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工作地点:
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薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海-黄浦区 食宿:提供住

岗位职责:1. 接待到店客人,介绍品牌及服务项目;2. 接听电话,处理预约,解答客人疑问;3. 维护新老客户;4. 收银结账。任职要求:1、女性,年龄18~30岁,五官端正;2、为人正直有责任心,有服务意识,有耐心;3、有较强的沟通和应变能力;4、能够简单操作电脑。薪资待遇:1. 包吃住,住宿环境好,宽带,热水器,空调等家电家具全配;2. 试用期无责任底薪4000

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 根据雅高铂尔曼酒店的标准做好欢迎客人工作。能够提供准确和及时更新酒店的信息给客人。回答客人的提问和解决客人的需求,并在必要时保持和客人的联系。让自身的形象有效的提升酒店的品牌效应,且能完成客人所提的要求及超越客人的期望值。处理客人在酒店的投诉。 Be responsible for the Pullman promise of proximity and sociability.

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

 工作描述:1.直接对前厅部经理和大堂副理负责,贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令,参加部门例会,认真执行部门会议的指示; 2.完成上级下达的所有指令,制定本部工作计划; 3.负责本部的排班及考勤工作,检查所属员工的仪容仪表,工作表现等情况,确保下属的日常工作,培训下属,使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。进行定期评估,根据员工的工作表现执行奖罚制度; 4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务; 5.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务; 6.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送,必要时为客人提供行李等各种服务; 7.向接待处查询当日预到、预离客人名单,向前台收银处查询客人结帐情况,以便安排;8.为预到团体做好必要准备工作; 9.督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作; 10.为客人提供各种力所能及的帮助; 11.引导客人参观房间设施; 12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目; 13.重视客人的投诉,并把这些投诉转达给相关部门,以便迅速解决; 14.每天检查行李部设施,确保良好的工作状态; 15.做好行李部设备的保管、清洁和保养工作; 16.留意大厅内其它布告,保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅的出现的异常情况,及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。 17.认真检查、填写交接-班本,记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作,写上日期、时间和姓名; 18.执行和完成上司分派的相关工作。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.负责处理宾客的问题和投诉;4.负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6.解决当班期间发生的安全问题;7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;具备良好的团队精神。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、  协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、  有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、  处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、  协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、  配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。6、  协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、  在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 岗位职责1.可以独立带领当班次人员工作;及时处理突发事情并及时上报部门经理。。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场 Meet and Greet VIPs迎接贵宾Handle all Complaints处理各种投诉Ensure working of all Front Office Policies and Procedures确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 Ensure effective shift hand-over确保有效的交接班

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:食宿情况

1、微笑迎接客人,协助客人存放外套及背包,2、热情而专业地引导顾客就坐3、确保所有服务都符合标准,在服务环节中各尽其职,为客人提供满意的服务4、严格执行服务程序,确保所有服务设施的清洁,确保在服务结束时,客人满意的离开餐厅5、任何其他餐厅领班/主管指派的工作 任职要求:1、女,163以上,形象良好2、热爱餐饮工作3、至少1年同等职位同等类型餐厅工作经验4、良好的沟通能力,良好的英语交流能力 Responsibilities 1、Greet guests with a smile offer assistance with coats, bags etc2、Escort guests to their allocated table in a warm and professional manner3、Ensure all service procedures are carried out to the standards required,take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area4、Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedures,to ensure that at the end of service the guest cycle is complete and all guests leave the restaurant satisfied5、Does any special assignment as assigned by the team leader/SupervisorRequirements 1、Female, more than 163cm height with good features2、Love the work3、1+ years of bartender experience in the same type of restaurant 4、Good communication skills and Good oral English skills.

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Required Skills – 技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有良好的沟通能力;能够在与顾客,员工和第三方互动中,向他们展现出日航酒店/品牌/公司的高品质形象。Good writing skills具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office熟练使用微软办公软件Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有很强的领导技能Experience – 经验5 years related working experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience.最好拥有在相似规模酒店5年相关工作经验,包括的管理经验。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 【任职条件】(1) 大专及同等学历以上,年龄35岁以下。(2) 具有酒店前台服务和管理两年以上经历,熟知酒店前台操作程。(3) 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。(4) 普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。(5) 反应灵活,销售能力强。【工作职责】(1) 及时、准确掌握行政楼层房间的销售状态和住客的入住情况,检查落实贵宾和特别团体入住中各环节的服务工作。(2) 负责检查每日交班日志,抽查预订传真、入住登记表、客史档案、叫醒记录、订车记录等各工作项目的准确性,并监察前台电脑系统的运作情况,根据前厅部经理布置的任务实施各项工作。(3) 负责做好为贵宾预留房间的检查、在楼层迎送贵宾,并密切沟通掌握宾客(尤其是贵宾)的最新动态,随时提供所需的服务和帮助。(4) 负责协调行政楼层住客关系,保持与住客的联络并征求客人意见,及时妥善处理客人投诉。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

