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薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内品牌酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。现有温岭国际大酒店(五星)前厅经理一职招聘,有意向请及时联系。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.        GENERAL DUTIES:              i.    To be responsible for all guest servicesactivities in the Front Desk and provides supervision, direction and leadershipin the Front Desk in accordance with objectives, performance and qualitystandard established by Sofitel Shanghai Sheshan Oriental.  2.        MAJOR RESPONSIBILITIES:              i.    Be concerned with staff discipline and staffperformance and help to develop skills for all staff within the section.            ii.    Review staff roster at commencement of shift toensure best staff deployment and maximum efficiency.           iii.    Ensure that he is aware of all events during theprevious shift by going through the AM’s Logbook upon arrival.           iv.    Maintain a detail record of all incidents (guestor employee) all finding and other relevant items to the events in the Logbook.Where discretion is required,

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.         GENERAL DUTIES:               i.    Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. He is proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates.              ii.    Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 2.         MAJOR RESPONSIBILITIES:               i.    Monitor efficiency levels in Front Office.

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

-Ensures Front Office staffing deployment appropriate for business volume.确保根据运营情况合理安排前台员工。 -Ensures all employees are performing the assigned tasks with adhering the standards.确保所有员工根据标准履行指定任务。 -Ensure that he is aware of all events during the previous shift by going through the AM’s Logbook upon arrival.确保通过日志本了解上一班次所有自客人入住以来的事件。 -Maintain a detail record

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。- 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况- 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。- 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。- 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。- 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求:- 大专以上学历。- 有良好的团队精神及执行力。工作认真负责,作风正派。- 身体健康,品貌端正,气质高雅。- 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 协助保持大堂区域清洁和整齐;- 向客人提供优良及有效率的服务;- 保持行李储藏室整洁;- 协助宾客接待中心完成其他服务工作。岗位要求:- 具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流;- 有酒店工作经验者优先。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 熟练掌握宾客接待中心工作的各个环节和程序。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:食宿情况

 - 良好的英文沟通技能,包括听、说、读、写-  善于对客沟通-  善于与客人建立良好的关系- 工作认真、负责、有耐心- 喜欢与人沟通,乐于帮助他人- 良好的主动性

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:面议

岗位职责1.熟悉星级酒店前台操作流程2.熟悉办理入住和退房流程3.协助主管和大堂副理,处理好当班中客人的需求岗位要求1.高中以上文化程度,有英语基础,有酒店前台操作经验2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责前厅部所有文件的收发、归类和存档工作。 2.管理前厅的人事档案、印章及各种工作资料。 3.为前厅部经理准备各种需要签批的申请。 4.负责部门的文印打字工作。 5.负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,处理日常事务和来访接待工作。 6.各类办公用品的领取与发放。 7.负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8.协助前厅部经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求1.具有高中以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2.懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4.能用一门外语进行日常会话。5.身体健康、精力充沛、五官端正。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 5、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 6、协助前台收银员为客人做好结帐工作。 任职资格 1、身高男1.7m以上,女1.6m以上; 2、具备良好英语听说能力,懂电脑操作3、一年以上相关工作经验者优先。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息;2、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且要外表大方得体;穿整洁的工服;在任何情况下都能保持态度友好,面带笑容;保持个人的职业形象;3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理;4、检查大厅及其它公共活动区域;5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查;6、准时出席部门例会; 7、保证对来去的客人给予及时关心;8、保证行李员帮助来去的客人送行李,接到通知后,尽快派行李员从客房里取出行李。9、做好行李员的工作要做记录; 10、接到客人的电话,应马上派行李员去服务,不能耽误;11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上,每日早晨呈交前厅经理,以便查寻;12、 保证行李部服务设备运转正常;随时检查行李车、秤、行李存放架。任职要求:1.热爱酒店行业2.良好的中英文沟通能力

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供吃

职位描述:岗位职责主要负责检查所有住店客人的护照、登记信息,均正确上报公安局网站(PSB系统),确保输入信息准确无误。及时掌握PSB最新政策规定。任职资格1.正直,诚实,勤劳,热情;2. 残疾人优先;3. 具有星级酒店同岗位工作经验优先;4. 具有一定的英语基本常识;5. 工作认真仔细、负责。 

