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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

 财务回报• 利用提供的工具(即IBP)并依照洲际酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。• 了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。员工团队• 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• 积极参与员工满意度调查。宾客体验• 了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。• 监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。企业责任• 管理所有渠道(中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定,并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理。• 对IBP实施监控,确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:面议

岗位职责:* 接听咨询电话/邮件,回答客户的问题* 根据客户的要求准确、及时地预订,并录入系统* 协助办理有关改期、取消预订等事项* 完成领导交予的其它工作任务岗位要求:* 熟悉酒店电脑管理系统* 办事稳重、踏实,有强烈的服务意识* 具备英语口语基础,能进行英语日常会话

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

1、管理并操控客房预订部,确保预定流程按集团QA标准执行,并做好房控管理及第三方的后台管理2、结合市场销售预算和预测制作年度收益计划。3、贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标。4、分析现阶段市场需求,协调所有预定确保增加客房预订量及客房收益。5、监控竞争酒店市场动态,及时反馈价格信息。6、组织并召开每周和每月的收益例会。7、完成并分析月度报表。8、管理团队预定并确保生意准确性。9、确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计。10、管理温德姆集团网站,全球分销系统和在线旅行社11、熟悉掌握Opera系统与温德姆预定管理系统工具(PRM)12、管理温德姆集团价格代码设置(SRP 代码)

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位要求1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,熟悉本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给销售团队;2.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;3.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.中、英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工,负责班组的日常组织工作。2.有效地管理总机房各种设备以及接线员处理电话的礼貌,确保高品质的总机服务。3.规范部门内工作程序,员工考勤等。4.及时更新各种问讯资料。任职资格1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情有理,工作认真负责。4.良好的英语表达能力。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

1、流利的英语口语及交流能力;2、星级酒店2年以上相关工作经验;3、具有一定的抗压能力和团队凝聚力;4、能适应翻班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历,预定部工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-长宁区 食宿:食宿情况

1. 有四、五星级酒店工作经验者优先。2. 本岗位实行综合工时制度。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

1.确保酒店的通讯设备良好维护及礼貌和高效的对客沟通2.确保有效的处理所有预订3.在星级酒店担任相关工作经验

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 有管理能力,能够根据逻辑性的数据信息说服他人,有相关岗位的管理经验。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:提供吃

职位描述:1、负责游艇会400热线电话的接听工作2、接听公司会员的来电,并主动处理相关问题,提供专业满意的电话咨询服务3、接受会员来电处理场地预订事项4、对与会员通话的内容做好记录保存及后期处理的工作5、上级领导交代的其他工作职位要求:1、普通话良好,善于沟通2、能够承受较大的工作压力3、独立处理客户需求的能力4、有酒店行业工作背景优先考虑

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling.以一个高效、准确的方式处理所有的预订查询、预订和顾客服务请求,并负责战略执行与库存控制和销售。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.Pages guests in co-operation with concerned departments.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。与相关部门合作,对客人进行呼叫。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位要求1.本科以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。任职资格1.大专或以上学历,有星级酒店同等工作经验者优先考虑。2.口齿清晰,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能以及叫醒服务机的操作方法。3.良好的基础中英文沟通能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

Essential Duties and Responsibilities–(KeyActivities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)·        Monitor the daily operations ofreservations监督日常预订业务。·        Control rooms inventory includingallocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。·        Develop and conduct rooms basedmarketing activities开展和实施以客房为基础的市场活动。 ·        Track salesprograms/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevantdepartments跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 ·        Track and establish pick up trends,occupancy history and market segment development to facilitate forecasting记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 ·        Monitor front office tracking of guesthistory data监督前厅部对客人档案的记录工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

职责:1. 能准确、耐心应答呼入、呼出电话。2. 准确记录并拨打叫早电话。3. 详细准确地纪录处理酒店预定信息,通过积极的销售手段将客房销售额最大化。4. 给客户提供度假村设施的最新信息,如房型、房价、餐饮推广、班车表、营业时间等。5. 与相关部门合作,必要时呼叫客户。记录下所有进出酒店人员。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:不提供食宿

  工作职责 通过电话,邮件或传真有效及时地处理预订。岗位要求1.对客服工作有热情2.良好的英语听说技能3.良好的沟通能力4.有客服经验者优先 

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