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薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 2、 Responsible for the management and maintenance of the front office property and equipment, and the collection, filing and management of all kinds of data.3、 Assisting with serious complaints4、 Responsible for the front desk arrangement to ensure the normal operation of the front desk.5、 Establish a good relationship between guests and guests, and strive to increase sales of guestrooms.1、 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。2、 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。3、 协助解决严重投诉问题。4、 负责前台工作的安排,保证前台运行正常。5、 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:1、  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System2、  Problem solving and organizational abilities3、  2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、 熟练使用微软办公软件和前台系统。2、 具有解决问题和组织能力。3、 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 2.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉 3.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作 4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

In Capella Group, we call the Guest Relation Supervisor as Personal Assistant.在嘉佩乐集团,我们把宾客关系主管称为私人助理。Guest Relation Supervisor is responsible for assisting every guest with Dining, Transportation, Entertainment, Events, Tours, Directions and requests or any other needs. This is achieved by amalgamating the roles of a Private Assistant with that of a traditional Concierge Agents.宾客关系主管负责协助每一位客人在餐饮、交通、娱乐、活动、旅游、指导等方面的需求或任何其他的需求。这是类似于传统礼宾人员的私人助理的角色。The Role of the Guest Relation Supervisor is to offer our guests an exclusive butler service that is accurate, courteous, efficient and tailored to the individual requirements of our guests.宾客关系主管的角色是提供给客人独家的管家服务,根据客人的个人需求提供准确的、礼貌的、高效的服务。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 我们希望您在以下方面发挥您的专业技能:1.在当班期间负责所管辖区域的正常运作;2.有礼有节的处理宾客的问题和投诉,想客人所想,急客人所急;3.热情、不卑不亢的迎领重要宾客的接待工作;4.管辖区域内各项工作的传达、落实及监督;我们希望您具备的要求:在生活在中开朗外向、风趣幽默、多才多艺;在工作中爱岗敬业、沉稳干练,善于倾听,善于交流;在从业经验方面有两年以上前台主管岗位的工作经验;在语言交流方面具有一定的英语会话能力为佳;在兴趣爱好方面有敢于表现自己特长的勇气;

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

1. 热爱酒店行业2.  熟悉操作Opera系统,包括预定及报表系统3. 有相关同职位至少2年以上工作经验4. 良好的沟通能力5. 良好的团队协作能力6. 能接受倒班

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:食宿情况

1. 有四、五星级酒店工作经验者优先。2. 本岗位实行综合工时制度。

薪资: 5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.负责管理酒店接待工作,制定前台接待的规章制度,并不断完善部门各项管理制度及工作流程(含P&P、SOP、JD等)2.督导员工为宾客提供优质、高效的服务3.负责管理员工的分工、排班、考勤、奖惩及检察员工的仪容仪表、服务态度4.负责服务部员工的业务培训和考核,督导员工熟悉酒店客房的特点,掌握并学会运用推销技巧,提高酒店客房出租率5.定期或不定期对部门资产和备用金进行盘点6.负责部门物资管理,在不降低服务质量的前提下,努力控制各项成本7.完成上级领导交办的其他工作条件优越者,可放宽要求我们的发展空间:可申请向隐居旗下所有地区酒店、以及不同职位进行职业发展

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解门店SPA所有活动。4.熟悉门店各项政策,向来店宾客推销疗程项目,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台接待各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.负责客人的接待工作。7 接听预约电话,进行客人的基本预约。8 合理安排理疗师排钟、轮钟及点钟。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 职位描述:1.男女不限,品貌端正2.普通话标准,英语流利,熟悉前台接待操作流程3.工作主动性强,热情待客,认真负责4.较好的处理问题的能力、反应力,思维清晰5.一年四星级以上酒店相关工作经验6.适应翻班工作7.大专以上学历或同等文化程度,有一定计算机操作基础

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:分散式长租公寓
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,基础英语会话能力,接受实习生。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感3.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

