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薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:食宿情况

 This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。- 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。- 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;- 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;- 中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;- 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;- 具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;- 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。- 向客人提供准确订房信息。- 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。- 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。- 熟悉处理房间预订的程序。岗位要求:- 大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。- 普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。- 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。- 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品。- 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。- 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。- 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:- 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;- 掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;- 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;- 确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;- 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;- 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;- 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求:- 高中及以上学历;基础的英语口语;- 说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;- 能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足。负责接听销售预定,协助解答客户询问。安排酒店预订,遵照公司的制度与程序。To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of.To generate sales and to assist in the handling of the customer queries.Book reservations, provide information with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures. 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-30岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录2.及时将客户资料和订房资料进行归类、存档,并进行保密3.与各部门做好相关的沟通合作,共同提高接待水平4.主动完成上级交办的其他工作岗位要求:1.五官端正,嗓音优美2.具备良好的中英文口语沟通能力3.熟练操作电脑4.勤恳、踏实、热情、主动、有团队意识等

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to Reservation Department. The Reservation Agent  is responsible to provide strong and efficient support to the ReservationDepartment as requiredQualification 资质要求- Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email.- Hospitality Management related education background- Good coordination ability- Good at both oral and written English 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 提供电话服务并帮助完成客人要求。To provide telephone services and receives and co-ordinates guest request.

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

协助预订部经理,及时完成客房预订、相关客户信息的更新以及部门员工的培训工作。需有相关工作经验,熟悉Opera系统操作流程

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:民宿客栈
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.接听酒店预订电话,查看并处理各OTA渠道订单2.根据订单和运营部门沟通排房3.每日的顾客满意度电话回访4.向客人提供酒店周围旅游景点信息5.兼任酒店总机的工作任职要求:1.了解酒店操作系统,有酒店预订部工作经验者优先2.善于和别人沟通3.能够吃苦耐劳

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中技以上学历,普通话标准,谈吐礼貌;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

五官端正; 正直,诚实,勤劳,热情 良好的沟通能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:景区
地区:上海 食宿:食宿情况

职位概述 负责与游客及演职人员沟通,在游客到达酒店前后及入住期间,接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。主要职责作为主题乐园和酒店的热线中心,负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求提供日常运营相关的服务,包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话信息处理及数据分析 资格要求能适应快速的工作节奏,并接受信息记背的工作内容能够连续接听度假区内外部电话,并与相关部门及时沟通处理游客的需求

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

岗位职责电话的转接、对客服务、叫醒服务、问讯服务、查询客人、留言服务、人工长途的拨打、突发事件的处理等,认真完成话务工作,保证宾馆内外电话的畅通无阻。岗位要求1.高中以上学历,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-徐汇区 食宿:面议

在预订部门有效的协调所有任务和职责,根据铂尔曼标准确保无差错和成效的工作并能给予客户满意的服务。 Efficient and knowledgeable coordination of all tasks and duties in the Reservations department in order to ensure error-free and productive work sequences and guest satisfaction as per Pullman Standards. 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

管理本岗位的员工。帮助客人以便使他们在酒店感觉舒适并且留下难忘的记忆。关注本岗位员工的纪律和行为并帮助员工提高技能。确认所有打印的日常报告已经正确存档。确认所有的叫早电话已经被记录并且已经落实。To supervise staff within the section.To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember.Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develo

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 直接向服务中心主管汇报工作,服务中心文员在当班时要直接对每日操作的话务台负责。从较广的角度认识,总机是“上海中星铂尔曼大酒店的声音”,而且在大多数时间是外界同饭店联系的第一个场所。你要使给酒店打电话的人对饭店形成友好、热情和高效率的良好印象。Reporting directly to the Service Center Supervisor, the Welcomer - Service Center is directly responsible for the day-to-day operation of the Switchboard whilst on duty.  On a broader scale the Telephone Service Center is to be aware that as the "voice of Pullman Shanghai South", and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers of hotel.

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

职位描述假日酒店®及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。 那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 假日酒店及度假村正在寻找这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。 加入我们的团队,成为(上海虹桥西郊假日酒店)的(预定文员)。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要… DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 • Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 • Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 • Develop and maintain a regular pattern of sales calls 发展和保持定期进行销售拜访的模式 • Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 • Record and process reservations made by phone/fax/email 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 • Accept wait list reservations 接受等候单上的客人预订 • Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 • Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况 • Record special billing arrangements for groups and conventions 对团组或会议的特别账单安排进行记录 • Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 • Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 • Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 • Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等) • Prepare reservation sales reports 准备预订销售报告 ACCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct N.A. 直接 无 Indirect N.A. 间接 无 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 • N.A. 无 Key Metrics – 主要绩效指标 • Completion of assigned tasks 完成分配给的工作的情况 • Handling of guest room reservations 处理客房预订的情况 Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 决策职责(决策权)﹣ • Within the authority as a

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

 负责酒店总机的运营任职要求:1.熟悉酒店总机运作2.英文能熟练与外国客人沟通

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

 岗位职责:1.对特别事件以及活动保持警惕2.了解酒店信息并做及时更新3.为客人提供尽可能礼貌的服务,即时满足客人的要求4.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象5.确保给予员工及客人最新的电话信息岗位要求:1.良好的沟通能力2.通过电话解决投诉 

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