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薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

•Job Description 岗位描述  You will beresponsible to provide an excellent and consistent level of service to yourcustomers. Asst Chief Concierge is responsible to provide guest services andassist the Chief Concierge in supervision, direction and leadership at theConcierge in accordance with the objectives, performance and quality standardsestablished by the Hotel. 工作中你将负责提供始终如一高标准的、卓越的客户服务。礼宾部副经理主要负责根据酒店的目标和服务质量标准为顾客提供服务的同时,协助礼宾部主管监督和指导礼宾部的工作。 •Qualification 资质要求 - Good appearance and disposition个人形象气质良好- Be full of passion to the hotel industry对酒店行业充满热情- Fluent oral English英语口语流利

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供住

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Required Skills – 技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有良好的沟通能力;能够在与顾客,员工和第三方互动中,向他们展现出日航酒店/品牌/公司的高品质形象。Good writing skills具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office熟练使用微软办公软件Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有很强的领导技能Experience – 经验5 years related working experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience.最好拥有在相似规模酒店5年相关工作经验,包括的管理经验。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责负责前台区域的客服及客诉1.负责酒店前厅部的接待和客服工作,对即将发生的客诉能做出预判,及时处理前台客诉,忙碌时段安抚客人情绪2.前台工作经验两年以上,会操作Opera系统优先,空闲时段帮客人办理Check in/Check out3.大堂经理或客服经理优先岗位要求1.熟悉酒店前厅的营运及客服工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.英语对话流利,有较强的协调管理能力,能独立有效地处理宾客投诉。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

JOB DESCRIPTIONUnder the general direction of the Front Office Manager, and within the limited of established Melia hotels policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community.Coordinates with all departments in the hotel. Promote the desired work culture and values of trust, integrity and respect, following the Melia Brand ethos.在前厅部经理的带领下,同时以遵循美利亚酒店集团和酒店的规章制度为前提,为酒店所有部门提供帮助和支持;为客人和社区伙伴服务;与酒店所有部门相互配合。发扬工作文化和信任,诚信和尊重的价值观,遵从美利亚品牌的精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

JOB DESCRIPTIONAssist FOM to manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Melia Hotels business objectives. To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction. Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the Melia Hotels and the brand ethos.协助前厅部经理管理部门,确保产品符合质量标准和最佳的服务是提供给所有酒店客人根据酒店和美利亚酒店的经营目标。执行人力资源功能在确保人员的选择、培训、咨询和识别程序是坚持为了最大化性能标准和遵守客人服务标准为了最大化客人满意度。促进所需的工作文化的五个核心价值观的信任,诚信、尊重、美利亚团队和酒店服务、品牌精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、  协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、  有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、  处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、  协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、  配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产被盗。6、  协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、  在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。8、

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

五官端正;正直,诚实,勤劳,热情良好的沟通能力具有国际性酒店同岗位工作经验

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-宝山区 食宿:提供食宿

• Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties协助前厅部经理的各方面工作• Assist Front Office Manager in execution of the management of staff协助前厅部经理管理员工• Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供吃

 The Guest Relations Manager is responsible for creating and maintaining a professional relationship with the guests prior, during and after their stay. Major responsibilities include the True Waldorf Service. Pre Arrival email; following up on all arrangements according to the guest’s preferences and needs. The past departure correspondence, following the guest’s stay is an important part.Maintaining a high level of service throughout the Front Office department including all different sections (Butler, In Room Dining Butler, Personal Concierge, Personal Assistant, Library, Concierge, Reception and the Duty Manager team).Monitoring guest’s comments and feedback, through various areas e.g. communication, SALT, Tripadvisor.Dealing with the guest comments in a respective time frame; assuring a proper follow up and providing the required feedback.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-闸北区 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

