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工作地点:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 JOB SUMMARY1.Responsible for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit.       4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits.5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems.MAIN DUTIES / RESPONSIBILITIES:Job Specific Tasks:•     Prepares forecasts of revenue, profit, demand and occupancy for rooms and function space•     Prepares and is accountable for sales strategy critiques•     Manages all revenue, profit, and demand data associated with rooms and function space•     Prepares revenue and profit opportunity analysis•     Manage room authorizations, rates and restrictions (e.g., group ceiling maintenance, forecast book maintenance, etc.)•     Manage function space authorizations, restrictions, and rental•     Utilize Marriott’s Revenue Mgt. systems and tools to ensure that revenue and profit are maximized•     Serve as an inventory and restriction expert to person performing the business evaluation and revenue analysis functions.•     Ensure that the hotel’s sales strategies are effectively implemented in the inventory systems• 

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:酒业
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、 负责门店前台相关工作;2、 合理安排预定。任职要求:1、 具备一定基础客源资源;2、 相关工作经验2年以上;3、 具备一定英语对话能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供住

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;2、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;3、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]:1、大专及以上学历,一年以上对客服务工作经验,本科无需经验;2、口齿清晰,普通话标准;3、有良好的倾听和表达能力,有较强的沟通和安抚技巧;4、思路清楚,应变灵活,能够沉着应对各类客人和复杂问题;5、善于调节心态,能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战,有耐心,能够承受一定的工作压力。上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.正常班:9:00-18:00,含一小时午休用餐时间,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:16:00或17:00上班,八个半小时后下班(半小时用餐时间),最晚到01:30,做五休二,周末节假日都需轮班;可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会:提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道:客服专员(初级、中级、高级)→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;2、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;3、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]:1、大专及以上学历,一年以上对客服务工作经验,本科无需经验;2、口齿清晰,普通话标准;3、有良好的倾听和表达能力,有较强的沟通和安抚技巧;4、思路清楚,应变灵活,能够沉着应对各类客人和复杂问题;5、善于调节心态,能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战,有耐心,能够承受一定的工作压力。上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.正常班:9:00-18:00,含一小时午休用餐时间,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:16:00或17:00上班,八个半小时后下班(半小时用餐时间),最晚到01:30,做五休二,周末节假日都需轮班;可提供免费住宿【员

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。可免费提供住宿。员工福利:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会:提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训,并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道:预订专员(初级、中级、高级)→ 资深预订专员、预订组长 → 预订主管 →预订部经理工作地址上海市中山北路1228号

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。可免费提供住宿。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to Reservation Department. The Reservation Agent  is responsible to provide strong and efficient support to the ReservationDepartment as requiredQualification 资质要求- Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email.- Hospitality Management related education background- Good coordination ability- Good at both oral and written English 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 预订员岗位职责:1.服从预订处主管的安排。2.接受和处理电话、电传及文件,处理散客和团体订房,如有变更,及时按规定进行相应的更改。3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好。4.准备第二天VIP的接待工作,备好熟客登记卡、团体资料。5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单。6.随时完成主管或领班临时委派的其他任务。预订员岗位要求:1、身心健康、五官端正2、大专学历以上,英语口语较流利3、有相关工作经验者优先考虑

薪资: 1万-2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 Position Summary  Provide Revenue Management service to Managed hotels or participating WHR RM Service hotels by monitoring for compliance to established Revenue Management Policies and Best Practices. This will be accomplished via weekly audit, monthly team meetings, defining scope of service, and through audits of the property’s existing system(s) set-up; building, maintaining, managing and communicating the entire rate loading process; and analyzing competitive rate shopping reports to ensure inventory availability and rate parity in all applicable distribution channels including the central reservation system – SynXis, China CRS, various GDS, Third Party Internet Sites and the PMS. Will also communicate unique Best Practices to hotels, support / helping increase hotel RGI performance, and assist the Director of Revenue Management for onsite / webinar training, generate analysis reporting etc… Responsibilities Work closely with the serviced hotel leadership for right pricing strategy cross all distribution channels, proper mix management, yield management etc. to support / helping increase hotel RGI performance Serve as revenue management lead for all revenue management initiatives, including ad hoc enquiry handling, brand rate plan & inventory audits and new rate programs for all serviced propertiesDevelop and maintain brand standards for rates, inventory, and availability for all serviced hotels.  Develop best practices for all WHR standard rate programs.  Audit Property(s) setup to determine if content is current and if Property is taking advantage of distributing themselves correctly through the central reservation system – SynXis / China CRS Communicate changes to th

