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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

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薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 工作职责:·         保持友好、整洁、礼貌的对客服务形象,确保我们给客人留下最深刻的第一印象·         时刻牢记自己是员工的榜样·         检查员工仪容仪表及工作效率,必要时及时对错误行为进行纠正·         发扬团队合作精神,要让每一位行政酒廊的员工清楚地认识到自己是行政酒廊的一员,并履行相应的职责·         监督行政酒廊员工工作,从客人抵达至离开的整个住店期间,通过为行政酒廊贵宾和酒店常客等提供个性化服务,让客人感到满意·         全面负责俱乐部楼层及俱乐部酒廊的服务,让客人满意·         查看当日所有将抵达的客人及贵宾清单,查看房间分配情况,房间内设施,及客人特殊要求·         在客人到达前,检查重要客人房间·         及时在房间内准备宾客赠品·         迎接重要客人·         与客人建立日常的电话联系·         处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,以正确方法跟进工作·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转交给经理处理·         维护宾客信息·         统计入住情况·         监督团组预订情况·         在当班期间监督行政酒廊总体的运营情况·         必须时刻关注所有属于行政酒廊的设备、家具、陶瓷器皿、玻璃器皿等物品,如有任何损坏必须立刻上报行政酒廊经理·         做好行政酒廊的布置,打扫和结尾工作·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲·         在当班期间监督收银活动·         与其他部门保持合作,与必要外界部门保持联系,确保为客人提供优质服务·         促进酒店内房间及设施的销售·         完成每周、每月日用必需品的采购与统计,确保行政酒廊的日用必需品的足够供应· &nbs

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务• 发现和预见宾客的需求,并确保提供个性化的服务• 根据需要提供餐饮服务• 协助宾客制定住宿期间的计划或安排• 确保宾客的所有请求都得到落实和跟进• 充分了解并熟练掌握所有配套服务、技术、设施、功能和系统• 悉心为客人提供有关酒店设施的信息,并提供相关帮助• 遵循部门政策、流程和服务标准• 遵循所有安全政策• 上级主管安排的其它任务• 有客户相关经验者优先• 必须拥有专业的演讲技巧

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures.朗廷会服务员负责朗廷会内日常的餐饮服务。其工作职责同样包含朗廷会的总体外观及服务,保证朗廷会宾客的入住体验超出期望。如经需要,这个职位同样需要提供礼宾式的信息及服务。朗廷会服务员必须在依照酒店标准和程序的基础上为宾客提供真诚的服务。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.以乐意帮助及专业的态度应答宾客的询问。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:食宿情况

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:具有五星级酒店前台或行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。3.技能:英文良好,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1协助客房部经理的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.XX本科毕业学历或同等以上。2.有X年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-卢湾区 食宿:提供食宿

To provide guest best service as well as handle the daily reservations and check-in and check-out of guests.To enrol Le-club member, to introduce the member benefits and check the points for the members.Welcomes and assigns rooms to hotel guests according to reservations madeProvide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service.To change the room or exchange the foreign currency according to the police & process for the guest.Tak

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 拥有2年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 2 years relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Club Lounge operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Club Lounge F&B Supervisor is responsible for the day to day Club Lounge operational requirements.  When Club Lounge Manager is absent, this position will act in his/her capacity.Requirements                        University Graduate                            2 years Executive Club supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing.                               Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees.Excellent overall communication skills.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 Essential Duties and Responsibilities–(Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) ·           Creates 100% guest satisfaction by providing employees with the training and resources they need to maximize employee engagement and deliver excellent service and teamwork. Positively extend prompt assistance to guests and team members.保证优质的服务,提供达到和超过客人期望的服务。主动为需要帮助的客人和员工提供及时的帮助。·           Update yourself and Receptionist with current facts of the Hotel services and facilities, including room types, rates, packages, promotions, relative features and facilities, food and beverage outlets and Recreational/Health Club etc.随时掌握更新酒店的信息并传达至前台每一位员工。包括房间类型,房价,房间包价,推广,相关特色和设施和餐厅,娱乐中心/健身俱乐部等等。·           Update yourself with sales strategy, packages, promotions, discounts offers; train receptionist how to handle it and what relates to other departments.掌握酒店的最新市场销售动态和信息,培训前台接待员如何应对客人和如何处理与其它部门的关系。·           Have complete knowledge of Policy and Procedures and Performance Standard by task of Front Office.完全掌握前厅工作程序,标准和政策。·           Ensure all guests receive prompt, friendly and courteous services at all the times. Be highly visible at working area while on duty to provide assistance and guide receptionist to handle guests promptly and efficiently. Escort guests to their rooms personally where there is necessary.确保酒店客人受到迅捷、友善、礼貌的服务,高度关注工作区域并向员工提供相应的帮助和指导。必要时要引领客人至房间。·           Check and update daily events and hotel activities and brief Receptionists. Supervise and plan the same day selling situation, ensure a positive sales attitude is adopted at all times and to maintain an awareness

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 1.      Report to work in time, in proper and clean uniform, including nametag as outlined in the staff handbook. Personal appearance and grooming must conform to standard.按时到岗,着合适整洁的制服,佩戴名牌。穿着佩戴符合员工手册规定。个人仪容仪表符合标准。 2.      Update self and guest service agent with current facts of the hotel services and facilities, including room types, rates, packages, promotions, up-selling, relative features and facilities, F&B outlets and Health Club.更新自己和当班客户服务接待有关酒店服务内容和设施的情况表,包括房间类型,房价,组合服务,促销,推销,相关的特点设施,餐饮设施,和健身中心等。 3.      Have a complete knowledge of Policy and Procedures and Performance Standard of Front Desk and Executive Floor.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

 Coordinates meal breaks. Ensures that the Executive Floor area is not left unattended at any time whilst on duty.协助行政楼层经理监督管理行政楼层的正常运营和流程,以最高限度的使客人满意。To ensure all Club Millesime Agent adhere to the Hotel rules and regulation.确保所有的行政楼层接待员能遵守酒店的规章制度。To supervise and delegate duties to all Executive Floor Agent within the section and to prepare their work schedules as required.负责行政楼层接待员的监管管理,并根据要求制定工作日程。Observe associate’s performance and give the feedback or direct correctly, report their performance to the manager impersonality.客观观察员工表现并予以正确指导,向部门经理客观反映员工表现。Reviews and does follow ups for matters arising in the logbook.复查和落实行政楼层工作日志中记录的有关事项。 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

Job Summary:  The Service Leader – Horizon Club provides day to day supervision, direction and leadership to all personnel at Horizon Club under the guidance of the Service Manager – Horizon Club in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Jing An Shangri-La, West Shanghai and Shangri-La Hotels & Resorts. Establish an environment at the Horizon Club with the concept of “A Hotel within the Hotel” with emphasis on providing ambiance and individual attention of a small intimate hotel, while surrounded by the conveniences and business related services of a modern establishment. Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she makes quick and correct decisio

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