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薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:不提供食宿

 1、熟悉并执行酒店的政策与制度。Familiar with and also implement hotel policies and systems2、编制员工排班表,安排员工的年假及纪律考勤,交由前厅部经理批审。Preparation of employee scheduling table, the annual leave arrangements for staff attendance and discipline, by the Front Office Manager for approval.3、培训属下员工及评估他们的工作表现。Training their staff and evaluate their performance.4、培训新入职员工。 Training new recruits5、确保所有档案有条理地进行存放。To ensure orderly conduct of all files stored.

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、  协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、  有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、  处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、  协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、  配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。6、  协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、  在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职责描述1.负责为客人办理登记入住和离店手续,确保宾客住店愉快;2.严格执行公寓各项管理制度、政策及服务礼仪规范,确保服务礼仪符合规定要求; 3.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动; 4.熟悉有关客房销售的各项政策,向上门宾客推销客房,力争经济效益最大化; 5.熟练前台各项业务知识和技能,提供专业高效的对客服务; 6.负责客房钥匙的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。 7.处理交接班事务,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;8.完成上级交办的其它工作。岗位要求 1.大专及以上学历,酒店或旅游管理专业; 2.性格开朗、头脑灵活、良好的职业道德品质,较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.熟悉酒店公寓行业规范、服务项目,以及前台工作标准和操作流程; 4.品貌端正,形象气质佳,男身高1.72米以上,女身高1.62米以上。5.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职责描述:1.协助部门对前厅的日常管理工作,确保前厅服务、设施正常运转; 2.能独立带领、督导员工工作;及时处理简单突发事情并及时上报部门经理; 3.掌握客房预订情况,对重要团体、客人的订房以及 VIP接待工作的落实; 4.处理前台工作中的日常问题,处理宾客的简单投诉; 5.对前厅财产、设备的使用和保养,以及各类资料的收集、存档及管理工作; 6.保持良好的宾客关系,努力增加客房销售,提升入住率; 7.完成上级交办的其它工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,有星级酒店前台工作经验2年以上; 2.良好的沟通协调和执行力,工作认真负责,作风正派; 3.熟练掌握前厅工作的各项服务标准和工作流程; 4.品貌端正,气质高雅;男身高1.72米以上、女身高1.62米以上; 5.掌握酒店管理基础知识,能独立处理宾客的一般性投诉;6.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:提供吃

 1.     在前台经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。Maintain good operations of the hotel and report to FDM.2.     负责整个酒店在对客服务过程中所产生的问题和信息的收集。Collect guest comments and deficiencies in operation.3.     负责处理宾客的问题和投诉。Solve guests’ questions and complaints.

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

前厅部经理岗位职责一、 直接对总经理负责贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命令严格按照宾馆的政策制度和规定办事以身作则。 二、 制订前厅部工作计划并指导、落实、检查、协调计划的执行。 三、 巡视属下各部门抽查服务质量保证日常工作的顺利进行。 四、 组织主持前厅部例会、听取汇报会、布置工作、解决工作难题。 五、 督查各岗位主管领班的工作进度并纠正偏差。 六、 掌握房间预订情况及当天客情状况。 七、 审阅前厅部副经理、大堂副理工作日志审阅《宾馆服务质量投诉处理情况记录》了解客人投诉记录呈总经理批阅。 八、 不断完善前厅部的组织机构、岗位职责及各项规章制度。 九、 协助总经理做好VIP的接待工作。 十、 协调、联络其他部门进行良好的沟通保证各项对客服务工作顺利进行。福利待遇1、 免费为员工提供每日员工餐。2、免费提供住宿房间内提供彩电、空调、、洗浴设备、上网。3、24小时免费为员工提供冷热水洗浴设施4、免费为员工提供精制工作服并免费清洗。5、享受国家规定的相关法定假节日为正式员工办理社会保险。6、免费为员工提供岗位技能、酒店英语、社交服务礼仪培训。7、每月员工

