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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-虹口区 食宿:食宿情况

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:食宿情况

 我们热情,不仅对客人我们规范,不仅于制度和我们一样,带着梦想即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始!只要你有才,虚以待位,只等你来!无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!  

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

职责描述1.负责为客人办理登记入住和离店手续,确保宾客住店愉快;2.严格执行公寓各项管理制度、政策及服务礼仪规范,确保服务礼仪符合规定要求;3.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动;4.熟悉有关客房销售的各项政策,向上门宾客推销客房,力争经济效益最大化;5.熟练前台各项业务知识和技能,提供专业高效的对客服务;6.负责客房钥匙的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。7.处理交接班事务,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;8.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.大专及以上学历,酒店或旅游管理专业;2.性格开朗、头脑灵活、良好的职业道德品质,较强的服务意识、推销意识和责任感;3.熟悉酒店公寓行业规范、服务项目,以及前台工作标准和操作流程;4.品貌端正,形象气质佳,男身高1.72米以上,女身高1.62米以上。5.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

Job Description 岗位职责:1. Greets guests and processes hotel registration.问候宾客为其办理登记2. Develop good open communication and rapport with all guests.  Recognise return guests and ensure all guests expectations are met and exceeded at all times.与宾客建立良好关系,能识别常客并达到和超越宾客期望3. Ensure all guest account details are correct and accurate. 确保宾客的账目的准确性。Requirements 岗位要求:1. One year front office experience is preferred. 一年以上前厅部工作经验优先。2. High school diploma required. 高中以上学历。3. Strong computer systems skills.  熟悉电脑操作系统。4. Excellent communication skills. 良好沟通技巧。5. Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers. 能有效地与酒店同事及经理沟通。6. Ability to work a flexible schedule 。愿意倒班

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1. 按照房务总监的要求协调并安排工作及活动。2. 安排房务总监的约会及会议并将日程安排记录在其议事日记中,确保每一次约会前为他准备好所需有关文件。3. 参加房务部会议,做好会议记录并分发给相关人员。4. 密切配合、支持房务总监及各相关经理并协助其工作。5. 正确估计工作中的优先轻重次序并尽可能协助房务总监根据情形安排工作。 1. Co-ordinates and arranges activities according to the requirement of Director of  rooms2. Arranges appointments and meetings for the Director of Rooms, recording the same in his diary and ensuring that he has the appropriate documentation for each appointment.3. Attends Rooms meetings, takes minutes of such meetings accurately, transcribing and circulating to appropriate personnel.4. To cooperate with Director of Rooms and relevant Managers and assist them in their duties.5. Assess priorities of work and wherever possible, assists in organizing the Director of Rooms priorities. 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-虹口区 食宿:提供食宿

岗位职责 :1、  接受和完成前厅部经理下达的目标和任务,并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况。2、  做到合理分派工作,充分调动员工的工作积极性、主动性、创 造性、更好地完成工作。 3、 向各领班布置工作,及时处理在办理入住及退房过程中的异常情况并保证其他各项工作的顺利实施。  4、 善于聆听和吸收员工意见和建议,并及时向前厅部经理反映。 5、 时刻维护酒店的形象和利益; 6、 保证前厅各部位的卫生。  7、 在员工起到良好的表率及榜样作用。 8、  经常对各班组进行巡视检查,保持工作标准。  9、 严格执行酒店的各项规章制度。  10、 重视前厅服务标准接待情况并保证每位员工知晓。 11、 随时保证员工的仪容仪表

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

以支持和灵活的态度与其他宾客服务员和凯悦员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。Works closely with other Hosts and Hyatt Place associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其它部门合作。Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required.热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。Welcomes all guests to Hyatt Place ensuring a warm welcome.办理入住和退房程序,包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。Performs check in and check out procedures by verifying guest payment details, registering the guest with the Public Security Bureau and assigning a room.帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。Assists each guest to become familiar with the hotel services and amenities.根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

主要职责:1.遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续2.遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务3.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入4.为住店宾客提供外币兑换业务5.处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作6.用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问7.熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及会员内容8.熟悉酒店设施和所提供的服务, 理解酒店使用系统中有关前台营运的知识9.参加每日例会并全面了解当日房态情况10.处理挂账11.处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求12.准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡13.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务,从而最大化宾客满意度14.理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色15.依照安排准时参加培训课程16.按照班表安排准时上班17.根据需要出勤夜班18.保持前台整洁,及时补充文具和其他用品。19.每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管汇报20.基础的行政或文员的工作21.在管理层的安排下承担其他工作职责 职位要求:1.具有相关学院的毕业文凭,酒店业相关经验2.良好的沟通技巧(口语,听力及书写)

