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薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理和指导总机房员工工作;负责总机房的日常业务。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤的管理,员工轮班运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.熟悉及更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.英语良好,有第二外语能力优先录用。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机程控话机,预订系统操作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.自查仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。7.兼酒店预定工作。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

工作职责主要职责﹣(职务的主要工作)· 运用销售技巧推酒店的产品和服务· 准备和执行预订销售和相关业务的工作计划· 记录和处理通过洲际酒店集团预订系统,电话,传真,电子邮件进行的预订· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录· 调查和记录未按预订抵店的预订情况· 记录和处理所有团队预订· 对团组或会议的特别账单安排进行记录· 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息· 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

工作职责主要职责﹣(职务的主要工作)· 监督日常预订业务· 管理客房流量,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理· 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作· 建立并维护客房分配方案· 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性· 记录市场代码· 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作· 维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确· 

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:不提供食宿

职责内容:1.协助优化公司客服体系、客户服务标准和流程等;2.协助分类汇总常见客户咨询和投诉问题、重大和特殊客诉案例并形成相关报告;3.协助管理客服微信账号,及时处理客户电话、微信、微博、淘宝及其他平台的咨询、投诉等;4.做好公司线上业务的客户买单确认、名单分配及跟踪、数据汇总、礼品申请等;5.根据公司要求致电回访客户,收集客户重要意见建议并及时向上级反馈,协助做好客户满意度调查并形成相关报告;6.从客服角度出发,对客户购买、维系、续买和转介绍等提出建设性意见;7.完成上级交办的其他工作。任职要求:1.热爱运动或健身,热爱带动他人; 2.为人亲和,诚实正直,乐于助人,严谨仔细,勇于担当,有团队精神,善于观察和沟通,服务意识强;

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Executive - Services One is responsible to ensure all guests receive the most courteous, efficient service and make every effort to exceed guest’s expectation. Ensuring the smooth and efficient running of hotel.工作中你将负责提供始终如一的卓越客户服务。宾客服务员-总机需确保所有的顾客都能得到礼貌、高效的服务,并尽力超越顾客的期望值,确保酒店内营运流畅、高效。Qualification 资质要求- Good appearance and disposition  个人形象气质良好- Fluent oral English  英语口语流利- Good customer service, co

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Job Description 岗位描述You will be responsiblefor handling reservations, communicating updates and information to relevant departments regularly and assisting the Call Center Manager where necessary.你将负责为您的客户提供始终如一的卓越管理,协助服务中心经理有效处理和运营酒店协调方面的工作。Qualification 资质要求-University Graduate 大专以上学历-At least 1-2 years working experience in similar capacity withinternational chain hotels.至少1-2年以上国际连锁酒店相关的工作经验 -Must be proficient in major computer packages. 熟练运用办公软件

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.有相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-虹口区 食宿:食宿情况

使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的住房率。有责任回答有关客房预订的问题.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(三星级及以下)
地区:上海 食宿:食宿情况

1.靠谱(希望大家能把它当做一份正式的工作认真对待:不管是你只是临时出来锻炼、当做正式的工作还是你作为大学毕业的一个中转站,如果你用心,我相信你都学到很多,也可以交到很多来自世界各地的朋友)2.工作时间(半年以上。因为要培养一个新人的话也是要些时间的,所以还是希望大家做的久一点。如果大家互相喜欢的话,那就在一起吧!)你要知道的:关于预定:1.工作内容:日常的电话接听,订单的处理与网站维护。2.工作时间:08:00~16:00,16:00~24:003.作休时间:每个班次8个小时,一周休息一天(可以选择积休/换工资)4.我们的待遇:基本工资+提成(根据实际客人入住量,我们生意还是不错的,所以个人觉得还是挺多的)包吃包住(吃:我们大厨做主 睡:多人间)PS:预定工作虽然是幕后工作者,却也是非常核心的人物哦~~我们还有非常友爱,真心的同事一起共处上班,就算你第一天来,也绝对让你不孤单插播两张预定部门的工作环境,360度全透视的玻璃房是我们最舒适的休息区,里面的办公处也是非常的整洁明亮,希望大家在这样一个良好的工作环境里得到工作与心情最好的发挥~傍晚,我们窗外,美丽的夕阳,看一看,一天下来即使辛苦,但整个人都好了~多美妙的环境,是手机拍不了,图片体现不出来的,只有你来亲身体验,才知道!让你体验到既是办公室的舒适感,又隔绝了普通办公楼的枯燥感,因为我们的同事,我们的环境,我们的感觉绝对非比寻常~~ 插图是我们的同事,下班后闲逛上海一家杂货铺的合影,很友爱,有木有实话实说板块:1、上海的节奏永远比你想象中的快!我们的店比较大,工作量也会比较多,如果你想找可以每天静静的坐在院子里看书晒太阳的那种旅舍,我想可能我们不是很适合。。。2、上海是个包容性极强的城市,所以总会遇到一些我们无法理解的人和事,如果你无法忍受客人的冷眼与刁难,我想我们可能不适合。。。3、我们这里包吃住,工资不高但是够花,如果想找那种高薪的坐办公室的工作,那我想我们也不适合。。。如果你觉得这些都可以接受,我们会热烈欢迎你加入我们的大家族(是真的“大”家族)!想试试看的,就简历我们吧!EMAIL:hr@yhaonline.com(应聘部门请注明:应聘预定。希望能听到你们对青旅的小理解,还有你们的生活照哦~ )PS:如有意向也可微信联系。微信号:371310459(注明:应聘预定)网址:www.yhaonline.com地址:上海市黄浦区南苏州路1307号(近成都北路)

