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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

协助宾客提拉行李及行李寄存服务为有需要的宾客提供委托代办服务下雨天为宾客提供雨伞租借服务确保交班本上记录的每一件事情都已经落实记录未完成的工作交给下一个班次管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 品貌端正,为人热情,沟通能力佳,口语能力强 熟悉礼宾部日常工作,从事高星级酒店行业礼宾部工作2年以上

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 工作职责:·         协助客人各种与酒店相关或无关的问询·         进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求·         详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题·         详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息·         保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准·         查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求·         按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理·         按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理·         遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理·         依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言·         在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录·         夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收·         在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 技能要求:·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         具有良好写作技能·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         具有解决问题,组织和培训能力 学历:·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验:  ·         拥有3年礼宾部工作经验,或与此相当的教

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

直接负责礼宾部的工作;对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告;参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划;宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.在前厅部经理领导下负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊情况和酒店服务有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.负责礼宾部员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语良好。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

 岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-杨浦区 食宿:食宿情况

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:邮轮
地区:上海 食宿:不提供食宿

职位描述:1、根据部门的操作指引提供专业服务,包括:房卡打印、日常登船/下船、Visa申请、行李安置、旅客check-in等;2、协助主管进行系统更新操作,打印行李牌,维护部门设备等;职位要求:1、大专学历,如有相关经验将获优先考虑;2、流利的普通话,简单的英语读写能力;3、工作积极主动,善于与人沟通,性格开朗;4、熟悉Windows及Microsoft Office操作。此职位可考虑应届毕业生

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:上海-黄浦区 食宿:提供住

岗位职责:1. 接待到店客人,介绍品牌及服务项目;2. 接听电话,处理预约,解答客人疑问;3. 维护新老客户;4. 收银结账。任职要求:1、女性,年龄18~30岁,五官端正;2、为人正直有责任心,有服务意识,有耐心;3、有较强的沟通和应变能力;4、能够简单操作电脑。薪资待遇:1. 包吃住,住宿环境好,宽带,热水器,空调等家电家具全配;2. 试用期无责任底薪4000

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 工作职责:·         保持友好、整洁、礼貌的对客服务形象,确保我们给客人留下最深刻的第一印象·         时刻牢记自己是员工的榜样·         检查员工仪容仪表及工作效率,必要时及时对错误行为进行纠正·         发扬团队合作精神,要让每一位行政酒廊的员工清楚地认识到自己是行政酒廊的一员,并履行相应的职责·         监督行政酒廊员工工作,从客人抵达至离开的整个住店期间,通过为行政酒廊贵宾和酒店常客等提供个性化服务,让客人感到满意·         全面负责俱乐部楼层及俱乐部酒廊的服务,让客人满意·         查看当日所有将抵达的客人及贵宾清单,查看房间分配情况,房间内设施,及客人特殊要求·         在客人到达前,检查重要客人房间·         及时在房间内准备宾客赠品·         迎接重要客人·         与客人建立日常的电话联系·         处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,以正确方法跟进工作·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转交给经理处理·         维护宾客信息·         统计入住情况·         监督团组预订情况·         在当班期间监督行政酒廊总体的运营情况·         必须时刻关注所有属于行政酒廊的设备、家具、陶瓷器皿、玻璃器皿等物品,如有任何损坏必须立刻上报行政酒廊经理·         做好行政酒廊的布置,打扫和结尾工作·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲·         在当班期间监督收银活动·         与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务·         促进酒店内房间及设施的销售·         完成每周、每月日用必需品的采购与统计,确保行政酒廊的日用必需品的足够供应· &nbs