General and AdministrationLead and support hotels in the implementation of all Guest Experience programs (i.e. VOG, LQA, Resavision, etc.)Be the point of contact to effectively communicate all new initiatives related to guest experience to all hotelsIdentify, collect, and share Guest Experience Management best practices within hotel and networkAttend monthly conference calls with the Guest Experience Asia Pacific team to review region’s performance and provide feedback on specific hotel’s performance whenever necessaryFormulate yearly guest experience targets/KPIs for hotels within the network for final validation of the VPOs and COO 

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Director of Guest Relations is responsible for creating the Most Unforgettable Arrival, Memorable Tailored Stay and A Fond Farewell for all our 1865 Members and VIP Guests by using our strengths in our ability to know our guest and build great memories.Ensure maximum guest satisfaction by providing excellent service in a competent & professional manner as well as all the colleagues are at their designated stations and are fully trained in their respected job requirements.Work alongside guest contact colleagues ensuring a brand standard delivery of guest services with poise. Colleagues should be attentive to guests, greet guests at all times, offer assistance and meet their needs.Handle all guest inquiries professionally to fully meet their needs while safeguarding the Hotel’s interest. When guests notify specific cases, take notes if possible in order for guests to see that the case is being acknowledged and handle accordingly.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.车辆做到勤保养、勤擦洗,解决问题。为酒店节省费用。2.上岗前检查车况,认真擦洗,做好出车准备。3.车辆有故障要及时向主管汇报,安排修理,严禁开带病车上路,做到每5000公里换机油及三格(机油、汽油、空气格)。4.执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车队有关管理规定,优质高效完成出车任务。岗位要求1.中专以上毕业或同等学历。有10年以上上海本地驾驶经验。2.熟悉交通法规,懂得驾驶操作细则。3.能够按照出车通知单安全行车。4.熟悉当地及周边城市的交通路线。

薪资:10001-15000 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-奉贤区 食宿:提供食宿

  主要职责管理和协调前厅部工作,其中包括房间预定,客房分配,信件邮寄信息查询,行李寄存服务和电话转接等。1.最大客房入住率。2.维持酒店的最高可能平均房价。3.客房的正常条件及可用性及时更新。4.检查贵宾房间及有关贵宾的到达。5.团队预定情况与销售部保持一致。6.与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期,控制酒店的开店与关店日期。7.确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。8.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:面议

 Position Title:         Duty Manager职 位                     值班经理Department:                    Front Office部 门                     前厅部Report To:             Assistant Front Office Manager/Front Office Manager汇报给                   前厅部副经理/前厅部经理 Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: 

薪资:6001-8000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:提供吃

 1.     在前台经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。Maintain good operations of the hotel and report to FDM.2.     负责整个酒店在对客服务过程中所产生的问题和信息的收集。Collect guest comments and deficiencies in operation.3.     负责处理宾客的问题和投诉。Solve guests’ questions and complaints.

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专及以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 职务职责: 作为前线管理人员,处理游客对于服务和产品的需求。监督酒店前台管理,包括酒店运营、餐厅、酒吧、宴会厅、健身中心、儿童活动中心、戏水区域、商店区域和湖区等。指导所有当班演职人员,确保服务质量。确保所有服务区域都配备有适当的演职人员;在必要情况下联系相关部门。与贵宾接待协调员保持沟通,处理贵宾接待事宜。处理游客投诉,迅速采取补救措施,并在必要时进行跟进。确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中并上报管理层。对紧急情况作出回应。将游客的困扰和不便降到最低程度。确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便日后查阅。为已锁客房保险箱解锁。对于无人应答的叫早服务,进行人工叫早。在酒店大堂及其他各区域为演职人员提供管理指导。依照部门标准和程序,提供技能培训,确保前厅服务水平。确保与其他业务部门建立良好的合作关系。与其他部门协作并保持紧密联系,解决日常营运遇到的问题。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:面议

- 三年以上五星级酒店同等工作经验- 出色的团队组织及领导能力- 良好的英文沟通技巧- 抗压能力强

薪资:8001-10000 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有相关工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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