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工作地点:
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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:不提供食宿

  工作职责 通过电话,邮件或传真有效及时地处理预订。岗位要求1.对客服工作有热情2.良好的英语听说技能3.良好的沟通能力4.有客服经验者优先 

薪资:面议 经验:8年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-黄浦区 食宿:食宿情况

 Responsibilities:-Provide input to formulate effective strategies, pricing strategies, policies, best practices and processes for the sales & support function. -Implement and set the overall revenue optimization, pricing and distribution strategy for the properties in China -Manage and monitor the performance of China portfolio, and establish long term pricing& distribution frameworks -Analyze trends in revenue generation to implement initiatives to aid revenue recovery and promote increased profit levels -Assist China Sales team in the development of Sales programs and initiatives by conducting market research, analyzing trends, competition and past year results -Manage and integrate yield management systems within China -Conduct Revenue Management workshops periodically, and train new Revenue Managers as required -Drive the adoption of revenue management culture throughout the organization through coaching, workshops and other education tools -Manage the implementation of and ensure compliance with authority limits outlined in the Delegation of Authority Policy Manual and Financial Authorization Limits guidelines -Develop SOPs for the Revenue Management function

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

1、管理并操控客房预订部,确保预定流程按集团QA标准执行,并做好房控管理及第三方的后台管理2、结合市场销售预算和预测制作年度收益计划。3、贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标。4、分析现阶段市场需求,协调所有预定确保增加客房预订量及客房收益。5、监控竞争酒店市场动态,及时反馈价格信息。6、组织并召开每周和每月的收益例会。7、完成并分析月度报表。8、管理团队预定并确保生意准确性。9、确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计。10、管理温德姆集团网站,全球分销系统和在线旅行社11、熟悉掌握Opera系统与温德姆预定管理系统工具(PRM)12、管理温德姆集团价格代码设置(SRP 代码)

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工,负责班组的日常组织工作。2.有效地管理总机房各种设备以及接线员处理电话的礼貌,确保高品质的总机服务。3.规范部门内工作程序,员工考勤等。4.及时更新各种问讯资料。任职资格1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情有理,工作认真负责。4.良好的英语表达能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位要求1.具有认真、负责的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2.良好的中、英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和沟通协调能力;3.大专或以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:5年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(四星/准四星)
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,熟悉本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给销售团队;2.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;3.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.中、英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 岗位职责1.负责检查处理接到的订单并在规定的时间内确认完成。2负责与财务做好应付款的对接,及时发汇款凭证给酒店,避免漏付款而导致酒店取消用房。3.负责把当天入住的订单与相关酒店预订部及前台核对,确认预订用房无误,杜绝漏订或客人在前台取不到房的情况出现。4.负责调房、掌控房源、申请价格。5.负责与酒店协调处理客户需求、投诉等并及时向上级领导汇报。6.完成上级指派的其它工作任务。  任职资格1.充分了解所在地区的产品和服务2.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划3.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订4.调查和记录未按预订抵店的预订情况5.对团队和会议的特别账单安排进行记录6.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息7.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率8.按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)9.准备预订销售报告 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

1.确保房间预订的最大收益化,兼收益经理。2.管理预订部的员工,包括员工培训,房间控制,计划以及完成相关的报表和预报。3.至少三年预订部经验,至少一年收入经理经验或相关管理职能。4.具有良好的协调能力,沟通能力和团队合作精神。5.熟悉opera系统, 熟练英语听说书写技能及预算技能。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(四星/准四星)
地区:上海 食宿:提供食宿

 l  服从领班的工作安排。l  掌握客房预订状况,并按接受预订范围工作。l  处理传真和电话预订,填写预订单,并在当天及时回复和确认。l  办理所有预订的电脑输入工作。l  处理由市场营销部送来的团体预订或变更单。l  提前两天把将要抵店客人的预订单和原始预订资料同电脑核对,防止差错,并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。l

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:
地区:上海 食宿:提供吃

职位描述:1、负责游艇会400热线电话的接听工作2、接听公司会员的来电,并主动处理相关问题,提供专业满意的电话咨询服务3、接受会员来电处理场地预订事项4、对与会员通话的内容做好记录保存及后期处理的工作5、上级领导交代的其他工作职位要求:1、普通话良好,善于沟通2、能够承受较大的工作压力3、独立处理客户需求的能力4、有酒店行业工作背景优先考虑

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:面议

 管理本岗位的员工。帮助客人以便使他们在酒店感觉舒适并且留下难忘的记忆。To supervise staff within the section.To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

