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工作地点:
职位分类:
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薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:精品酒店(三星级及以下)
地区:上海-青浦区 食宿:面议

岗位职责/职位描述负责日常的前厅接待事务。主要工作职责:处理日常的入住、退房、预定及接待工作。确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。确保并遵守酒店相关的政策、程序和标准。积极与团队配合完成日常工作认真完成领导交办的其他工作。资质需求:有相关工作经验者,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业者优先;沟通能力良好;良好的仪容仪表;可接受轮班工作制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-松江区 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

 

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海 食宿:不提供食宿

 Selective Executive Search Limited 是一家2008年在香港成立的在亚太区专业从事国际奢华酒店业的精品人事招聘和咨询的公司。我们长期对国际奢华酒店业的了解使我们成为了业内最优秀的人事招聘企业之一。我们在亚太区和大多数世界上最大的知名国际高端酒店管理公司(如希尔顿,万豪,香格里拉,东方文化等)有长期的战略合作伙伴关系。 现因公司发展需要,现大力进行上海公司的扩张。为了满足公司的发展,我们诚心招募可以一起共同发展的工作伙伴加入我们,办公地址为上海人民广场。 加入我们,你应该具备: 1. 英语听说读写俱佳。2. 沟通技巧和人际相处能力俱佳。3. 坚持不懈,活力充沛,努力向上。4. 结果导向,且善于自我激励我们会提供有竞争力的薪水(6000-7000底薪+上海社保+丰厚的提成计划)。同时我们也欢迎优秀的应届毕业生申请-实习生需每周至少工作4天或以上。我们也会为达到年度任务的员工提供每年一次的海外旅游机会。 你的工作职责包括:1.   学习和积累酒店业和高端零售行业的行业知识,了解客户的文化和背景;2.了解客户面临的挑战,分析其业务问题和要求 3.

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:
地区:上海-静安区 食宿:提供住

 职位描述:【岗位职责】1、根据客人订房需求提供高性价比的酒店选择方案;2、负责操作订房系统,完成酒店控房、预订等操作;3、了解并优化针对各种订房需求,快速组织房源的技巧;4、与酒店供应商、酒店沟通,解决预订、入住的各种问题。【任职要求】1、有酒店操作经验者优先2、英语沟通交流能力3、做事有条理,计划性强4、认真负责,执行力强

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 1.      Orientation & Introduction of new employees培训及指导新进员工。 2.      Conduct and action on the monthly training plan.执行每月培训计划。 3.      Coordinate with Human Resource for career and personnel goal development of potential employees.配合人力资源部一起对有潜能的员工进行职业规划及个人发展。 4.      Maintain a detail record of all incidents (guest or employee),

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

 岗位职责:1、负责公寓楼日常接待、礼宾服务;2、负责处理一般客户投诉;3、协调客房清扫安排;4、协助维修工程的跟进。任职要求:1、有星级酒店前台工作经验;2、有良好的沟通技巧及处理问题的能力;3、有良好的英语交流能力;4、能适应轮班需要。工作地址上海市淮海中路93号大上海时代广场办公楼8楼

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

- 1年以上五星级酒店同等职位工作经验- 工作认真自信,积极主动- 具有良好的团队合作能力和较强的责任心- 良好的沟通及表达能力- 良好的英语书写能力和表达能力- At least 1 year same position work experience in 5-star hotel- Has pro-active working attitude, pay attention to details- Team player, has strong sense of responsibility- Has good communication & interpersonal sk

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-南汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中及以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历者优先;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-虹口区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎,并对离店客人友好欢送。2、帮助客人进出出租车或其它车辆,从车下取下行李,以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。3、按要求为客人叫出租车,确保客人不被司机多收费等。 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-虹口区 食宿:食宿情况

1、良好的礼貌,得体的仪容仪表;2、为客人复印、打字等商务服务;3、提供上网、翻译等;4、完成上级安排的其他工作等。 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:食宿情况

1、代表酒店接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,主动征询客人对酒店提出的建议和意见;2、及时掌握每日客房预订情况、住店客人情况,VIP客人的预订和接待情况,了解每日团队、会议的接待安排,负责检查团队、会议的排房和用房情况,监控总台的房价执行情况;3、做好前厅部各分部操作流程和工作表现的现场督导和检查,包括劳动纪律、仪容仪表、服务规范,保证酒店和部门的规章制度得到有效执行,确保各项工作的正常运转;4、负责前厅部员工的业务培训工作,并协助前厅部经理对员工进行考核评估,提高员工的服务质量和综合素质;5、负责落实每日交接班薄上所遗留的待处理事项;6、认真做好各项工作记录;7、完成上级交办的其它各项工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:提供食宿