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好,协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助办理登记入住及离店手续。9.在宾客服务经理的直接领导下协助管理前厅部员工。 岗位要求:1.中专以上学历,有酒店相关工作经验2年以上,有基本的英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 【任职条件】(1) 大专及同等学历以上,2年以上五星级酒店同岗位工作经验。(2) 具有酒店前台服务和管理两年以上经历,熟知酒店前台、客房操作流程。(3) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(4) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(5) 反应灵活,沟通能力和销售能力强。【工作职责】(1) 有技巧地处理顾客投诉。(2) 向客人提供优质、高效的服务。(3) 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作,掌握当天的团队及散客入住的变动情况。(4) 帮助接待处欢迎VIP客人,护送贵宾到客房,在房内完成入住登记手续。(5) 处理客人的投诉,并在合理的时间内给予回复。(6) 主持处理突发事件。(7) 清晰、详尽地在《大堂副理值班日记》上记录当天酒店内发生的重大事项,以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》上需跟办的事情。(8) 督导所有前厅部员工的工作表现。(9) 熟悉酒店的各项规章制度,特别是酒店当前的促销活动。(10) 参加每天早上的部门例会,向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时,提交事件的详细报告以便管理层参考。(11) 每天巡视酒店各处,确保一切正常运作。(12) 时间允许的话,在大堂欢送客人,并在繁忙时间帮助各分部接待客人。(13) 主持部门交班会。(14) 若发现酒店范围内有任何破损,通知相关部门进行维修。(15) 提供急救服务,陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时,安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。(16) 应部门主管要求,必要时进行加班工作。(17) 向客人,尤其是VIP客人提供高效、优质的服务。(18) 负责落实所有有关VIP客人的具体工作,确保VIP客人居停愉快。 (19) 为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。(20) 负责协调、跟办各有关部门的对客服务,确保客人居停愉快。(21) 有技巧地处理客人的投诉,避免造成更大的影响。(22) 与其它部门密切合作,熟知相关的信息,确保VIP客人居停愉快。(23) 欢迎每一位VIP客人的到达,在客房内完成入住登记手续。(24) 协助每一位VIP客人退房并欢送他们。(25) 通过礼貌电话拜访收集客人意见,并每天向前厅部经理反映。(26) 向管理层反映客人的重大投诉,特别是VIP客人的投诉。(27) 与餐饮部、管家部协调好,确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。(28) 完成管理层交给的其它工作。(29) 积极参与节省能源活动。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1年以上酒店相同工作经验能够熟练使用Opera系统具备较强的与客人沟通的能力能够关注并满足客人的需求,提供精彩的入住体验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。• Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。• Responds to guest needs and resolves related problems就客人的需求做出反应并解决相关问题。• Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。• Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息 。• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。• Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况。• Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房价差异报告以保证控制客房收入。• Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。• Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟知酒店紧急情况所有处理程序。Experience –经验• 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience,

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.负责处理宾客的问题和投诉;4.负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6.解决当班期间发生的安全问题;7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;具备良好的团队精神。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

- 在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作- 负责处理宾客的问题和投诉- 负责重要宾客的迎领工作- 解决当班期间发生的安全问题- 通过提供高效、友好、及时的服务,达到并超过客人的期望

薪资: 4千-7千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:上海-静安区 食宿:提供住

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。10.工作地点在徐汇区岗位要求1.女士优先,年龄18-25岁,身高160以上。2.大专以上文化程度,优先有英语基础。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.相貌端正,身体健康。6.有相关工作经验优先考虑。7.简历需要近照。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 岗位职责:·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通·         确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守·         处理各种投诉·         向所有部门提供功能性支持和指导·         保证入住和离店手续办理工作的效率·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通·         对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视·         就客人的需求做出反应并解决相关问题·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助·         保证贵宾和聚龙会员受到特别关照,迎接贵宾·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况·         协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象·         为前厅部会议提供信息·         促进店际销售及推销酒店内的设施·         检查结帐说明并监督客人信用情况·         分析和批准打折相关事宜·         分析房价差异报告以保证控制客房收入·         熟悉前厅部电脑系统,并了解后备工作程序和系统恢复程序。在紧急情况下管理酒店管理系统·         熟知酒店紧急情况所有处理程序·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售·         在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大堂、餐饮营业场所、公共区域和停车场,对夜岗人员进行监督,包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等,并与人力资源部门合作,以确保对上述人员的工作情况进行有效管理·         确保有效的交接班·      

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.         Direct   all activities of the shift to ensure communication and follow-up on any   problems, guest requests and needs. 直接负责当班班次的运作,确保酒店内部沟通的顺畅、问题及时的解决,满足客人需求。2.         Act   proactively without direct supervision in all matters concerning the safety,   security and well-being of hotel guests, patrons and employees in the absence   of senior management while upholding all of hotels policies and procedures. 在运作期间没有酒店高管当值

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

 1.      Acknowledges turnover by outgoing counterpart of the emergency key and the Assistant Manager’s log book.通过应急钥匙和大堂副理记事本核对客流量。 2.      Reviews log book with departmental heads to check on guest service conditions or to recommend changes on existing practices.与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。 3.      In the absence of the Departmental Head/Assistant Departmental Head. Sectional Head of an operations unit, monitors the performance of the staff, advises Head of unit of same.在部门主管/部门主管助理,分部主管不在时监督员工工作表现,给主管提出建议。

薪资: 7千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专及以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有相关工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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