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供住

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.根据当日客情安排客房服务员清扫任务。8.上海户籍优先。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。做二休二。综合待遇: 3400元左右(做二休二)

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供住

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.根据当日客情安排客房服务员清扫任务。8.上海户籍优先。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。做二休二。综合待遇: 3400元左右(做二休二)

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责: 1、负责按照公司的要求,发展新客户及新业务;2、有效沟通客户,了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;5、良好的沟通能力、人际交往能力和良好的客户服务意识;   6、能承受销售压力,有拼搏精神,有团队荣誉感;7、亲和力好、热爱销售工作、有强烈的进取心和对成功渴望;8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。 任职资格:1、女士优先,22~30岁。声音动听/甜美,普通话标准,喜爱交流,性格开朗;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

Scope of Position The Telephone Operator is responsible for the overall guest satisfaction by greeting guests with a warm, sincere voice and recognizing and anticipating individual guest needs while ensuring a complete follow up.  The Telephone Operator will be responsible for informing callers regarding the hotel, taking care of guest requests, and resolving guest issues to the guest satisfaction.  Telephone Operators work very closely with all departments in the hotel.RequirementsEducational level:                               University GraduateWork experience:                                  

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

Job Responsibilities:- Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.- Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.- Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.- Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they be automatic programmed or personal wake-up calls.- Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.- Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(四星/准四星)
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

需要三班倒,晚班时间:23:00 - 7:00※Principle Responsibilities & Position Purpose:※职责目标:Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to Hilton Brand Standards.礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。※Specific Job Knowledge, Skill and Ability:※工作技能技巧要求The individual must possess the following knowledge, skills and abilities and be able to explain and demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job, with or without reasonable accommodation.Ability to read, writes, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-闵行区 食宿:面议

Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标:Handles all internal and external guests enquirepromptly with minimal delay, directing them to the correct party with whichthey wish to speak and providing information where necessary.及时处理内部及外部客人的需求。转接到客人希望的相关部门并随时提供信息。To effectively manage all hotel communications;telephone, fax, mail; in a prompt, courteous and efficient manner, ensuringthat guests feel welcome when they contact the hotel.及时有效并友善地管理酒店所有的沟通包括电话,传真以及邮件。确保当客人联系酒店时感受到欢迎。Handles all messages in a private and confidentialmanner, ensuring privacy for the guest and that messages are received anddelivered clearly, accurately and in a timely manner。以保密的方式处理所有信息。确保客人隐私的同时清晰,准确和及时地收发信息。Monitoring performance, providing guidance and makedecisions.监督服务,提供指导并做出决定。Ensuring consistency of standards throughout theoperation by adhering to Hilton brand standards.始终如一地按照希尔顿品牌标准在运作中贯彻执行。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求:High school certificate or equivalent experience高中或同等学历At least 2 years professional experience beyond the degree至少二年相关工作经验Hotel working experience in similar five star international chain hotel同等星级酒店工作经历Demonstrated excellent Communication skill, select and counselling skill优秀的沟通,甄选及协调能力Knowledgeable of hotel service centre or telephone operator is preferred有酒店客服中心和总机工作经验者优先Knowledge of local market in regard to entertainment, places of interest, transportation, courier and tour information.充分了解本地的

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:不提供食宿

Core Responsibilities:  Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously  Record and control accurately wake up calls To accurately record, process the reservations in detail and maximize room sales through proactive selling activates Ensure the accuracy of the reservations received from all sources according to the resort room availability and rate structure Provide guest with update resort information on the resort product, including room type, room rate, F&B promotion, shuttle bus information and opening hour Page guests in co-operation with concerned departments and record all entries on traffic sheets   Core Competencies: Good language skills in English spoken and written Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit   Education/Certifications: Associate degree or above

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

酒店专场招聘活动招聘地点:上海迪士尼度假区招聘中心,您可乘坐地铁11号线,在迪士尼站下车,由四号口出站。面试时间:2017年2月8日至5月31日的每周三(法定节假日除外),上午10点至下午4点面试时请携带身份证原件和简历请提前登陆 SHDRCareers.com 申请相关岗位

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际品牌酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.具有完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力;2.具有解决问题、推理、号召、组织和培训的能力;3.具有良好的写作能力;4.拥有酒店管理、商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书;5.二年相关工作经验,或一年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

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