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薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:经济型连锁酒店总部
地区:上海 食宿:提供食宿

[工作内容]:1、电话回访加盟商,了解其需求并全程跟进项目进度;2、向各部门传达反馈加盟商需求并沟通跟进处理结果;3、工作文档处理并整理归档;4、对加盟店的应收款项的协助收取;5、问题项目、纠纷的处理;6、突发事件处理;[应聘流程]:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证 [任职资格]:1、本科及以上学历,1年及以上酒店或者客服相关经验;2、有连锁酒店值班经理1年及以上工作经验优先;3、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳;4、沟通和协调能力强,应变能力强;5、认可企业的核心价值观。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:面议

 Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: To act as ambassador of the hotel by providing special assistance and information about local area attractions to customers and patrons, offering a wide selection of alternatives for guest satisfaction.作为酒店的形象大使随时随地的为客人提供各种信息,提供周到细致的服务确保客人满意。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。2.Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。3.Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。4.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。5.Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。6.Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。7.Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8.Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。9.Inspects front of house and back of

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、  协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、  有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、  处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、  协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、  配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。6、  协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、  在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。8、

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

1. 男女不限,本科以上学历,形象气质佳;2. 具有3年以上相关工作经验;3. 熟知酒店前台的岗位职责和工作程序4. 具有强烈的责任心和敬业精神;5. 具有良好的管理、组织、协调能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助- 良好的服务技巧和热情的服务态度- 良好的英语基础- 良好的日语沟通能力- 有4-5星级酒店相关工作经验者优先- 日籍员工及有日本留学经验优先考虑Guest Relations: Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process such as L.E.A.R.N. to resolve issues, delight, and build trust Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible, as well noting these in according systems Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner Responsible to handle all guest requests and to solve any guest complaints Keep good relations with customers and inform Management considering customer comments. Be familiar with cultural differences to meet guest’s specific needs and requirements.Experience: Two years of hospitality experience in high contact customer area is preferred No related work experience is accepted No related supervisory experience is acceptedSkills and Knowledge Basic Computer Skills (word and Excel) Fluent spoken Mandarin language Very good spoken and written English language Fluent spoken and written Japanese languageEducation or Certification Hospitality University degree is preferred

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

To supervise Front Desk associate to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures, regulations and standards, while striving towards total guest satisfaction. To ensure that Front Desk operations are working in a professional manner at all times. Will perform Front Desk associate and cashier responsibilities and duties when assigned, and assume desk manager’s responsibilities when needed. To train Front Desk associates on a daily basis, on-the-job and during 15 minutes training. Assist the AFOM in all areas to ensure a correct and smooth-operating department.要求三年以上相关工作经验,熟练掌握Opera操作系统,流利的英语沟通能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供吃

- 宾客关系主任- 英语口语流利- 国际五星级酒店相关工作经验2年或以上- 具有良好的沟通能力- 具有服务热忱- 良好的团队合作精神

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:餐饮总部
地区:上海 食宿:提供食宿

【职位描述】一、【招聘岗位】店长助理二、【职位要求】1.年龄28周岁之内.全日制二本及以上学历,酒店、旅游管理、连锁经营管理、人力资源、营销、管理学、营养学、会计学、财务管理等相关专业优先,其他专业优秀者亦可。2.有管理潜质善于沟通,具有良好的语言表达能力,富有团队合作精神。3.性格开朗乐观,有亲和力并对服务行业充满热情,抗压能力强。4.吃苦耐劳,有敬业精神,愿从基层做起。5.身体状况符合国家餐饮行业标准要求;6.无不良嗜好和记录,无明显纹身;三、【薪资标准】上海海底捞保底工资5500元,根据表现,综合工资5500-8000元/月,基础岗位实行计件工资制,多劳多得,入职后门店根据岗位评定初、中、高级员工,根据不同的城市,员工薪资有所不同,普通员工最高可以拿到 8000元/月,包食宿(入职培训期间除外)。四、【福利待遇】1、工作满三个月公司给予报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票;享受2、五险,工作满半年公司给予报销办理健康证费用;3、员工在公司连续工作满一年,可享受带薪年休假,并报销家庭地址到工作地点的往返硬座火车票及汽车票;4、夫妻双方均在公司上班的可享受公司提供的夫妻宿舍或住房补贴;5、凡在公司工作满三年的员工其子女可享受 2000-5000 元/年不等的教育补贴;6、大堂经理级别员工父母可享受每月 400 元/月的父母补贴;店经理级别父母可享受 1600 元/月;7、普通员工英才补贴计划:普通本科生毕业入职可享受补贴 1200 元/月,补贴 6 个月;985/211 及以上学历(含海外本科院校)毕业生入职可享受补贴 2000 元/月,补贴 6 个月;五、【发展途径】1、途径一:大堂/后堂/值班/客户经理--店经理;2、途径二:职能部门(财务管理部、技术管理部、市场管理部、信息管理部、采购管理部、品牌管理部等);3、途径三:海底捞集团下属分子公司发展(经内部竞聘考核后可入职)六、【面试地址及乘车路线】面试地址:上海市普陀区金鼎路384号乘车路线:乘坐地铁11号线到上海西站5号出口乘坐106路公交车坐2站到桃浦路真光路下车,步行向东至桃浦路子洲路路口,往子洲路南走步行至金鼎路子洲路交叉口向西20米即到。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1. 具有四、五星级酒店相关工作经验;2. 良好的沟通和英语表达能力;