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.负责处理宾客的问题和投诉;4.负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6.解决当班期间发生的安全问题;7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;具备良好的团队精神。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供吃

工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         促进酒店内房间及设施的销售,分析并批准折扣/扣减。·         分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。·         确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。·         与上级合作,准备及管理部门账目。·         协助准备部门年度预算,控制及管理部门花费,确保达到预算。员工团队·         与员工建立并保持良好的工作关系。·         参加和参与每日的例会和其它计划好的会议,参加和参与计划好的培训课程。·         为所有部门

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 岗位职责1.可以独立带领当班次人员工作;及时处理突发事情并及时上报部门经理。。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海 食宿:不提供食宿

 Selective Executive Search Limited 是一家2008年在香港成立的在亚太区专业从事国际奢华酒店业的精品人事招聘和咨询的公司。我们长期对国际奢华酒店业的了解使我们成为了业内最优秀的人事招聘企业之一。我们在亚太区和大多数世界上最大的知名国际高端酒店管理公司(如希尔顿,万豪,香格里拉,东方文化等)有长期的战略合作伙伴关系。 现因公司发展需要,现大力进行上海公司的扩张。为了满足公司的发展,我们诚心招募可以一起共同发展的工作伙伴加入我们,办公地址为上海人民广场。 加入我们,你应该具备: 1. 英语听说读写俱佳。2. 沟通技巧和人际相处能力俱佳。3. 坚持不懈,活力充沛,努力向上。4. 结果导向,且善于自我激励我们会提供有竞争力的薪水(6000-7000底薪+上海社保+丰厚的提成计划)。同时我们也欢迎优秀的应届毕业生申请-实习生需每周至少工作4天或以上。我们也会为达到年度任务的员工提供每年一次的海外旅游机会。 你的工作职责包括:1.   学习和积累酒店业和高端零售行业的行业知识,了解客户的文化和背景;2.了解客户面临的挑战,分析其业务问题和要求 3.

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

  Job Description职位简介 Lead guest service staff to provide effective and satisfying service to customers, so as to achieve the standards of Ascott.带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。Major Responsibility主要工作职责

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:食宿情况

1、微笑迎接客人,协助客人存放外套及背包,2、热情而专业地引导顾客就坐3、确保所有服务都符合标准,在服务环节中各尽其职,为客人提供满意的服务4、严格执行服务程序,确保所有服务设施的清洁,确保在服务结束时,客人满意的离开餐厅5、任何其他餐厅领班/主管指派的工作 任职要求:1、女,163以上,形象良好2、热爱餐饮工作3、至少1年同等职位同等类型餐厅工作经验4、良好的沟通能力,良好的英语交流能力 Responsibilities 1、Greet guests with a smile offer assistance with coats, bags etc2、Escort guests to their allocated table in a warm and professional manner3、Ensure all service procedures are carried out to the standards required,take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area4、Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedures,to ensure that at the end of service the guest cycle is complete and all guests leave the restaurant satisfied5、Does any special assignment as assigned by the team leader/SupervisorRequirements 1、Female, more than 163cm height with good features2、Love the work3、1+ years of bartender experience in the same type of restaurant 4、Good communication skills and Good oral English skills.

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。2.Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。3.Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。4.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。5.Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。6.Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。7.Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8.Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。9.Inspects front of house and back of

