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薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

 1.  能够熟悉每一位入住客人的信息、文化习惯,使客人能够感受到我们对他每一个细节真诚的关心。 2.  按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务,并保证客人良好的入住体验 3.  要高效地为贵宾提供入住登记、离店结帐等相关服务。 4.  迅速准确回答客人的问讯,包括社区内各种服务信息。 5.  及时到位处理客人的需求并有效地解决客人投诉,做好记录。任职要求:1.举止大方,形象气质佳。2 擅长与客人沟通,富有爱心,热爱服务。3.喜欢微笑,富有亲和力。4.有与高星级酒店前台,餐饮,客房服务相关经验者优先。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.XX以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、负责日常前厅接待事务以及团队管理,协助前台经理管理前台团队;2、处理日常的入住、退房、预订及接待工作;3、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告;4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象;5、妥善和及时处理客户的要求询问和投诉,如有需要及时向上级汇报。任职资格:1、大专以上学历,酒店管理、旅游类或语言类毕业优先考虑;2、有过星级酒店相关工作经验2年以上者优先;3、良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力;4、可接受轮班工作制。工作时间:做六休一

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

技能要求• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能• 熟练使用微软办公软件和前台系统• 具有解决问题和组织能力学历• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。经验• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 Front within front desk, and lead each of the FD shift to provide guest service as well as to hamanagement.Desk Supervisor is responsible assist FD Manager to monitor discipline, grooming and performance of all associates ndle the daily reservations and check-in and check-out of guests. It belongs to basic level  前台主管是酒店的基层管理人员,负责协助前台经理督导前台员工的纪律,仪容仪表和工作表现,带领前台各班次向客人提供服务,同时监管好每日的预订以及未客人办理入住和退房等服务 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 5.根据瑞吉酒店标准提供管家服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

职位描述:岗位职责1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 准确记录并管理叫早服务。3. 与相关部门合作,对客人进行呼叫。4. 将所有条目记录到电话单上。5. 协助客人处理国际长途和号码查询。6. 遵守保护客人隐私的原则7. 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。8. 提供电话费单据。9. 熟悉当地电话表以及常拨号码。10. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。11. 及时处理客人的所有问询和要求。12. 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。任职资格1. 中专以上;2. 一年以上相关工作经验;3. 良好的中英文沟通技能

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.在前台部经理或总经理的领导下,根据接待任务来安排分配任务,调配车辆及人力;2.每日根据宾客要求和接待区的通知安排车辆,在指定地方接送宾客,提供车辆服务;3.调度车辆,根据业务情况合理调整;4.在本酒店车辆不能安排时,可负责代客人联系外面车辆;5.认真做好车辆的保养维护工作,保证良好的车况,随时可以出车;6.严格遵守交通规则和操作规程,检查并督促下属在执行任务时不喝酒,行车中要注意力集中,保证宾客安全;7.负责车队人员的培训工作,组织业务学习,使业务技术不断提高;8.负责检查下属的仪表仪容,督促下属严守职业道德,按要求的礼貌服务规范进行服务;9.负责车队的行政管理工作。岗位要求1.5年以上安全驾驶记录,具有一定的管理能力;2.有狂好语言表达能力;3.形象气质好。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助- 良好的服务技巧和热情的服务态度- 良好的英语基础- 良好的日语沟通能力- 有4-5星级酒店相关工作经验者优先- 日籍员工及有日本留学经验优先考虑Guest Relations: Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process such as L.E.A.R.N. to resolve issues, delight, and build trust Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible, as well noting these in according systems Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner Responsible to handle all guest requests and to solve any guest complaints Keep good relations with customers and inform Management considering customer comments. Be familiar with cultural differences to meet guest’s specific needs and requirements.Experience: Two years of hospitality experience in high contact customer area is preferred No related work experience is accepted No related supervisory experience is acceptedSkills and Knowledge Basic Computer Skills (word and Excel) Fluent spoken Mandarin language Very good spoken and written English language Fluent spoken and written Japanese languageEducation or Certification Hospitality University degree is preferred