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。2.参加行政例会,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况。3.汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。5.负责总经理的日常电话接转。6.审检对外发文、对内行文。岗位要求1全日制本科或同等学历。具有秘书工作经验3年。2、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。3、掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节。4、了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律5、能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力。6、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 1、代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作,争取最高的开房率、营业 收入及利润。 2、 每日批阅所属各分部工作日志。 3、 每周组织一次前厅部例会,总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。4、 负责本部门的财政预算。5、 处理下属员工的违纪行为。 6、 负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

 Job Summary: Guest Relations Officer is responsible in ensuring the overall well being of guests in terms of customer satisfaction and comfort, and that all guest requirements are fulfilled in the most efficient and timely manner in accordance with the policy established by Jing An Shangri-La, West Shanghai and Shangri-La Hotels & Resorts. She is also to established and maintain greater customer interaction in order to create a warm and welcoming atmosphere for all patrons of the hotel.  Is responsible to obtain feedback proactively at all times in readiness to address any guest concerns and to disseminate the relevant information pertinent to all respective departments. Ensure that the established quality standard and high level of work performance are maintained 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

 Job Summary:  The Service Manager – Horizon Club provides day to day supervision, direction and leadership to all personnel at Horizon Club under the guidance of the Director Of Rooms in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels & Resorts and Jing An Shangri-La Shanghai. Establish an environment at the Horizon Club with the concept of “A Hotel within the Hotel” with emphasis on providing ambiance and individual attention of a small intimate hotel, while surrounded by the conveniences and business related services of a modern establishment. Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she ma

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:不提供食宿

工作总结? 为已开业加盟品牌酒店提供日常营运支持,协助区域运营总监整理酒店经营和质量监控方面的数据。 ? 工作职责? 指导酒店获得我的门户(MyPortal)上提供的品牌工具培训,并跟踪其参与/认证情况。 ? ? ? 指导酒店在编辑报价期间通过Lanyon系统上传房价计划,并在Lanyon的RFP投标流程中为特许经营酒店提供协助。 ? ? ? 在中央预定系统中监控酒店的房价及房量配置情况。 指导酒店正确使用中央预定系统及其相关联的各个渠道。 审查英文及中文品牌网站的价格一致性、房价、房量配置以及酒店内容的准确性。 在品牌工具上向酒店发布通讯讯息。 统计及更新集团旗下酒店经营数据。 职务要求

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供吃

 1、熟悉对客服务流程,以良好的服务态度接待客人,并向客人提供问询服务;负责每个客户的住店体验,保持客户良好关系。2、负责客人日常的订房、入住、退房及换房手续;控制房间状况。3、熟悉酒店应用软件操作;熟悉操作前台各种硬件设备实施:西软系统、各类信用卡POS机、客房房卡制卡系统、税控机、公安系统、验钞机、打印机等。4、与客房部门联系客人离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求,保证提供给客人良好的服务。5、严格执行酒店有关挂账、现金处理的制度;按规范打印报表发至指定部门与个人。6、妥善管理客房万能卡并做好拿取记录;妥善管理客房房卡并按规范制卡。7、与夜审核对当日客房收入。8、负责客人寄存行李进出店的安全;客人的各类消费单据,整理并放入客人的档案中。9、负责掌握并告知其他酒店人员周边环境情况和最新消息。10、其它有关酒店安全的监督。每周/月工作1、按时提交周报与月报。2、每周/每月不定期检查客人档案(西软/纸质)是否完整。岗位要求1、本科以上学历,计算机应用良好;2、工作年限:两年以上星级酒店前台和GRO的工作经验为佳;3、语言要求:中英文流利;4、形象和身高要求:形象良好,五官端正,女身高160cm以上,男身高170cm以上。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供吃

