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薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

*岗位职责:1、负责接收来自各种渠道的散客预订(电话、传真,E-MAIL)2、认真填写“预订单”。3、在接到散客预订后的24小时内尽快做出确认(如是电话预订,应口头确认;如是传真或E-MAIL预订,应用相应的方式做出确认)。4、及时将“预订单”上的内容输入电脑,处理好散客预订的变更和取消工作。5、根据销售处送来的“团体预订变更单”或“取消单”,及时做好相应的电脑修改工作。6、将各种预订信息输入电脑后,应互相检查,确认无误后交至预订领班处。7、每天下班前负责将次日的“预订单”交至前厅接待处。8

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1.中专学历或同等以上文化程度。2.有1年以上客房工作经验。3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海 食宿:提供住

工作内容:1、处理客人的疑难问题、咨询投诉等,维护和提高客人满意度;2、总结反馈客人的投诉及建议,督促整改责任酒店和部门;3、回访客人,搜集客人的意见和建议;4、其他上级主管分配的工作。 任职资格:1、大专及以上学历,一年以上工作经验,有公关、客诉相关经验者优先;2、较强的应变能力、协调能力、表达能力,能独立处理紧急问题;3、一定要有“客户优先”的服务意识,一切从客户的角度出发;4、具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团队合作精神;5、能熟练运用办公自动化软件。 上班地点:上海市普陀区中山北路1238号 上班时间:A.正常班:9:00-18:00,含一小时午休用餐时间,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:16:00或17:00上班,八个半小时后下班(半小时用餐时间),最晚到01:30,做五休二,周末节假日都需轮班;自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。 薪资福利:基本薪资+餐贴+

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;2、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;3、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;3、其他上级主管分配的工作。[任职资格]:1、大专及以上学历,一年以上工作经验;2、口齿清晰,普通话标准;

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉本组范围内的所有业务和知识;2、认真做好交接班工作;3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;5、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;6、准确地为客人提供叫醒服务;7、掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;岗位要求1.中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事总机工作经历者优先。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

Scope of Position The Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.RequirementsEducational level:                               University GraduateWork experience:                                  

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客人服务的思想,礼貌应答,平等待客。耐心细致,讲求效率。2.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好各项记录。3.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。4.自觉遵守通讯保密制度。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-虹口区 食宿:食宿情况

使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的住房率。有责任回答有关客房预订的问题.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.高中以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-杨浦区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.总机电话接听,电话转接听2.客房订餐,客人疑问解答3.部分客房预订任职要求:1.高中以上学历,有一定英语基础2.工作积极性高,乐观向上3.工作责任心强,认真负责

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理和指导总机房员工工作;负责总机房的日常业务。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤的管理,员工轮班运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.熟悉及更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语良好,有第二外语能力优先录用。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机程控话机,预订系统操作。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.Receives information regarding VIP blockings, arrivals and informs concerned Housekeeping personnel for appropriate action.接收关于贵宾到达的信息,并通知部门相关人员做好适当准备2.Summarizes morning and afternoon Floor Occupancy Reports for immediate distribution to Departments concerned to check room discrepancies.总结上午和下午的住客情况报告,以便及时发现差异房3.Takes down dictation and drafts simple correspondence.记录所听到的内容,并起草一般的信件4. Types all reports, schedules, memoranda and correspondence for the Housekeeping Department and maintains files of all Housekeeping records.5. Receives all Housekeeping calls and logs all messages for immediate action/follow-up.打印客房部所有的报表,计划表,备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言JOB SPECIFICATION職位要求 :1.General knowledge of overall operations and activities of the Hotel对酒店总体操作的总体知识了解2.Per

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工,负责班组的日常组织工作。2.有效地管理总机房各种设备以及接线员处理电话的礼貌,确保高品质的总机服务。3.规范部门内工作程序,员工考勤等。4.及时更新各种问讯资料。任职资格1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情有理,工作认真负责。4.良好的英语表达能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位要求1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

1、管理并操控客房预订部,确保预定流程按集团QA标准执行,并做好房控管理及第三方的后台管理2、结合市场销售预算和预测制作年度收益计划。3、贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标。4、分析现阶段市场需求,协调所有预定确保增加客房预订量及客房收益。5、监控竞争酒店市场动态,及时反馈价格信息。6、组织并召开每周和每月的收益例会。7、完成并分析月度报表。8、管理团队预定并确保生意准确性。9、确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计。10、管理温德姆集团网站,全球分销系统和在线旅行社11、熟悉掌握Opera系统与温德姆预定管理系统工具(PRM)12、管理温德姆集团价格代码设置(SRP 代码)

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-卢湾区 食宿:提供食宿

确保客人得到了所要求的高效率的总机服务。 确保对所有客人的询问,要求给予了专业的帮助,还有热情友好的态度。 确保所有客人的要求及时执行。 确保客人的洗衣服务及时跟进。 熟悉酒店所有服务设施

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责- 确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。- 有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。- 管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。- 熟悉酒店的所有分机号码。 - 健全各种问讯资料。岗位要求- 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。- 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。- 必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。- 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。- 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。- 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;- 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;- 中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;- 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;- 具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;- 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;- 掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;- 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;- 确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;- 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;- 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;- 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求:- 高中及以上学历;基础的英语口语;- 说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;- 能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

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