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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 • Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。• Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。• Responds to guest needs and resolves related problems就客人的需求做出反应并解决相关问题。• Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。• Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息 。• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。• Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况。• Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房价差异报告以保证控制客房收入。• Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。•

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 • Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 • Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 • Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 • Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。 • Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 • Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

• Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求• Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o Maintenance of guest information维护客户信息o Maintenance of information about local events维护当地活动的信息o Compile occupancy statistics统计入住情况o Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用o Supervise group bookings监督团组预订情况o Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题• Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动,包括:o Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序o Dealing with irregular payments处理非法支付情况o Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导o Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导o Carry out debtor control实施应收帐款控制o Prepare reports准备财务报告o Supervise the cashiering system对收银系统实施监管• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• Proficient in the use of Microsoft Office an

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 • Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction.负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。• Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。• Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。• Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。• Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。• Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。• Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way保持车辆门道和车道的清洁。• Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。• Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。• Room the guest in accordance with hotel standards按照酒店标准为客人安排房间。• Be familiar with the lift workings and emergency stairs熟悉电梯和疏散楼梯的使用。• Provide information to guests about the hotel facilities and services向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。• Provide guest services and guidance向客人提供服务和引导。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:食宿情况

? Job description: -Order processing -Communication with customers -Handling enquiries from customers -Monthly fee confirms -Contact maintenance construction -Internal sales assistance -Administration -Express delivery, fax -Receptionist -New company office occupancy 岗位职责: 1. 商务中心行政客服部的日常运营和管理; 2. 亲和力高,形象气质好。负责电话接听,接收客户来函及收发快递,并及时予以回复(要求使用客户服务礼仪),做好相关工作跟进、回访; 3. 与客户之间保持良好的沟通、协作关系;做好关键客户的商务客户接待和服务; 4. 熟悉公司服务设施的位置和行政商务经营特色,以及提供各类行政商务服务和物业收费; 5. 完成客服经理、主管分配的各项工作,并对商务中心进行监督及有效管理,遇事及时知会相关部门; 6、熟悉各项业务,对客户的各项合理需求进行有效处理; Qualifications: - At least 1 years experience in a foreign company, background. - Customer service orientation, excellent communication skills. - Must be able to communicate in perfect Chinese and English, both verbally and writing. - Basic c

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:食宿情况

? SUMMARY: --Provide assistance and administrative support in operation, activities and internal administration of the Company’s business centre/unit at where he/she is deployed. --Is responsible for attending to the day-to-day operation and ensuring excellent clients’ relations and satisfaction. --Good English communication skill --Well groomed, good attitude. Please attach recent photo on resume to apply for this position! 投递此岗位请务必在简历中附上近照! Job description: -Order processing -Communication with customers -Handling enquiries from customers -Monthly fee confirms -Contact maintenance construction -Internal sales assistance -Administration -Express delivery, fax -Receptionist -New company office occupancy 岗位职责: 1. 商务中心行政客服部的日常运营和管理; 2. 亲和力高,形象气质好。负责电话接听,接收客户来函及收发快递,并及时予以回复(要求使用客户服务礼仪),做好相关工作跟

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:食宿情况

? 职位描述: --provide assistance and administrative support in operation, activities and internal administration of the Company’s business centre/unit at where he/she is deployed. --Is responsible for attending to the day-to-day operation and ensuring excellent clients’ relations and satisfaction. --Good English communication skill --Well groomed, good attitude. Job description of: Order processing Communication with customers Handling enquiries from customers Monthly fee confirms Contact maintenance construction Internal sales assistance Administration Express delivery, fax Receptionist New company office occupancy 岗位职责: 1. 商务中心行政客服部的日常运营和管理; 2. 亲和力高,形象气质好。负责电话接听,接收客户来函及收发快递,并及时予以回复(要求使用客户服务礼仪),做好相关工作跟进、回访; 3. 与客户之间保持良好的沟通、协作关系;做好关键客户的商务客户接

