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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:10001-15000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:不提供食宿

 职位简介 依据公司标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标;确保运营事宜在开业阶段顺利进行并符合雅诗阁标准;给予中国区(含香港、澳门)物业日常运营支持,协助解决工作中的问题;每年负责对中国区(含香港、澳门地区)所有物业的服务标准流程的审计,并保持对审计检查表进行更新和补充。每年对中国区(含香港、澳门地区)包括公司新进驻店经理,及所有物业的客务部经理进行培训,以确保前台管理工作符合雅诗阁标准并达到应有的专业水准。 主要工作职责 Pre-Opening开业筹备方面:熟悉和了解开业流程图的内容。提前与即将开业团队人员取得联系和获取现有的资料,以便在前往物业前制定合适的检查表。协助物业完成服务柜台的设计,点位安放,设备核定的工作。协助物业关于基层员工到岗前培训资料的准备和修改工作。协助物业完成营运前的相关表格的制定,及与其它的配合部门确认使用流程。协助物业对于相关营运所需证照的申请,例如特种行业许可证和外宾接待系统。协助物业完成营运所需的相关外包服务。很好的配合开业进度及时调整督促工作的进程。提供专业意见,指导和协助在特定方向的POP成员,具备作为选定项目的POP成员的资质。- POP Team 组建协助物业关于固定资产和营运物品方面的采购工作。针对无本集团工作经验的同事给予相关的培训和辅助。根据开业后的评估回馈表,协助物业完成总结和改进的工作。Operation Support运营支持:建立和维护跨区域、跨城市的运营管理、培训、服务交流沟通平台和体系。熟知集团各品牌的服务流程和规章制度。对于运营提出的反馈意见给予分析、调研,以达到推动和解决。能及时发觉服务流程中需要补充和完善的步骤。能给予物业培训和指导。积极参加集团的活动和培训,努力提高自己的工作技能。按时完成中国区开业筹备部的副总裁分配的工作,必须是提出合理化建议。能了解部门其它成员的工作内容,需要时及于协助。组织和参与区域组长的月度会议,并跟踪和推进会议中提出的项目的跟进和完成。根据需要指定培训计划、准备培训材料和给予培训。Service and Process Audit服务流程审计方面:了解集团服务流程审计的内容。能够严格公正的参与服务流程审计工作。具备独立参与全部服务流程审计的能力。能完成服务流程审计后的分析工作。对于服务流程审计中存在的缺陷部分,协助物业完成针对性的完善。跟踪服务流程审计中存在的缺陷部分的改进。Brand Standard Maintenance and Improvement品牌标准维护与提升熟悉了解集团不同品牌的物品采购标准。在开业筹备阶段的采购工作,督导物业的采购物品符合集团标准。结合业务需求与设计和物业团队协作审查新的物业设计图绘制,并确保运作的一致性。了解市场中服务的最新发展,与团队中其他成员讨论研究,以便使品牌内物业服务得以提高。及时将集团内的新政策提醒、传达各物业GS 负责人,以确保服务的一致性。资质需求 酒店或旅游、经济管理类专业毕业。3-5年以上星级酒店或服务公寓的对客服务部门实际管理工作经验。有一定的英文读写能力。工作思路清晰,条理性好,行事稳重干练,电脑操作熟练。工作努力,积极进取,责任心强。高度的工作热情,良好的团队合作精神。富有职业精神和工作热情,能承受较强的工作压力。适应长期出差安排。

薪资:10001-15000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

1.具有高星级酒店相关工作经验;2.形象良好,口头表达能力强;3.年龄在28-55之间,特别优秀可放宽;4.工作地点能适应公司工作安排;5.具有酒店筹建筹备经验更佳。

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