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薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责日常前厅接待事务以及团队管理,协助前台经理管理前台团队;2、处理日常的入住、退房、预订及接待工作;3、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告;4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象;5、妥善和及时处理客户的要求询问和投诉,如有需要及时向上级汇报。任职资格:1、大专以上学历,酒店管理、旅游类或语言类毕业优先考虑;2、有过星级酒店相关工作经验2年以上者优先;3、良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力;4、可接受轮班工作制。工作时间:做六休一

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 Front within front desk, and lead each of the FD shift to provide guest service as well as to hamanagement.Desk Supervisor is responsible assist FD Manager to monitor discipline, grooming and performance of all associates ndle the daily reservations and check-in and check-out of guests. It belongs to basic level  前台主管是酒店的基层管理人员,负责协助前台经理督导前台员工的纪律,仪容仪表和工作表现,带领前台各班次向客人提供服务,同时监管好每日的预订以及未客人办理入住和退房等服务 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 5.根据瑞吉酒店标准提供管家服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

 工作职责:指导和监督宾客服务中心的日常工作。按照部门标准及程序,组织员工工作培训,并对每位员工所获得的进步做出记录。按照酒店政策,组织员工实习,并对员工的实习做出评价。确保新员工在被雇佣的第一个月参加酒店培训。训练、指导员工工作,为员工提供建设性的信息回馈。与上级合作,准备及管理部门账目,了解财务目标。尽量使用能够再用的物品,促使员工节约部门花费。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

• Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求• Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o Maintenance of guest information维护客户信息o Maintenance of information about local events维护当地活动的信息o Compile occupancy statistics统计入住情况o Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用o Supervise group bookings监督团组预订情况o Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题• Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动,包括:o Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序o Dealing with irregular payments处理非法支付情况o Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导o Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导o Carry out debtor control实施应收帐款控制o Prepare reports准备财务报告o Supervise the cashiering system对收银系统实施监管• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• Proficient in the use of Microsoft Office an

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:不提供食宿

工作总结 为已开业加盟品牌酒店提供日常营运支持,协助区域运营总监整理酒店经营和质量监控方面的数据。 工作职责 指导酒店获得我的门户(MyPortal)上提供的品牌工具培训,并跟踪其参与/认证情况。      指导酒店在编辑报价期间通过Lanyon系统上传房价计划,并在Lanyon的RFP投标流程中为特许经营酒店提供协助。      在中央预定系统中监控酒店的房价及房量配置情况。指导酒店正确使用中央预定系统及其相关联的各个渠道。审查英文及中文品牌网站的价格一致性、房价、房量配置以及酒店内容的准确性。在品牌工具上向酒店发布通讯讯息。统计及更新集团旗下酒店经营数据。

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

1. 男女不限,本科以上学历,形象气质佳;2. 具有3年以上相关工作经验;3. 熟知酒店前台的岗位职责和工作程序4. 具有强烈的责任心和敬业精神;5. 具有良好的管理、组织、协调能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

五星级酒店相关工作经验

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

工作职责1) 负责为客人办理登记入住和离店手续;2) 为客人解答疑难问题,确保客人入住愉快;3) 代表酒店与客人建立良好关系,保证客人满意度;4) 完成上级交代的其他工作。职位要求:1) 英文优秀,能够使用英文与客人进行无障碍聊天;2) 会使用Opera 系统者优先考虑,不会者提供培训;3) 形象气质佳,服务意识好,有责任心。4)有驾照的优先

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6. 定期对前厅部员工进行必要的培训。7. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。8. 领导交办的其他工作。资质需求:1. 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;4. 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;5. 可接受轮班工作制;6. 能够承受工作压力。工作时间:做二休二 8:00-20:00,20:00-8:00

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:不提供食宿

 我们崇尚追求事业又自由奔放的灵魂我们以无所畏惧热血积极的姿态生存 职责内容:1.   与客户保持良好沟通,使客户更好地了解人马君 “重塑身体,重塑生活”的理念。2.   接听电话,接待访客,配合教练接待客户,协助完成团队业绩目标。3.   通过和市场部合作维护门店日常获客渠道,协助组织门店商业活动。4.   与值班经理一起确保门店运营安全,做好开店闭店和巡场检查,确保门店环境整洁及设施设备安全,协助定期检修保养设施设备。5.   通过人马君系统为客户办理课程登记、买单(确保收银准确无误);协助统计门店台账、考勤等。6.

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:不提供食宿

 我们崇尚追求事业又自由奔放的灵魂我们以无所畏惧热血积极的姿态生存 职责内容:1.   与客户保持良好沟通,使客户更好地了解人马君 “重塑身体,重塑生活”的理念。2.   接听电话,接待访客,配合教练接待客户,协助完成团队业绩目标。3.   通过和市场部合作维护门店日常获客渠道,协助组织门店商业活动。4.   与值班经理一起确保门店运营安全,做好开店闭店和巡场检查,确保门店环境整洁及设施设备安全,协助定期检修保养设施设备。5.   通过人马君系统为客户办理课程登记、买单(确保收银准确无误);协助统计门店台账、考勤等。6.

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、  保证当值期间前台接待员的工作准确性以及对客服务的质量, 确保每个接待员工作流程是按照部门制定的SOP和P&P执行无误2、  使前台每日的日常工作稳定而高效地运转;3、  检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;4、  掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售客房;5、 

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。(9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。(10)负责每月有关报表的制作。(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。任职资格:1、年龄:20—35岁,男女不限。2、中专及以上学历,有一年及以上酒店前厅主管的工作经验为优。(条件优秀者可以放宽录用)3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;酒店福利待遇:1、工作时间:由前厅经理进行排班。做五休二或者做一休一。2、试用期一个月。3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

职责描述:1.协助部门对前厅的日常管理工作,确保前厅服务、设施正常运转; 2.能独立带领、督导员工工作;及时处理简单突发事情并及时上报部门经理; 3.掌握客房预订情况,对重要团体、客人的订房以及 VIP接待工作的落实; 4.处理前台工作中的日常问题,处理宾客的简单投诉; 5.对前厅财产、设备的使用和保养,以及各类资料的收集、存档及管理工作; 6.保持良好的宾客关系,努力增加客房销售,提升入住率; 7.完成上级交办的其它工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,有星级酒店前台工作经验2年以上; 2.良好的沟通协调和执行力,工作认真负责,作风正派; 3.熟练掌握前厅工作的各项服务标准和工作流程; 4.品貌端正,气质高雅;男身高1.72米以上、女身高1.62米以上; 5.掌握酒店管理基础知识,能独立处理宾客的一般性投诉;6.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 岗位职责1.可以独立带领当班次人员工作;及时处理突发事情并及时上报部门经理。。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 主要工作职责 1、负责日常的前厅接待事务,负责前台团队的管理,协助前台经理管理前台团队。 2、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 3、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 岗位要求1、中专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑; 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康,品貌端正,气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:食宿情况

相关专业高中以上学历,能进行熟练的打字和电脑操作。具有良好的英语口语表达能力,三年以上的前台工作经验。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.协助酒店与前厅经理处理突发事件及宾客投诉。3.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。4.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上学历,流利的英语口语。2.有良好的团队精神及执行力,工作认真负责,具有较强的服务意识。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能协助前厅经理处理各种投诉

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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