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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.主持酒店夜间的经营管理活动,对店长负责,并报告工作,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件,确保客人得到快速的,专业的服务,对客人的需求及时做出反应。3、遵循酒店紧急情况所有处理程序,确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。4.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交店长阅示。任职要求:1、大专以上学历,有半年以上同岗位工作经验(前厅部经理、宾客服务经理等)或酒店前台2年以上工作经验。2、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷、善于交际、有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力以及处理宾客投诉和突发事件的能力3、了解酒店管理一般理论知识和酒店一般管理制度和工作规范内容。4、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解相关酒店接待的礼仪、礼节。5、熟悉外事纪律,了解旅游、治安管理处罚、消防安全管理等法律、法规等基本知识。6、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。工作地点:一号线上海火车站

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

 工作描述:1.直接对前厅部经理和大堂副理负责,贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令,参加部门例会,认真执行部门会议的指示; 2.完成上级下达的所有指令,制定本部工作计划; 3.负责本部的排班及考勤工作,检查所属员工的仪容仪表,工作表现等情况,确保下属的日常工作,培训下属,使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。进行定期评估,根据员工的工作表现执行奖罚制度; 4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务; 5.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务; 6.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送,必要时为客人提供行李等各种服务; 7.向接待处查询当日预到、预离客人名单,向前台收银处查询客人结帐情况,以便安排;8.为预到团体做好必要准备工作; 9.督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作; 10.为客人提供各种力所能及的帮助; 11.引导客人参观房间设施; 12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目; 13.重视客人的投诉,并把这些投诉转达给相关部门,以便迅速解决; 14.每天检查行李部设施,确保良好的工作状态; 15.做好行李部设备的保管、清洁和保养工作; 16.留意大厅内其它布告,保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅的出现的异常情况,及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。 17.认真检查、填写交接-班本,记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作,写上日期、时间和姓名; 18.执行和完成上司分派的相关工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

职位描述:岗位职责:1. 接待来访客人,通知有关部门;2. 负责快递收发工作和饭店、酒店、机票、火车票等预定工作;3. 负责电脑,相机,投影仪及其他小件设备的保管,做好借还手续,确保设备正常使用;4. 负责公司、中建投、售楼处电话费统计,以及无线网卡统计工作。负责快递统计,飞机票、火车票统计。岗位要求:1. 统招中专、高中及以上学历;2. 一年左右相关工作经验;3. 熟悉前台基本规范和礼仪礼节。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

职位描述:1、负责报刊杂志的订阅和领取、车辆调度、名片印制、收发快递、面试登记;2、会务服务、会议室标准配置管理、会议室会客室书刊摆放及更新;3、接听电话、接收传真、记录留言、按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;4、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销及无理取闹人员应拒之门外;5、负责整理、分类、保管公司常用表格、负责物资管理;6、协助上级完成日常工作,完成上级交办其他事务。岗位要求:1、中专以上学历,身高163CM以上;形象气质佳,五官端正,具备良好的思想道德素质,勤奋上进2、熟练使用OFFICE各种常用办公软件;3、沟通、协调能力优良、热情大方,具有良好的服务意识,并能够承担一定的工作压力;4、熟悉前台工作的内容及工作流程,普通话标准;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、提供高质量的对客服务是通过在客人入住登记,停留期间和离店时对于他们的要求做出迅速快捷和礼貌的回应。2、控制和监督客人和酒店账户并保证所有的账单都准确并按时地入到对应的账户。3、维护严格的信用卡和现金的安全程序,财务程序,分发房间钥匙的程序并确保客户信息的保密性。任职要求:大专(含)以上学历,相关工作经验一年以上,英语口语良好优先录用。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

JOB DESCRIPTIONAssist FOM to manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Melia Hotels business objectives. To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction. Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the Melia Hotels and the brand ethos.协助前厅部经理管理部门,确保产品符合质量标准和最佳的服务是提供给所有酒店客人根据酒店和美利亚酒店的经营目标。执行人力资源功能在确保人员的选择、培训、咨询和识别程序是坚持为了最大化性能标准和遵守客人服务标准为了最大化客人满意度。促进所需的工作文化的五个核心价值观的信任,诚信、尊重、美利亚团队和酒店服务、品牌精神。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海-宝山区 食宿:食宿情况

 工作内容:1、熟悉办公软件和物业收费软件,做好各项费用收取、统计和核算工作;2、按公司规定负责管理处各项费用存取或转账工作;3、负责发票和收据的领用、使用、保管和核销工作;4、了解税控软件的操作,负责每月抄报税工作;5、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据及各种统计报表;6、负责管理处业主接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;7、发现不合格项,应及时进行处理、跟踪及验证;8、接待及处理业主咨询、投诉工作,定期进行回访,并做好记录;9、完成管理处安排的其他工作。岗位要求:1、45岁以下,中专及以上学历,正直、诚信、上进心强;2、有较强的工作责任心及主动的工作态度;3、有较强的学习和承受压力的能力;4、具备良好的沟通能力,能准确表达工作意图;5、有良好的团队合作意识;6、能熟练使用电脑和OFFICE软件,具备一定的网络知识。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.做好行李服务设备的清洁工作;4.按照服务流程迎送客人;5.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;7.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;8.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

 Supervise, observe, evaluate, and train the telephone attendants.  Fill in as an attendant as needed.Answer all calls using the guest’s name and an established script.  Assist guests with voice mail and messages.  Follow wake-up call procedures to make sure every request is completed on time.  Page hotel employees.  Assist guests and employees with the AT&T language line service if necessary.Prepare work schedules and time logs.  Update the hotel directory and attendant’s handbook.  Order supplies and uniforms as needed.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Greet and welcome guests upon arrival. Register guests into the computer,verifying reservation, address, and credit information. Promote the Starwood Preferred Guest Program and provide recognition and benefits to all present members.Accept payment for guests’ accounts both at the time of registration and at checkout. Maintain a house bank and make a deposit and accurate report of receipts daily. Cash checks and exchange currency for guests.Issue key to and control entrance of safety deposit boxes. Post miscellaneous charges as requested.Keep the working station clean and tidy all the timeTo help F&B to set up Lounge service as well as set up and replacement of the food & beverage.

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上者有先。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作时间1.做五休二

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得简单英语交流。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正、身体健康、能吃苦耐劳,能接受上夜班安排。工作时间做二休一

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