工作职责: - 了解和掌握当日及未来客房预订情况; - 熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用; - 为客人办理入住登记手续和便利店商品销售; - 处理客人换房、续房、问询、留言等服务; - 管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据; - 负责前台的日常清洁卫生; - 记录客人意见和建议,受理客人投诉; - 负责管理会员卡客人的信息资料; 任职资格: - 高中以上学历; - 年龄18岁以上,形象气质佳,身体健康,男女不限; - 有酒店前台工作经验者尤佳; - 热爱酒店事业,工作勤奋,有上进心; - 善于沟通,有很好的团队合作精神; - 普通话流利,电脑操作熟练。 请参考以下我司崇礼滑雪场项目的简介: 密苑-云顶乐园生态旅游度假产业示范区是目前我国华北地区投资规模最大、规划区域最广、服务理念最人性化的度假产业示范区。由马来西亚云顶集团、卓越集团投资建设。是马来西亚卓越集团在2008年确立的中国市场重点发展项目,受到河北省发改委和省政府的高度重视,确立为“十一五河北省重点项目”。位于崇礼县四台嘴乡太子城区域内,总投资65亿元,占地99平方公里。其中冬季滑雪项目规划开发87条总长度约为70公里的滑雪道,配套22条总长度约30公里的缆车。 2011年-2012年雪季, “云顶乐园”已开发初、中、高级雪道11条,滑雪面积达到40余万平方米,并配备2条多贝玛亚4人高速缆车及1条初级魔毯以满足不同级别的滑雪爱好者的需求,投资9亿多元完成了13万平方米的梧桐山庄酒店及酒店式公寓的主体结构建设。2012年计划投资8亿元,重点实施景区道路、雪场、星级酒店及配套设施建设等工程。五星级云顶酒店亦将于今年年底投入使用。届时一个更为完整的具有国际一流水准的滑雪度假村将呈现在大家面前,密苑.云顶乐园生态旅游度假产业示范区将以全新的姿态出现在滑雪行业。 工作地点:苏州 、杭州、上海

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 a。毎日の行事に備えて、マネージャーと同僚の変化をチェックします。b。高基准のサービスの质と丁宁なサービスで、従业员の仕事の能率を维持して、お客様とホテルに最大の満足感を与えます。c。サービスの品質基準を確保する。d。特定のグループまたはvipに対する需要を確認して追跡する。e。すべての問題を確認したお客さんに適切な反応を与え、どのような約束の補償も保証され、すべてのお客様が適時に、専門的に次の仕事を受けることができるようにしている」と述べた。f。すべてのお客様が入居しているフォームと原木を完全に記入し、メンテナンスします。もしパソコンを追跡していたらビデオを見てくださいg。彼らの滞在期間中、定期的に貴賓客と連絡を取り、それぞれの晩にお客さんがいて、毎週、長距離旅行をしています。特に何か特別なものが必要なのかを見てみましょう。 1年以上の5つ星ホテルのフロント作業経験は良好なコミュニケーションと接待能力日文ペラペラ

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职责描述1.负责为客人办理登记入住和离店手续,确保宾客住店愉快;2.严格执行公寓各项管理制度、政策及服务礼仪规范,确保服务礼仪符合规定要求; 3.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动; 4.熟悉有关客房销售的各项政策,向上门宾客推销客房,力争经济效益最大化; 5.熟练前台各项业务知识和技能,提供专业高效的对客服务; 6.负责客房钥匙的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。 7.处理交接班事务,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;8.完成上级交办的其它工作。岗位要求 1.大专及以上学历,酒店或旅游管理专业; 2.性格开朗、头脑灵活、良好的职业道德品质,较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.熟悉酒店公寓行业规范、服务项目,以及前台工作标准和操作流程; 4.品貌端正,形象气质佳,男身高1.72米以上,女身高1.62米以上。5.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职责描述:1.协助部门对前厅的日常管理工作,确保前厅服务、设施正常运转; 2.能独立带领、督导员工工作;及时处理简单突发事情并及时上报部门经理; 3.掌握客房预订情况,对重要团体、客人的订房以及 VIP接待工作的落实; 4.处理前台工作中的日常问题,处理宾客的简单投诉; 5.对前厅财产、设备的使用和保养,以及各类资料的收集、存档及管理工作; 6.保持良好的宾客关系,努力增加客房销售,提升入住率; 7.完成上级交办的其它工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,有星级酒店前台工作经验2年以上; 2.良好的沟通协调和执行力,工作认真负责,作风正派; 3.熟练掌握前厅工作的各项服务标准和工作流程; 4.品貌端正,气质高雅;男身高1.72米以上、女身高1.62米以上; 5.掌握酒店管理基础知识,能独立处理宾客的一般性投诉;6.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)。

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