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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等;2.执行领班的工作指示,协助主管的日常工作;3.参与各项服务活动,发现问题及时纠正;4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率;5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。任职要求:1、 大专以上学历,熟练使用西软,有一年以上同岗位工作经验者优先;2、 熟悉前台的各项业务流程;3、 英语口语能力佳;4、 沟通能力强,能处理投诉。福利待遇:提供餐饮补贴、免费住宿、免费班车、社会保险及公积金等。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-虹口区 食宿:提供食宿

岗位职责 :1、  接受和完成前厅部经理下达的目标和任务,并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况。2、  做到合理分派工作,充分调动员工的工作积极性、主动性、创 造性、更好地完成工作。 3、 向各领班布置工作,及时处理在办理入住及退房过程中的异常情况并保证其他各项工作的顺利实施。  4、 善于聆听和吸收员工意见和建议,并及时向前厅部经理反映。 5、 时刻维护酒店的形象和利益; 6、 保证前厅各部位的卫生。  7、 在员工起到良好的表率及榜样作用。 8、  经常对各班组进行巡视检查,保持工作标准。  9、 严格执行酒店的各项规章制度。  10、 重视前厅服务标准接待情况并保证每位员工知晓。 11、 随时保证员工的仪容仪表

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-虹口区 食宿:面议

岗位职责:1、为客人办理入住登记手续,发放回收房卡,并按规定保存好住店客人资料。2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。3、为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒等服务。4、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交 通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。5、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。6、负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。7、耐心接受客人投诉,安抚宾客并及时上报。8、做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告前厅经理/副理。9、按规范执行交接班事项,特殊事项须进行口头交接。10、 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历(酒店类相关专业毕业者优先考虑),本职位可接受酒店管理专业实习生(实习期不低于半年)。2、英语口语良好。3、吃苦耐劳、品德良好、有上进心。4、服从领导安排。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责管理所辖区内正常经营秩序并按承担相应责任;2.负责处理所辖区内重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防、事故责任;3.负责所辖区内商家续签、收款、水电费收缴等工作;4.在商场经理领导下,配合其它部门组织促销活动;5.完成领导交办的其他事项;6.确保商店内所有货品被妥善保存并准确记录;7.严格按照酒店政策进行销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.工作责任心强,吃苦耐劳,办事扎实,为人诚实,对客热情友好,不卑不亢,有强烈的服务意识,有足够的商品知识;3.能进行英语日常简单会话,开展对客服务;4.酒店商场主管一年以上工作经验;5.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪,熟练运用电脑。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责确保个人着装及妆容符合安缦标准1. 掌握当日客人行程安排2. 参与前台日常运营,及时发现并上报工作中问题3. 掌握当日客人抵离信息,包括但不局限于重要宾客及再次抵店客人4. 为抵店客人准备登记表,钥匙卡等确保快速为客人完成入住手续;为预离客人按要求准备相关票据确保快速完成离店手续5. 与住店宾客保持良好沟通以建立客户档案,包括客人喜好及能够日后提升客人体验的信息6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,记录并收集宾客意见,及时采取跟进措施并向上级反映7. 迎接并迎送客人8.  协助客人办理入住及离店手续9.   第一时间受理客人意见及建议,采取相关措施并向上级主管汇报10. 客人离店后完善并整理客人客史资料并在系统中按要求进行记录岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.  确保个人着装及妆容符合安缦标准2.  阅读并填写交班记录,确保班次交接顺畅,所有事情得到跟进及处理3. 熟知当日客情,包括不仅限于重要宾客信息,熟知酒店所有活动4.  熟知酒店客房销售政策,积极参与客房升级销售计划,努力争取最好的经济效益5.  熟练掌握前台包括系统在内的各项技能,熟知安缦酒店各项对客及财务标准流程6.  熟知酒店及周边信息,能够为第一时间提供准确信息7.  能够按照安缦酒店标准为宾客办理入住及离店手续8.  管理并严格按照酒店流程为客人发放客房钥匙卡9.  通过但不局限于报表与各部门进行沟通,确保客人信息在各线管部门间准确及时传递10.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.在符合酒店政策及相关法规情况下为住客提供代买服务3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。3.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。4.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。5.保养行李服务设备。6.保持行李储藏室之整洁。7.协助客人购买火车票,机票等8.提供大堂正门之开门迎宾服务。9.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。10.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车11.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。12.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。13.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。14.协助保持大堂区域清洁和整齐。15.对上向行李组主任报告及负责。16.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 主要工作职责 1、负责日常的前厅接待事务,负责前台团队的管理,协助前台经理管理前台团队。 2、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 3、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 岗位要求1、中专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑; 

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-宝山区 食宿:提供食宿

• Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties协助前厅部经理的各方面工作• Assist Front Office Manager in execution of the management of staff协助前厅部经理管理员工• Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供吃

工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         促进酒店内房间及设施的销售,分析并批准折扣/扣减。·         分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。·         确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。·         与上级合作,准备及管理部门账目。·         协助准备部门年度预算,控制及管理部门花费,确保达到预算。员工团队·         与员工建立并保持良好的工作关系。·         参加和参与每日的例会和其它计划好的会议,参加和参与计划好的培训课程。·         为所有部门

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.按照酒店标准办理宾客C/I、C/O手续。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有品牌酒店前厅部工作经验2年以上,熟练操作opera系统。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,前厅部工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,前台工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:8年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,宾客服务经理工作经验2年以上,同岗位工作经验优先考虑。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神,熟练使用opera。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责前厅各种文稿的打印、发送,文件材料的领取。2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3.负责前厅办公室的日常管理工作,受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。5.负责收集关信息,向领导提供信息参考。岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

- 1年以上五星级酒店同等职位工作经验- 工作认真自信,积极主动- 具有良好的团队合作能力和较强的责任心- 良好的沟通及表达能力- 良好的英语书写能力和表达能力- At least 1 year same position work experience in 5-star hotel- Has pro-active working attitude, pay attention to details- Team player, has strong sense of responsibility- Has good communication & interpersonal sk

薪资:8001-10000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

VIP接待 任职要求:20~30岁,大专以上学历,1年以上高星级酒店餐饮、前厅或高端会所服务经验,形象气质良好。空中乘务、旅游、酒店管理类专业本科应届毕业生亦可。VIP贴身管家 任职要求:25~35岁,大专以上学历,3年以上高星级酒店前厅、客房、行政楼层或高端会所服务经验,形象气质良好。空中乘务、旅游、酒店管理类专业优先。SPA技师 任职要求:20~35岁,3年以上高星级酒店或高端会所相关服务经验,形象气质良好。有责任心,抗压能力强。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供吃

*一年以上星级酒店相关工作经验 *良好的沟通能力及对客服务技巧*英语流利,熟练运用计算机*形象气质佳,女、身高1.60米以上,男、1.72米以上 *会操作Fidelio系统者优先考虑

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Director of Guest Relations is responsible for creating the Most Unforgettable Arrival, Memorable Tailored Stay and A Fond Farewell for all our 1865 Members and VIP Guests by using our strengths in our ability to know our guest and build great memories.Ensure maximum guest satisfaction by providing excellent service in a competent & professional manner as well as all the colleagues are at their designated stations and are fully trained in their respected job requirements.Work alongside guest contact colleagues ensuring a brand standard delivery of guest services with poise. Colleagues should be attentive to guests, greet guests at all times, offer assistance and meet their needs.Handle all guest inquiries professionally to fully meet their needs while safeguarding the Hotel’s interest. When guests notify specific cases, take notes if possible in order for guests to see that the case is being acknowledged and handle accordingly.

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