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工作地点:
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薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

工作职责:1. 大堂前台服务接待  (包括:大堂访客信息咨询,访客卡发放、制作、赔偿业务,雨伞租赁业务,物品寄存业务。2. 日常租户服务接待(包括:接听客服热线电话66205,在电话中向客户提供信息和服务,租户有/无偿服务提供,租户报修业务接待、跟进、反馈。)3. 租户员工ic申领、退卡、遗失补办赔偿业务。4. 日常有偿服务费用,空调加开费用,日常维修费用,押金费用统计入报表。协助高级客服专员将以上费用每周录入isoft系统。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Essential Duties and Responsibilities–(KeyActivities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)·        Monitor the daily operations ofreservations监督日常预订业务。·        Control rooms inventory includingallocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。·        Develop and conduct rooms basedmarketing activities开展和实施以客房为基础的市场活动。 ·        Track salesprograms/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevantdepartments跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 ·        Track and establish pick up trends,occupancy history and market segment development to facilitate forecasting记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 ·        Monitor front office tracking of guesthistory data监督前厅部对客人档案的记录工作。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-闵行区 食宿:面议

1. 至少有3-5年相关呼叫中心或预定部门经验,至少一年团队管理工作经验2. 高中文凭,学士学位优先3. 能流利使用中英文交谈4. 对物业管理和全球分销系统有很强的理解5. 对统计信息有较强的分析能力,财务敏锐性6. 有管理PABX, FCS系统的经验,熟悉电脑操作系统7. 良好的沟通能力8. 好的团队协作能力,与其他酒店员工和经理关系良好

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.总机及预订部一切日常管理工作。岗位要求1.大专以上文化程度;有国际品牌高星级酒店同岗位工作经验优先。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。 实习生亦可

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、 处理国内外客房预订,并准确地记录下预订需求; 2、 完整精确地输入预订信息至PMS系统; 3、 根据订单修改或取消预订,确保信息的准确性; 4、 通过电话和邮件的答复不同顾客的需求; 5、 每天更新预订状况以及不时检查所有预订; 6、 为主管检查以及准备未来几天的顾客到达名单以及必要的报表; 7、 负责地向公司或旅行社发送邮件或传真形式的预订确认信; 任职资格: 1、 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验; 2、 能够读写英语; 3、 具备良好的沟通能力。4、应届毕业生或实习生也可应聘。酒店福利简介 1. 根据应聘者情况,免费提供食、宿。 2. 根据应聘者的户籍,缴纳相应的社会保险。 3. 根据应聘者的工作年限,为其提供健康体检。 4. 提供员工班车。 5. 免费提供电瓶车充电场地等等。 富豪集团简介 富豪国际酒店集团(00078)于1979年在香港成立,并于翌年上市,为世纪城市集团(00355)其中一成员及现时全港最大的酒店集团之一,旗下拥有超过9,300间客房和100间餐厅及酒吧。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1、接听客人的咨询电话/邮件,回答客人的相关问题。2、查询本酒店及周边同等酒店的价格及优惠政策。 3、对客人在电话或邮件中提出的问题、质疑或投诉及时反映给酒店。 4、办理散客、业主及团队、旅行社、网络订房中心的预定、更改、及取消等相关事宜。5、定期把散客、团队、协议公司、旅行社及网络订房中心的预定资料的汇总及归类存档。 6、定期整理各类客人的profile资料。7、定期统计酒店的业绩及协议公司、各订房中心、旅行社的产出情况。8、掌握酒店各方面知识(特别是客房的状态,酒店设施设备和营业时间及收费情况)。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

1、流利的英语口语及交流能力;2、星级酒店2年以上相关工作经验;3、具有一定的抗压能力和团队凝聚力;4、能适应翻班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海-黄浦区 食宿:面议

工作内容:1、客户服务信息对接、信息发布;2、客户预定、采购等服务处理;3、客户投诉处理;4、客户满意度调查;5、客户档案建立;6、其它与客户服务相关工作;基本要求:1、年龄:20-35岁2、性别:不限3、学历:中专及以上4、工作经验:有社工、团队活动服务经验者优先 5、其它:普通话标准

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。- 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。- 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;- 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;- 中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;- 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;- 具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;- 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海 食宿:食宿情况

 1、接受线上、线下客户对酒店预订的需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并做好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房间信息。任职要求:1、中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。2、具备热情的工作态度,一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。3、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位要求1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,熟悉本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给销售团队;2.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;3.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.中、英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

1、管理并操控客房预订部,确保预定流程按集团QA标准执行,并做好房控管理及第三方的后台管理2、结合市场销售预算和预测制作年度收益计划。3、贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标。4、分析现阶段市场需求,协调所有预定确保增加客房预订量及客房收益。5、监控竞争酒店市场动态,及时反馈价格信息。6、组织并召开每周和每月的收益例会。7、完成并分析月度报表。8、管理团队预定并确保生意准确性。9、确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计。10、管理温德姆集团网站,全球分销系统和在线旅行社11、熟悉掌握Opera系统与温德姆预定管理系统工具(PRM)12、管理温德姆集团价格代码设置(SRP 代码)

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:
地区:上海-虹口区 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、酒店房态及价格维护;2、通过网络平台等渠道为客户提供专业快捷的预订服务;3、对公司的客户作进一步开发及维护;4、做好客房的活动推广工作,完成销售目标;5、协助上司完成与客房销售工作相关的其他支持工作。任职要求:1、有OTA业务操作经验者优先2、有销售经验或职业规划向销售岗位发展优先;3、有较强的处事能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1. 需要普通话标准,英语流利,熟练操作办公室软件;2. 需反应敏捷,能及时反馈客人疑问;3. 做二休二,12小时制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

职责义务: 1.  按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。2.  检查处理日常预定工作。3.  记录所有新进的预订4.  记录并处理团队预订5.  确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理6.  向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。7.  处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等〔8.  调查并处理预订未到预订9.  记录有关团队和会议的特殊付帐安排

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-静安区 食宿:食宿情况

- 相关工作经验,酒店背景优先考虑- 熟练地英语表达与沟通能力- 能接受夜晚及倒班工作

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历,预定部工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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