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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.专科以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-卢湾区 食宿:面议

-To ensure all guests are provided with an efficient Service Center service as required.确保客人得到了所要求的高效率的总机服务。-To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.确保对所有客人的询问,要求给予了专业的帮助,还有热情友好的态度。-To ensure that all guests requirement are delivered in an efficiency manner.确保所有客人的要求及时执行。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:提供吃

职位描述:1、负责游艇会400热线电话的接听工作2、接听公司会员的来电,并主动处理相关问题,提供专业满意的电话咨询服务3、接受会员来电处理场地预订事项4、对与会员通话的内容做好记录保存及后期处理的工作5、上级领导交代的其他工作职位要求:1、普通话良好,善于沟通2、能够承受较大的工作压力3、独立处理客户需求的能力4、有酒店行业工作背景优先考虑

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:经济品牌酒店
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;2、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;3、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;3、其他上级主管分配的工作。[任职资格]:1、大专及以上学历,一年以上工作经验;2、口齿清晰,普通话标准;

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:经济品牌酒店
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:经济品牌酒店
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:经济品牌酒店
地区:上海 食宿:提供住

工作内容:1、处理客人的疑难问题、咨询投诉等,维护和提高客人满意度;2、总结反馈客人的投诉及建议,督促整改责任酒店和部门;3、回访客人,搜集客人的意见和建议;4、其他上级主管分配的工作。 任职资格:1、大专及以上学历,一年以上工作经验,有公关、客诉相关经验者优先;2、较强的应变能力、协调能力、表达能力,能独立处理紧急问题;3、一定要有“客户优先”的服务意识,一切从客户的角度出发;4、具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团队合作精神;5、能熟练运用办公自动化软件。 上班地点:上海市普陀区中山北路1238号 上班时间:A.正常班:9:00-18:00,含一小时午休用餐时间,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:16:00或17:00上班,八个半小时后下班(半小时用餐时间),最晚到01:30,做五休二,周末节假日都需轮班;自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。 薪资福利:基本薪资+餐贴+

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.  英语听、说、写流利,善于沟通;2.  有四、五星级国际品牌酒店预订或前台工作经验者优先;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.有相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.至少一年以上五星级酒店相关工作经验;2.有良好的沟通及理解能力,能承受一定的工作强度和压力;3.英语听说读写熟练。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

良好的英语听说能力;良好的服务意识;具有酒店相关工作经验者优先考虑。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

 1)提前5分钟整理仪容仪表,按时到岗。(2)进行交接班、签到,认真阅读交班内容。(3)详细了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系。(4)

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.熟悉各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语良好。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:食宿情况

1、严格执行关于客户管理和预定的标准流程2、准确记录预订与电话信息3、通过热情专业的聆听建议和服务专递积极的餐厅形象,提高顾客满意度4、确认所有的预定单信息被准确无误地传递至营运部5、有效合理地处理客人的投诉6、熟知餐厅的菜单和饮料单任职要求:1、女性 20-30岁2、高中以上学历(酒店/餐饮管理专业优先考虑)3、至少1年同等职位同等类型餐厅工作经验4、

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:面议

岗位职责/职位描述1、严格执行关于客户管理和预定的标准流程2、准确记录预订与电话信息3、通过热情专业的聆听建议和服务专递积极的餐厅形象,提高顾客满意度4、确认所有的预定单信息被准确无误地传递至营运部5、有效合理地处理客人的投诉6、熟知餐厅的菜单和饮料单任职要求:1、女性 20-30岁2、高中以上学历(酒店/餐饮管理专业优先考虑)3、至少1年同等职位同等类型餐厅工作经验4、良好的沟通能力,良好的英语交流能力5、具备专业的餐饮知识及其服务意识Responsibilities1、Follow standard procedures for guest management and bookings2、Takes accurate reservations and phone messages3、Manage guest satisfaction and convey a positive image of the restaurant through professionalism, listening and advising4、Make sure all booking orders are correctly sent tooperation department5、Properly handle guest complaints effectively6、Understand the restaurant's menu and drink listRequirements1、Male or female Age between 20-302、high school education or above (hotel/restaurant major is profession)3、1+ years of bartender experience in the same type of restaurant4、Good communication skills and Good oral English skills.5、To have professional knowledge on the food / beverage / service 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:食宿情况

