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薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:经济型连锁酒店总部(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 主要工作职责 1、负责日常的前厅接待事务,负责前台团队的管理,协助前台经理管理前台团队。 2、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 3、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 岗位要求1、中专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑; 

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:经济型连锁酒店总部(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康,品貌端正,气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责管理所辖区内正常经营秩序并按承担相应责任;2.负责处理所辖区内重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防、事故责任;3.负责所辖区内商家续签、收款、水电费收缴等工作;4.在商场经理领导下,配合其它部门组织促销活动;5.完成领导交办的其他事项;6.确保商店内所有货品被妥善保存并准确记录;7.严格按照酒店政策进行销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.工作责任心强,吃苦耐劳,办事扎实,为人诚实,对客热情友好,不卑不亢,有强烈的服务意识,有足够的商品知识;3.能进行英语日常简单会话,开展对客服务;4.酒店商场主管一年以上工作经验;5.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪,熟练运用电脑。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:Run and coordinate all activities and events related to discovery center  and kids in–house负责运营所有与学塾中心相关的活动及负责在店儿童乐园 Develop discovery center program and create schedules for families and kids-in-house为在店家庭及客人发展及创立新的活动Work with other department of Front Office team to ensure that all kids-in-house know about discovery center and its program与前厅部其他部门协作保证客人了解学术中心及其产品活动 Develop custom programs for kids/families, special events and peak occupancy periods发展及创立活动,特别在住房率较高期间 Responsible for upkeep discovery center, cleanliness and supply inventory确保学术中心干净整洁并及时补充运营所需物品 

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(三星级及以下)
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 一、 负责预定销售客房:   1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。   2、询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓……请稍候……)  3、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数)   4、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)   5、与订房人确定付费方式和联系方式,以方便联系。   6、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)   7、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备事项。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

job overview 职位概述Responsible for receiving guests in the most hospitable manner. All guests arriving to the hotel will be welcomed and departing guests fare-welled in the most courteous and friendly manner    以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎,并对离店客人友好欢送。Duties and Responsibilities 工作职责At all times well groomed, have a pleasant disposition, greet guests with the most hospitable attitude upon arrival at the hotel, and willing to offer assistance at all times时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助。Maintain the entrance and main door area clean and tidy, free of obstacles and ensue that traffic through the driveway is controlled

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

 job overview职位概述Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。Duties and Responsibilities工作职责Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

技能要求• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能• 熟练使用微软办公软件和前台系统• 具有解决问题和组织能力学历• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。经验• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

良好的仪容仪表,有一定的英语沟通能力,谈吐得体,具有良好的职业素养。会使用Fidelio或Opera系统者优先考虑。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.       负责迎接客人,为宾客提供行李服务;2.       掌握酒店各服务项目、营业时间以及周边购物、旅游等信息;3.       尊重客人的需求,认真对待客人的提问,热衷于满足宾客的期望,时刻提供专业及高水准的服务;4.       完成部门交办的其他工作。任职要求:1.       男,身高1.72以上;2.       身体健康,有良好的服务意识和职业素养;3.       良好的语言沟通能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格1.大专或以上学历。有星级酒店同等工作经验者优先考虑。2.口齿清晰,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能以及叫醒服务机的操作方法。3.良好的中英文沟通能力。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

 岗位描述:1. 大堂前台服务接待,访客信息咨询。2. 办公楼访客卡协助发放、制作。(包括:周、月度遗失数量统计)3. 大堂雨伞租赁业务(包括:发放、回收、遗失损坏数量统计) 4. iSoft  系统大堂日常报修单创建,与各相关部门进行协调和跟进。5. 日常大堂赔偿业务办理。(包括:访客卡遗失赔偿、租赁雨伞遗失损坏赔偿,赔偿费用月度统计入报表。)6. 日常失物招领、寻物启事业务。(包括:月度统计入报表)