 1、接听电话;为客人办理入住和退房,获取客人资料,满足客人要求,办理登记手续。2、公安系统登记。3、开具境外人员临时住宿登记簿或填制境内人员登记簿。4、接听客人投诉电话;处理客人投诉。5、带客人看房;邀请客人关注“安榭生活”微信公众号,向客人介绍安榭产品和功能。6、定时查看监控系统,保障酒店安全。7、为宾客提供礼貌、小心的拉门服务;为客人提供调派出租车和拉、关车门服务。8、掌握酒店客房状态、客人情况以及客人可能提出问题方面的知识。9、了解酒店附近吃、娱、行相关信息。10、负责留言、信件、快递的投递,请收件人签名并填写相应表格。11、保管行李,收还行李。岗位要求1、本科以上学历,计算机应用能力良好;熟练操作办公软件;2、一年酒店GRO工作经验为佳;3、语言要求:中英文流利 ;4、形象良好,五官端正,女身高160cm以上,男身高170cm以上;5、有较强的管理能力、应变能力,善于沟通协调;6、身体状况良好,未出现影响正常工作的状况,能够接受出差或者外派;7、良好的团队合作精神,有良好的应变能力及处理疑难事物能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供吃

 1、接听电话;为客人办理入住和退房,获取客人资料,满足客人要求,办理登记手续。2、保管行李,收还行李。3、开具境外人员临时住宿登记簿或填制境内人员登记簿。4、接听客人投诉电话;处理客人投诉。5、带客人看房;邀请客人关注“安榭生活”微信公众号,向客人介绍安榭产品和功能。6、定时查看监控系统,保障酒店安全。7、为宾客提供礼貌、小心的拉门服务;为客人提供调派出租车和拉、关车门服务。8、掌握酒店客房状态、客人情况以及客人可能提出问题方面的知识。9、了解酒店附近吃、娱、行相关信息。10、负责留言、信件、快递的投递,请收件人签名并填写相应表格。岗位要求1、本科以上学历,计算机应用能力良好;熟练操作办公软件;2、一年酒店前台工作经验为佳;3、语言要求:中英文流利 ;4、形象良好,五官端正,女身高160cm以上,男身高170cm以上;5、有较强的管理能力、应变能力,善于沟通协调;6、身体状况良好,未出现影响正常工作的状况,能够接受出差或者外派;7、良好的团队合作精神,有良好的应变能力及处理疑难事物能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

职位要求1. 5年4-5星国际品牌酒店的前厅部工作经验2. 2年4-5星国际品牌酒店的前厅部经理管理经验3. 具有一定的领导能力,愿意倒班4. 熟悉部门的操作流程和标准5. 熟悉酒店行业公共卫生要求6. 较强的团队协作和解决问题的能力7. 较强的语言和沟通能力8. 熟练的英文书面及口头表达能力

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 职责范围1. 负责检查 3Q 日常运营设备设施,确保按时进行项目开闭店工作;2. 负责每日进行预约参观客人接待工作,确保接待顺利;3. 负责前台电话接听及答疑;4. 查看系统订单,对当日入驻工位进行例行检查,确保租户入驻前准备工作良好;工位及独立办公室设备、钥匙、门禁卡等齐全可使用;5. 负责整理入驻客户信息、合同,完成合同归档工作;6. 负责联系当日退租租户,确保按时完成退租,并及时收回门禁卡、房间钥匙等物品,完成退租后工位的清洁工作;7. 负责退租客户的满意度调查收集,定期完成整理及归档;8. 负责库房盘点,保证库存量,对必须品进行及时补充申请;9. 负责所有钥匙及门禁卡的盘点机报损工作;10. 负责整理每日财务报表;11. 负责客户快递代收、失物招领工作;12. 第一时间处理租户提出的各项问题,并记录汇总上报楼层经理;13. 负责项目访客登记及接待工作,确保 3Q 访客接待工作有序进行;14. 熟知 3Q 产品知识,项目价格,3Q 各类活动日程;15. 每日参加 3Q 项目例会,熟知会议内容,并执行社区经理及楼层经理安排的各项工作。职位要求:1. 大专以上学历,1 年以上相关工经验2. 富有热情,精力充沛3. 乐于助人,富有团队精神4. 善于解决问题,拥有极强的沟通技巧

