手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

协助前台经理处理日常前台运作,负责严格按照制度酒店和政府机关办理相关手续的前台接待工作。确保服务标准的前台,提供优质的服务。专业知识技能:1.  具有对酒店前台运营知识的了解2.  具有对酒店前台运营设备的了解3.  良好的英语会话能力4.  良好的主管技能具有3年5星级酒店前台工作经验具有1年5星级酒店前台主管工作经验 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

专业知识技能:1.良好的管理能力2.一定的管理技巧。3.有改进服务品质的方法 其它技能要求:1.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态2.良好的培训以及展示技巧3.良好的组织以及解决问题的能力

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。专业知识技能:1.具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解2.良好的英语能力以及沟通技巧3.良好的财务知识或概念经验:具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学 习技能的潜力。其它技能要求:1.良好、积极的工作态度2.其它语言能力3.乐于学习,乐于助人

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

  Job Description职位简介 Lead guest service staff to provide effective and satisfying service to customers, so as to achieve the standards of Ascott.带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。Major Responsibility主要工作职责

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 岗位职责1.可以独立带领当班次人员工作;及时处理突发事情并及时上报部门经理。。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:10001-15000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:不提供食宿

 职位简介 依据公司标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标;确保运营事宜在开业阶段顺利进行并符合雅诗阁标准;给予中国区(含香港、澳门)物业日常运营支持,协助解决工作中的问题;每年负责对中国区(含香港、澳门地区)所有物业的服务标准流程的审计,并保持对审计检查表进行更新和补充。每年对中国区(含香港、澳门地区)包括公司新进驻店经理,及所有物业的客务部经理进行培训,以确保前台管理工作符合雅诗阁标准并达到应有的专业水准。 主要工作职责 Pre-Opening开业筹备方面:熟悉和了解开业流程图的内容。提前与即将开业团队人员取得联系和获取现有的资料,以便在前往物业前制定合适的检查表。协助物业完成服务柜台的设计,点位安放,设备核定的工作。协助物业关于基层员工到岗前培训资料的准备和修改工作。协助物业完成营运前的相关表格的制定,及与其它的配合部门确认使用流程。协助物业对于相关营运所需证照的申请,例如特种行业许可证和外宾接待系统。协助物业完成营运所需的相关外包服务。很好的配合开业进度及时调整督促工作的进程。提供专业意见,指导和协助在特定方向的POP成员,具备作为选定项目的POP成员的资质。- POP Team 组建协助物业关于固定资产和营运物品方面的采购工作。针对无本集团工作经验的同事给予相关的培训和辅助。根据开业后的评估回馈表,协助物业完成总结和改进的工作。Operation Support运营支持:建立和维护跨区域、跨城市的运营管理、培训、服务交流沟通平台和体系。熟知集团各品牌的服务流程和规章制度。对于运营提出的反馈意见给予分析、调研,以达到推动和解决。能及时发觉服务流程中需要补充和完善的步骤。能给予物业培训和指导。积极参加集团的活动和培训,努力提高自己的工作技能。按时完成中国区开业筹备部的副总裁分配的工作,必须是提出合理化建议。能了解部门其它成员的工作内容,需要时及于协助。组织和参与区域组长的月度会议,并跟踪和推进会议中提出的项目的跟进和完成。根据需要指定培训计划、准备培训材料和给予培训。Service and Process Audit服务流程审计方面:了解集团服务流程审计的内容。能够严格公正的参与服务流程审计工作。具备独立参与全部服务流程审计的能力。能完成服务流程审计后的分析工作。对于服务流程审计中存在的缺陷部分,协助物业完成针对性的完善。跟踪服务流程审计中存在的缺陷部分的改进。Brand Standard Maintenance and Improvement品牌标准维护与提升熟悉了解集团不同品牌的物品采购标准。在开业筹备阶段的采购工作,督导物业的采购物品符合集团标准。结合业务需求与设计和物业团队协作审查新的物业设计图绘制,并确保运作的一致性。了解市场中服务的最新发展,与团队中其他成员讨论研究,以便使品牌内物业服务得以提高。及时将集团内的新政策提醒、传达各物业GS 负责人,以确保服务的一致性。资质需求 酒店或旅游、经济管理类专业毕业。3-5年以上星级酒店或服务公寓的对客服务部门实际管理工作经验。有一定的英文读写能力。工作思路清晰,条理性好,行事稳重干练,电脑操作熟练。工作努力,积极进取,责任心强。高度的工作热情,良好的团队合作精神。富有职业精神和工作热情,能承受较强的工作压力。适应长期出差安排。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:面议

 Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: To act as ambassador of the hotel by providing special assistance and information about local area attractions to customers and patrons, offering a wide selection of alternatives for guest satisfaction.作为酒店的形象大使随时随地的为客人提供各种信息,提供周到细致的服务确保客人满意。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

 Position Title: Executive Floor Supervisor职 位: 行政楼层主管Department: Front Office部 门: 前厅部Report To: Executive FloorManager汇报给: 行政楼层经理 Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Assists the Executive Floor Manager in administration and manage all Executive

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.制定、完善部门制度、流程、标准等。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:食宿情况

1、代表酒店接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,主动征询客人对酒店提出的建议和意见;2、及时掌握每日客房预订情况、住店客人情况,VIP客人的预订和接待情况,了解每日团队、会议的接待安排,负责检查团队、会议的排房和用房情况,监控总台的房价执行情况;3、做好前厅部各分部操作流程和工作表现的现场督导和检查,包括劳动纪律、仪容仪表、服务规范,保证酒店和部门的规章制度得到有效执行,确保各项工作的正常运转;4、负责前厅部员工的业务培训工作,并协助前厅部经理对员工进行考核评估,提高员工的服务质量和综合素质;5、负责落实每日交接班薄上所遗留的待处理事项;6、认真做好各项工作记录;7、完成上级交办的其它各项工作。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

