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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 JOB DESCRIPTIONTo create and maintain a high standard of service in The Level and provide courteous & professional service for our The Level guests.建立和保持行政楼层高标准的服务质量, 向行政楼层的客人展现礼貌专业的服务精神。To check and make sure all rooms are in superior condition and amenities are set-up before selling.检查所有房间, 确保客用欢迎品摆放以及房间状况良好。Assist and provide services in the Business Centre of Club Lounge whenever guests require in an utmost and helpful manner.以友善乐于助人的态度协助客人提供行政酒廊商务服务。Explain to guest the charges according to the price set-out for the equipment and services.根据设施设备和相关服务定价向客人作出解释。Scheduling of staff duty roster for The Level agent.安排行政楼层员工的排班。Maintain smooth relationship between management and guests. Resolve problems arising from guests’ complaints and esquires immediately.保持管理层与客人之间的良好关系, 迅速解决客人投诉。Handle complaints which result in both th

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Club Lounge operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Club Lounge F&B Supervisor is responsible for the day to day Club Lounge operational requirements.  When Club Lounge Manager is absent, this position will act in his/her capacity.Requirements                        University Graduate                            2 years Executive Club supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing.                               Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees.Excellent overall communication skills.

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

Job Summary:  The Service Leader – Horizon Club provides day to day supervision, direction and leadership to all personnel at Horizon Club under the guidance of the Service Manager – Horizon Club in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Jing An Shangri-La, West Shanghai and Shangri-La Hotels & Resorts. Establish an environment at the Horizon Club with the concept of “A Hotel within the Hotel” with emphasis on providing ambiance and individual attention of a small intimate hotel, while surrounded by the conveniences and business related services of a modern establishment. Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she makes quick and correct decisions to ensure total g

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

 Position Title: Executive Floor Supervisor职 位: 行政楼层主管Department: Front Office部 门: 前厅部Report To: Executive FloorManager汇报给: 行政楼层经理 Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Assists the Executive Floor Manager in administration and manage all E

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;1.65米以上。5

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

 -良好的英文沟通技能-良好的对客服务技能-良好的部门沟通技能-积极的工作态度-热爱酒店行业 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures.朗廷会服务员负责朗廷会内日常的餐饮服务。其工作职责同样包含朗廷会的总体外观及服务,保证朗廷会宾客的入住体验超出期望。如经需要,这个职位同样需要提供礼宾式的信息及服务。朗廷会服务员必须在依照酒店标准和程序的基础上为宾客提供真诚的服务。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.以乐意帮助及专业的态度应答宾客的询问。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.

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