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

五星级酒店相关工作经验

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6. 定期对前厅部员工进行必要的培训。7. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。8. 领导交办的其他工作。资质需求:1. 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;4. 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;5. 可接受轮班工作制;6. 能够承受工作压力。工作时间:做二休二 8:00-20:00,20:00-8:00

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解餐厅的所有活动;3.熟悉餐厅销售的各项政策,向来店宾客推销产品,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责所有来店用餐客人的接待和迎宾工作7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,较流利的英语口语,五官端正,外貌靓丽;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓餐厅各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责: 1、五官端正,男身高175CM以上;2、能吃苦耐劳,形象气质优秀,有很好的应变能力,能适应长时间站立工作和翻制;3、具备很好的服务意识和较强沟通交流巧;4、能承受工作压力并熟练掌握上海及酒店周边各类相关信息和咨询; 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责: 有礼貌的接听所有来电,并能准确的转接电话;记录和控制给予客人准确地叫醒电话;协助有需要的员工拨打国内,国际长途电话以及目录查询;恪守原则保证客户的隐私;解决客人的需求,并向主管和宾客服务经理报告客人的投诉;对记费电话进行成本控制;了解本地电话清单,记住经常拨打的号码;.严格遵守处理紧急情况的政策和程序,紧急情况如火灾,炸弹恐吓及其他危急情况;要求迅速并专业地回答通过电话的所有客人的质疑;保证详细了解酒店的消防设施和安全系统;在工作范围内详细了解紧急应变的一切信息;维护酒店信息的保密性;准确专业地处理骚扰电话;了解酒店各部门的工作职责;对于客人的抱怨,要利用专业知识安抚客人的不满;回答客人所有关于房间设施的问题;熟知客房备品的中英文;每月月底打印办公室电话费用报表;每月月底整理所有当月报表并归档;了解VIP客人的情况;做好特殊电话的过滤;妥善处理客人的留言要求,特别是文本留言;记录机器故障情况,并上报主管和电脑房;每日早晚分别发送住房率的信息给工程部和销售总监;任职条件:身高:

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。2.Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。3.Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。4.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。5.Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。6.Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。7.Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8.Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。9.Inspects front of house and back of

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 主要工作职责 1、负责日常的前厅接待事务,负责前台团队的管理,协助前台经理管理前台团队。 2、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 3、确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 岗位要求1、中专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑; 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语, 熟悉FIDELIO电脑操作系统;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

Greenspa青籁水疗养身集团岗位职责1、负责客人的日常接待工作。2、接听预约电话,进行客人的基本预约。3、合理安排理疗师排钟、轮钟及点钟。4、负责店内小商品及会员卡的销售。5. SPA前台员工的工作安排及标准流程监督6. 按照公司流程处理简单的投诉。任职资格1、形象气质佳,具备良好的礼仪。2、热爱服务行业,具有甜美的笑容。3、具备一定的销售及处理投诉的技巧。4、诚实守信,吃苦耐劳,具备一定的抗压能力。5、具有简单的英语交流能力,会其他语种优先考虑,如:日语、韩语等。6、能适应弹性工作制工作地点:1.浦东环球金融中心店2.浦西新天地店3.淮海中路K11店4..浦西南京西路店5.南京西路上海商城店Green Spa旗下品牌:Green Massage、Urban Retreat、Lotos Spa、Casa Serena公司网站:www.greenspa.cn 

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.协助酒店与前厅经理处理突发事件及宾客投诉。3.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。4.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上学历,流利的英语口语。2.有良好的团队精神及执行力,工作认真负责,具有较强的服务意识。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能协助前厅经理处理各种投诉

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 管理所负责区域的正常运转。- 管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。- 确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。- 确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。- 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。- 管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求:- 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。- 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。- 能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.负责处理宾客的问题和投诉;4.负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6.解决当班期间发生的安全问题;7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;具备良好的团队精神。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;2.查看交班记录,了解上一班的移交事项并负责处理;3.熟悉预订资料,了解客情;4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策;5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;任职资格:1.大专或以上文化程度,有良好的英语或韩语沟通能力优先;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.相貌端正,身体健康;

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