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

岗位职责大堂副经理是大堂副经理部的高级业务主管,协助前厅部经理主持大堂副理部的日常工作。大堂副理应熟悉酒店的基本运作情况,具有较强的处理问题能力和较高的英语听、说、写水平。大堂副经理直接向前厅部经理负责。其主要工作内容包括:1.每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料,了解当天的贵宾到步情况,客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息,做好一切工作安排。2.阅读交班日志,跟办上一班未完成的有关工作。3.礼貌地接听电话,处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。4.处理客人的投诉。5.对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查,对酒店各工作岗位的服务质量进行必要的监督,发现问题要及时提出建议或意见,必要时应采取果断的措施。6.为客人提供必要的服务。7.遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报,并取得有关的工作指示。8.完成上级分配的其它工作任务。岗位要求1.至少3年以上星级酒店大堂副理的经验,英语良好,能对话。2.熟悉前厅的各项业务操作流程。3.熟练掌握前台的管理和服务流程。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐;2.向客人提供优良及有效率的服务;3.保持行李储藏室整洁;4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流;2.有酒店工作经验者优先。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:
地区:上海-徐汇区 食宿:提供吃

岗位职责:1.致力为「客人」/「访客」及「租户」提供优质的礼宾服务。2.适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。3.在礼宾柜台当值,提供增值服务等,适时处理问题和要求。4.保持柜台整齐清洁,妥善保存外借的物品,每天检查柜台所需用具及物品均保持完好齐备。5.协助处理「客人」/「访客」及「租户」的服务要求和投诉,包括记录、适时跟进及回访。6.有需要时与其他部门一同合作跟进问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。7.为「客人」/「访客」及「租户」提供第一手现场协助,立即通报上级,寻求协助。8.熟悉最新业务运作安排、营销活动及整个项目的相关推广活动。9.长夜班班制:20:00-次日8:00,做二休二10.完成上级交办的其他工作任务。应聘要求:1.中专或以上学历,有相关客服工作经验者优先2.理解为「客人」/「访客」及「租户」提供优质服务的重要性3.协调、处理和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达能力4.具有亲和力,以及平易近人的服务态度5.富有主动性,重视细节,良好的观察能力,以及团队合作精神

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

1、拥有一年以上五星级酒店相关工作经验2、良好的英语运用能力3、思维敏捷,能够独立完成上级交待的工作(注:酒店提供工作餐及住宿) 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:美容/SPA
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

  岗位职责:1. 接待到店客人,介绍品牌及服务项目;2. 接听电话,处理预约,解答客人疑问;3. 维护新老客户;4. 收银结账。任职要求:1、女性,年龄18~30岁,五官端正;2、为人正直有责任心,有服务意识,有耐心;3、有较强的沟通和应变能力;4、能够简单操作电脑。薪资待遇:1. 包吃住,住宿环境好,宽带,热水器,空调等家电家具全配;2. 每月到手薪资4500-7000,可享受年假,病假,生日福利等。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

Job Summary:  The Service Leader – Horizon Club provides day to day supervision, direction and leadership to all personnel at Horizon Club under the guidance of the Service Manager – Horizon Club in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Jing An Shangri-La, West Shanghai and Shangri-La Hotels & Resorts. Establish an environment at the Horizon Club with the concept of “A Hotel within the Hotel” with emphasis on providing ambiance and individual attention of a small intimate hotel, while surrounded by the conveniences and business related services of a modern establishment. Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she makes quick and correct decisio

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

1.形象气质佳,年轻有活力。2.有良好的服务的销售意识。1. Good appearance and personality, good communication skills.2. Possesses sales service potential.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-奉贤区 食宿:提供食宿

BASIC FUNCTION基本职能 Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records.负责为客人分房,处理客人房间钥匙,计算客人房间存量,制作并保存所要求的报告和记录。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务 1.       Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.       根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿。 2.       Offers/provides assistance to guests, as needed.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