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Those with 1-2 years experience or have completed internship or training in any Club Executive related field will be an added advantage.有1-2年行政酒廊相关的工作或培训经历者为佳With good grooming, personality, attitude and willing to learn.良好的礼仪仪表、个性、态度,乐于学习Has knowledge of the following:具备以下技能者优先:Good command of both spoken and written English and Mandarin.良好的中英文口语和书面表达能力Microsoft Office and those with Fidelio/Opera knowledge will be an added advantage.微软办公软件;会使用Fidelio/Opera系统为佳

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

Those with 1-2 years experience or have completed internship or training in any Front Office related field will be an added advantage.有1-2年前厅相关的工作或培训经历者为佳With good grooming, personality, attitude and willing to learn.良好的礼仪仪表、个性、态度,乐于学习Has knowledge of the following:具备以下技能者优先:Good command of both spoken and written English and Mandarin.良好的中英文口语和书面表达能力 Knowledge of the location, direction and activities happening in Shanghai and China.了解上海和中国的地理,方位和活动 Microsoft Office and those with Fidelio/Opera knowledge will be an added advantage.微软办公软件;会使用Fidelio/Opera系统为佳

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

  •Job Description 岗位描述 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Asst Chief Concierge is responsible to provide guest services and assist the Chief Concierge in supervision, direction and leadership at the Concierge in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the Hotel. 工作中你将负责提供始终如一高标准的、卓越的客户服务。礼宾部副经理主要负责根据酒店的目标和服务质量标准为顾客提供服务的同时,协助礼宾部主管监督和指导礼宾部的工作。•Qualification 资质要求- Good appearance and disposition个人形象气质良好- Be full of passion to the hotel industry对酒店行业充满热情- Fluent oral English英语口语流利- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.需要具备良好的服务态度、与人交流能力和人际交往能力

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职位描述 假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 假日酒店及度假村正在寻找这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。 加入我们的团队,成为(上海虹桥西郊假日酒店)的(礼宾员)。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要… 工作职责 • 检查,标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 • 确保所有收到的行李与行李牌相符。 • 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 • 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 • 保持行李存储间整齐干净。 • 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 • 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 • 执行其它分配给的工作。 责任范围 管理的员工 直接 无 间接 无 年度经营利润和薪金预算 • 无 主要绩效指标 完成分配给的工作的情况 决策职责(决策权)﹣ • 无 职位资格和技能 任职要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 能够读写英语 学历 • 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职位描述 假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 假日酒店及度假村正在寻找这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。 加入我们的团队,成为(上海虹桥西郊假日酒店)的(前台主管)。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要… 工作职责 • 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 • 在当班期间监督前厅部运营情况,包括: 维护客户信息 o 维护当地活动的信息 o 统计入住情况 o 监督公共广播系统的使用 o 监督团组预订情况 o 协助解决严重投诉问题 • 在当班期间监督收银活动,包括: o 现金处理和银行业务程序 o 处理非法支付情况 o 就信用政策和设备对员工进行指导 o 就现金安全程序对员工进行指导 o 实施应收帐款控制 o 准备财务报告 o 对收银系统实施监管 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 责任范围 管理的员工 直接 行李领班,前台接待 间接 无 年度经营利润和薪金预算 无 主要绩效指标 • 完成分配给的工作的情况 决策职责(决策权)﹣ • 与前台相关的事宜 • 酒店职位7级所拥有职权范围 职位资格和技能 任职要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 熟练使用微软办公软件和前台系统 • 具有解决问题和组织能力 学历 • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验 • 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

职位描述假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 假日酒店及度假村正在寻找这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。 加入我们的团队,成为(上海西郊假日酒店)的(前厅部接待员)。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要…… • 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • 熟知部门标准工作程序。 • 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 • 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 • 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 • 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 • 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 • 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 • 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 • 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 • 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 • 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 • 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 • 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 • 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 • 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 责任范围 管理的员工 直接 无 间接 无 年度经营利润和薪金预算 无 主要绩效指标 • 完成分配给的工作的情况 决策职责(决策权)﹣ • 酒店职9级所拥有职权范围 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw 职位资格和技能技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 能够读写英语 • 熟练使用微软办公软件和前台系统 学历 • 具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 经验 • 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