(请附上近期照片)岗位职责:1)通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。2)掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据,合理安排部门当日工作; 3)结合酒店的实际情况,组织制定前台长远规划、年度计划; 4)促进酒店管理部门与客户的良好关系,巩固客户; 5)做好酒店前台客房销售,审核所有预订、预留、预离房,确保客房收益“”化以及会员卡的销售和推广; 6)培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。 7)满足酒店客户合理要求及听取客户提出的建议任职要求:1)大专以上学历; 23-40岁 2)三年以上酒店经验,一年以上酒店前厅管理经验,兼备前厅、客房、销售经验者优先; 3)熟悉中高端连锁酒店或四星级以上酒店前厅全面管理流程; 4)熟练操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力; 5)注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力。该职位工作地点在上海火车站区域。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(四星/准四星)
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.审核所有预订、预留、预离房,控制房间流量,保证房间的有效销售,并负责会员卡的销售和推广。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.账务审核以及各项成本控制的监督和巡查工作,重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全。5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.开展有关酒店服务、实践操作的员工培训及考核、团队建设以提高酒店的服务质量及员工素6.保持良好的客际关系,处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉。7.上级交办的其他工作。岗位要求1.大专以上学历,有同行业岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调、应变能力及逻辑思维能力。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。2.Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。3.Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。4.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。5.Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。6.Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。7.Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8.Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。9.Inspects front of house and back of

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

 岗位职责/职位描述JOB RESPONSIBILITY岗位职责:Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息。Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel.确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice, listens to understands requests, responds with appropriate action and provide accurate information.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:提供吃

 1.     在前台经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。Maintain good operations of the hotel and report to FDM.2.     负责整个酒店在对客服务过程中所产生的问题和信息的收集。Collect guest comments and deficiencies in operation.3.     负责处理宾客的问题和投诉。Solve guests’ questions and complaints.

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责管理门店的日常营运;2、与政府、酒店方、业主方进行积极有效的沟通;3、门店员工的招聘、培训和日常管理,保证员工的服务标准和程序;4、管理门店的日常收入和支出;5、保证会所的所有营运内容和程序符合国家和当地的法律法规;6、确保总部各项政策和程序的贯彻执行等。任职要求:1、大专及以上学历,管理类、旅游类、外语类专业优先,国籍不限;2、3年以上水疗营运经验或是国际品牌酒店前厅部/餐饮部、高档奢侈品牌工作经验;3、良好的计算机技能; 4、具有决策能力、组织协调能力、有效沟通能力、社会交往能力及战略前瞻性思维; 5、具有较强的领导用人才能,能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和创造精神; 6、热爱事业,具有开创精神和对事业精益求精的执着追求,具有管理者的个性和人格魅力;7、条件特别优越者可适当放宽学历限制。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 负责提供酒店客人优质服务,满足客人需求,解决客人问题;要求:具有熟练的英语运用能力;          良好的对客服务技巧;          从事同等工作2年左右

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供吃

工作职责财务回报·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         促进酒店内房间及设施的销售,分析并批准折扣/扣减。·         分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。·         确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。·         与上级合作,准备及管理部门账目。·         协助准备部门年度预算,控制及管理部门花费,确保达到预算。员工团队·         与员工建立并保持良好的工作关系。·         参加和参与每日的例会和其它计划好的会议,参加和参与计划好的培训课程。·         为所有部门

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

职责描述:1.协助部门对前厅的日常管理工作,确保前厅服务、设施正常运转; 2.能独立带领、督导员工工作;及时处理简单突发事情并及时上报部门经理; 3.掌握客房预订情况,对重要团体、客人的订房以及 VIP接待工作的落实; 4.处理前台工作中的日常问题,处理宾客的简单投诉; 5.对前厅财产、设备的使用和保养,以及各类资料的收集、存档及管理工作; 6.保持良好的宾客关系,努力增加客房销售,提升入住率; 7.完成上级交办的其它工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,有星级酒店前台工作经验2年以上; 2.良好的沟通协调和执行力,工作认真负责,作风正派; 3.熟练掌握前厅工作的各项服务标准和工作流程; 4.品貌端正,气质高雅;男身高1.72米以上、女身高1.62米以上; 5.掌握酒店管理基础知识,能独立处理宾客的一般性投诉;6.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)。

薪资:6001-8000 经验:不限 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

职责描述1.负责为客人办理登记入住和离店手续,确保宾客住店愉快;2.严格执行公寓各项管理制度、政策及服务礼仪规范,确保服务礼仪符合规定要求;3.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解公寓的所有活动;4.熟悉有关客房销售的各项政策,向上门宾客推销客房,力争经济效益最大化;5.熟练前台各项业务知识和技能,提供专业高效的对客服务;6.负责客房钥匙的管理和发放工作,并严格遵守验证制度。7.处理交接班事务,制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;8.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.大专及以上学历,酒店或旅游管理专业;2.性格开朗、头脑灵活、良好的职业道德品质,较强的服务意识、推销意识和责任感;3.熟悉酒店公寓行业规范、服务项目,以及前台工作标准和操作流程;4.品貌端正,形象气质佳,男身高1.72米以上,女身高1.62米以上。5.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)

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