手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉;2、负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作;3、负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训;4、负责会员卡的销售和推广;5、协助店长日常管理工作。任职资格:1、大专及以上学历,两年以上酒店内部管理经验,兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先;2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。上班时间:18:00—2:00(不需要上通宵班,属总办管)

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

- 在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作- 负责处理宾客的问题和投诉- 负责重要宾客的迎领工作- 解决当班期间发生的安全问题- 通过提供高效、友好、及时的服务,达到并超过客人的期望

薪资: 5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客岗位要求1.大专以上学历,有工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

-Ensures Front Office staffing deployment appropriate for business volume.确保根据运营情况合理安排前台员工。 -Ensures all employees are performing the assigned tasks with adhering the standards.确保所有员工根据标准履行指定任务。 -Ensure that he is aware of all events during the previous shift by going through the AM’s Logbook upon arrival.确保通过日志本了解上一班次所有自客人入住以来的事件。 -Maintain a detail record

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.         Direct   all activities of the shift to ensure communication and follow-up on any   problems, guest requests and needs. 直接负责当班班次的运作,确保酒店内部沟通的顺畅、问题及时的解决,满足客人需求。2.         Act   proactively without direct supervision in all matters concerning the safety,   security and well-being of hotel guests, patrons and employees in the absence   of senior management while upholding all of hotels policies and procedures. 在运作期间没有酒店高管当值

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Assistant the Front Office Manager to direct and administer all Front Office Operations to insure profitability, Control costs and quality standards to insure total guest satisfaction . To efficiently manage the long and short-term operation of the Front Desk, Concierge, Drivers, Executive Lounge, Business Centre and Magic.直接管理前厅运营 , 确保利润最大化,控制成本以及提供优质的服务保证顾客满意度,有效的管理前厅,礼宾,司机,行政楼层,商务中心和客服中心。 Essential Responsibilities:基本职责:Checks and controls room reservations, front office systems, supplies inventory, scheduling, forecasting and department budget to maximize revenue. Compile and prepares financial reports, including: rate and availability calendar.关注房间预订情况,及时更新系统相关信息,确保利润最大化,准备财务报表 。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

1. 至少二至三年前厅工作经验2. 高中学历,学士学历优先3. 熟悉电脑操作,包括预定及报表系统4. 财务敏锐性5. 良好的沟通能力6. 良好的团队协作能力7. 熟悉电脑操作系统8. 愿意倒班

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 岗位职责1.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪和礼节2.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件3.掌握当天的到店和离店的重要宾客,团队信息4.掌握当天客情及宴会会议活动岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2.具有良好的服务意识,团队协作精神及良好的沟通、协调及应变能力3.注重细节,工作有责任心,勇于承担责任,执行力较强

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking 在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场 Meet and Greet VIPs迎接贵宾Handle all Complaints处理各种投诉Ensure working of all Front Office Policies and Procedures确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守 Ensure effective shift hand-over确保有效的交接班

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

Overview Duties 职责概述Reporting directly to the Front Office Manager, the Welcomer Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Pullman Shanghai South whilst on duty. At all times the Welcomer Manager is expected to lead by example - their behavior, speech and appearance must be without fault. Their treatment of staff must be courteous and discretionary. Their guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel staff. Welcomer Manager will be available at the Hotel 24 hours a day.直接向前厅部经理汇报工作,在当班期间,值班经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。值班经理要始终起到表率作用--不能有错误的言行举止。值班经理必须有选择和礼貌的对待员工。Profile 岗位要求I. EDUCATION:  College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.学历要求:  大专以上学历,服务专业或旅游管理专业;II. Experiences:  Front Office experiences or 3 years and above Front Desk experiences.资历要求:  有前厅工作经验或从事前台3年以上的工作经验;III. SKILLS:     College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.工作技能:   大学英语,擅长Opera 或 Fidelio 的操作,应用Microsoft Office 软件;IV. QUALITY:   Enthusiasm in work, carefulness个人素质:   积极敬业,工作认真细致;V. ABILITY:     Good communication and coordination ability, and good team spirit.个人能力:   具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。 

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

 1、负责协调和督促前厅部,餐饮,大堂做好夜间的各种工作,处理和解决发生的各种问题和突发事件。2、负责酒店夜间的质量管理工作。3、记录当天工作的重要情况,及时将发现的问题及处理的意见和结果递交管理层。 

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

  岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大学以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 7千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:面议

 This position is concerned with representing the hotel management, and to liaise with guests about service and complaints in order to improve guest relations.

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-青浦区 食宿:不提供食宿

职位描述假日酒店及度假村正在寻找这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。 加入我们的团队,成为(上海虹桥西郊假日酒店)的值班经理)。您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要… 工作职责 • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 • 向所有部门提供功能性支持和指导。 • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 • 为前厅部会议提供信息 。 • 促进店际销售及推销酒店内的设施。 • 检查结帐说明并监督客人信用情况。 • 分析和批准打折相关事宜。 • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能任职要求 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Good writing skills • 具有良好写作技能 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System • 熟练使用微软办公软件和前台系统 • Problem solving and organizational abilities • 具有解决问题和组织能力 Qualifications – 学历 • Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent • 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 Experience – 经验 • 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. • 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际®酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息 www.ihgjobs.cn / www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw    

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:食宿情况

1.Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度2.Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other  VIP’s receive special recognition and service监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照3.Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务4.Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。2.Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。3.Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。4.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。5.Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。6.Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。7.Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8.Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。9.Inspects front of house and back of

薪资: 1千以下 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

显示选中职位
1
  • 热门职位
  • 热门地区