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

职位描述:岗位职责1. 固定上酒店总机的夜班班次,并全面负责夜班的工作事宜。2. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。3. 准确记录并管理叫早服务。4. 与相关部门合作,对客人进行呼叫。5. 将所有条目记录到电话单上。6. 协助客人处理国际长途和号码查询。7. 遵守保护客人隐私的原则8. 满足客人的需要或请求,并汇报投诉情况。9. 提供电话费单据。10. 熟悉当地电话表以及常拨号码。11. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。12. 及时处理客人的所有问询和要求。13. 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。14 负责客房点餐服务的下单工作。任职资格1. 大专以上;2. 三年以上相关工作经验;3. 良好的中英文沟通技能

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

To supervise Front Desk associate to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures, regulations and standards, while striving towards total guest satisfaction. To ensure that Front Desk operations are working in a professional manner at all times. Will perform Front Desk associate and cashier responsibilities and duties when assigned, and assume desk manager’s responsibilities when needed. To train Front Desk associates on a daily basis, on-the-job and during 15 minutes training. Assist the AFOM in all areas to ensure a correct and smooth-operating department.要求三年以上相关工作经验,熟练掌握Opera操作系统,流利的英语沟通能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助- 良好的服务技巧和热情的服务态度- 良好的英语基础- 良好的日语沟通能力- 有4-5星级酒店相关工作经验者优先- 日籍员工及有日本留学经验优先考虑Guest Relations: Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process such as L.E.A.R.N. to resolve issues, delight, and build trust Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible, as well noting these in according systems Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner Responsible to handle all guest requests and to solve any guest complaints Keep good relations with customers and inform Management considering customer comments. Be familiar with cultural differences to meet guest’s specific needs and requirements.Experience: Two years of hospitality experience in high contact customer area is preferred No related work experience is accepted No related supervisory experience is acceptedSkills and Knowledge Basic Computer Skills (word and Excel) Fluent spoken Mandarin language Very good spoken and written English language Fluent spoken and written Japanese languageEducation or Certification Hospitality University degree is preferred

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

职位描述:岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上;2.三年以上相关酒店前厅工作经验;3.熟练掌握Opera系统4.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

职位描述:岗位职责1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 准确记录并管理叫早服务。3. 与相关部门合作,对客人进行呼叫。4. 将所有条目记录到电话单上。5. 协助客人处理国际长途和号码查询。6. 遵守保护客人隐私的原则7. 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。8. 提供电话费单据。9. 熟悉当地电话表以及常拨号码。10. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。11. 及时处理客人的所有问询和要求。12. 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。任职资格1. 中专以上;2. 一年以上相关工作经验;3. 良好的中英文沟通技能

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

职位描述:岗位职责1.负责客人的登记入住及退房工作;2.店内店外的问询工作;3.住店客人所有挂入房帐费用的结算工作;4.做好外币现钞、支票的兑换工作;5.做好贵重物品的寄存工作。任职资格1.形象气质佳,性格开朗善于沟通,细致耐心,有良好服务意识。2.英语流利,有一定组织协调能力;3.星级以上酒店相关岗位工作经验。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:食宿情况

职务描述:1服从客务管家的分派,听取工作任务,填写工作报告中的各项内容;2严格按照消毒程序,对客户使用的用具进行及时、有效的消毒;3检查房间日用品的消耗情况,准确清点、填写表格并及时补充;4客户离场后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向客务管家报告;5正确使用清洁设备和用具,保持工作间、各类用品的整齐、清洁;6发现所管辖区域内设施设备有故障时应及时准确的报修,并陪同工程维修人员进房维修同时检查修复质量;7保持所辖区内的清洁卫生;8完成上司分配的其他任务; 任职资格:1、大学本科及以上学历 ,必须有国际五星级酒店管理经验;2、酒店管理专业优先;3、有良好的沟通能力;服务意识强;4、熟悉电脑基本操作;5、踏实进取,能够承担一定的工作强度及压力,能吃苦耐劳,形象气质佳,男士身不低于175,女士身高不低于165,有亲和力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海-普陀区 食宿:食宿情况

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;4.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语口语流利者优先;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

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