Role Description 假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 假日酒店及度假村正在寻找这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。 加入我们的团队,成为(上海西郊假日酒店)的(夜班经理)。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要… • 管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。 在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: • 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 • 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 • 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 • 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步 • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 • 向所有部门提供功能性支持和指导。 • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 • 为前厅部会议提供信息 。 • 促进店际销售及推销酒店内的设施。 • 检查结帐说明并监督客人信用情况。 • 分析和批准打折相关事宜。 • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Role Qualifications and Technical Skills 任职要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • 具有良好写作技能 • 熟练使用微软办公软件和前台系统 • 具有解决问题和组织能力 学历 • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验 • 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

 工作职责描述:1、负责办理客户入离酒店手续、登记相关信息;2、确定房间当日情况及价位,为客户提供咨询服务;3、接听预订电话,进行客户回访以及相关文件处理;4、收发前台的报刊函件及整理保管报纸;5、处理客户反馈意见,整理并统计后反馈上级;6、完成上级领导交待的其他事务。任职资格描述:1、 18~30岁,高中以上学历,气质形象佳;2、 具有亲和力以及较强的服务意识,能适应倒班工作;3、 具有相关服务行业经验者或有一定英语或日语口语能力者优先;4、 良好的敬业精神和职业道德操守,有较强的责任心。做二休二  工作地点:太仓路嵩山路

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,做好宾客入住和离店手续办理。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。任职资格1.大专及以上文化程度,英语口语良好,男女不限,形象气质良好,口齿清晰。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3相貌端正,身体健康。4.高星级酒店相同岗位工作经验1年以上优先录用,熟悉opera或fidelio系统的优先录用。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及宴会会议活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,团队信息4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客住宿及消费习惯,协助宾客解决疑难事宜。5.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。任职资格1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.英语口语较为流利,计算机办公能力良好。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.中专以上学历,具有前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语基本会话优先录用,开展对客服务,形象良好,无不良嗜好。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

限本地户口,岗位职责 1、根据客人的要求和酒店销售政策合理安排迎宾客住房。 2、执行国家有关户口管理法规,负责办理宾客入住登记手续。 3、积极介绍酒店服务设施,为客人其它部门提供准确的接待信息。 4、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 5、为住店客人提供各类问讯、留言、会客、委托代办、邮件收发服务。 6、健全、补充、更新各种问讯资料。 7、熟知客情、了解酒店内所有活动。 8、负责房间钥匙的制作、分发工作,确保准确无误。 9、熟知本地区景点、交通、购物、天气预报等业务,为客人提供问讯服务。 10、参加部门会议及培训。 11、完成上司安排的其它事项。 岗位要求 性格活泼、办事稳重、工作踏实、服务意识强。 自然条件:身体健康、体形匀称、依表端正、气质高雅。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-南汇区 食宿:提供食宿

工作内容1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助经理与更高一级领导处理突发事件。任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

工作内容:1.从事酒店服务接待工作,为客人提供引导和咨询。任职要求1.高中以上学历,18至28周岁。2.身高162CM以上,相貌秀丽端庄。3.有一定的餐饮服务技能,并会简单的酒店英语会话。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

工作内容及任职要求:1.五官端正,品德优良2.身高170cm -175cm3.为人正直、勤恳、热情、吃苦耐劳4.服从上级领导安排的工作5.良好的沟通能力

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

工作内容:1、处理客人的投诉以及酒店的突发事件。2、处理酒店大堂的事务。3、有星级酒店工作经验。4、责任心强、英语能力好。 5、能适应翻班工作。  

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