职位概述:负责管理前台运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 技能要求:进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台Opera系统,具有解决问题和组织能力。 学历:具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验:拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。   

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 5.根据瑞吉酒店标准提供管家服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

• Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求• Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o Maintenance of guest information维护客户信息o Maintenance of information about local events维护当地活动的信息o Compile occupancy statistics统计入住情况o Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用o Supervise group bookings监督团组预订情况o Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题• Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动,包括:o Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序o Dealing with irregular payments处理非法支付情况o Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导o Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导o Carry out debtor control实施应收帐款控制o Prepare reports准备财务报告o Supervise the cashiering system对收银系统实施监管• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• Proficient in the use of Microsoft Office an

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。2.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。5.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 岗位职责1.可以独立带领当班次人员工作;及时处理突发事情并及时上报部门经理。。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 拥有2年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 2 years relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 拥有2年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 2 years relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:
地区:上海-静安区 食宿:食宿情况

 1、监督并管理前台接待员的接待登记工作;2、执行前厅经理、前台主管、大堂副理等所下发的指定任务;3、跟办多有LOG BOOK上未完成的工作并分配展开执行;4、管理门卡的制作情况;5、查看房间状态并打印好各种报表,用作记录和参考;6、确保所有接待员工在岗位上始终保持友好的整洁的职业形象,并且确保客人的要求得到满足;7、熟悉前台接待的操作流程,管理并安排员工的工作,提醒他们平时工作中出现的错误;8、根据现有环境及设施设备,对员工的工作做相关指导,在可能的情况下降低物品的使用成本;9、除以上职责外,执行包括由酒店或上司传达下的各项任务。上班时间:6:30-15:30 / 14:00-22:30 / 22:30-07:00am 轮班本岗位有晋升通道。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of Position It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the front office operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Front Office Supervisor is responsible for the day to day Front Desk operational requirements. Requirements                              2 years hotel Front Office Supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills  Able to multi task The ability to work well in a team environment                             Must possess good verbal command of English and Mandarin Language  Possess a pleasant and outgoing personality           职责范围 前厅主管需全面负责前厅部运营的各个方面。要积极主动,有创造性,有目标。前厅主管主要负责前厅部每天运作方面的要求。 职位要求 2

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:食宿情况

"*良好的团队合作精神,能够在压力下工作 Good team player and able to work under pressure" "*认真自信,积极主动,以客户为导向 Serious, Confident,Takes Initiative,Customer-oriented" "*有意从事服务行业 Interested in F&B" "*有相关工作经验者优先 Relevant work experience preferred" "*熟练使用对客英语 Good commend of English"

薪资: 5千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-徐汇区 食宿:面议

该职位工作地点为温德姆酒店集团大中华区办公室, 有意者请将简历发送至recruitment@wyndhamhotelschina.com工作总结 为已开业加盟品牌酒店提供日常营运支持,协助区域运营总监整理酒店经营方面的数据。 工作职责- 指导酒店获得我的门户(MyPortal)上提供的品牌工具培训,并跟踪  其参与/认证情况- 指导酒店在编辑报价期间通过Lanyon系统上传房价计划,并在  Lanyon的议价提案投标流程中为特许经营酒店提供协助- 在中央预定系统中监控酒店的房价及房量配置情况- 指导酒店正确使用中央预定系统及其相关联的各个渠道- 审查英文及中文品牌网站的价格一致性、房价、房量配置以及酒店内容的准确性- 在品牌工具上向酒店发布通讯讯息- 统计及更新集团旗下酒店经营数据- 进行相关线上品牌工具的网络在线培训及负责讲解酒店开业培训的部分内容(如有需要)- 与集团合作在线旅行社保持顺畅的沟通,确保酒店信息的准确性- 对集团举办的各项重大活动提供支持(如有需要) 职务要求:- 本科及以上学历- 英语听说读写流利- 两年以上酒店或相关工作经验- 熟练使用电脑办公软件及其酒店前台操作系统

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