 Reporting directly to the Service Center Supervisor, the Welcomer - Service Center is directly responsible for the day-to-day operation of the Switchboard whilst on duty.  On a broader scale the Telephone Service Center is to be aware that as the "voice of Pullman Shanghai South", and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers of hotel. 直接向服务中心主管汇报工作,服务中心文员在当班时要直接对每日操作的话务台负责。从较广的角度认识,总机是“上海中星铂尔曼大酒店的声音”,而且在大多数时间是外界同饭店联系的第一个场所。你要使给酒店打电话的人对饭店形成友好、热情和高效率的良好印象。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海-徐汇区 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责管理订房中介信息,房态、房价的及时更新;2.负责使用维护预定系统,并以报表形式对数据进行查看、管理;3.查看交班,处理交班的工作;4.了解最新房间流量情况及当日可预定房态状况;5.运用公司所设立的销售门店渠道平台接受客人咨询及预订;6.落实跟进次日客人到店及入住情况,及时对门店进行对接;7.客户资料库的建立维护与更新,了解客户来源,为总部市场营销工作做数据采集;8.协助花间堂品牌在网络上的媒体推广,处理客人在网络平台上的点评及回馈;9.完成上级指派的其它工作任务;任职条件1.具有较强的责任心,良好的服务意识和敬业精神。2.中专及以上学历,20-27岁,普通话标准,有一定英文基础,嗓音甜美。3.电脑操作熟练,精通word、excel等办公软件的操作,有较强的网络应用技术与操作技能,熟练运用QQ、MSN、EMAIL。4.性格热情开朗,善于与人沟通,具有较强的团队精神,做事细心。5.能适应早、中倒班;

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-闸北区 食宿:食宿情况

岗位职责1.收集网络平台客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向网络客人提供准确订房信息及当天价格。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理网络点评及相关回复。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:上海-闸北区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

- 1年以上五星级酒店预订或销售相关工作经验- 具备良好的销售技能- 具备较强工作责任心- 具有良好的沟通协调能力- 能承受较强的工作压力- 良好的英语书写能力和表达能力 - At least 1 year reservation or sales related work experience in 5-star hotel - Good selling skills- Has strong sense of work responsibility- Has strong communication & in

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海 食宿:提供住

工作内容:1、处理客人的疑难问题、咨询投诉等,维护和提高客人满意度;2、总结反馈客人的投诉及建议,督促整改责任酒店和部门;3、回访客人,搜集客人的意见和建议;4、其他上级主管分配的工作。 任职资格:1、大专及以上学历,一年以上工作经验,有公关、客诉相关经验者优先;2、较强的应变能力、协调能力、表达能力,能独立处理紧急问题;3、一定要有“客户优先”的服务意识,一切从客户的角度出发;4、具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团队合作精神;5、能熟练运用办公自动化软件。 上班地点:上海市普陀区中山北路1238号 上班时间:A.正常班:9:00-18:00,含一小时午休用餐时间,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:16:00或17:00上班,八个半小时后下班(半小时用餐时间),最晚到01:30,做五休二,周末节假日都需轮班;自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。 薪资福利:基本薪资+餐贴+

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

应聘流程:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、接听400-800预订、咨询及投诉电话;2、处理中介、协议公司及其他预订工作;3、客户回访;4、上级交办的其他工作。[任职资格]:1、中专以上;2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌;3、中文打字熟练;4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好;5、具有良好的职业道德,具有强烈的责任心;6、良好的团队合作精神,良好的服务意识和销售意识;7、认可企业核心价值观;上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.早班:早上7:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:下午13:30-18:00期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨2:30,做五休二,周末节假日都需轮班;C.晚班:21:00-8:30做一休一,或9:30-21:30、21:00-8:30做二休二自己选定后按固定班次上班,不倒班,做五休二或做二休二。可免费提供住宿。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司
地区:上海-普陀区 食宿:提供住

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]:1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度;2、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改;3、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议;4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]:1、大专及以上学历,一年以上对客服务工作经验,本科无需经验;2、口齿清晰,普通话标准;3、有良好的倾听和表达能力,有较强的沟通和安抚技巧;4、思路清楚,应变灵活,能够沉着应对各类客人和复杂问题;5、善于调节心态,能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战,有耐心,能够承受一定的工作压力。上班地点:上海市普陀区中山北路1228号上班时间:A.正常班:9:00-18:00,含一小时午休用餐时间,做五休二,周末节假日都需轮班;B.中班:16:00或17:00上班,八个半小时后下班(半小时用餐时间),最晚到01:30,做五休二,周末节假日都需轮班;可提供免费住宿【员

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

2年以上酒店工作经验

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