考核、团队建设以提高酒店的服务质量及员工素6.保持良好的客际关系,处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉。7.上级交办的其他工作。岗位要求1.大专以上学历,有同行业岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话良好,会韩语者优先考虑,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调、应变能力及逻辑思维能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区

 - 3年以上五星级酒店对客服务经验- 良好的对客服务技能- 良好的英文沟通技能,包括听、说、读、写- 良好的团队合作能力- 熟悉Opera操作系统- 反应迅速、敏捷、有责任心

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

 Oversees the Front Desk operations and acts as the manager on duty in the hotel when senior managers are not available. Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policiesJob RequirementsThe person we seek will be College degree qualified in Hospitality Management, and have a minimum of three years hotel Rooms Division experience rooms, including at least one years in an Assistant Department Head position.You will have excellent personal presentation and interpersonal skills, good problem solving ability and be proficient in Hotel property management systems, in particular Opera and Micros Fidelio. Strong supervisory and managerial skills are essential, with outstanding demonstrated coaching and development skills.Language and Work Authorization• Excellent reading, writing & oral proficiency in the English language.• Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区

  有4星国际品牌酒店前台工作经历,英语口语能力好,和客人有号的沟通能力,性格开朗,思想品德好。

薪资: 6.5千-7.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

岗位概述:当班时管理客户关系部工作并提供对客服务任职要求:掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行良好的英语能力良好的管理技能良好的沟通技巧良好的组织以及解决问题的能力

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Assistant the Front Office Manager to direct and administer all Front Office Operations to insure profitability , Control costs and quality standards to insure total guest satisfaction . To efficiently manage the long and short-term operation of the Front Desk, Concierge, Drivers, Executive Lounge, Business Centre and Magic.直接管理前厅运营 , 确保利润最大化,控制成本以及提供优质的服务保证顾客满意度,有效的管理前厅,礼宾,司机,行政楼层,商务中心和客服中心。 Essential Responsibilities:基本职责: Manages and motivates all front office personnel to include hiring, supervision, training, communicating objectives for the day, disciplining, scheduling and visually monitoring performance to ensure adherence to all service and productivity standards to provide guest satisfaction.管理前台运作,员工招聘,激励和监督员工的培训,控制服务质量, 确保顾客满意度。Checks and controls room reservations, front office systems, supplies inventory, scheduling, forecasting and department budget to maximize revenue. Compile and prepares financial reports, including: rate and availability calendar.关注房间预订情况,及时更新系统相关信息,确保利润最大化,准备财务报表 。Communicates with guests and team members both verbally and in writing to answer questions and provide clear direction in advising and instructing staff in details of work. Organizes, conducts and / or attends meetings to obtain and disseminate pertinent information.与客人和员工有效的沟通,提供明确指示,主持、参加会议并传达相关信息。Implements and monitors all corporate marketing programs to include HHonors, Senior HHonors etc.监督有效执行公司的忠诚客户计划。In addition to performance of the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time performing each function to be solely determined by management based upon the particular requirements of the company.除上述基本职责之外,另有以下职责需要执行Leads and motivates team members by leading by exa

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

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