主要职责:- 递送报纸及信息给客人别墅中,并且能高效及时提供递送行李服务- 客人到来,离开时,装卸好行李,并且协助客人上车下车- 通过提供高效,友好,体贴的服务确保达到或超越顾客期望值- 确保大堂的整洁并报告一切缺陷- 提供准确的信息以便解答顾客的问询- 完成主管或经理交付的其他任务 职位要求:- 1至3年国际四星/五星级酒店相关职位从业经验- 具有高中以上学历或丰富的礼宾部从业经验- 良好的英语技能- 形象良好,精力充沛- 富有团队合作及奉献精神- 耐压力强 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 JOB OVERVIEW职位概述• Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.• 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously• 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。• Records and controls accurately wake up calls• 准确记录并管理叫早服务。• Pages guests in co-operation with concerned departments• 与相关部门合作,对客人进行呼叫。• Aware of local telephone listings and frequently dialled numbers• 熟悉当地电话表以及常拨号码。• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations• 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。• Maintain Hotel Information• 保管酒店相关信息。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• Able to read and write English• 能够读写英语• Proficient in the use of Front Office System• 熟练使用前台系统Qualifications –学历• High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent• 具有高中或商业管理,商务或相关的专业证书。Experience –经验• 1 year experience in customer service or switchboard operator. • 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

任职要求:1.5年以上五星级酒店相关工作经2.良好的英语听、说、读、写能3.良好的管理及沟通能4.有酒店开业筹备经验者优先工作职责:负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位要求: 1、了解和掌握当日及未来客房预订情况; 2、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用; 3、为客人办理入住登记手续; 4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务; 5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据; 6、负责前台的日常清洁卫生; 7、记录客人意见和建议,受理客人投诉; 8、负责管理会员卡客人的信息资料 任职要求: 1.英语口语流利 2.良好的个人形象 3.身体健康,性格开朗,积极 4.良好的服务态度和营销意识 5.星级酒店一年以上相关工作经验优先考虑,欢迎应届毕业生 酒店可免费安排职工宿舍。

薪资: 1千-1千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

直接向前厅经理汇报工作。前台经理直接负责处理电话查询,将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中。从更广的角度上讲,前台经理的工作必须紧密结合所有前厅部和销售部的工作。特殊情况下,销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。前台经理要注意运用OPERA办公系统中的客史资料。 Reporting directly to the Front Office Manager, the Front Desk Manager is directly responsible for handling telephone inquiries, guest arrivals and the subsequent input into the computer system. On a broader scale the Front Desk Manager must work closely with all Front Office and Sales & Marketing personnel, and in particular, Sales & Marketing, providing lead advice and constant "feedback" concerning both inquiries and firm reservations. The Front Desk Manager must work at all times in maximizing Pullman Shanghai South’s occupancy potential, whilst protecting the Hotel's business mix.  The Front Desk Manager must at all times maintain a professional, friendly business manner in all guest and client liaison, personally, in correspondence and on the telephone.  The Front Desk Manager is also to pay particular attention to the use of the Guest History facility in the OPERA Front Office system. 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:商业地产
地区:上海 食宿:不提供食宿

工作时间: 9:00-18:00,周一至周五职责范围:1、负责检查3Q日常运营设备设施,确保按时进行项目开闭店工作;负责每日进行预约参观客人接待工作,确保接待顺利;负责前台电话接听及答疑;2、查看系统订单,对当日入驻工位进行例行检查,确保租户入驻前准备工作良好;工位及独立办公室设备、钥匙、门禁卡等齐全可使用;3、负责整理入驻客户信息、合同,完成合同归档工作;负责联系当日退租租户,确保按时完成退租,并及时回收门禁卡、房间钥匙等物品,完成退租后工位的清洁工作;4、负责退租客户的满意度调查收集,定期完成整理及归档;负责库房盘点,保证库存量,对必须品进行及时补充申请;5、负责所有钥匙及门禁卡的盘点及报损工作,负责整理每日财务报表,负责客户快递代收、失物招领工作;6、第一时间处理租户提出的各项问题,并记录汇总上报楼层经理;7、负责项目访客登记及接待工作,确保3Q访客接待工作有序进行;8、熟知3Q产品知识,项目价格,3Q各类活动日程;9、每日参加3Q项目理会,熟知会议内容,并执行社区经理及楼层经理安排的各项工作。  职位要求:1、  大专以上学历,简单的英文沟通能力;2

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

1.为酒店客人办理入住手续等工作。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.相貌端正,身体健康,外语口语流利。 5..20-32岁提奖 6.薪资4000+另加业绩提奖。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 岗位职责:掌握基本客房、前厅或餐饮部门知识为客人提供24小时量身定制的专职管家服务具有不断改进服务品质的能力,以超越客人期望为服务为宗旨。岗位要求:五官端正,形象良好;具有良好的组织、协调、沟通才能; 能进行英语交流相关专业优先考虑有四、五星级酒店相关工作经验者优先考虑酒店为本职位提供良好的发展空间以及机遇

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