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的预订高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。负责准确地预约和接通客人的长途电话。负责准确及时的为客人提供叫醒服务,称呼客人姓名。负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。帮助解决客人的需求。友善的对待客人满足或超出客人期望的服务。及时更新电话信息,并将信息输入Opera系统。充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。准确写下留言并及时的跟进解决。Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely, using guest’s name during the call.Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered.To assist guests when requested.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.To update telephone guides in the hotel computer system.Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests` questions.To take messages accurately and follow up it promptly. 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足。负责接听销售预定,协助解答客户询问。安排酒店预订,遵照公司的制度与程序。To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of.To generate sales and to assist in the handling of the customer queries.Book reservations, provide information with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures. 

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

You are responsible for the implementation of Revenue Management methods in a dedicated hotel in order to maximize the turnover in accordance with hotel strategies, brand’s marketing and customer’s needs.You are responsible for having all the revenue management processes in place in the hotel,  implements the GM’s strategy on daily basis, updates planning, quotes groups and alerts GM, when market deviates from strategy. You are in charge of helping to reach and beat the operational turnover budget of the hotel. Support the GM in the creation of the strategy (with proper analysis) and to work effectively with the implemented revenue management system. 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供吃

 1、接收、处理和确认所有通过电话、传真、邮件或其他订房渠道发来的订房需求进行预定。2、每日检查入住客人信息以确保客人的信息更改和消息记录的正确性。3、维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客实际订房数量。4、对于需要确认函的客户提供书面确认函,确保函上客人姓名、入住日期和天数及付款方式与客户需求一致。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

具有相关工作经验具有奢华五星酒店相关经验者优先考虑具有酒店筹备经验者优先考虑

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

* 确保及时、有效的接听和处理酒店来电。* 通讯设备的日常维护及保养工作。* 负责总机房员工的培训工作兼前厅部的部分行政工作。* 声音甜美,口齿清晰,品貌端正,身体健康。工作责任心强,* 有良好的沟通协调能力,熟练操作办公软件。* 英语会话熟练, 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

协助完成酒店客房系统的信息更新工作,协助上级合理完成客房的分配工作。需有相关部门工作经验

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

协助预订部经理,及时完成客房预订、相关客户信息的更新以及部门员工的培训工作。需有相关工作经验,熟悉Opera系统操作流程

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:上海 食宿:不提供食宿

 工作职责:- 支持全球预定中心的工作,高效、及时、专业地处理通过电话,邮件或传真而来的预订。- 完成预定销售工作,并为顾客提供优质的服务。- 定期对团队成员进行预定通话质量检测、考核,并进行相关培训- 整理预定系统中的相关数据,完成每月报表,定期开展系统培训。- 完成上级要求的其他相关工作。 资质需求: 1. 大专(含)以上学历, 有客服或是酒店行业两到三年的经验者优先;2. 具有较好的书面及口头沟通技巧, 以及英语读写和听说能力(英语四级);3. 对客服工作有热情;4. 能够主动在规定期限内完成任务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大学以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:景区
地区:上海

职位概述 负责与游客及演职人员沟通,在游客到达酒店前后及入住期间,接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。主要职责作为主题乐园和酒店的热线中心,负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求提供日常运营相关的服务,包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话信息处理及数据分析 资格要求能适应快速的工作节奏,并接受信息记背的工作内容能够连续接听度假区内外部电话,并与相关部门及时沟通处理游客的需求

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues.  Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化,包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作,这些部门包括销售和市场部、客房部、餐饮服务部。管理竞争情报工作的各个方面;定价;管理可出租客房和收益底线;分销渠道;市场细分组合;接受或拒绝较大团队的预订。•Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account.利用提供的工具(即IBP)并依照洲际酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。•Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。•Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls.协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等•Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings.  Responsib

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:1.           To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly协助销售部达成部门预算2.          Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around能够做正确的判断和决定3.          Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction确保客人的舒适性,安全性和满意度4.          Train reservation agents to meet its standard培训预订部文员达到预订部要求和标准 5.          Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others处理并解决客人的投诉和其他问题6.          Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service和各部门良好合作,保持有效工作的氛围和高效的服务7.          To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy根据酒店政策确认房价和要求预付款8.          Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times积极主动地协助客人所有预订需求,乐于助人,确保清楚地解释和更新,沟通中称呼客人名字。9.          Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details.处理预订,确保获得客人所有客人全名,航班信息,付款方式以及正确的联系方式10.        To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order与其它相关部门沟通并组织安排客人的要求,确保准确

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