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

公司介绍 About Us 关于锦江首选酒店管理有限公司 锦江首选酒店管理有限公司是由锦江国际酒店发展股份有限公司全资成立的高端酒店品牌管理公司。公司致力于以独具一格的高端酒店、中式奢华住宿服务体验,立足于中国现代发展契机,传承中式文化精髓,融入高端酒店管理理念,打造中式奢华品牌酒店的巅峰之作。公司的核心价值观是传承中国传统文化精髓,为我们的员工和客人创造感动人心的时刻。以弘扬传统文化,礼悦宾客、建立民族品牌为使命,志在成为中华民族中式奢华酒店品牌的领导者。旗下管理的四个酒店品牌为:J酒店,岩花园,锦江及昆仑。 Jin Jiang Premier Hotels Management Company Ltd Jin Jiang Premier Hotels is established by Jin Jiang International Hotel Development Company Ltd. Jin Jiang Premier Hotels manage high-end hotels which capture the quintessence of Chinese Culture offering a unique stay experience. The company’s core value is instilling a heritage of refined Chinese culture to create heart-felt moments for our talents and our guests. Our mission is to become the leader of China’s high-end hotel management companies. Jin Jiang Premier Hotels now managed four brands which including: J Hotel, Yan Garden, Jin Jiang and Kun Lun.职位名称Position: 五星级酒店前厅部经理 Front Office Manager岗位职责Job Description:在房务总监的领导及指导下,在酒店和本地的酒店政策和流程范围内,监管和指导前厅部运营及各项工作。在酒店内推进理想的工作文化。Under the general guidance and direction of the Director of Rooms and within the limits of establishe

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供吃

 岗位职责:1、熟悉对客服务流程,以良好的服务态度接待客人,并向客人提供问询服务;负责每个客户的住店体验,保持客户良好关系。2、负责客人日常的订房、入住、退房及换房手续;控制房间状况。3、熟悉酒店应用软件操作;熟悉操作前台各种硬件设备实施:西软系统、各类信用卡POS机、客房房卡制卡系统、税控机、公安系统、验钞机、打印机等。4、与客房部门联系客人离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求,保证提供给客人良好的服务。5、严格执行酒店有关挂账、现金处理的制度;按规范打印报表发至指定部门与个人。6、妥善管理客房万能卡并做好拿取记录;妥善管理客房房卡并按规范制卡。7、与夜审核对当日客房收入。8、负责客人寄存行李进出店的安全;客人的各类消费单据,整理并放入客人的档案中。9、负责掌握并告知其他酒店人员周边环境情况和最新消息。10、其它有关酒店安全的监督。岗位要求:1、本科以上学历,计算机应用良好;2、酒店管理、旅游管理专业,或有相关工作经验者优先;3、语言要求:中英文流利;4、形象和身高要求:形象良好,五官端正,女身高160cm以上,男身高170cm以上。培养晋升机制:1、培养方向:酒店经理;2、晋升周期:18—24个月;3、晋升原则:“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合原则。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供吃

 1、接听电话;为客人办理入住和退房,获取客人资料,满足客人要求,办理登记手续。2、公安系统登记。3、开具境外人员临时住宿登记簿或填制境内人员登记簿。4、接听客人投诉电话;处理客人投诉。5、带客人看房;邀请客人关注“安榭生活”微信公众号,向客人介绍安榭产品和功能。6、定时查看监控系统,保障酒店安全。7、为宾客提供礼貌、小心的拉门服务;为客人提供调派出租车和拉、关车门服务。8、掌握酒店客房状态、客人情况以及客人可能提出问题方面的知识。9、了解酒店附近吃、娱、行相关信息。10、负责留言、信件、快递的投递,请收件人签名并填写相应表格。11、保管行李,收还行李。岗位要求1、本科以上学历,计算机应用能力良好;熟练操作办公软件;2、一年酒店GRO工作经验为佳;3、语言要求:中英文流利 ;4、形象良好,五官端正,女身高160cm以上,男身高170cm以上;5、有较强的管理能力、应变能力,善于沟通协调;6、身体状况良好,未出现影响正常工作的状况,能够接受出差或者外派;7、良好的团队合作精神,有良好的应变能力及处理疑难事物能力。

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