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1. 协助前台接待为客人办理入住手续;2. 为客人服务茶水、毛巾、提拿行李;3. 为客人进行酒店及周边介绍,解答客人问题;4.积极主动和客人进行沟通,了解顾客入住感受,及时进行反馈;5.处理基本客人投诉、并及时向上级汇报;6.表现优秀的纳入人才培养梯度,公司提供专业带薪培训。任职资格:1.身体健康(无传染疾病)、五官端正;2.男170cm以上、女158cm;3.性格开朗、大方、肯吃苦耐劳;4.高中以上学历职业规划:客服管家---(3个月)高级客服管家----(3个月)客服领班----主管---经理----店长作息时间:做六休一工作地点:普陀区长寿路1086号。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。地址:上海宝山区杨行镇松兰路879号。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.负责酒店客人的入住、离店手续办理;2.为客人提供酒店服务等介绍;3.负责客人的电话预订等;4.做好每日前台的账目处理和夜审工作;任职条件:1.男170以上,女158以上,年龄20-30岁之间;2.高中以上学历,有向上发展意愿、学习力强;3.性格开朗,服务热情,肯吃苦耐劳;4.有酒店前厅工作经验者优先;5.工作认真负责、表现优秀的员工列为储备培养人员,制定培训计划并优先入选店长培养人计划。作息时间:做二休二(11工时)、做五休二(8工时)工作地址:上海市普陀区长寿路1086号

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,为宾客指引路线,讲解酒店情况。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。地址:上海市普陀区长寿路1086号岗位要求1.中专以上文化程度,沟通交流较好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:8001-10000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 job overview职位概述Oversees and directs all aspects of the Bell service operations监督和指导行李服务的各方面工作。Lead the coordination of any guests’ needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.领导协调客人的需求,特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。 At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to:Be you by being natural, professional and personable in the way you are with peopleGet ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anythingShow you c

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场 Meet and Greet VIPs迎接贵宾Handle all Complaints处理各种投诉Ensure working of all Front Office Policies and Procedures确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 Ensure effective shift hand-over确保有效的交接班

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

工作职责财务回报 参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力成本和各项费用。 监管夜审工作并准备每日财务报告。 开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。员工团队 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工获得适当的培训,并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。宾客体验 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 对前厅和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。企业责任 核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易。 为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;与当地消防、警察和应急部门员工建立并保持联络。完成其他分配的任务,可能需要担任值班经理。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位要求: 1、了解和掌握当日及未来客房预订情况; 2、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用; 3、为客人办理入住登记手续; 4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务; 5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据; 6、负责前台的日常清洁卫生; 7、记录客人意见和建议,受理客人投诉; 8、负责管理会员卡客人的信息资料 任职要求: 1.英语口语流利 2.良好的个人形象 3.身体健康,性格开朗,积极 4.良好的服务态度和营销意识 5.星级酒店一年以上相关工作经验优先考虑,欢迎应届毕业生 酒店可免费安排职工宿舍。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供住

 工作内容:1.监督所有前厅区域: 前台, 礼宾和行李服务, 客户关系和对客服务, 夜班经理 2.在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价 3.上岗前查看当日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门 4.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记 5.负责处理预订部下班后的预订 6.建立顾客反馈系统,定期向上级汇报 7.保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和饭店设施销售出去 8.完成你上级交待的其它任务任职要求:1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2.熟练掌握相关公司计划 3.熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能 4.良好的财务知识,熟悉相关信用政策 5.良好的英语能力 6.良好的管理技能, 强调“人性化管理” 7.良好的沟通技巧 8.良好的组织以及解决问题的能力

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:面议

主要工作职责1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2. 协助部门经理安排好客务部员工的正常作息时间。3. 监督客务员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6. 领导交办的其他工作。资质需求1. 中专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店客务工作经验。3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。4. 良好的仪容仪表,熟悉客务工作流程。5. 善于沟通,能够承担较大的压力。工作时间:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00工作地点:上海徐汇区衡山路99号(地铁一号线衡山路2号出口)

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

主要工作职责1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2. 协助部门经理安排好客务部员工的正常作息时间。3. 监督客务员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6. 领导交办的其他工作。资质需求1. 中专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店客务工作经验。3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。4. 良好的仪容仪表,熟悉客务工作流程。5. 善于沟通,能够承担较大的压力。工作时间:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

主要工作职责1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2. 协助部门经理安排好客务部员工的正常作息时间。3. 监督客务员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6. 领导交办的其他工作。资质需求1. 中专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店客务工作经验。3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。4. 良好的仪容仪表,熟悉客务工作流程。5. 善于沟通,能够承担较大的压力。工作时间:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00

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