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Required Skills – 技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有良好的沟通能力;能够在与顾客,员工和第三方互动中,向他们展现出日航酒店/品牌/公司的高品质形象。Good writing skills具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office熟练使用微软办公软件Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有很强的领导技能Experience – 经验5 years related working experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience.最好拥有在相似规模酒店5年相关工作经验,包括的管理经验。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 【任职条件】(1) 大专及同等学历以上,年龄35岁以下。(2) 具有酒店前台服务和管理两年以上经历,熟知酒店前台操作程。(3) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(4) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(5) 反应灵活,销售能力强。【工作职责】(1) 及时、准确掌握行政楼层房间的销售状态和住客的入住情况,检查落实贵宾和特别团体入住中各环节的服务工作。(2) 负责检查每日交班日志,抽查预订传真、入住登记表、客史档案、叫醒记录、订车记录等各工作项目的准确性,并监察前台电脑系统的运作情况,根据前厅部经理布置的任务实施各项工作。(3) 负责做好为贵宾预留房间的检查、在楼层迎送贵宾,并密切沟通掌握宾客(尤其是贵宾)的最新动态,随时提供所需的服务和帮助。(4) 负责协调行政楼层住客关系,保持与住客的联络并征求客人意见,及时妥善处理客人投诉。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

  岗位职责:1.制定各项工作计划(1)参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成(2)根据酒店内外部实际情况,协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测(3)参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制2.组织开展各项服务工作(1)组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作(2)组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求(3)组织商务中心做好对客人的各类商务服务(4)定期批阅大堂副理及前厅部各处提交的投诉处理记录,亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题(5)严格控制编监督部门内各项费用的使用,尽量降低工作成本3.上传下达与协调工作(1)定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、平均房价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策依据(2)主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取下属人员的日常工作汇报,掌握业务工作进度,解决运转中发现的新问题,确保业务目标的完成(3)协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行(4)维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系4.人员管理(1)指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩(2)招聘、培训下属人员,提高服务质量,发掘培养有发展潜力的下属人员(3)完成领导交办的其他工作任职资格:1.大学本科及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识2.5年以上相关工作经验3.掌握前厅各项业务的操作,熟练使用英语,能与外宾沟通,具有良好的组织协调能力

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位要求:1、协助酒店营运经理/总经理的所有方面的工作。2、协助并培训客服人员,确保客人们得到即刻而热忱的关注和体贴的服务。3、监督前台的工作,确保酒店的成员知道,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注和体贴服务。4、控制客房可用量,房型、客房数的准确性及价格分类5、保持高标准服务的同时,将入住率、收益和平均价格化6、确保有关酒店事宜的班次和营运要求之间的沟通与了解。有思想,有协调能力,敬业,4年以上管理经验,熟练电脑和前台管理系统。7、英语听,说写能力好。工作时间:做六休一,每天工作9小时。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:
地区:上海-徐汇区 食宿:提供住

 职位描述:1.主要服务:负责领导,外宾的会议,会餐接待工作;2.要求形象气质佳,净身高168以上;3.吃苦耐劳,听从上级指挥,有责任心。4.大专以上学历。福利待遇:1.月薪资税前6-8千元;2.五险一金,年假,旅游,体检等福利完善,另还有工会福利;3.每年年底13薪(即双薪),另有绩效考核奖金;4.公司免费提供住宿和工作餐。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 有相关岗位经理,具备良好处理客人投诉及酒店紧急突发事件能力,熟练操作前台系统

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责管理门店的日常营运;2、与政府、酒店方、业主方进行积极有效的沟通;3、门店员工的招聘、培训和日常管理,保证员工的服务标准和程序;4、管理门店的日常收入和支出;5、保证会所的所有营运内容和程序符合国家和当地的法律法规;6、确保总部各项政策和程序的贯彻执行等。任职要求:1、大专及以上学历,管理类、旅游类、外语类专业优先,国籍不限;2、3年以上水疗营运经验或是国际品牌酒店前厅部/餐饮部、高档奢侈品牌工作经验;3、良好的计算机技能; 4、具有决策能力、组织协调能力、有效沟通能力、社会交往能力及战略前瞻性思维; 5、具有较强的领导用人才能,能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和创造精神; 6、热爱事业,具有开创精神和对事业精益求精的执着追求,具有管理者的个性和人格魅力;7、条件特别优越者可适当放宽学历限制。

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