职位描述:1、设计和编写培训教程,包括酒店操作系统培训、前厅服务技巧、待客礼仪培训等;2、对酒店员工进行开业前和在岗培训,包括酒店操作系统、前厅服务技巧、待客礼仪等;3、熟悉酒店新项目工程进度,协助酒店店长进行周边市场调研、编制市场营销计划,指导酒店开业前期的销售工作;4、定期或不定期检查酒店员工的工作,及时纠正酒店员工工作过程中出现的错误;5、协助技术部晚上酒店操作系统,进行系统测试,提出试用需求和操作中存在的问题。任职要求:1、26-35岁,大专以上学历,3-5年工作经验;2、任酒店前台主管或值班经理三年以上工作经验,有酒店培训经验或做过培训老师经验者优先;3、能做培训PPT,熟练使用酒店英语;4、诚实正直,热爱培训工作,有亲和力,形象端庄,性格开朗。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

应聘前请注意:1,应聘此职位后,若简历通过筛选,将会收到来自人事部的邮件,标题为“桔子酒店应聘回复”。请按照邮件邀请作答,否则将不会邀请面试。2,该职位在意愿地无职位空缺时,有可能需要接受2-3年外派工作。3,应聘成功,入职需要到北京进行为期约3个月的培训。培训开始即进入试用期,享受正式工资的90%,培训地点在公司总部,安排免费食宿,及来去交通费报销。4,桔子酒店前厅大管家职位需要必须具备酒店前厅管理相关经验。主要职责:负责酒店前厅部门的管理,包括:前台、礼宾、餐饮;负责和其他部门的沟通与协调;负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;酒店人事、行政相关事宜的管理工作;本酒店的销售开发工作,包括:渠道开发、客户谈判、协议签署等;负责前厅部门的新员工培训及日常培训工作。任职要求:必须具有桔子酒店管理人的最根本的素质:团队第一,困难时一定与于员工一起上;不论是对同事、客人还是对桔子酒店以及过去曾经工作过的公司都负责任;高中以上学历或同等文化程度,年龄35岁以下;

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职责描述:1.协助部门对前厅的日常管理工作,确保前厅服务、设施正常运转; 2.能独立带领、督导员工工作;及时处理简单突发事情并及时上报部门经理; 3.掌握客房预订情况,对重要团体、客人的订房以及 VIP接待工作的落实; 4.处理前台工作中的日常问题,处理宾客的简单投诉; 5.对前厅财产、设备的使用和保养,以及各类资料的收集、存档及管理工作; 6.保持良好的宾客关系,努力增加客房销售,提升入住率; 7.完成上级交办的其它工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,有星级酒店前台工作经验2年以上; 2.良好的沟通协调和执行力,工作认真负责,作风正派; 3.熟练掌握前厅工作的各项服务标准和工作流程; 4.品貌端正,气质高雅;男身高1.72米以上、女身高1.62米以上; 5.掌握酒店管理基础知识,能独立处理宾客的一般性投诉;6.英语熟练(懂日语/韩语交流更佳)。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、  协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、  有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、  处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、  协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、  配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。6、  协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、  在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 • Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.管理本班的前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。• Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。• Responds to guest needs and resolves related problems就客人的需求做出反应并解决相关问题。• Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。• Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息 。• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。• Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况。• Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房价差异报告以保证控制客房收入。• Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。•

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:面议

 确保向所有的客户和客人提供优质服务,使他们在入住酒店期间感觉舒适并对饭店留有美好的印象。协助礼宾司管理所负责区域的正常运转。To ensure that assistance is being provided at all times to all customers and guests and their stay at hotel are comfortable and memorable.Assist the Welcomer Manager - Concierge in controlling and directing the section within the framework as defined in the organization chart. 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

   直接向前台经理汇报工作。前台副经理直接负责处理电话查询,将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中。从更广的角度上讲,前台副经理的工作必须紧密结合所有前厅部和销售部的工作。特殊情况下,销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。前台副经理要注意运用OPERA办公系统中的客史资料。Reporting directly to the Front Desk Manager, the Assistant Front Desk Manager is directly responsible for handling telephone inquiries, guest arrivals and the subsequent input into the computer system. On a broader scale the Assistant Front Desk Manager must work closely will all Front Office and Sales & Marketing personnel, and in particular, Sales & Marketing, providing lead advice and constant "feedback" concerning both inquiries and firm reservations. The Assistant Front Desk Manager must work at all times in maximizing Pullman Shanghai South’s occupancy potential, whilst protecting the Hotel's business mix.  The Assistant Front Desk Manager must at all times maintain a professional, friendly business manner in all guest and client liaison, personally, in correspondence and on the telephone.  The Assistant Front Desk Manager is also to pay particular attention to the use of the Guest History facility in the OPE

薪资:5001-6000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

   1.  能够熟悉每一位入住客人的信息、文化习惯,使客人能够感受到我们对他每一个细节真诚的关心。 2.  按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务,并保证客人良好的入住体验 3.  要高效地为贵宾提供入住登记、离店结帐等相关服务。 4.  迅速准确回答客人的问讯,包括社区内各种服务信息。 5.  及时到位处理客人的需求并有效地解决客人投诉,做好记录。任职要求:1.举止大方,形象气质佳。2 擅长与客人沟通,富有爱心,热爱服务。3.喜欢微笑,富有亲和力。4.有与高星级酒店前台,餐饮,客房服务相关经验者优先。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区