• Answer any reservation or information request via phone, e-mail or web booking system.通过电话,邮件及网站预定系统为客人提供预定服务• Daily booking reconfirmation, verifying their numbers, special celebration, dietaries.检查每日预定,检查客人信息的准确• Be an ambassador of the restaurant; creating a contact with every guests or anyone enquiring, insuring that they are delighted by the experience, even if only over the phone.作为一名餐厅大使,能够与客人建立良好关系,让客人感到宾至如归• Insure that all defined reservation standards and processes are consistently followed确保问候标准的一致性• Follow constant on the job training provided to insure perfect knowledge of the operation, standards and upselling techniques as well as how to make the most of the reservation system.参与预定培训,熟练掌握预定系统的操作流程• Maximize seating capacity of the restaurant by controlling covers per tables, hours of settings and sales of private Rooms.通过餐位,包间的预定情况,能够最大程度的增加预定量• Promote and upsell Private Rooms to potential guests or anyone looking for a larger party.能够积极推广包间,提高包间预定量• Assist Reservation Supervisor with any event or private dining room request requiring a special organization (menu, table plan, flowers etc…)协助预定主管关于活动及包间的特殊要求(菜单,餐位表及鲜花等)• Report any issues or complains to Manager or Assistant, follow up the agreed action, insuring that guests are satisfied when departing the restaurant遇到问题及投诉时,能够及时向餐厅经理或助理餐厅经理汇报,跟进问题解决,以确保客人离店时的满意度• Take reservations according to timings defined by GM, allowing for a good service for the kitchen.• 确保预定流程,以便厨房的准备工作准时就绪• Insuring good communication with service team, making sure that all messages, notes or requests are passed on properly and follow up.能够与服务团队之间沟通流畅,以确保信息传递正确无误• Create, maintain and develop a close working relationship with Managers and restaurant team to insure trust and efficiency of the team as well as a good team spirit与经理及餐饮团队建立、保持和发展紧密的共事关系,以确保团队间的信任和高效率,发扬良好的团队精神• Cre

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体餐饮/娱乐
地区:上海 食宿:食宿情况

• Be an ambassador of the restaurant; creating a contact with every guests or anyone enquiring, insuring that they are delighted by the experience, even if only over the phone.作为一名餐厅大使,能够与客人建立良好关系,让客人感到宾至如归• Insure that all defined reservation standards and processes are consistently followed确保问候标准的一致性• Provided constant training to the reservation team to insure perfect knowledge of the operation, standards and upselling techniques as well as how to make the most of the reservation system.为预定团队提供培训,确保员工熟悉并掌握预定系统操作流程• Insure seating capacity of the restaurant is maximized, by controlling covers per tables, hours of settings and sales of private Rooms.通过餐位,包间的预定情况,能够最大程度的增加预定量• Promote and upsell Private Rooms to potential guests or anyone looking for a larger party.能够积极推广包间,提高包间预定量• Manage reservation of any event or private dining room request requiring a special organization (menu, table plan, flowers etc…).管理及跟进活动及包间的特殊要求(菜单,餐位表及鲜花等)• Report any issues or complains to Manager or Assistant, follow up the agreed action, insuring that guests are satisfied when departing the restaurant遇到问题及投诉时,能够及时向餐厅经理或助理餐厅经理汇报,跟进问题解决,以确保客人离店时的满意度• Insure that all reservations timings are as defined by GM, allowing for a good service for the kitchen.确保预定流程,以便厨房的准备工作准时就绪• Insuring good communication with service team, making sure that all messages, notes or requests are passed on properly and follow up.能够与服务团队之间沟通流畅,以确保信息传递正确无误• Create and manage a special reservations for VIP / regular guests to insure their return为VIP及常客建立和管理特殊预定• Create, maintain and develop a close working relationship with Managers and restaurant team to insure trust and efficiency of the team as well as a good team spirit与经理及餐饮团队建立、保持和发展紧密的共事关系,以确保团队间的信任和高效率,发扬良好的团队精神• Create, maintain and develop a team spirit and a working environment where respect, passion, hard work, dedicat

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling.以一个高效、准确的方式处理所有的预订查询、预订和顾客服务请求,并负责战略执行与库存控制和销售。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.Pages guests in co-operation with concerned departments.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。与相关部门合作,对客人进行呼叫。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

Oversee and direct all aspects of Telecommunication services to achieve the highest possible guest satisfaction.对电话服务进行监督和指导,以取得最大的客户满意度。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:不提供食宿

1.有一定的英文口语会话能力。2.熟悉Fedelio系统为佳。3.有星级酒店工作经验者优先考虑。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

 岗位职责:1. 协助优化公司客服体系、客户服务标准和流程等;2. 协助分类汇总常见客诉问题、重大和特殊客诉案例并形成相关报告;3. 协助管理客服微信账号,及时处理客户电话、微信、微博或其他平台的咨询、投诉等;4. 做好公司线上业务的客户买单确认、名单分配及跟踪、数据汇总等;5. 根据公司要求致电回访客户,收集客户重要意见建议并及时向上级反馈;6. 协助做好客户满意度调查并形成相关报告;7. 从客服角度出发,对公司招生、客户维系、续课、转介绍等提出建设性意见;8. 完成上级交办的其他工作。岗位要求:1. 全日制大专及以上学历,英语四级及以上水平;

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:精品酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:不提供食宿

  职位描述:1    接受客户关于房屋居住中发现的问题,记录问题的内容,按照相应流程给予客户反馈。2    能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。3    为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。4    良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。5    与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。6    一站式解决客户需求,为客户提供优质的服务。7    配合工程部人员跟客户协调并有效的解决问题!任职资格1    大专及以上2    专业:旅游管理,英语,市场营销,客服关系维护3    工作年限:2年及以上4    同岗经验:1年及以上

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店
地区:上海-普陀区 食宿:提供吃

1.执行房间预订程序2.精通Opera和Fast Booking操作的优先3.保证所有的预订是准确无误的,并及时对其信息进行更新和维护4.酒店海外合作订房网站,控房、参与促销、协调和沟通。5.负责集团报表系统6.具备一定的英语沟通能力

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